质量管理资料规范管理

质量管理资料规范管理

　　在以质量为第一的新纪元里，质量管理不单单指现场的质量管理还包括企业质量资料管理，结合笔者所在企业的实际情况，如何提升质量管理水平，本文提出了资料规范管理。由于质量管理资料比较混乱，对于每次质量检查都会出现缺资料找不到资料的情况，因而需要规范质量管理资料迫在眉睫，规范管理能起到工作流程简单、减少资料漏项。本文从以下几个方面谈质量管理资料规范管理：

　　一、年度质量计划

　　每年年初都要制定质量计划，质量计划涵盖了本单位一年的质量工作。年度质量计划所确定的质量目标和相关措施应当在各相关职能和层次上展开。所谓展开，就是将组织的质量目标和相关措施，分解成若干个较小的质量目标和更具体的措施，变为各部门和各基层单位的质量目标和相关措施，质量目标分解，横向到头纵向到底，并且每半年要进行一次质量目标完成情况的考核。年度计划中不包括项目上的质量计划、检验计划、创优计划等，因而年度质量计划、质量组织机构、质量人员职责、质量目标分解考核为管理质量“第一盒”资料。

　　二、质量培训

　　质量培训是企业不可缺少的一项重要工作，质量人员通过培训来提高自己的质量管理水平，并且在实践中不断运用理论知识，做到理论联系实际。因而这项资料需要年度培训计划、培训办班申请单、培训人员信息表、培训签到表、培训教材、培训评估总结，这就完成了一整套的培训资料。

　　三、顾客满意度调查及质量回访记录

　　每个企业都要进行顾客满意度调查和质量回访，根据本单位的体系要求将顾客满意度调查表、质量回访记录按要求进行填写，并及时进行数据分析，完成顾客满意度报告，作为管理评审的资料，为领导的决策提供支持。此项资料包括顾客满意度调查表、顾客满意度报告、质量回访记录、工程整改记录。

　　四、质量检查资料

　　质量检查非常广泛的词，这里质量检查包括项目上的质量“三检制”资料、企业专职质检员的专项检查记录，表格根据项目上监理的要求或者本企业体系文件的要求进行填写，时间频次由主管部门进行规定。

　　五、质量月报

　　作为质量管理部门，对于基层的质量动态不能完全掌握，因此就需要一种方式来解决这个问题，质量月报可以很好的解决问题，质量月报中可以包括所有想了解的信息，例如：在建项目名称地点联系人、质量事故、分部分项完成情况、当日焊接口数累计口数合格率等，这是了解基层动态的最好方法。因此此项资料包括质量月报。

　　六、质量管理规章制度

　　没有规矩不成方圆，每个企业都要有自己的管理制度，有了制度才能规范人员的质量活动，才能达到质量管理的提升。每个单位都有自己的管理体系文件其中包括质量的相关管理制度，这部分内容包括不合格品处置管理办法、质量事故管理办法、质量检查制度、质量会议制度、质量奖惩制度等相关质量管理制度。

　　七、计量管理制度

　　需要根据单位的管理体系及主管部门的要求，将计量器具台帐、报废台帐等入盒进行规范管理。

　　八、质量活动的开展

　　质量活动包括9月份的“质量月”活动、QC小组活动等，对于质量活动首先要有个本年度质量活动计划，每项活动都需要有活动计划、活动实施情况、活动验收情况、活动总结，这样每项活动从头到尾都非常清晰。

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