主管岗位说明书

时间:2021-08-27 09:32:21 岗位说明书 我要投稿

主管岗位说明书(集锦15篇)

主管岗位说明书1

  岗位名称:招聘主管

主管岗位说明书(集锦15篇)

  隶属部门:人力资源部

  直接上级:部门经理

  工作概述:通过多种渠道及时补充公司所需人才,建立健全高效、良好的人才选用机制,以确保公司的良好运营及发展。

  主要工作职责:

  招聘计划

  1、编制年度人员招聘计划;根据现有编制及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求。

  渠道建立、选择及管理

  2、建立并发展多种招聘渠道,根据职位差异选择有效招聘渠道;

  3、定期维护招聘渠道,根据使用情况,对渠道进行选择与淘汰管理;

  4、定期更新内外网招聘信息;

  5、与猎头公司保持良好沟通,及时准确地反馈信息;

  简历管理

  6、及时准确地处理人才网站及内外网投递的简历信息,对有效简历进行筛选及备份;

  7、将面试通过者简历按类进行统一储备;

  8、对面试未通过者简历进行删除、消毁或储备;

  笔试与面试

  9、通过电话沟通、笔试、面试等环节,对候选人做出准确判断与选择;

  10、保存面试记录及笔试试卷;

  录用

  11、与初步选定候选人,进行薪水沟通与确认,上班时间等事宜;

  12、完成面试评价表;

  13、入职前的背景调查;

  14、安排候选人进行体检;

  15、体检结果无异常者,通过入职;否之,不予以入职;

  入职管理

  16、指导新员工进行协议或合同的签定;

  17、签定薪水确认单;

  18、确定试用录用考核条件;

  试用期管理

  19、通知hrbp与员工和部门进行试用期录用条件的确定,并在员工试用三个月后,与其直管领导进行沟通,对条件符合者提进行提前转正,并办理相关转正手续;

  离职管理

  20、安排hrbp与离职员工进行面谈,通过了解辞职原因,找出公司管理方面存在的综合问题,并向部门第一负责人反馈;

  内部举荐管理

  21、定期更新内网职位信息,并做好内部举荐宣传工作;

  22、及时向举荐人反馈被举荐人的招聘进展及结果;

  23、按时发放举荐成功奖励;

  其他

  24、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系,制定及完善相关制度;

  25、建立内部调岗流程和离职管理流程;

  工作关系:

  内部:人力资源部各版块及其他中心部门负责人、助理日常工作的沟通协调。

  外部:公司各招聘渠道的关系维护、建立和开发。

  工作权限:负责基地整体人才需求招聘工作。

  任职资格与要求:

  1.教育要求:本科及以上学历;

  2.工作经验:有三年以上招聘工作经验;

  3.培训经历:受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训;

  4.对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验;

  5.熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件;

  6.能力要求:,具备很强的责任感和事业心;较高的敏感度及一定的判断能力;性格外向,有良好的职业道德,擅于沟通与协调,良好的团队合作意识;富有热情、积极进取、坚韧不拔,具有较强的沟通影响力;深入了解企业文化及业务知识。

