五一节银行活动主题方案

时间：2023-04-28 10:28:08 盛林劳动节我要投稿

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五一节银行活动主题方案（精选12篇）

　　为了确保活动有序地进行，常常需要提前制定一份优秀的活动方案，活动方案是对具体将要进行的活动的每个步骤详细分析，研究后所制定的书面计划。活动方案应该怎么制定才好呢？以下是小编精心整理的五一节银行活动主题方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

五一节银行活动主题方案（精选12篇）

　　五一节银行活动主题方案 1

　　为感谢新老客户的支持与厚爱，XX银行长沙分行携手步步高金星店、长沙天虹百货、株洲王府井商场举办“购物有渤海越刷越精彩”第二季五一活动。具体方案如下：

　　一、活动时间

　　20xx年5月1日-20xx年5月7日五一劳动节

　　二、活动地点

　　步步高金星店、天虹百货、XX王府井商场

　　三、活动内容

　　一）购物有渤海越刷越精彩—刷卡有礼

　　1、活动日当日单卡累计刷卡消费满138元赠送洗衣液一瓶（每天限领100份）；步步高金星店、长沙天虹百货、株洲王府井商场x倍积分。

　　2、活动当日单卡累计刷卡消费满638元赠送品牌毛毯一床（每天限领50份）；

　　3、活动期间日单卡累计刷卡消费满3000元赠送品牌刀具组合一套（20份）。

　　二）一站式开户有礼

　　三）动帐有礼

　　1、通过渤海银行手机银行操作动账类交易3笔，每月抽取1000名，可获得100元当当卡；

　　3、用渤海银行卡在网上支付满3笔，每笔99元以上，每月抽取100名，即可获得价值250元礼品；

　　4、当月pos消费交易满3笔，每笔满999元的`前100名客户，可获得价值500元的礼品一个；

　　5、当月通过渤海银行个人网银购买理财产品，每月抽取10名客户，可获得价值1000元的礼品。

　　四）商场促销活动

　　结合商场活动期间其它促销活动。

　　四、活动其他：

　　1、网络银行部负责整个活动的组织及宣传物料制作，河西支行、芙蓉路支行、株洲支行负责与商场接洽，落实驻点位置和具体合作内容；

　　2、活动仅限于持渤海银行刷卡的客户，持卡人本人持当日刷

　　3、现场活动礼品以现场赠送实物为准，送完为止；

　　6、在合作商场选择合适位置进行活动日驻点宣传，具体安排为：株洲支行对接王府井、芙蓉路支行、友谊路社区支行、迎新路社区支行负责天虹商厦，河西支行、桐梓坡路社区支行负责步步高金星店，分行个人金融部、网络银行部、财富管理部派人巡查。

　　五一节银行活动主题方案 2

　　为了庆祝“五一”国际劳动节，活跃节日气氛，增强体质，让全体职工能以强健的体魄，振奋的精神，团结的力量，积极投身各项工作中。特制订此方案：

　　一、活动时间：

　　20xx年5月1日

　　二、参加对象：

　　建设银行全体职工

　　三、活动地点：

　　光泽县少体校青少年户外活动中心露华健身俱乐部

　　四、活动流程及内容：

　　本活动于20xx年5月1日早8点在XX县少体校青少年户外活动中心健身俱乐部前台签到。在前台领取更衣柜钥匙更换运动服装后，在俱乐部内，由赛会组织者告知赛程安排及赛事规则注意事项。

　　（一）拔河比赛（早8点30分～9点30分于户外活动中心篮球场进行）

　　1、比赛规则：拔河道为水泥地上画 3 条直线，间隔为 8m ，居中的线为中线，两边的线为河界，以越过河界为胜，比赛采取淘汰制（三局两胜）。

　　拔河分组情况：

　　男子组：每队10人（由各单位自行组队）

　　女子组：每队10人（由各单位自行组队）

　　2、奖品设置：比赛胜出的队伍可每人获得赛会提供的价值200元的健身周卡一张。（费用合计：20人x200元周卡=4000元）

　　（二）趣味投球比赛（各单位挑选10人进行比赛、不限男女（早9点30分～10点30分于户外活动中心篮球场进行）

　　1、比赛规则：参赛者每人10次机会，在指定位置投球入筐的数量为选手的比赛成绩。

　　2、奖品设置：第一名：露华健身俱乐部价值400元的健身月卡一张以及价值100元运动三件套（运动包，毛巾，水壶）；第二名：露华健身俱乐部价值400元的健身月卡一张;第三名：露华健身俱乐部价值价值100元运动三件套一份。（费用合计：4张月卡x400元=1600元，4个运动三件套x100元=400元，合计：2000元）

