客户经理的岗位说明书
职权:

经市场部经理或主管授权,行使销售业务及管理权力。
职责:
1)按部门销售计划进行销售工作,完成销售任务。
2)使客户获得满意的最终服务。
3)收集市场信息和用户反馈意见。
4)宣传公司品牌,树立并维护公司形象。
5)熟悉产品情况,熟练掌握各项业务流程。
6)向客户提供全面的销售服务。
7)处理客户意见及投诉,及时整理汇报。
8)对于经手的客户,做好业务流程的'管理工作,防止出现失误。
9)代表公司与客户签订销售合同,并处理与此有关的各项业务工作。
10)处理客户投诉(不能解决的问题向上一级反映)。
岗位要求:
高中以上学历,20-45周岁,善于与客户沟通、协调,有一定的产品销售经验
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