主管岗位说明书2

  在工程部经理/副经理的领导下,负责商场所有强电运行、维修及保养及综合维修的管理工作。

  1、审定所管辖设备的年、季、月度检修计划,并督促计划的有效实施。

  2、负责强电班组备件备品的统计,报到工程文员处汇总。

  3、负责制定所管辖设备的安全操作规程和规章制度,并监督执行。

  4、制定设备的巡回检查制度,并抽查落实情况。

  5、负责安排维修任务,督促检查维修情况,控制维修材料和维修质量。

  6、负责完善公司内部与强电设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。

  7、负责商铺装修强电系统图纸的审核及施工监管。

  8、负责本部门的计量器具的校验/送检工作

  9、负责对所管辖的员工的督促、培训、考核和评估。

  10、与其它班组或部门协调合作。

  11、负责安排下属人员的班次,检查出勤情况。

  12、完成部门领导交给的其他任务。

  工程部强电主管岗位职责

  一、 确保强电设备系统的正常运行,为物业经营提供动力、照明、电能是强电工程师的首 要职责。

  二、 熟悉掌握所有设备的性能,当设备系统出现故障,要及时组织人力进行抢修,以最短 的时间恢复其使用功能。

  三、 贯彻执行岗位责任制、电工安全规则,督促检查下属员工严格执行安全操作规程,确 保设备及人员不发生安全事故,保证配电室、机房的干净整洁。

  四、 做好下属员工的技术培训和考核工作。 督促检查下属的工作,监管属下之工作操守 和工作环境,遇有特别棘手事件立即汇报。

  五、 做好班组人员考勤,按时向工程师上报。

  六、 管理使用好本班的工具及仪表,使之经常处于良好及准确状态。

  七、协助部门经理搞好物业强电设备、照明系统的运作和维护。按照维修保养制度的规 定,作好强电设备、照明系统的维修保养巡检和组织监督实施其工作, 使物业强电设备、照明系统始终处于良好的运行状况。

  八、 协助工程师做好所需零配件的材料清单,零配件的整理和申购工作,保证常用材料零 配件的必要储备量。

  九、协助部门经理做好配电间和强电设备的运行环境管理,做好防火、防水、防小动物 及防尘措施,确保强电设备系统的正常运行。

  十、协助电梯公司对物业内所有电梯及其他电气设备进行维修保养。

  工程部强电主管岗位职责

  一、 确保强电设备系统的正常运行,为物业经营提供动力、照明、电能是强电工程师的首要职责。

  二、 熟悉掌握所有设备的性能,当设备系统出现故障,要及时组织人力进行抢修,以最短的时间恢复其使用功能。

  三、 贯彻执行岗位责任制、电工安全规则,督促检查下属员工严格执行安全操作规程,确保设备及人员不发生安全事故,保证配电室、机房的干净整洁。

  四、 做好下属员工的技术培训和考核工作。 督促检查下属的工作,监管属下之工作操守和工作环境,遇有特别棘手事件立即汇报。

  五、 做好班组人员考勤,按时向工程师上报。

  六、 管理使用好本班的工具及仪表,使之经常处于良好及准确状态。

  七、 协助部门经理搞好物业强电设备、照明系统的运作和维护。按照维修保养制度的规定,作好强电设备、照明系统的维修保养巡检和组织监督实施其工作, 使物业强电设备、照明系统始终处于良好的运行状况。

  八、 协助工程师做好所需零配件的材料清单,零配件的整理和申购工作,保证常用材料零配件的必要储备量。

  九、 协助部门经理做好配电间和强电设备的运行环境管理,做好防火、防水、防小动物及防尘措施,确保强电设备系统的正常运行。

  十、 协助电梯公司对物业内所有电梯及其他电气设备进行维修保养。

主管岗位说明书3

  一、规范流程

  工作内容执行并监控仓库作业流程及各项制度的实施,对仓库的正常运作负责。

  工作标准:对每天每项收、发、存业务的运行状况实行检查与掌握,发现问题立即处理,确保仓库作业流程及各项制度的执行状况良好。

  二、准确反映库存

  工作内容:

  1、准确记账、报账。

  2、加强与台账的日对应与月盘点核查。

  工作标准:

  1、准确记账、报账。

  1、每天检查手工账记账情况确保及时性、准确性。

  2、抽查库存报表的及时性与准确性,传报对象是否全面。

  3、抽查到货通知书有否及时传送各门店。

  4、手工账库存与实物库存是否吻合,按排每天抽查10个品种以上。

  2、加强与台账的日对应与月盘点核查。

  1、手工账与实物、电脑账与手工账的核对与管理。

  2、确保准确及时地将提货联交台账并签收。

  3、每天将实收已发及未发数于台账进行勾单核对及时查找差异原因并当天解决。

  4、每月盘点工作的组织与要求,对盘点结果与台账核查并落实责任。

  三、库位按排

  工作内容:

  1、合理科学按排商品的库位与堆放。

  2、建立坏机库。

  工作标准:

  1、合理科学按排商品的库位与堆放。

  1、杜绝出现货物堆放紊乱,条理不清,进货无位,出货后不理的现象。按商品种类分割库区、库位。

  2、寄存库所有物品须记录在案,手续齐全,不得造成商品及财产遗失、损坏。

  3、促销赠品往来账目清楚,不得短缺。

  2、建立坏机库。

  1、对残次商品严格把关,查收原因,严格监督处理。

  2、在库及入库不良品严格分开堆放,并及时报账处理。

  四、出入库手续

  工作内容:按订单要求及商品外观要求严格把好入库关与出库手续。

  工作标准:

  1、以先出后进为原则,充分利用仓库大门,积极组织库工装卸货,不得对进货车辆视而不见,处理拖拉。

  2、发货认真、仔细,不得发错货。

  3、严禁野蛮装卸,加强教育,从严处罚。

  五、商品的保管

  工作内容:对入库、在库商品的保管责任

  工作标准:

  1、不得堆放库外,特殊情况必须加垫仓板盖油布,不得淋雨。

  2、搬卸过程中机器及包装的.保护。

  六、安全卫生

  工作内容:

  1、对全部在库商品、财产的安全、质量负责,杜绝人为损坏与缺少。

  2、做好库区防火、防水、防盗工作。

  工作标准:

  1、仓库重地禁止吸烟,定期检查电器线路。(考核7.5分)

  2、杜绝工作失误,造成商品盗窃、失火、水潮、霉变等情况。(考核7.5分)

  3、健全值班工作,做好值班记录(考核5分)

  4、触犯法律的承担相应法律责任(考核5分)

  七、培训与考核

  工作内容:加强自身业务水平,对员工实时进行培训与考核。

  工作标准:掌握员工思想动态,及时做好员工思想工作,保证每一名员工的工作状态

  八、劳动纪律

  工作内容:建立并不断完善库内工作纪律。

  工作标准:针对仓库运作流程,定制相关劳动纪律,并在工作中不断修改和完善。

主管岗位说明书4

  岗位职责:

  1、全面控制、协调生产部门的人员管理及各项生产活动;

  2、下达生产计划和任务,安排和控制生产作业进度;

  3、跟踪生产情况、产品需求、生产过程、产值目标等,按时完成生产目标;

  4、及时对生产异常做出反应,发现问题及时追踪,并提出合理建议;

  5、参与提高生产效率和改善产品质量的行动计划与实施;

  6、监控规范操作方法,确保生产现场的安全和清洁;

  7、负责员工的管理、培训和培养。

  任职资格:

  1、专科及以上学历,机械制造等相关专业;

  2、3年以上机械制造型公司现场管理工作经验,有外企生产主管经验者优先;

  3、精通行业产品质量规范与生产标准,熟悉产品技术特点与生产流程,熟悉制造企业生产、物流和技术内部的运营流程;

  4、具备很强的品质管理、流程优化、统筹组织和沟通协调能力,有很好的分析问题和解决问题的能力;

  5、有较好的领导和组织协调能力、沟通能力、执行能力等。

主管岗位说明书5

  岗位名称:物流主管

  所在部门:行政部

  直接上级:总经理/行政部经理

  岗位目标:公司货物流通管理及仓库日常管理

  岗位职责:

  及时准确登记库存商品的进、销、存账目,做库存商品明细账

  负责公司与上海总部的要货计划

  负责公司与经销商发货管理

  密切了解经销商、终端门店的产品供货情况,一旦发现系列产品花色短缺,及时安排补货

  定期对销售核心部门汇报库存,直营、经销商提货情况

  主要资质要求:

  具有一定的财务知识、分析能力,

  有良好的统筹能力、组织协调能力

  有良好的沟通能力

  有一定的物流管理经验

  个性要求:

  认同公司和产品价值观

  具有较强的风险防范意识,高度的责任心

  对数字较为敏感

  需培训课程:

  产品知识

  企业品牌

  导购技巧

  物流知识

主管岗位说明书6

  岗位职责:

  1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供指导或支持并监督他们的日常活动;

  2、根据销售策略,实施生产计划;

  3、收集整理生产数据并统计分析;

  4、控制各项费用,推进设备管理条例、设备维修、维护程序以及设备与备件的采购验收程序;

  5、及时反馈生产过程中的问题,改进和完善营运流程。

  任职资格:

  1、大专以上学历,两年以上相关工作经验;

  2、有团队管理经验,善于学习和创新、能够承受较大工作压力;

  3、出色的人际沟通、协调和处理能力、团队建设能力、组织开发能力;

  4、熟悉相关的系统运作,熟练操作使用办公室软件;

  5、具有良好而密切的外部合作关系;