　　（三）跳绳比赛（各单位挑选10人进行比赛、不限男女。早10点30分～11点30分于户外活动中心篮球场进行）

　　1、比赛规则：参赛者限时1分钟，单人跳绳，跳绳过程中可以停顿，以1分钟结束时的总次数为个人最后成绩。

　　2、奖品设置：第一名：露华健身俱乐部价值400元的健身月卡一张以及瑜伽服一套;第二名：露华健身俱乐部价值400元的健身月卡一张;第三名价值200元瑜伽服一套；参与奖：露华健身俱乐部价值200元的健身周卡一张。（费用合计：2张月卡x400=800元，2套瑜伽服x200=400元，17张周卡x200=3400元，合计：4600元）

　　（四）多人跳绳比赛

　　1、比赛规则：参赛限时1分钟，每组队员为7人（不限男女），跳绳过程中可以停顿，以1分钟结束时的总次数为最后成绩。

　　2、奖品设置：比赛胜出的队伍可每人获得赛会提供的价值100元的运动三

　　件套。（费用合计：7套运动三件套x100元=700元）

　　（五）背后投球（下午1点30分～2点30分于户外活动中心篮球场进行）

　　1、活动规则：每队10名队员，每轮每队出一人，每人背对塑料篓2.5米投掷垒球3次（20秒内），投进一个为本队计1分，3次都进计3分，一个都未进计0分，10轮的累计得分为本队得分。把塑料篓投倒，垒球滚出塑料篓无效，计0分；未滚出塑料篓有效，算投进有效。转过头或转过身投掷的垒球进了都算无效，计0分。

　　2、奖品设置：比赛胜出的.队伍可每人获得赛会提供的价值68元运动手套一付。（费用合计：10副运动手套x68元=680元）

　　（六）背靠背夹球（下午2点30分～3点30分于户外活动中心篮球场进行）

　　1、活动规则：每队20名队员参加（男女生各10人），每轮每队出2人，背对着背夹住一个球（不准用手扶住球，否则违例计0分），共同走完20米直道而球未掉，以到达终点的顺序，评出1、2、3、4名，分别计4、3、2、1分， 10轮的累计得分为本队得分。

　　2、奖品设置：比赛胜出的队伍可每人获得赛会提供的价值45元运动毛巾一条。（费用合计：20条运动毛巾x45元=900元）

　　（七）动感单车赛（下午3点30分～4点30分于户外活动中心2楼身俱乐部进行）

　　1、活动规则：每队20人(男女各10名)，根据单车教练规定动作，以标准动作和结束时的人数为最后成绩。

　　2、奖品设置：比赛胜出的队伍可每人获得赛会提供的价值28元运动水壶一个。（费用合计：20个水壶x28=560元）

　　（八）瑜伽或肚皮舞体验活动（下午4点30～5点于户外活动中心2楼健身俱乐部进行）

　　（九）健身操体验活动（下午5点～5点30分于户外活动中心2楼健身俱乐部进行）

　　五、就餐安排：

　　1中午12点由露华健身俱乐部在俱乐部内统一安排自助中西餐，提供水果，饮料，糕点等。

　　2 费用：按人均60元的标准收取。

　　六、其他事项：

　　本方案时间仅供参考，最终时间根据比赛场次来定，具体参赛人数和组队人数由各单位自行决定，烦请于活动前10天提供给露华健身俱乐部。

　　七、费用明细：

　　1.餐费：活动总人数×60元／人（40人×60元／人=2400元）

　　2.场地租用费：活动总人数×50元／人（40人×50元／人=2000元）

　　3.人工服务费：2000元（含裁判及服务人员）

　　4.广告宣传装饰费：关于活动内容横幅一条100元：各比赛场地x展架8个×100元＝800元。

　　5.赛事用品：拔河绳一根200元

　　5.奖品购置费：周卡：37张×200元＝7400元

　　月卡：6张×400元=2400元

　　运动三件套：11套×100元＝1100元

　　毛巾：20条×45元＝900元

　　水壶：20个×28元＝560元

　　瑜伽服：2套×200元=400元

　　手套：10付×68元=680元

　　费用合计：20940元

　　俱乐部赞助周卡40张，矿泉水2箱，脉动3箱合计8200元。

　　实际费用共计：13540元

　　五一节银行活动主题方案 3

　　一、活动总主题

　　“中行卡五一献礼，‘金’喜来找你！”

