社会工作家庭服务案例分析

时间：2022-05-11 14:19:12 社会工作者我要投稿

社会工作家庭服务案例分析（精选5篇）

　　社工师应该对治疗的效果进行评估，主要是要回头看看整个的治疗过程是否对这个家庭有显著作用。那么，问是小编为大家整理的社会工作家庭服务案例分析，欢迎大家阅读浏览。

社会工作家庭服务案例分析（精选5篇）

　　社会工作家庭服务案例分析篇1

　　一、案例

　　丽芬是一位普通的农村妇女，年近三十岁。丈夫长年在外地打工，很少回家，他经常抽烟喝酒，并且有赌博的爱好。每年拿不了多少钱回家。丽芬包揽了家中种地、养猪、养牛所有的农活，但女人的能力是有限的，家中最后的收入并不多。另外还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济柱。

　　丽芬的公公在她丈夫很小的时候就去世了，她的婆婆独自一人把儿子拉扯大，而且只有这一个儿子。丽芬和她的丈夫也只有一个女儿，平时都是由丽芬照顾着，所以母女的关系特别好，因为受传统观念的影响，婆婆和丈夫都希望丽芬再生一个男孩，可丽芬自己因为生活负担重，并且与丈夫感情淡薄不想再生第二胎，也一直没有怀上。因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。

　　性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。村里像她这样挨打的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没起什么作用。村里人背地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事"为由，没有给丽芬什么帮助。

　　丽芬感觉活得很累，动过离婚的念头。可是，父母都住在弟弟家里，自己如果离婚带着女儿能去哪里呢、她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后的子，就打消了这个念头。她感到无助，自叹命不好，不得不认命。

　　不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。

　　二、案主的问题

　　首先，丽芬虽是一名已婚妇女，但婚后却没有正常的夫妻生活，受经济条件所困，丈夫外出打工，她不得不与丈夫分居两地。而丈夫又存在许多陋习，虽说外出打工是为了弥补家中经济困难问题，可是抽烟喝酒赌博的所有花销，并没有给这个家庭减少负担，反而为丽芬增加了负担。

　　其次，丽芬在家中承担着家庭里的所有重担，但只因为没有为家中添一个男丁，所以婆婆和丈夫都对丽芬冷眼看待，丈夫甚至对丽芬使用暴力，使丽芬心理产生强烈的无助感和无力感。

　　再次，丽芬所处的环境是农村地区，农村地区受传统观念的影响，对于像丽芬这样挨打，甚至是无法生男孩的妇女，都会做出负面的评价;虽然丽芬懂得维护自己的权利，找到村子里的妇联与派出所，但均没有起作用，反而在与外部环境互动的过程中形成了负面的经验，加深了自己无论在家庭内部还是外部环境的无力感和自卑感。

　　最后，对于丽芬来说，所能想到的最好的解决办法莫过于离婚，然后独自生活，因为从丽芬的身上能看到许多资源优势，比如说丽芬能够吃苦耐劳，她是家里的经济支柱，能够将家里的一切打理的仅仅有条，相对有一定的能力，并且丽芬懂法，相对于那些其他面对丈夫打骂默不出声的妇女来说，丽芬懂得如果维权。但离婚后所要面对的各种境况对于丽芬来说，困难重重，并且对女儿的成长不利，所以仍然需要慎重考虑，这些所有的原因使得丽芬无法抉择，情绪非常不稳定。宏观环境的这些障碍使她难以有效地在社会中行动。

　　三、案主所要解决的问题与问题的成因

　　1.夫妻关系紧张。根据结构式家庭理论，整个家庭借由各个次系统来分化和执行家庭的功能，各个次系统中，最核心的系统是夫妻次系统。就丽芬的家庭而言，导致整个家庭出现一系列的问题的核心是夫妻关系不合，丽芬的丈夫，置家庭于不顾，在外打工的钱并没有用于家庭中，而是用来满足其个人所需，没有尽到做丈夫的义务，家庭的重担全部落在了丽芬的肩膀上，丽芬对此很不满，所以夫妻二人必定会相互指责，造成关系僵硬。

　　2.婆媳关系紧张。丽芬的丈夫是被她的婆婆从小一人拉扯大的，是独生子，母子两人感情很好，婆婆非常溺爱自己的儿子，从结构式家庭理论来分析，属于纠缠型(如下图)，两人界限不清、非常松散。再加之丽芬一直没有生一个男孩，没有满足为家庭续香火的愿望，婆婆对丽芬的怨言越来越多，导致两人关系紧张。

　　3.家庭内部沟通不畅。根据萨提亚对不良沟通的分类来看，丽芬一家属于不良沟通中的相互指责型。面对家中出现的这些问题，就夫妻关系来说，丽芬的丈夫与丽芬之间，不但不能进行有效地沟通，总是对丽芬冷言冷语，指责丽芬，有时还会通过暴力来解决问题;就婆媳关系来说，婆婆把“能生出来儿子”看成是评价儿媳是否合格的标准，忽略了丽芬长时间来对家庭的付出，完全不顾丽芬的感受，把自己摆在高高在上的位置;就丽芬个人而言，她

　　在事情发生后，没有主动与丈夫和婆婆进行沟通，导致事情越来越严重。

　　4.外部环境的负面影响。根据社会冲突理论的视角来说，我们在分析和处理家庭冲突的时候，不应该仅仅局限在家庭内部，把它当做是家庭内部、家庭事务来看待，而应该结合社会结构的来寻找问题的根源和解决办法。丽芬本人有一定的维权理念，但在多次求助后，不但没有得到帮助，反而由于自己的求助，造成自己与外部环境的摩擦，使自己深深地感到无力与无助。

　　四、服务方案

　　(一)、服务目标

　　1.帮助丽芬的家庭认清并解除阻挠这个家庭功能发挥的不良结构，代之以较健全的结构，即重建家庭结构。改变原有的僵化、过时、不合适的家庭结构，使整个家庭能够随着时间的改变，不断更新家庭中的责任制，而不是一味跟着习惯与规则，这个过程中是每个人都能够看到自己的价值所在，提升个人能力。

　　2.通过治疗，使家庭呈现良性的沟通方式，即同时顾及自己、其他人和所处情景的沟通方式。在这种沟通方式之下，提升丽芬家解决问题的技巧，合理的解决冲突，正确面对夫妻、婆媳之间的关系，促进家庭成员和谐相处。