  6、高度的工作热情,良好的团队合作精神。

主管岗位说明书7

  职位要求

  1.人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。

  2.受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。

  3.2年以上薪资管理工作经验。

  4.熟悉国家人事政策、法律和法规,熟悉与薪酬相关的法律、法规,熟悉薪酬福利管理流程

  人力资源管理理论基础扎实,熟练使用相关办公软件。

  工作内容

  1.起草公司年度薪酬规划及福利计划

  2.参与制定、调整薪酬福利政策

  3.定期收集市场薪酬信息和数据

  4.根据公司业务发展情况和市场水平制定合理薪酬调整实施办法

  5.按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库

  6.制作公司每月的工资报表按时发放工资

  7.办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金

  8.考勤、管理休假

主管岗位说明书8

  岗位名称:保安主管

  工作概述:带领保安部全体员工,直接负责ktv的消防安全管理工作,排除一切隐患、因素,保证客人、员工及ktv财产不受损失,为客提供安全的消费环境。

  工作职责与任务:

  1、严格执行ktv制订的一切制度,绝对执行与完成上级下达的各项指令与工作;

  2、制订各项消防安全管理制度、各应急处理预案及保障体系、岗位流程及标准,并不断完善,工作中严格督导执行;

  3、承担因消防安全事故所带来的一切法律责任;

  4、对部门员工实施合理的工作安排、调度,负责部门的考勤管理,对下属人员的专业技能进行考核;

  5、制定培训计划,对部门员工实行全面培训,包括对全店员工在消防安全、应急事件处理等方面的技能演练;

  6、指导下级对各项工作的完成,协调日常工作中的各类问题;

  7、负责对各种消防安全的设施、设备保管、维修、维护、检查工作;

  8、对有重大险情时,按应急处理预案保障体系及时处理;

  9、协助人事做好打卡监督工作;

  10、做好来访人员登记与询查工作,与员工下班查包等工作,保障公司和员工财产安全;

  13、带领夜班人员做好场所清场巡查工作;

  14、关心员工思想动态,增强部门员工凝聚力。

  工作绩效标准:

  1、保证本部门日常管理工作运做正常、规范、有序,无差错,无投诉;

  2、公司与客人、员工的财产安全及人身安全得到保障,无差错;

  3、部门各项成本控制在公司制订的标准范围内;

  4、员工培训后合格率在95%以上;

  岗位工作关系:

  1、内部关系

  所受监督:接受营运后台经理的监督和指导。

  所施监督:对下属保安进行监督。

  合作关系:与各职能部门有合作关系。

  2、外部关系

  与公安、消防等政府部门、宾馆保安部发生联系。

  工作权限:

  1、下属人员工作岗位的高度权、指导权、分配权及监督考核权。

  2、对下属员工的违纪、违规行为的纠正权和处理申报权。

  3、对部门物资申购、领用的职权范围内的申购权、审批权。

  4、对公司服务与管理体系完善改进的建议权,参与决定权。

  5、对各部门有消防安全方面的指导、监督、责令限期整改及处罚建议权。

主管岗位说明书9

  一、岗位标识信息

  岗位名称:信息主管隶属部门:制造部

  岗位编码:直接上级:制造部经理

  工资等级:直接下级:信息管理工程师、统计专管

  可轮换岗位:信息管理工程师分析日期:

  二、岗位工作概述

  做好信息中心的日常管理工作,确保业务计划的完成;主持公司各种数据的统计与汇总工作,为决策提供服务;做好公司计算机软、硬件管理工作,推动公司计算机管理工作的持续发展。

  三、工作职责与任务

  (一)日常管理,包括对下属实施职权范围内的管理

  (二)数据统计、分析,包括带领下属使用计算机进行数据的收集、更新、汇总、归类、分析

  (三)计算机软、硬件管理

  1.向公司提交计算机软、硬件的管理规定,计算机软、硬件需求,或计算机软、硬件外部技术支持申请;

  2.主持解决公司计算机管理中的日常软、硬件问题;

  3.主持开发公司管理应用软件。

  (四)完成上级委派的其他任务。

  四、工作绩效标准

  (一)确保信息中心业务计划的完成;

  (二)准确及时进行数据的采集与分析,为决策提供依据;

  (三)维持局域网的正常运转,及时为公司管理计算机提供各种软硬件支持、解决出现的各类问题;及时开发管理软件为日常管理提供支持。

  五、岗位工作关系

  (一)内部关系

  1.所受监督:在工作安排、任务分配(含日常性及临时性工作安排)方面,接受制造部经理、主管制造系统副总经理的监督与指导;