　　二、参加活动卡种

　　长城系列信用卡、中银系列信用卡

　　三、活动时间

　　5月1日-5月7日

　　四、活动内容

　　（1）一重礼---“商场、超市购物大抽奖”

　　活动期间，在指定商场、超市持卡累计消费满一定金额即可参加商场、超市大抽奖活动。

　　万亚商场标准：当日单笔消费满500元即可参加商场抽奖活动，活动中将抽出5名幸运客户，每人奖励500元商场购物券。

　　时代超市标准：单笔消费满99元即可参加抽奖活动，每个超市将抽出50名幸运客户，每人奖励价值100元超市券。

　　（2）二重礼---刷卡赢“金”活动

　　凡活动期间，消费累计满3000元即可参加抽奖赢“金”活动（房地产类、汽车类、批发类、医疗教育类、慈善类、政府服务类交易不参加本次活动），该抽奖活动按发卡归属地进行抽奖，奖项设置如下：

　　特等奖1名奖励10g金条一根

　　一等奖30名，各奖励400元等值奖品

　　二等奖90名，各奖励200元等值奖品

　　三等奖1200名，各奖励10元等值奖品

　　兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有“仪征市银行卡活动x等奖”的签购单到仪征银行卡管理办公室领取,兑奖日期为中奖次日至20xx年xx月xx日----20xx年xx月xx日止，兑奖期间的工作日星期一上午8：30—11：30，奖项逾期不领者，视作放弃领奖。

　　五一节银行活动主题方案 4

　　一、活动目的

　　营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来便利，方便群众生活。

　　二、活动时间

　　20XX年5月1日---20XX年5月30日

　　三、活动组织

　　本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、江苏仪征农村合作银行、中国工商银行仪征支行、中国农业银行仪征支行、中国银行仪征支行、中国建设银行仪征支行、交通银行仪征支行、中信银行仪征支行、江苏银行仪征支行、仪征邮政储蓄银行，扬州银通公司（协办），中国银联江苏分公司提供技术支持。

　　四、宣传主题

　　刷银联卡，安全健康，时尚选择。

　　五、活动规则

　　20XX年5月1日—20XX年5月30日，凡持卡号“6”字打头银联标准卡在XX市辖内指定商户刷卡消费68元（单笔交易）以上持卡人均有机会获奖，奖项如下：

　　特等奖1名，韩国游（6000元等值奖品）

　　一等奖30名，各奖励400元等值奖品

　　二等奖90名，各奖励200元等值奖品

　　三等奖1200名，各奖励10元等值奖品

　　兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有“XX市银行卡活动X等奖”签购单到仪征银行卡管理办公室领取（XX市解放西路106号人民银行内），咨询电话，兑奖日期为中奖次日至20XX年5月1日----20XX年5月30日止，兑奖期间工作日星期一上午8：30—11：30，奖项逾期不领者，视作放弃领奖。

　　五一节银行活动主题方案 5

　　一、活动目标

　　为感谢广大客户长期以来对本支行的关心与支持，进一步提升本支行的市场影响力，本支行以感恩之心举办以下营销活动，努力回报客户的信任，致力提升客户价值，与客户共谋发展，分享创造硕果。

　　二、活动内容

　　（一）开展“存款拿大奖，福气喜临门”主题活动

　　1、活动对象：支行全体存款客户。

　　2、活动时间：20XX年5月1日—20XX年5月7日。

　　3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理存款业务满XXXX元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值XXXX元的XX商品。

　　（二）开展“贷款喜得奖，好运日日来”主题活动

　　1、活动对象：支行全体贷款客户。

　　2、活动时间：20XX年5月1日—20XX年5月7日。

　　3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值XXXX元的`XX商品。

　　（三）开展“用电子银行，得惊喜好礼”主题活动

　　1、活动对象：支行全体企业网银、个人网银与手机银行客户。

　　2、活动时间：20XX年5月1日—20XX年5月7日。

　　3、活动规则：活动期间，一是支行企业网上银行客户使用企业网银完成账务类交易5笔（含）以上，累计金额达100万元即可参与抽奖。活动期末抽取10名幸运客户，分别获赠价值XXXX元的XX商品。二是支行个人网上银行客户、手机银行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易5笔（含）以上，且每笔金额超过200元即可参与抽奖，各获赠以下奖品：一等奖20名（个人网银与手机银行用户各10名），分别赢取价值XXXX元的XX商品。二等奖500名（个人网银与手机银行用户各250名），分别获赠100元话费充值卡一张。