　　3.对丽芬本人，帮助其正确了解自己，鼓励加引导，协助其建立积极地自我概念，提升自我认同感，正确面对人生。

　　(二)、服务理念

　　1.家庭生命周期理论认为，家庭的发展任务就是要成功的满足人们成长的需要，负责将导致家庭生活中的不愉快，并给家庭自身发展带来困难。案例中的这个家庭，在这个阶段没有能够满足家庭成员对各自双方的需求和期望，导致矛盾持续上升，通过家庭生命周期理论可以更快的对这个家庭进行评估，以确认这个家庭是在哪个发展阶段以及这种发展阶段所面临的一些问题和压力。

　　2.家庭系统理论认为，家庭中某个成员的痛苦或问题，绝不只是他个人自己的事情，而可能是他与其他成员互动的系统中的症状表现，家庭作为一个系统，其各个要素之间是相互作用的。如同本案例，丽芬的痛苦是由于夫妻关系、婆媳关系、外部环境等因素造成的，其实这种痛苦或者是问题，不止丽芬有，丽芬的丈夫和婆婆都有，包括丽芬的女儿。

　　3.从社会冲突理论的视角来说，我们在分析和处理家庭冲突的时候，不应该仅仅局限在家庭内部，把它当做是家庭内部、家庭事务来看待，而应该结合社会结构的来寻找问题的根源和解决办法。丽芬在请求妇联和派出所的帮忙后，产生的负面影响对丽芬的家庭矛盾也有很大的影响，农村人往往会认为这种事情是丢人的，进而是冲突增大。

　　4.符号互动论强调人们的价值系统，即认知对家庭事件和行为的影响，强调沟通方式在家庭关系中的重要作用。丽芬与丈夫和婆婆的沟通不足，影响了整个家庭的关系。

　　5.结构式家庭治疗理论认为家庭中的诸多互动模式联合起来，就构成了一个家庭的结构。家庭结构是家庭成员朝夕相处慢慢形成的一些习惯和规则，但是随着时间的推移，这种习惯变得僵化和过时，需要及时调整。丽芬的家庭长久以来都是一种家庭的结构模式，应经无法适应当前的家庭成员需求。

　　6.萨提亚相信：人性是善的，人如果能够正常的发展，人性的善变会发挥出来;人是有发展潜力的，只要有合适的机会和环境，人的潜能可以完全的发展;人有足够的内在能力和资源去解决问题，但成长的经验可能使人忘记自己所拥有的能力和资源或者不能正确的使用它。因此，对于治疗师来说，欣赏案主、鼓励案主、发觉求助家庭的潜能和资源，对于帮助家庭解决问题，具有重要的意义。

　　(三)、支持理论

　　1.家庭生命周期理论

　　2.家庭系统理论

　　3.社会冲突理论

　　4.符号互动论

　　5.结构式家庭治疗理论

　　6.萨提亚家庭治疗理论

　　(四)、具体方案

　　在了解案例后，社会工作者为丽芬的家庭初步制定了一个治疗计划：

　　具体来说的介入策略：

　　1.接案时。

　　接案时，首先需要和丽芬的家庭成员接触，也就是会面，这是一个小的会谈，社会工作者需要注意各家庭成员在进入会谈室后的座位的位置是怎样的，这样社工师就能够看出家庭中成员之间的大致关系。

　　接着，社工师应该对所有家庭成员提一些问题，从他们回答问题的这个过程中，能够更加明确这个家庭的冲突在哪里，家庭是怎样的一个系统。在这个过程中，家庭成员之间肯定会有一些细微的表现，如有人不愿意说话，会一直保持喜欢沉默，而在家庭中比较强势的这种角色则会替别人答话，或者抢别人的问题来回答。在这种情况下，社工师应该采取一定的强制措施，或者要求沉默者说话，或者要求插话者沉默等等。

　　2.治疗时。

　　治疗中社工师要注意个人的技巧，这里主要提出两种治疗的方法，一是会谈，包括个别会谈和座谈会，二是通过游戏来促进成员间的沟通。

　　(1)会谈

　　个别会谈中，社工师可以向正在会谈的成员提问，如：说出自己认为的家中最主要的冲突是什么，引起这种冲突的原因是什么。再如：面对丽芬的丈夫喝酒、赌博，而且无法供应家庭经济这个情况，你个人是怎么看待的。针对这些问题，不同的人会有不同的看法。

　　在座谈会中，可以把他们都认为无法解决的问题提出来，让他们用他们惯用的沟通方式来讨论解决的办法，以使他们认识到家庭成员间惯用的沟通模式是怎样造成了家庭关系中的某些症结。

　　回到个别会谈时，再让他们扮演他们中他人的角色，如，婆婆不能理解丽芬，可以让婆婆站在丽芬的角度，来考虑为什么自己不想生二胎;丽芬不能理解婆婆，让丽芬站在婆婆的位置，想想自己想要孙子的这种心情。这种互换角色，可以让家庭成员之间相互了解对方的感受，帮助他们尝试新的沟通方式来促进家庭和谐，在整个过程中，不能让家庭成员有被忽略的感觉。

　　(2)游戏

　　在治疗的前期，可以玩一玩“非语言交流”，将婆婆和丽芬分为一组，丽芬的丈夫与女儿一组，共2组，让他们互相介绍自己，但是整个介绍期间不得有任何语言形式的交流。可以使用动作，表情，手时，画图，目光等等一系列的方式。交谈2分钟，然后让双方口头较少一些采用肢体语言了解到的对方的情况，与实际情况相对照，看看是否属实。

　　这个游戏目的是帮助大家在游戏中体会到沟通的重要性，告诉我们合适的非语言交流可以帮助我们更好的理解对方的意思，而拙劣的表达方式有时候反而会阻碍我们沟通;非语言形式的交流不同于语言形式的，他会产生歧义，比如你只一下自己的肚子，说自己饿了，对方可能理解成你肚子疼;你说你困了，对方可能认为你不想理他了。所以这种交流中往往会闹出很多笑话，让家庭成员在一个轻松愉快的环境中进行，这样才能达到沟通的目的。

　　另外还有“大声告诉你”，每人有10粒糖，每送出一粒，向对方说出你欣赏他/她的一样特质。直至把糖送完。这个游戏让每个人说出对家庭成员的欣赏，让他们看到自己家人的长处，而不是一味的指责对方，有利于角色互换。

　　3.结案时

　　一方面，社工师对治疗的效果进行评估，主要是要回头看看整个的治疗过程是否对这个家庭有显著作用，原先丽芬家庭成员之间的冷言冷语的互动方式是否改变，婆婆和丈夫对待丽芬怀孕问题的态度是否转变另一方面，社工师要注意最后结案时的离别情绪，注重家庭成员对家庭状态的敏感，在逐渐脱离社工师的状态下，观察他们在治疗过程中形成的互动模式是否能够继续，是否有效，丽芬当初在经过长期的观望后才找到社工的，所以应该注重结案后对整个家庭的追踪，应对这些问题，社工师应该采取一些应急措施，对想到和想不到的问题都要做好准备，及时调整方案，以防止他们回到从前的状态，并告诉家庭成员，在需要社工师的时候，他会再次帮助他们的。