  2.所施监督:在数据采集、统计与软、硬件维护方面,对信息管理工程师、统计专管进行指导与监督,对公司内部计算机系统的使用情况进行监督;

  3.合作关系:公司各部门共同协作为局域网的正常运行提供支持,为各部门提供计算机软、硬件支持和信息支持。

  (二)外部关系

  与软、硬件供应商进行业务往来。

  六、岗位工作权限

  (一)对所属人员工作岗位的临时调动权;

  (二)对所属人员的工作指导权;

  (三)对所属人员的工作分配权;

  (四)对所属人员的工作监督、考核权;

  (五)对所属人员的违纪、违规纠正权;

  (六)对所属人员的违纪、违规事实处理申报权;

  (七)对公司内部网络的维护权;

  (八)对公司管理计算机的维护、维修权;

  (九)对计算机管理文件、数据统计管理文件的制订权;

  (十)对计算机软、硬件的故障最终判定权;

  (十一)对计算机软、硬件的质量最终判定权;

  (十二)对软、硬件的更新,有提请上级审议权。

  七、岗位工作时间

  在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点。

  八、岗位工作环境

  工作在办公室进行;温度、湿度适宜;照明条件良好,一般无相关职业病发生。

  九、知识及教育水平要求

  (一)计算机软、硬件应用知识,网络管理、维护知识;

  (二)印刷电路板基本知识;

  (三)英语知识;

  (四)企业管理知识。

  十、岗位技能要求

  (一)熟练进行计算机的使用与维护维修;

  (二)一定的软件开发能力;

  (三)一定的数据分析能力;

  (四)一定的管理能力。

  十一、工作经验要求

  大学本科以上学历,计算机或相关专业,三年以上专业工作经验。

  十二、其他素质要求

  任职者需具有健康的体魄,充沛的精力,责任心强、仔细、耐心等个性特征,无性别要求。

主管岗位说明书10

  岗位职责:

  1、主持技术部门的全面工作,组织并监督技术人员全面完成职责范围内的各项工作任务;

  2、负责组织制定管理制度,技术标准,技术规范,以及监督实施;

  3、负责新技术的引进,进行需求分析,技术框架设计,产品开发计划的定制,开发进度的监控;

  4、负责即时指导、处理、协调和解决开发过程中出现的技术问题;提供技术维护和解决方案;

  5、完成技术文档资料的归档管理工作;

  6、进行技术团队建设和人员的技术培训的工作;

  7、深入部门间的密切配合,加强协作。

  任职资格:

  1、计算机相关专业本科学历以上;

  2、5年以上IT行业从业经验,具有大型软件团队开发管理经验优先;

  3、能独立完成核心系统设计及实现;

  4、熟练相关软件,开发工具,技术框架,应用服务器,数据库等技术的应用;

  5、具有良好的领导能力,学习能力、沟通能力,承受压力能力,独立解决问题的能力;

  6、具有较强的英语阅读和写作能力;

  7、善于交流,勇于技术革新和创新,具有团队协作和敬业精神;具有较强的工作责任心和事业心。

主管岗位说明书11

  一、岗位标识信息

  岗位名称:渠道主管

  岗位编码:

  工资等级:

  直接下级:销售专员

  直接上级:销售副总经理

  隶属部门:销售部

  二、岗位工作概述

  渠道主管的主要职责在于统筹进行渠道营销工作,准确掌握渠道动态信息,维护渠道秩序,以支持市场的稳定和销售任务的达成。

  三、工作职责与任务

  1、对公司渠道营销策略的制定提出建议和意见。

  2、执行公司制定的渠道销售政策。

  3、确定区域的渠道政策及价格体系策略。

  4、完成所负责地区销售目标和促销目标。制定区域销售任务分解方案,统计每月、每季区域销量,做出总结分析。

  5、选择、拓展区域内分销网络,包括参与制定拓展计划及参与主要客户的谈判。

  6、管理、监控区域内分销网络,包括代理商的市场销量和价格体系;为代理商制定提货计划,监督代理商的商务操作;