　　三、活动安排

　　活动结束后在5月中旬抽奖，抽奖在公证部门的公证下进行，由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布，并到指定地点领取奖品。

　　四、活动声明

　　自获奖名单公布起一个月内，客户未来指定地点领取奖品，视为客户自动放弃。

　　五、活动宣传

　　（一）本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣传海报，活动信息通过LED屏幕滚动播出。

　　（二）本支行通过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣传。

　　（三）本支行各部门与营业网点解答客户有关本次营销活动的咨询。

　　五一节银行活动主题方案 6

　　一、活动主题

　　“新春社区行精彩巧亮相”

　　二、活动时间

　　20XX年1月5日、12日、19日、26日、2月16日、23日、3月1日、8日。共计8次

　　三、活动形式与内容

　　1、社区活动针对支行周边社区，在社区开展营销活动，支行全体人员计划在前后利用八个周末的时间。

　　2、闹市区活动主要依托附近写字楼、超市、娱乐场所等开展宣传。

　　（1）在附近天虹、岁宝、家乐福、吉之岛等大型超市的收银处摆放我行开业宣传单，租用场地设立相关展台，介绍我行刷卡优惠回馈政策及轻松理财卡的.强大功能，吸引客户了解浦发银行。

　　（2）走访周边地产公司地铺及商铺商户，重点介绍我行的个人信贷产品及优惠政策。

　　四、活动目标通过本次系列活动，全支行个人银行业务力争实现以下目标

　　1、使周围潜在客户明确知晓我行所处位置，了解浦发银行及相关产品优势特色，逐步前来在我行开办业务。

　　2、开展产品宣传，抓住年末存款回流的机会，抢占市场份额。

　　五一节银行活动主题方案 7

　　一、活动总主题

　　“中行卡五一献礼，‘金’喜来找你！”

　　二、参加活动卡种

　　长城系列信用卡、中银系列信用卡

　　三、活动时间

　　4月30日—5月3日

　　四、活动内容

　　（1）一重礼———“商场、超市购物大抽奖”

　　活动期间，在指定商场、超市持卡累计消费满一定金额即可以参加商场、超市大抽奖活动。

　　万亚商场标准：当日单笔消费满500元即可以参加商场抽奖活动，活动中将抽出5名幸运客户，每人奖励500元商场购物券。

　　时代超市标准：单笔消费满99元即可以参加抽奖活动，每个超市将抽出50名幸运客户，每人奖励价值100元超市券。

　　（2）二重礼———刷卡赢“金”活动

　　凡活动期间，消费累计满3000元即可以参加抽奖赢“金”活动（房地产类、汽车类、批发类、医疗教育类、慈善类、政府服务类交易不参加本次活动），该抽奖活动按发卡归属地进行抽奖，吴江奖项设置如下：xxxx。

　　五一节银行活动主题方案 8

　　一、活动目的

　　营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，方便群众生活。

　　二、活动时间

　　20XX年5月1日---20XX年5月30日

　　三、活动组织

　　本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、江苏仪征农村合作银行、中国工商银行仪征支行、中国农业银行仪征支行、中国银行仪征支行、中国建设银行仪征支行、交通银行仪征支行、中信银行仪征支行、江苏银行仪征支行、仪征邮政储蓄银行，扬州银通公司(协办)，中国银联江苏分公司提供技术支持。

　　四、宣传主题

　　刷银联卡，安全健康，时尚的.选择。

　　五、活动规则

　　20XX年5月1日—20XX年5月30日，凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在XX市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖，奖项如下：

　　特等奖1名，韩国游(6000元等值奖品)

　　一等奖30名，各奖励400元等值奖品

　　二等奖90名，各奖励200元等值奖品

　　三等奖1200名，各奖励10元等值奖品

　　兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有“XX市银行卡活动X等奖”的签购单到仪征银行卡管理办公室领取(XX市解放西路106号人民银行内)，咨询电话，兑奖日期为中奖次日至20XX年5月1日----20XX年5月30日止，兑奖期间的工作日星期一上午8：30—11：30，奖项逾期不领者，视作放弃领奖。

　　五一节银行活动主题方案 9

　　一、活动目的

　　以五一劳动节为契机，以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。

　　二、活动内容要点

　　1、活动内容

　　1)体感游戏吸眼球

　　为达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果，每周安排固定时段，在我社区银行门口(或能力可及范围内)开展体感游戏互动项目，此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的客户群体，另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。

　　2)当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。

　　到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能达到预期效果。

　　2、交流话题建议

　　抢答问题建议如下：

　　1)某银行是哪年成立的?