　　社会工作家庭服务案例分析篇2

　　王女士和丈夫胡先生结婚后，有两个儿子，大儿子中专毕业后一直工作不稳定，二儿子大学毕业后在一家报社工作，一家人还算和睦。王女士退休后，每月有900多元的退休金，丈夫还在上班，每月收入在2000元左右，家中还有一套房子出租，也能贴补一些生活。王女士高中毕业后就进工厂当了工人，而丈夫却是研究生，在出版社工作。因此，她的心理有些自卑，对两个儿子的要求也就分外严格，尤其是对大儿子。由于大儿子在初中毕业时，王女士逼迫他报考了中专，而没有让他选择上高中，大儿子对母亲一直有意见，但是王女士认为自己是为儿子好，因为她怕儿子考不上大学，但是儿子认为自己学习成绩很好，是母亲一直看不起自己。随后的十多年里，母子之间冲突不断。王女士和大儿子的矛盾就这样僵持起来，家里的环境也每况愈下，越来越让人感觉这不像是一个家。

　　一、分歧意见

　　正常的家庭是一个完整的整体，能够顾及到家庭中每一个成员的生活、沟通、尊重、成长和发展的需求。家庭因为有爱、有血缘联结而具有相对的稳定性，对家庭成员有保护功能。换句话说，一个家庭，除了具有生育繁衍、抚养和赡养的功能之外，还有消费、教育、娱乐休闲、感情交流、社交以及安全功能。

　　1.家庭成员意见分歧

　　王女士认为大儿子没有能力考上大学，逼迫大儿子考中专，认为自己是在帮助大儿子。

　　而大儿子认为自己有能力考上大学。不愿意自己委屈自己上一个普通的中专，认为是因为母亲的擅自决定影响了自己一生的前途。

　　大儿子和王女士之间关于中考升学的分歧，让他们一直互相指责，相互出口伤人，失去了一个家庭成员之间应该有的那种关爱和呵护。

　　2.家庭主要面临问题

　　王女士的家庭在经济上没有困难，孩子也都成人，都接受了一定的教育，走上了工作岗位。比照家庭的一般功能。王女士的家庭所面临的问题是：因为某一特定的事件，导致特认知疗法是新近发展起来的一种心理治疗方法，它的主要着眼点，放在患者非功能性的认知问题上，意图通过改变患者对已、对人或对事的看法与态度来改变并改善所呈现的心理问题。

　　二、争论焦点

　　王女士因为自己学历低问题引起心理自卑，对自己孩子要求过于严格，没有和自己孩子商量便强迫大儿子报考中专，以弥补自己和避免孩子经历学历低的苦恼。但是，大儿子认为自己学习成绩可以，能够考上大学，认为母亲是看不起自己，觉得自己能力不足，觉得自己不优秀，不愿意让自己接受高等教育。有能力，有信心并且愿意去做和认为没能力强迫报考二者形成鲜明矛盾，构成争论焦点。

　　三、理论分析

　　1，从角色互动理论来看：

　　在社会学中，角色指与一定的社会地位、社会身份相联系的被期望的行为。个人在社会生活中会基于一种地位和身份，按照一定期望，选择一定行为模式去履行角色。社会角色是社会互动的重要依据和标准，扮演什么样的角色就该有什么样的行为。通常，个人在行使自己的角色时，会受到三个因素的影响：

　　（1）个人经验、能力、人格的影响。这是影响角色行使的重要的因素之一。对于一个还没有做过母亲的人而言，她很难想象母亲这个角色在行为时应该注意的是什么。个人既往经历过的事情对个人扮演角色起到一定的作用。而对于一个能力较强的人来说，她可以通过同他人的互动，学习到如何以适当的角色同他人交往。个人人格的特点也同样会影响到角色的行使。案例中案主给予自己个人经验和对别人能力的错误评估，按照自己的人格行为模式，左右了大儿子的人生发展，而这更加忽视和阻碍了大儿子这个主体的自我社会化的正常发展，难免在以后独立时，造就对以前的错误道路和规划引导的埋怨，这便是影响母亲角色行使的最重要的影响因素。

　　（2）自我参与的程度。一般而言，自我参与的程度会影响到角色行使的认真程度。自我参与的程度越深，自我投入越多，角色行使越加认真，反之，自我参与的程度较浅，自我投入较少，角色行使的程度也就越加随意。一个在家庭中认真承担职责的母亲和一个认为家庭生活无聊至极的母亲，两者对于家庭生活的参与程度并不相同，因此，他们对于母亲这个角色的行使也就存在不同，前者可能会是一个勤奋、负责的父亲，而后者可能则是一个在家庭中得过且过的母亲。对于案例当中的王女士，自己扮演母亲角色时间很久，觉得自己帮大儿子规划人生路是用心良苦，是自己应该做的事，而事实上也确实如此，亲力亲为，希望自己无微不至，能够避免孩子以后受到的苦难。母亲出发点是好的，但是所运用的方法上面会比较武断了一些，没有争取大儿子自己的意见。

　　（3）行使角色所占据的时间长短。行使角色占据的时间越长，角色对之投入的精力和时间相对较多，角色行使会较为认真、用心，反之，行使角色占据的时间较短，角色则会较为随便。如一个人在家庭中可以是和蔼的母亲，温柔的妻子，孝顺的媳妇，在工作单位中则是有威望的领导，会办事的得力下属，同朋友在一起的时候又是一个可以让人信赖的老友。这些角色彼此之间不能混淆，否则就会增添他人的困扰。如果用领导的角色和自己的家人打交道，时时要求家人听从自己的要求，对家人的一切指手画脚，无疑会引起家人反感，最终引发矛盾或冲突。如果一个人无法掌握在何种情境下该扮演何种角色，或者碰到特定的他人应该用何种角色回应的时候，紧张、压力乃至问题就会产生。王女士在这件事情当中就是占据了领导地位，觉得孩子是自己的，自己有能力有权利更有必要为孩子操这份心。母亲角色的扮演要求有无微不至的关怀，但是也要是一位懂得倾听和沟通的好友身份，主动去了解孩子，最大可能的去了解孩子的内心世界。而王女士在这件事情上面没有做好这一点。

　　2，从家庭系统理论来看：

　　家庭系统理论是家庭社会工作中运用最广、最受欢迎的理论，它已成为很多家庭社会工作服务模式的理论基础，为家庭社会工作者提供了评估和干预家庭功能的基本框架。家庭系统理论有三个基本的观点：