  7、提升代理商的经营理念,提高代理商的经营管理水平来达到销售目标。

  8、定期与代理商进行沟通协调工作,维护渠道的稳定性,对违反销售政策的代理商提出处罚意见。

  9、对所负责的区域提出广告、促销和其他市场活动计划,按公司统一要求监督市场活动执行情况和促销完成情况。

  10、协助处理呆帐、坏帐、调价等事宜。

  11、对代理商进行产品、促销活动以及其要求的培训。

  12、对所负责的区域出现的各种问题及时上报并提出解决方案。

  13、遵守公司制度以及部门工作规范;按时上交各种工作报表。

  14、积极与其他部门进行沟通与协调,做好部门间的协助工作。

  15、完成上级领导交办的其他工作。

  四、工作绩效标准

  1、完成所负责地区销售目标和促销目标;

  2、完善区域内分销网络,渠道相对稳定;

  3、没有呆账或死账发生;

  4、圆满执行公司制定的渠道销售政策,没有突发事件产生,没有长期得不到解决的问题。

  五、岗位工作时间

  在公司制度规定的时间内工作,因工作需要有时需要加班。

  六、岗位工作环境

  在公司内工作,温度、湿度适宜;无噪音、无粉尘等污染;照明条件良好;但需经常外出接触代理商。

  七、知识及教育水平要求

  1、市场营销知识;

  2、渠道营销管理知识;

  3、产品动态及行业知识;

  4、公司产品及技术应用方面的知识;

  5、经济合同、财务知识;

  6、计算机基础知识及常用软件知识。

  八、岗位技能要求

  1、熟悉公司产品、行业知识;

  2、具备良好的人际交往能力、沟通能力;

  3、计划与组织能力;

  4、解决问题能力;

  5、化解冲突能力;

  6、人际沟通技巧;

  7、团队建设能力;

  8、较强的口语表达能力;

  9、对市场有敏锐的观察力。

  九、工作经验要求

  大学专科文化程度,互联网相关、经济或市场营销专业毕业,业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。

主管岗位说明书12

  一、办公室内务

  1.办公室卫生

  2.对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。

  二.文字档案

  1.做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)

  2.建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)

  3.建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)

  4.各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

  5.同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发

  三.待人接物

  1.日常业务洽谈,客户服务,处理客户抱怨,客饭安排,客户咨询电话的接听及电话记录。

  2.对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

  三、政策传达

  1.销售会议的安排、记录及跟踪结果。

  2.各种促销活动中的退佣、折让计算的协助办理。

  3.销售经理差旅费的初审与上报签批。

主管岗位说明书13

  岗位名称:

  楼层主管

  工作概述:

  领部门员工保证服务部的正常运做及秩序,为客提供完美的消费环境和规范标准热情的优质服务,合理科学地做好成本控制工作。

  工作职责与任务:

  1、严格执行公司制订的一切制度,绝对执行与完成上级下达的各项指令与工作;

  2、实施、完善、督导服务部管理的各项制度、服务标准、岗位职责、工作流程,给顾客营造舒适的消费环境和极佳服务质量;

  3、指导员工对各项工作的安排,协调日常营运工作中的各类问题;

  4、及时收集、反馈顾客的信息、意见,完善对客服务工作中的不足,注重细节;

  5、妥善处理好顾客的投诉,不能处理的及时上报;

  6、负责对楼面的各种设施、设备与用品用具等一切楼面物品的保管、维修、维护工作;

  7、严格控制各项成本,特别是能源管理和易耗品管理;

  8、带领部门员工服务好每位客人,树立良好的企业品牌意识与服务意识;

  9、带领部门员工积极开拓客源;

  10、合理安排调配人力,发挥每个人的工作能动性和积极性,提高工作效率;

  11、负责部门的考勤管理,负责对下属员工进行综合考核;

  12、制定培训计划,对部门员工实行全面培训;

  13、关心员工思想动态,增强部门员工凝聚力。

  工作绩效标准:

  1、保证营运部经营管理工作的良好运做,部门间配合好,无任何内、外部投诉;

  2、工作计划完成情况好:管理计划达成率在90%以上,经营任务指标完成率在100%;

  3、部门员工严格遵守公司的各项管理制度、标准、规范流程;

  4、员工培训后合格率在95%以上;

  5、部门各项成本控制在公司制订的标准范围内;

  6、部门财物保管得当,无任何遗失与损坏,设施设备、用品用具、家私维护保养措施合理;

