前台岗位说明书

时间：2024-12-29 12:44:40 岗位说明书

前台岗位说明书[集合2篇]

前台岗位说明书1

　　岗位名称：前台

前台岗位说明书[集合2篇]

　　工作概述负责公司前台服务、接待工作。

　　工作职责与任务

　　1．负责公司出勤记录和打卡机的使用。

　　2．负责公司来客的服务接待工作。做好来客询访内容记录。

　　3．负责公司外来领导、来客的引领工作。

　　4．负责班前班后公司办公楼内的检查工作。

　　5．完成上级交给的其他任务。

　　工作绩效标准

　　着装整齐、礼仪规范、礼貌大方

　　主动热情、服务周到

　　检查认真、不出差错、消除隐患

　　岗位工作关系

　　（一）内部关系

　　1．所受监督：在公司事务方面接受主任或主任的监督。

　　2．所施监督：对公司员工上下班考勤及打卡机实施监督和登记。

　　3．合作关系：与出入公司的员工发生协作关系。

　　（二）外部关系

　　1．在外来领导来客发生联系。

　　工作权限

　　1．对公司员工出勤情况的.登记权。打卡机使用的监督权。

　　2．外来人员的询问权和登记权。

　　3．上下班后办公楼内的检查权。

　　工作时间在规定时间内，有时需要加班加点。

　　工作环境办公楼前台

　　任职要求

　　知识及教育水平要求拥有公共关系和礼仪方面的专业知识，了解房地产知识。

　　技能要求具备较强的事务的分析判断能力，较好的普通话基础。礼仪公关能力强。

　　工作经验要求中专或高职学历，公关及相关专业，两年以上工作经验。

　　基本素质要求身体健康，美观大方，精力充沛，责任心强，认真仔细的个人特征。女性，25岁以下。

前台岗位说明书2

　　1基本信息

　　1·1岗位名称：前台文员

　　1·2岗位编号：RL-Z004

　　1·3所属部门：人力行政部

　　1·4直接上级：人力行政经理

　　1·5岗位编制：1人

　　1·6直接下级：

　　2岗位概要

　　配合人力行政经理做好前台接待工作，负责客户接待与日常电话的转接，各部门传真的转发，树立公司对外形象，接待日常客人，日常用品的保管等。

　　3工作职责

　　3·1协助人力行政经理做好日常辅助工作；

　　3·2接待回复、来放客户、搞清楚来访目的，引导其至相应地点，回答问题并提供相关信息；

　　3·3负责电话、传真、信件和报刊的登记、分发服务工作；

　　3·4复印、分发各部门交代的各种文件和管理表格；

　　3·5公司人员通讯录的编制与更新经审核后转发至各相关部门；

　　3·6快递公司的联络，信件包裹的手法和登记转发；

　　3·7协助人力行政组织和安排公司大型活动和各种会议；

　　3·8完成公司安排的其它工作；

　　4关键绩效指标

　　4·1各项信件、传真、报刊等转发的及时性；

　　4·2所服务的满意度；

　　4·3公司员工对其服务的满意度；

　　5任职资格

　　5·1学历：文秘、行政管理及相关专业，中专以上学历，一年以上相关工作经验；

　　5·2证书：文秘、礼仪类相关证书；

　　5·3知识：受过文书写作、档案管理、社交礼仪等相关培训；

　　5·4能力：具有良好的应变能力、语言表达能力、执行能力与判断力；

　　5·5素质：具有良好的.职业道德与职业修养、工作细致、谨慎、工作态度端正积极乐观；

　　5·6性别：女性；

　　5·7年龄：18岁以上；

　　5·8其他：形象好、气质佳、普通话标准、亲和力强并具有良好的服务意识；

　　6权责说明

　　6·1权利

　　本部门录用员工的建议权；

　　有权拒绝非法进入者或者未经公司领导批准司机携带公司物品外出者；

　　6·2责任

　　对所保存的各项资料的完整性、准确性、上报资料的及时性负责；

　　对员工当日考勤的真实性负责；

　　对所负责的各项工作质量及工作结果负责；

　　对公司公共区域财务的安全负责；

　　7工作关系

　　7·1内部：协调公司各个部门；

　　7·2外部：招聘、客户、快递、物业等

　　8职业渠道

　　8·1晋升：办公室主任、人力行政经理、总经办助理、副总、总经理

　　8·2转岗：人事主管、行政主管、家装顾问

　　8·3降职：

　　8·4辞退

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