　　（1）家庭成员的“问题”是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的所有的家庭都是一个社会系统，家庭成员之间相互依赖、相互影响。因此，不能把家庭的问题归结为某个或者某些家庭成员导致的，而应把问题放在整个家庭环境中，理

　　解家庭成员之间的互动交流方式以及这种方式如何产生和维持问题的具体过程。

　　（2）家庭所面临的危机既是机会，也是挑战，一旦某个家庭成员出现“问题”，不仅这个家庭成员需要调整自己的行为和沟通交流方式，对“问题”作出回应；同时也会影响家庭中的其他成员，要求其他家庭成员作出相应的调整。如果家庭成员仍旧运用以往无效的问题解决方式，就会加深“问题”；相反，如果家庭成员能够运用“问题”提供的机会调整相互之间的沟通交流方式，就能为“问题”的解决提供新的机会。

　　（3）因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决社会工作者要让整个家庭成员看到“问题”与家庭成员沟通交流方式之间的关联，并且设法打断这样的沟通方式，让家庭成员从相互责备的互动循环方式中摆脱出来，就能有效解决家庭功能的失调。家庭系统理论的核心概念是家庭系统，而要正确理解家庭系统的概念，就需要进一步把握家庭系统概念的六个核心的要素：

　　①家庭作为一个整体大于各部分之和。

　　②家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡。

　　③家庭系统中一位成员的改变影响所有其他家庭成员。

　　④家庭成员的行为遵循相互影响的循环因果的原则。

　　⑤每个家庭系统既包含很多次系统，又归属于更大的社会系统。

　　⑥家庭系统依据已经建立的规则运行。

　　3，从认知理论来看：

　　认知疗法是新近发展起来的一种心理治疗方法，它的主要着眼点，放在患者非功能性的认知问题上，意图通过改变患者对已、对人或对事的看法与态度来改变并改善所呈现的心理问题。

　　由于文化、知识水平及周围环境背景的差异，人们对问题往往有不同的理解和认知。所谓认知一般是指认识活动或认识过程，包括信念和信念体系、思维和想象。具体来说，“认知”是指一个人对一件事或某对象的认知和看法，对自己的看法，对人的想法，对环境的认积和对事的见解等等。因此，“认知疗法”强调，一个人的非适应性或非功能性心理与行为，常常是受不正确的.认知而不是适应不良的行为。例如，一个人一直“认为”自己表现得不够好，连自己的父母也不喜欢他，因此，做什么事都没有信心，很自卑，心情也很不好。认知疗法的策略，便在于帮助他重新构建认知结构，重新评价自己，重建对自己的信心，更改认为自己“不好”的认知。所以社会工作者应该重建王女士和大儿子对报考问题的认知状况，在既定事实面前，相互埋怨已是无用之功，努力的接受现实，改变现状。才是当前双方认识的共同点。

　　由这三种理论出发，制定出有效的介入策略，恢复王女士家庭的正常功能。解除大儿子和王女士之间的由于文化、知识水平及周围环境背景的差异。家庭和家庭内各成员是社工介入的重点。具体的介入计划包括：

　　个案心理辅导：帮助大儿子和王女士对中考升学选择有正确、客观的认识；

　　沟通技巧训练：帮助提高大儿子和王女士之间的沟通技巧；

　　家庭治疗：评价各个成员的心理和行为困扰的家庭因素；

　　通过以上一系列治疗和调解达到了解和促进家庭四成员之间的交互反应关系和发展功能。总之，社工希望通过展开一系列具体沟通训练和辅导，解除中考升学的“心结”，加强王女士一家的沟通能力建设，从而让整个家庭恢复正常功能。

　　社会工作家庭服务案例分析篇3

　　学生小敏，小学六年级时从农村小学转学到某城镇一流中学。上学第一天因为将字典放在课桌下面查生字，受到语文老师的批评。从此看到语文老师就害怕，总担心老师会批评他。他觉得过去学校的老师好，现在学校的老师都很凶。现在学校的同学都很优秀，自己比不过他们。一个学期下来，他只认识两个新同学，不敢与新同学玩。他感到胸闷、憋得慌，要求回到原来的学校读书上学。每天上学前他都说胃痛，不肯到学校。经医生检查他的胃没有器质性问题，属于心理障碍。第一学期，他陆陆续续到校不满50天。父母出于各种原因考虑，还是希望他留在现在的学校上学。第二学期开学后，第一天一切还比较正常，但第二天早上他就不愿进校门，勉强进入教室后哭了一天，中午饭吃不下，手冰凉。第三天依然如故。家长请求学校帮助。

　　问题：小敏的主要问题是什么？产生这一问题的原因是什么？请尝试运用整合社会工作的治疗模式制订一个介入方案，帮助小敏这一类问题的学生走出困境。

　　小敏案介入方案

　　一、主要问题

　　小敏的学习、交际以及适应新环境面临困境，由于小敏从农村小学转学到某城镇一流中学，对新的学习环境的不适应、人际关系的紧张和担心学习跟不上而产生心理障碍的问题。

　　二、问题分析

　　小敏从小生活在农村，在农村上小学，之后转入某城镇一流中学，学习环境发生了非常大的变化，其心理障碍的产生主要是由于对新环境的不适应产生的。

　　其一，在新环境里，由于受到老师的批评，小敏特别害怕老师，总担心老师会批评她，学校的老师对小敏缺少了解与关怀鼓励。因此出现觉得现在的老师比较凶，过去学校的老师好。

　　其二，由于学习基础比现在的同学差，现在学校的同学都很优秀，总担心自己比不过他们，抗挫折能力较低，没有很清楚的认识这个问题，因而产生学习压力。

　　其三，由于学习成绩跟不上班上同学，因此可能觉得自己比别人差，产生自卑，进而影响了与同学的交往，人际交往面非常窄，不敢与新同学玩，因此会产生孤独，不能融入新环境。

　　其四，由于难以融入新环境，人际关系不良，因此感到胸闷、憋得慌，从而想逃避现有环境，总希望能回到以前的学校进行学习，而父母针对这个问题没有同小敏沟通，没有给予小敏足够的情感支持与协调帮助。

　　三、理论基础

　　社会生态系统理论认为，人是生活在社会中的，不同的社会系统构成了人所处的具体环境，而人与他们所处的环境被视为互相依赖且彼此辅助的一个整体。个人和环境在这个整体里，互为对方进行持续的改进和塑造。当人与环境产生“非适应性契合”时就引发了人们生活中的问题。换句话说，问题的出现和产生并不完全是“人”本身的原因，人们的生活“环境”在其中也扮演着重要角色。从这种“人与环境”互动的视角出发，社会工作将介入焦点放在：第一，增强个人的生活适应能力；第二，增加社会和物理环境对个人需要的回应，包括环境的改变和政策的倡导与实施。