  7、对整体经营提出创新建议,完善各管理制度;

  8、员工思想稳定,工作积极性高、效率高。

  岗位工作关系:

  所受监督:一切服务部管理方面的事务接受服务部总监、客人和其它部门的监督。

  所施监督:在对客服务的所有部门出现的问题进行监督。

  合作关系:负责与经营有关的所有部门进行协调,以保证营业。

  工作权限:

  1、对下属员工的岗位调动权、分配权。

  2、对下属员工的违纪、违规纠正权、处理权或处理申报权。

  3、对部门物资权限内的申购审批权和对部门物资负保管责任。

  4、对各个对客服务部门有监督权。

  5、有管理与服务体系完善方面的建议权,参与决定权。

主管岗位说明书14

  一、职责一:后勤管理制度建设

  1、负责项目部后勤相关管理制度,上报项目负责人、公司行政主管、总经理审批。

  2、后勤管理制度的贯彻执行,并对执行情况进行监督。

  3、根据公司发展及出现的新情况,及时对后勤管理制度进行修改、完善。

  二、职责二:食堂、宿舍管理

  1、负责员工食堂、宿舍的日常管理,确保员工住宿安全,维持宿舍秩序。监督各项制度、计划的执行情况。

  2、及时妥善处理员工对食堂服务质量问题投诉,加强食堂管理,提高食堂伙食质量,强化伙食成本核算,重视食品安全。

  3、根据公司发展及员工建议,适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议。

  三、职责三:清洁绿化管理

  1、定期或不定期对项目清洁工作进行检查。

  2、对办公区域、公共场所的卫生、清洁及环境维护与绿化工作进行指导、检查,发现问题及时纠正。

  四、职责四:安全保卫管理

  1、组织公司的治安保卫工作,确保公司财产和员工的安全。

  2、根据公司发展,建立公司安全保卫系统,配置保安员等。

  3、定期或不定期对项目内部安全情况、安全设备进行巡检,发现问题及时处理。

  4、出现安全事故及时协助有关部门进行处理。

  五、职责五:车辆管理

  1、负责建立车辆相关管理制度,上报项目负责人、公司行政主管、总经理审批。

  2、负责公司公务车辆的调度与管理,协助各部门的车辆使用情况。

  3、组织人员做好车辆的日常保养、车辆维修及车辆年检等事宜,控制公司的交通费用支出。

  六、职责六:文化建设

  1、加强精神文明建设,加强职工队伍建设,加强优质服务教育,增强后勤凝聚力,提高职工生活福利待遇。

  七、职责七:其他管理职责

  1、严格执行后勤部门各项费用审批制度,确保后勤费用支出控制在预算范围内。

  2、负责本部门人员工作安排、调配及日常事务管理。

  注:本人已阅读并认真履行以上岗位职责,签字确认:

主管岗位说明书15

  职位名称:投资主管

  所属部门:财务部

  职位概要:组织设计、评估投资项目、投资方案,拟订实施计划和行动方案,向管理层提供建议。

  工作内容:

  1分析经济形势,对公司的投资项目进行市场调研、数据收集和可行性分析;

  2设计投资项目,并对其进行财务预测、风险分析;

  3为投资项目准备推介性文件,编制投资调研报告、可行性研究报告及框架协议相关内容,并拟订项目实施计划和行动方案,供公司领导和潜在客户参考;

  4参与投资项目谈判,建立并保持与合作伙伴、主管部门和潜在客户的良好的业务关系;

  5参与投资项目的直接或间接管理,监控和分析投资项目的经营管理,并及时提出业务拓展和管理改进的建议;

  6完成上级安排的其他工作。

  任职资格:

  教育背景:

  ◆投资、企业管理、经济、金融或相关专业本科以上学历。

  培训经历:

  ◆受过管理学、项目管理、财务管理等方面的培训。

  经 验:

  ◆3年以上投资管理工作经验,有投资项目全程管理经验者优先。

  技能技巧:

  ◆能够较好地把握经济政治形势;

  ◆熟悉投资分析和风险评估,精通各种投资流程;

  ◆了解相关法律和政策;

  ◆良好的中英文口头及书面表达能力;

  ◆熟练使用办公软件。

  态 度:

  ◆具有较强的分析、人际交往和谈判能力;

  ◆具备良好的沟通、协调、学习能力,富有团队精神。

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