　　2)某银行的经营理念是什么?

　　3)某银行理财产品的'产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。

　　3、宣传方式

　　(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告;

　　(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告;

　　(3)通过微信宣传活动信息;

　　4、活动反馈与跟踪销售行动计划

　　根据活动开展情况，由现场人员总结客户回答问题情况进行分析，有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户，待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。

　　三、目标客户组织

　　1、目标客户

　　目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户，以及当天老带新客户;

　　2、客户组织

　　约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后进行分流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。

　　四、时间地点的安排

　　1、时间

　　社区银行开业后的节假日或法定休息日均可

　　2、地点

　　我行社区银行门口(或能力范围可及内)

　　五、费用预算

　　(请详细列出各项费用名称，单价，数量，总价等)

　　XBOX360体感游戏机1台3000元

　　纪念品100份0--500元(可用我行现有水杯或其他)

　　平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备)

　　六、预期效果分析

　　1、通过本次活动预计带来的业务量

　　业务量不敢保，人气量肯定暴增

　　2、通过本次活动预计带来的影响

　　预期影响给客户留下深刻印象的同时，配合理财及储蓄产品的销售，大幅增加网点存款和业务量。

　　七、人员安排与职责

　　1、活动策划人：2人

　　职责：安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配

　　2、活动协调人：3人

　　职责：接待来访客户并做好推广解释工作

　　3、活动现场负责人：1人

　　职责：负责一切当日活动细则

　　五一节银行活动主题方案 10

　　一、活动目的

　　营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多市民能享受银行卡这一新型结算工具所带来的`便利，方便群众生活。

　　二、活动时间

　　20xx年x月x日———20xx年x月x日。

　　三、活动组织

　　本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、xx合作银行、xx银行仪征支行、xx支行、中xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx银行，扬xx公司(协办)，中xx分公司提供技术支持。

　　四、宣传主题

　　刷银联卡，安全健康，时尚的选择。

　　五、活动规则

　　20xx年x月x日—20xx年x月x日，凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在xx市辖内指定商户刷卡消费xx元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖，奖项如下：

　　特等奖x名，韩国游(xx元等值奖品)。

　　一等奖xx名，各奖励xx元等值奖品。

　　二等奖xx名，各奖励xx元等值奖品。

　　三等奖xxx名，各奖励xx元等值奖品。

　　兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有“xx市银行卡活动X等奖”的签购单到仪征银行卡管理办公室领取(xx市xx路xx号人民银行内)，咨询电话，兑奖日期为中奖次日至20xx年x月x日——20xx年x月x日止，兑奖期间的工作日星期一上午xx：xx—xx：xx，奖项逾期不领者，视作放弃领奖。

　　五一节银行活动主题方案 11

　　为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造xx银行的服务形象，打造xx银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的'安排，支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下：

　　一、竞赛目标

　　通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。

　　二、组织领导

　　为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下：

　　组长：xxx。

　　副组长：xxx。

　　成员：xxx。

　　领导小组办公室：

　　主任：xxx。

　　副主任：xxx。

　　成员：xxx。

　　具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。

　　三、活动安排

　　活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。

　　（一）动员阶段。

　　一是召开中层干部会，学习贯彻《20xx年文明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定《xxx文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。

　　（二）实施阶段

　　根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。

　　1、制定措施，完善服务。

　　组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质服务整体工作水平。

　　2、组织开展学习和技能培训、比赛。

　　（1）以《服务规范化标准及细则》和《营业网点标准化管理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。

　　（2）从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。

　　（3）为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.

　　3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。

　　4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验；总结服务中好的想法和做法；查找服务存在的问题和不足，对共性问题，研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。

　　（三）总结评比阶段

　　此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据《服务规范化标准及细则》和《业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。