　　四、治疗模式

　　人与环境模式特别注重个人与其生活环境之间的相互适应、和谐与均衡,认为问题出现的原因往往是个人与环境之间的适应不良。在实际工作过程中,这一模式特别注重挖掘和利用服务对象及其环境自身拥有的正向资源,来推动个人与环境的共同改变。人与环境模式的主要工作目标有三个方面：

　　(1)帮助服务对象自如处理生活中的压力和挑战,充分利用环境中的资源;

　　(2)通过对环境的积极评估实现上述目的,特别强调通过周全的思考调动个人的社会支持网络;

　　(3)通过集体行动将对服务对象个人的关怀与促进社会增权相结合。

　　四、介入方案介入目标：

　　1、建立接纳与信任的专业关系，倾听小敏的困扰，疏解小敏的情绪困扰，提供情感支持；

　　2、增强小敏人际交往能力，与同学老师进行更多的良好的交流；

　　3、改善小敏学习成绩，提高小敏学习成绩和学习能力；介入安排：

　　1、接案：本案是学校提供的个案。我们先了解基本情况，并约定上门走访的时间；

　　2、初次接触，资料收集并研究；

　　3、建立接纳、尊重、关怀、温暖的专业关系；

　　4、着重注意小敏的心理情绪变化，时疏解小敏的情绪困扰，提供情感支持，时给予关心、引导和帮助；结合青少年阶段的特征，提高小敏认知情绪、辨别情绪、掌控情绪以及正确处理情绪的能力，使之不会对自己的学习与生活造成影响；

　　5、帮助小敏分析目前的状况，并与其共同克服可能存在的困难；与小敏一起探讨和分析目前的状况，存在的问题及产生的原因，共同制定介入方案。

　　6、积极帮助小敏与老师和周围的同学搞好交流沟通，让其感受到现在老师同学的温暖；强化小敏现有的社会支持网络。主动联系学校老师、同学及其他重要他人，及时对案主提供改变所需要的支持与鼓励；

　　7、对小敏学习进行辅导，积极帮助小敏提高学习成绩；协助小敏制定一份学习计划书，并督促小敏有效完成；联系学校老师同学，对小敏学习进行课外辅导；还可帮助小敏联系介绍专门的辅导机构。

　　8、跟进服务，如果案主的状况良好，工作员结案。

　　社会工作家庭服务案例分析篇4

　　河南洛宁县的贾容韬，原是该县服装鞋帽公司的经理，为了把一双儿女培养成才，忍痛关掉生产红火的工厂去陪读，潜心研读了数百本教育专著，终于将一双儿女送上了重大大学，他自己，也成了闻名全国的教育专家。在贾容韬的帮助下，900多名厌学孩子成为优等生，400多名网瘾少年成功戒掉了网瘾，80多名辍学儿童重返校园。为使该成功案例能供更多的人参考。

　　一、孩子成绩差得让父亲绝食

　　贾容韬有一女儿贾蕾，儿子贾毅，女儿大儿子2岁。为了一双儿女的学习，贾容韬投入了大量的金钱和时间，结果却令他很失望。一次考试贾蕾只考了70分，为此贾容韬伤心得躺在床上唉声叹气，两天两夜不吃不喝，对女儿说：“你差30分才够100分，我至少要绝食三天。”贾毅抱怨父亲“只认分数不认女儿，算什么父亲？跟只认钱不认人没啥区别。”

　　贾容韬又伤心又委屈，喊道：“我为谁呀？不就是为你们吗？”他跳下床，抄起东西就摔，当然是抓酱油瓶子，拣不值钱的东西撒气。

　　女儿成绩不好，儿子也不争气。一是上网玩游戏，二是与同学打架，并且屡教不改，差点被学校开除。

　　二、惊回头，养儿不是养猪

　　1999，贾容韬出差到郑州去看表哥时，发现往日温馨整洁的家，如今冷锅冷灶的，桌上积满了灰尘，墙角挂着蛛网，表哥独自病恹恹地躺在床上，混浊的泪水无声地从蜡黄的脸上流下来，说：龙龙以前是多好的孩子啊，后来我明明看到他讲究吃穿，不走正道，却因为工作忙没有管他。是我害了他呀，也毁了这个家！原来，表哥的儿子龙龙寄宿在学校，离开了父母的管束，像脱缰的野马，交了一些不三不四的朋友，后来竟染上了毒瘾，导致因犯抢劫罪被判刑四年，表嫂气疯了，脱光衣服在大街上乱跑，被送进了精神病院。

　　回家后，贾容韬想起表哥的泣血哭号，一整夜翻来覆去睡不着：任何成功都弥补不了教育孩子的失败！想着如果任由犯有病症的儿子贾毅，如果任由他滑下去，终有一天会变成龙龙那样……想着想着，冷汗顺着他的脊背往下淌。

　　三、要教育孩儿，自己需先受教育

　　贾容韬心想，求人不如求己，与其把孩子推给学校，推给别人，还不如把自己变成教育内行。为此他毅然实施三戒——戒烟、戒酒、戒麻将，又订了几种杂志报纸，买来了一大堆名人传记和教育专著，将全部业余时间用来读书。过去，贾容韬和孩子聊天谈心，总是那句重复了几千遍也不嫌烦的“要努力学习呀”，现在他说提“李政道当年……，林肯小时候……”。

　　当贾容韬第一次问儿子心情好不好时，贾毅大吃一惊：最近我没有和别人打架呀，也没有考试呀！他小心翼翼地看着父亲说：“有啥事？直说吧！”

　　贾容韬被儿子噎得喘不过气，讪讪地说：“以前我不知道儿子不是猪，不对，我是说养儿子不是养猪，不能喂饱就万事大吉，还要关心儿子的喜怒哀乐。以后我要像歌词里说的那样，快乐着你的快乐，幸福着你的幸福。”贾毅沉默了一会儿，红着眼睛说：“老爸，谢谢你明白儿子不是猪。比起衣食，我真的更需要精神上的关爱，盼望遇事可以和老爸商量，烦恼了可以向老爸诉说。”

　　贾容韬眼眶也湿润了：这么多年来，儿子是第一次和自己掏心掏肺地说话！期末考试，贾蕾数学只考了60多分，回到家里，她先让母亲做了几个好菜，然后在饭桌上不停地给父亲夹菜说：“爸，吃得饱饱的，把四天的饭都吃进去。”60多分，按惯例，贾容韬会绝食四天。不料父亲始终微笑着，贾蕾越发脸白，暗想：这是暴风骤雨前的平静！贾容韬没生气，是因为刚读完教育家魏书生的书。魏老师说：考砸了，正是孩子最痛苦、最伤心的时候，做父母的再打骂一顿，再给压力，那不是往孩子伤口撒盐吗？有本事的父母应该帮孩子拿出提高成绩的具体措施和方法，没本事的至少要鼓励鼓励孩子。

