企业内训课程的自主开发

时间:2017-07-16 09:23:12 企业内训 我要投稿

企业内训课程的自主开发

  课程开发是一种软项目开发,和一般软件的开发有共通性,但又具其自身的特点,特别是在企业内部,探索如何组织由现场工程师组成的虚拟团队协同开发具有企业特色和专业特点的技术类课程是很有意义的事情。

  一、需求分析是内训课程之本源

  和任何项目一样,课程开发首先要解决谁需要和需要什么的问题,即所谓的需求分析。课程的需求也就是课程未来的受众是谁,他们需要什么样的课程,一般而言来自组织的需求往往比较明确,而来自个体的则比较离散,需要开发者在调研的基础上进行挖掘和分析,我们认为通过需求分类能使其显性化,找到课程的基本定位。我们在对《宝钢数模知识大全》课程的需求进行调研分析后,对课程的受众进行了分类,再对其基本需求进行定位,使之成为能满足不同群体的集知识与实践为一体的“大全”系列课程。

  二、核心团队和开发意愿是组织的关键

  组建企业内部的虚拟开发团队是策划阶段的重点工作。在开始的策划阶段,还没有形成具体的开发计划,开发大纲尚未形成,人力资源也没摸清,根本无法确定需要的人选,因此首先要组建的还不是未来完整的开发团队,而应该是核心团队,核心团队成员不但应该是该领域的专家而且必须要有开发的热情。这个核心团队将是开发工作的总参谋部,也是未来团队的雏形。我们本次系列课程的开发一开始就先组建了由企业的5位首席师组成的核心团队,他们不但是把控专业内容的核心,更是未来一系列工作的策划团队,形成了整个开发工作的智囊库。

  最后的'开发团队是根据大纲的内容框架和核心团队的提名组建的,它在企业中往往是一个无行政色彩的虚拟组织,因此组建过程中最需考量的不只是个人的专业背景,而是他有没有参加开发的愿景,软课题的开发过程中开发成员的专业能力绝对不等同于其贡献,特别是在一个离散性较强的虚拟团队中。当然作为项目负责人应该经常考虑你能为你的合作伙伴带来什么,非权力型的组织如何获得管理者的有力支持。本系列课程开发,内容涉及10多个专业,开发过程复杂浩大,必需组建由大量资深人员参加的开发队伍,我们的开发团队来自国内5所大学和本企业的十多个工厂和研究部门,虽然专家众多(50余名)且人员的离散性较大,要在一个平台下,为一个目标下工作难度很大,但由于团队成员都具开发意愿,再加上我们采用了工作联络函、会议纪要、开发推进会、开发研讨会、主编会、开发简报等多种方式进行开发沟通,还最大程度地获取管理者支持,整个团队形散而神不散,出色地完成了开发工任务。

  三、逻辑大纲是内训课程的灵魂

  开发内容设计的第一步就是编制开发大纲,一方面它是开发目标的具体化,将是一个开发内容和逻辑的框架,其正确与否对未来的开发内容具有决定性作用;另一方面只有了内容框架我们才可以开始有针对性地进行开发团队的组建。我们所以称之为逻辑大纲是因为:大纲不只是知识条目,还将形成课程的逻辑,因此还必须同时编制大纲的说明书,阐明各条目间的逻辑关系和编制思想,为后续的开发奠定基础。

  另外大纲的编制是一个从无到有的过程,需有从起草、批判、初稿、复稿、审稿和终稿等的编制过程,须经过多次的研讨和修正,要使每位参与者知道,在未来的开发过程中逻辑大纲是缪一毫而动全身的东西,因此在时间上投入20%都不为多,如我们的所编制的大纲从起草到终稿历时3个月共修改了10余次。还有一个重要环节是大纲的审定,决不能走过场,所谓旁观者清,审定人员要另行组织。

  四、《设计书》是开发的行动指南

  秉承先设计,再开发的理念。对于参与者多,时间跨度较长的课程开发项目,完全可能发生前期的开发者中途退出的事情,如何按最初设定的目标和大纲的要求使开发的内容具有“保真性”和“不走样”就需要有一个比大纲更加细化的设计,详细地描述开发内容,它包括一级模块的编制思想、字数、完成日期、主编成员、审稿人员;二级子模块的概要、编制要求、编写要点、需用的素材、主要阅读对象等等。在本次课程开发中我们采用了先编制开发的蓝本——《宝钢数模知识大全开发设计书》,形成了开发内容的细化标准,《设计书》的成功开发有利于开发过程能贯彻大纲的编制思想和基本逻辑;有利于开发内容的系统性、无重叠;有利于组织者对开发时间节点和开发内容的掌控;有利于边编边审的开发模式的运作,它不只是一个开发的过程文档,而是一本集开发思想和内容精髓为一体的开发蓝本和行动指南。编制《设计书》虽然占据了整个开发时间的三分之一(6个月),但现在看来是绝对值得的,它为后续的开发工作夯实了基础。

  五、进度的可视化和会议是有力的管理工具

  课程开发项目的控制难点是开发进程具不可视性,作为项目负责人无法掌控开发进程,我们的解决方法是将整个编制过程划分成不同阶段,在每个阶段必须形成交付物,使得开发进程可视化,进而控制开发的进程。我们将整个开发过程分成四个阶段:组织准备与基本设计阶段、详细设计阶段、开发阶段、审核和试用阶段,每一个阶段都设计了中间交付物,即将无形的开发过程变成有形可视,在此基础上才可能进行时间节点和质量的控制。我们甚至在教材的开发中设计了详细到每一个月的编制字数要求,这些可视化的进程设计对最后保质、保量、保时地完成整个开发任务起到了非常重要的作用。

  另外开发会议是很好的开发管理工具,其主要形式有开发研讨会、开发工作会,开发推进会等。要用好这个工具首先要做到每次会议都要策划,形成明确的目的和目标;其次要做到有会必有记录、会后必发会议纪要,这些文档不但记录了开发过程而且能明确会后每一项工作;第三大会的发言要求只讲最共性的问题和思路,开发思想是最为重要的最容易给人分享的东西,数模领域专业分得很细,专家也有“隔行”的问题,如果每次的会议都陷入到“内容”是没有效率的,所以只有各专业小会才去讨论具体内容,这个开会思想很重要,否则与会的专家会认为无效率,甚至严重影响其积极性。

  六、结束语

  企业内训是组织自我提升的重要手段,而企业自主开发自己的内训课程,往往最能和企业的战略发展相匹配,因此由企业内训师组织企业内部员工组成虚拟团队开发课程将是未来企业内训师的重要技能,我们只有通过不断实践,不断提炼掌握关键的开发技能才能开发出和企业发展相匹配的一流课程。

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