　　贾容韬收起数学试卷，很义气地对女儿说：胜败乃兵家常事。初中时你多辉煌啊，数学还考过满分呢。以你的聪明，只要用心，下次一定能考好。贾蕾简直不敢相信自己的耳朵，用怀疑的目光看着父亲：你不绝食？贾容韬一本正经地说：你考砸了，我为什么要挨饿？贾蕾“哇”地一声哭了：爸爸，只要你相信我，我就有信心！自信的孩子一定能成功。高考时，贾蕾数学考了138分（满分150分），顺利考上了重大大学——上海财经大学。

　　四、家庭和谐，孩子才能健康成长

　　在此之前，贾容韬夫妻之间的战争已经进行了十几年，俩人还去过民政局闹离婚，只是因为贾容韬的一个离了三次婚的朋友跟他说起离婚后的生活的时候，说是“如狼似虎”——走了一只狼，又来一只虎，一届不如一届，家庭才没有解体。为了给孩子营造有利于学习的环境，贾容韬下决心和妻子建立友爱互助的关系。为此，贾容韬下决心改变自己的坏脾气，他在床头写了一句话：“愤怒过后是后悔！”每当他要对妻子发火时，就赶紧往屋里跑，对着床头大声吼：“愤怒过后是后悔！”坚持一段时间后，贾容韬的脾气不再暴躁了，心胸也宽广了，而且变得越来越理解妻子，甚至发现她很美丽。

　　一天，妻子试穿新买的红色毛衣，在镜子前照来照去。贾容韬看得呆了：妻子身材苗条，在红毛衣的衬托下，脸若桃花，看上去温柔妩媚。他红着脸“吭哧”了半天说：真好看！结婚十几年，妻子还是第一次听到他的称赞，笑着说：今天太阳从西边出来了？当天晚上，妻子一口气给贾容韬做了四个拿手的好菜。贾容韬吃得很高兴，说：以后天天让太阳从西边出来！自此，夫妻俩又找到了初恋的感觉。也从此，十几年的家庭烽火岁月结束了，一双儿女星期天都愿意回家来，他们一进门就唱：解放区的天是晴朗的天，解放区的人民好喜欢……

　　五、帮助孩子戒网瘾，关掉工厂做陪读

　　虽然这时候贾毅与父亲的关系亲如哥们，学习也比以往认真了很多，但网瘾一时还戒不了，后来居然被学校警告。贾容韬为此惊出一身冷汗。他考虑到贾毅住在学校，身边总有网友鼓动他去网吧，而贾毅的自控力又比较差，所以他决定关掉红红火火的工厂，和妻子一块儿去给儿子做陪读。妻子起初有点不情愿，但贾容韬态度坚决：赚钱的机会以后还有，儿子的教育可误不得。当贾毅看着父母背着一大堆行李来陪读时，马上沉下脸来：你们想当看守吗？贾容韬

　　诚恳地说：你马上就要考大学了，到那时，咱们父子天各一方，今后在一起的日子恐怕少之又少，咱们要珍惜父子情分，多做两年伴，再说了，我也想静下心来读点书。

　　贾容韬夫妇在学校旁边租了一处房子，妻子负责伙食，丈夫负责转移儿子对网络游戏的兴趣。为此，贾容韬在家里支起了乒乓球桌，经常和儿子切磋球艺。每天清晨，贾容韬陪儿子去跑步。三个月后，贾毅不但乒乓球艺提高了不少，打球的兴趣越来越浓，而且在学校运动会包揽了长短跑冠军，这给了他极大的自信。也因此，贾毅去网吧的次数渐渐少了。

　　一天多次没去网吧的贾毅，在同学的鼓动下，又在网吧玩了一个通宵，第二天清晨才低着头走进家门。贾容韬不但没有批评他，还端上热饭热菜，说：贾毅，虽然你又去网吧了，但你的进步是惊人的，进网吧的次数已经大大减少了，这证明你是有毅力的人，离成功不远了！连网魔这么强大的敌人你都能战胜，还有什么困难不能克服呢？贾毅激动得大喊：老爸万岁！贾容韬热泪盈眶。后来，贾毅不但戒掉了网瘾，同他姐姐贾蕾一样，也考上了重点大学。

　　分析：这是一个家庭教育的成功案例，贾容韬是一个成功的父亲，表哥的遭遇让他惊醒，养孩子不是养猪，孩子是需要教育的，而教育孩子的前提就是自己要先接受教育，所以他戒烟戒酒戒赌，还阅读了很多跟教育有关的杂志报刊在孩子成绩不好时，他没有不分青红皂白劈头盖脸的批评孩子，而是耐心的鼓励孩子，让孩子相信自己，从而也取得了好成绩。不仅如此，他还注重家庭氛围对孩子的影响，主动改掉自己的坏脾气，使孩子在良好的家庭环境中，健康的成长。在发现孩子有网瘾后，他认为教育孩子比赚钱重要，毅然决然地关闭了工厂，去给孩子做陪读，并转移孩子的兴趣中心，使孩子从网瘾中摆脱出来。

　　这个案例说明家庭教育对孩子的成功是非常重要的，家庭是一切社会关系的总和，它能集中而有力地影响孩子的成长，是青少年性格、人格培育、发展的第一场所。家庭环境对孩子起着潜移默化的渗透作用，它从多角度、多方位、多层次影响着孩子，青少年最初的社会生活知识和生活技能、道德规范和行为习惯等都是从家庭中获得的。青少年个性发展与父母教育方式和教养态度关系很大，然而不少家庭缺乏应有的教育子女的意识和知识，缺少科学的教育子女的方法。有些家庭成员间公开充满敌对情绪，父母间无休止地争吵，父母和子女间互不关心，使孩子没有快乐，享受不到温馨，直接影响着孩子的心理健康。近几年来的青少年违法犯罪率呈逐年上升的趋势，一例例血淋淋、残酷的案件给人们的教训极其深刻——家庭教育极其重要，家庭对青少年心理、生理健康、人格健全的影响更为直接、明显。所以，科学的、民主的、现代的家庭教育势在必行，刻不容缓，这就要求家长在孩子的成长过程中，要真正扮演好启蒙老师的角色。

　　那么，家长怎样才能做好家庭教育呢？

　　解决方案：

　　第一家庭要为孩子创设一个良好的生活、学习环境。

　　俗话说：“近朱者赤，近墨者黑 ”。显然家庭环境对孩子的成才起着积极作用。意大利诗人但丁说过：“要是白松的种子掉在英国的石头缝里，它只会长成一棵很矮的小树；但是，要是它被种在南方肥沃的土地里，它就能长成一棵大树。”这就特别强调了成长环境的作用。

　　第二家庭要充分利用孩子的先天优势来发展孩子的智力，培养孩子的才能。

　　根据孩子的遗传素质，因势利导，让孩子如鱼得水，能有效地发挥他遗传优势，培养他成为有大用之才。

　　第三家庭要对社会环境影响进行过滤，不断培养孩子的能力。

　　社会道德层面上多种道德信息的传播，社会影响因素在孩子思想品德形成中的作用明显增强。这些都使家庭道德教育在大环境中走出了封闭模式，直接面临社会变革的八面来风。传统道德规范约束力减弱，社会控制逐渐松弛，新生的各种道德问题和道德难题横亘于父母面前。

　　第四家庭担负着培养孩子多种能力的责任。

　　父母要努力帮助孩子在日常生活中学习和掌握生活技能。这里所谓“生活技能”，不单是指洗衣、做饭、整理内务等“生存”能力，还包括一个人的社会心理能力。这是一个人能有效地处理日常生活中的各种需要和挑战的能力；也是使个体保持良好的心理状态，在与他人、社会和环境的相互关系中，表现出适应和积极行为的能力。

　　第五让孩子学会倾听和表达，培养自己良好的人际交往能力

　　父母要帮孩子在与人交往时恰当地运用言语和非言语进行自我表达，表达自己的观点、愿望和需求，培养孩子正确对待同学情、朋友情以及朦胧的恋情等，学会尊重他人、相信他人，在人与人的彼此支持和鼓励中健康成长。

　　第六理解支持他人，培养换位思考能力

　　现在大多是独生子女家庭，孩子容易受到父母溺爱，导致一些青少年儿童往往只关心自己眼前的学习和生活，对他人漠不关心。在这种时候，应培养他们懂

　　得什么叫理解，什么叫爱心。这既是交友的必须，更是培养健康心理素质的要求。帮助和支持他人是一种付出，但自己却在这种付出中获得了“快乐”。这是培养孩子快乐心情、健康行为极其重要的一个环节。

　　家庭教育的意义：

　　一、家庭教育是教育人的起点和基点

　　家庭教育是指家庭中的父母及其成年人对未成年孩子进行教育的过程。其教育目标应是：在孩子进入社会接受集体教育（幼儿园、学校教育）之前保证孩子身心健康地发展，为接受幼儿园、学校的教育打好基础。在孩子入园、入校后，配合幼儿园、学校使其德、智、体、美、劳诸方面得到全面发展。教育的重点是以品德教育为主，培养孩子良好的道德品质和养成良好行为习惯为主，行为习惯包括：生活习惯、劳动习惯、学习习惯等，教会孩子如何学“做人”。家庭教育由于发生在家庭之中，与幼儿园、学校教育、社会教育相比较，具有以下特点，这些特点使家庭教育成为教育人的起点与基点，具有其他教育所没有的优势。

　　二、良好的家庭教育是造就21世纪人才的必要条件

　　家长们肩负着为国家造就21世纪人才的重任。能否把这一代孩子培养成为德智体美劳全面发展的人，这关系到国家是否后继有人的百年大计。21世纪的人应该是具有良好的思想意识、高尚的道德情操、健全的心理品质、积极与他人合作的精神、较强的应变能力、吃苦耐劳的全面发展的一代新人。如果21世纪没有这样一批高素质的建设者是很难完成此大任的，具备这样的素质不是一朝一夕所能办得到的，而良好的家庭教育正是培养高素质人的必备条件。

　　三、良好的家庭教育是优化孩子心灵的催化剂

　　孩子从婴儿期步入幼儿期，随着年龄的增长，由家庭这个小环境终将

　　步入大社会，接触家庭外的人群、事物。社会中那些真善美假丑恶不时地进入孩子的视野，大人采取隔离手法是行不通的，因为家庭中的电视录像也会从不同角度不断地反映着当今社会的现实，问题既有正面的，也有反面的。孩子缺乏理性的辨别是非能力，但有着比成人敏锐的感受能力。他们对身边发生的亲切的可怕的事物，敏感性强，而这种敏感性正是培养理性辨别能力的良好基础，做为家长应利用这一拓点帮助孩子在这种感受能力的基础上，发展对社会生活的辨别能力和心理承受能力，过滤社会信息，优化孩子幼小的心灵。如果家长在日常生活中能针对孩子年幼接受能力不太强的特点，抓住具体的日常琐事，帮助孩子认识辨别社会中发生的是是非非，让他们具体地感受到真善美光明的一面，也体会到丑恶的卑鄙，可以帮助孩子增强扬善除邪的正义感，从而抵制丑陋阴暗面对孩子心灵的侵蚀。

　　社会工作家庭服务案例分析篇5

　　一、案例背景

　　李飞，男，14岁，家住济南市。目前就读于历城中学，父母较早离异，父亲是残疾人（双上肢残疾和聋哑），现和父亲及祖父、祖母居住于约10平方米的一室户内，条件较为简陋。住宅周边卫生状况较差。家中经济来源较差，只靠祖父的退休金和父亲的280元最低生活保障金生活。因为长期和祖父、祖母及残疾的父亲生活在一起，使李飞的日常交流遇到了障碍，变得较为沉默。据祖母反映，李飞经常彻夜不归，而且常和同学去网吧，打电子游戏，学习成绩不够理想，经常考试不合格，最近一次彻夜不归是连续二天二夜没有回家，发生在前几天，使家人十分担心，由于祖父、祖母年龄已大，使李飞的教育成为很大困难。平时靠李飞的婶婶和叔叔教育，李飞较听叔叔和婶婶的话。

　　二、案例分析

　　根据和李飞家人以及与李飞的几次接触后，发现李飞主要的问题在以下几方面：

　　⒈ 自信心不足

　　李飞的家庭状况是引起他出现自信心不足的直接原因。由于父母离异加上家中的经济条件较差，使李飞感到在与别人交流接触时会有地位差异。李飞常感到孤独，但又认为自己有很多朋友，这种自相矛盾的感觉说明他没有足够的自信心与朋友保持较好的交流与沟通。在较早进行的CES-D情绪评估中，李飞的得分为40分，这是一个很高的分值，说明他有较为严重的Depression，在另一份量表中，他认为自己是一个失败者和一个不好的儿子，同时觉得别人不喜欢自己，他觉得悲哀，有时想哭，这些过于自卑的感觉，是导致李飞其他问题出现的主要原因。

　　⒉ 沟通能力缺乏

　　家庭的原因导致李飞没有经常可以沟通的对象，祖父、祖母经常对他进行指责，唯一让李飞感到欣慰的是婶婶的教育较为宽松，至少李飞认为可以接受，但由于住在婶婶家的时间有限，因此实际上也不可能有很多机会和婶婶交流。李飞自认为有很多好朋友，但实际上他常感到孤独，他说：“我没有可以倾诉心事的对象，我不可以和我的朋友讲心里话----”，他没有必要的和朋友及同学沟通的技巧方法，也没有勇气。

　　⒊ 支持网络缺乏

　　李飞的社会支持网络较单一，除了“较好”的同学外，就是叔叔和婶婶。由于不是经常住在叔叔、婶婶家里，所以其实在他有需要时，便会觉得自己很孤单，他和祖父、祖母间有一定的距离，因为他经常遭受他们的指责，因此即使在家，他也和家人保持“一定距离”。李飞的同学及好朋友常来找他玩，但局限于泡“网吧”和打电子游戏，在李飞有困难时，往往没有人来帮助他，这使他的焦虑情绪时常增加，感到无依无靠。

　　三、目标

　　恢复、提高自信心；增强沟通能力。

　　短期目标

　　⒈ 帮助案主认识到自身的优点和优势，使案主学会正确认识问题，正确评价自己及家庭；

　　⒉ 帮助案主增加与他人接触的勇气和能力，尝试结交新的朋友；

　　⒊ 增加与新朋友活动的机会，学会融入社会。

　　长期目标

　　⒈ 正确、客观地认识、对待事物，树立良好的自信心；

　　⒉ 提高结交新朋友的能力，建立有益的社会支持网络；

　　四、理论基础

　　李飞是一个刚满14岁的孩子，作为一个应享受阳光和关爱的孩子，他却过早地不得不去面对人生的许多不幸：父母在他更小的时候过早地离异，父亲身有多处残疾，而且不能说话，加上家庭的经济条件不好，使他根本享受不到其他小孩一样的快乐和幸福。对一个孩子来说，童年遭受父母离异的打击往往不亚于父母去世，这样的突发时间会给他/她的成长蒙上永久阴影，而且父母离异前，往往会有较长时间的争吵和不和，这对盼望着得到父母关爱的孩子来说是一种非常不利的影响，他会觉得自己的家庭和其他家庭有太多的不同，学习理论表明，人的日常经验很多部分来自于观察和学习，对于离异家庭的小孩来说，在他们的记忆中，家庭是可拍和缺少温暖的，因此而产生自卑情绪，甚至于害怕同同龄人交往，以至于发展成自闭倾向和心理障碍；

　　学习是人获得经验和技巧的重要方式，由于同聋哑的父亲和年龄已大的祖父、祖母生活在一起，所以使李飞的日常交流与沟通产生了障碍，小孩的许多交流和沟通是和父母进行的，父母也是小孩社会经验的最早提供者，一般来讲，小孩性格、言行受父母的影响较多，最新的研究表明，父母对小孩性格行为的影响要远远超过学校老师的影响，可见，父母对小孩成长所起的作用是很大的，当一个小孩失去父母的榜样作用时，他往往会无所适从，对李飞来讲，祖父、祖母和他之间的距离是显而易见的，这个距离除了因为经常受到祖父、母的指责外，更多的来自于年龄上的，因此，过少的日产交流和沟通，最终会导致小孩的性格缺陷；

　　家庭经济状况也是影响李飞产生自卑心理的直接原因，当人生活在社会群体中时，难免会有相互比较的倾向，在与人交往过程中，比较是经常发生的，当感到自己的某些方面不如他人时，往往会感到自卑，在与人交往中感到“抬不起头来”，因而发展成为不愿同别人交往，所以李飞面对的是比较糟糕的家庭经济状况，他在与人交往时所要面对的压力是显而易见的。

　　五、干预模式

　　针对以上的分析，以及存在的实际问题，可以尝试用Cognitive Theories 理论来进行干预，帮助案主在认知上确立正面的概念，逐步积极地面对一切困难和挑战，恢复自信心，树立勇于面对生活的勇气：

　　首先，需用较客观的态度，帮助案主发现问题，并认识到问题的程度；其次，用认知理论，帮助案主分析问题的本质，由于案主最主要的问题为自信心不足，因此可以从案主身上发现较有说服力的优点和优势，使案主明白，原来每一个人都是有与众不同的自身价值的；

　　再次，通过让案主参与小组活动，使案主有机会展示自己的特长和爱好，在活动中让案主体现自身价值，逐渐重拾自信心；

　　然后，通过多次小组活动，鼓励案主勇于同其他人交往，交流和沟通，在活动中，安排案主有机会与他人一起合作，让案主逐渐克服在社会交往中出现的自卑情绪和沟通技巧缺乏的问题；

　　最后，用认知理论，帮助案主认识到所有问题亦有办法解决，面对问题应用于承担和克服，而不应消极对待，使案主树立良好的、积极的生活态度，争取更好地融入社会。

　　六、内容安排

　　阶段一：通过和案主及其家人深入地交谈，收集有关资料，尽量比较全面地掌握案主的基本情况；

　　阶段二：通过交往，和案主建立较好的工作关系，在分析案主的情况后，帮助案主认识到存在的问题，并和案主一起确定需解决的问题（包括自信心不足、沟通能力缺乏和社会支持网络单一等）

　　阶段三：帮助案主发现自身存在的优点和优势，并强调案主在某些方面的才能，让案主感觉到自身的价值，可通过小组活动的形式来让案主展现自我，可通过认知行为理论，使案主重新认识自己，发现长处。

　　阶段四：鼓励案主去和小组成员建立新的伙伴关系，并把不同小组成员的情况（主要为长处和爱好）向案主作说明和诱导，使案主有足够的信心去结交新的朋友，可通过小组活动,使案主有机会接触到新的伙伴，并和他人合作，交流。阶段五：通过多次小组活动后，进行个别交谈，让案主反省自身的长处，包括家庭的情况，帮助他较为积极地面对自身和家庭，并反省在小组活动中的与人交往与合作的过程，使他感觉到与人交往和合作的快乐和意义。

　　阶段六：同案主一起回顾走过的历程，主要帮助案主看到展现自身价值、客观面对困难和勇于交往的好处，并强调这些好处对案主的重要性。帮助案主计划更积极地面对生活和困难，争取更好地融入社会。

　　七、评估

　　1、通过对比青少年量表和CES-D量表的分值变化情况；

　　2、通过鉴定是否达到具体短期目标（如：是否结交到新的朋友、是否积极地面对、评价自身和家庭等）

　　3、通过案主自身和案主家庭进行评估。

　　4、社会工作机构自评，作出客观结论。

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