怎样成为企业礼仪师

时间:2020-10-18 16:07:17 礼仪形象 我要投稿

怎样成为企业礼仪师

  企业礼仪培训师是传授、宣扬、倡导、影响礼仪文化的“传播使着”。那么作为企业礼仪师有哪些条件呢?下面由小编为大家分享怎样成为合格的企业礼仪师,望对大家有所帮助。

  企业礼仪培训师必 备的“五大能力”:

  1.礼仪文化力:掌握文化分析工具,善于把握培训对象的文化薄弱环节

  2.礼仪塑造力:善于使用多种工具,有针对性提高个人及团队的礼仪素质

  3.礼仪应用力:善于结合场景,讲礼仪的文化内涵展示出来,体现强大的现实指导作用

  4.礼仪内控力:善于内在调控,把握礼仪节制七情六欲的功能

  5.礼仪气场展示力:把握礼仪塑造的反观考察,从影响力角度增加自己的变现能力。

  企业礼仪培训师应具备的素质:

  (1)观察能力。

  具有较好的对学员进行细致观察的能力。

  例如:企业培训因为经常上大课,每节课时间又相对较长,使得学员容易疲倦。此时,如果培训师还再按计划进行,势必会影响培训质量。有经验的 礼仪培训师此时会选择恰当的方法,调整学员的精神状态,使培训回到应有的轨道上。

  (2)诊断能力。

  根据观察结果确定对培训学员需要强化和改善的内容,建立这些方面在逻辑和实际工作中的优先顺序。

  例:中行培训中要求的“举手招迎”,是其服务的一个亮点。为了使这一亮点达到和谐、恰当、美好的展示效果,培训们通过探讨,以分解动作的方式与学员进行交流,使学员很好地掌握了此内容。

  (3)沟通技巧

  沟通技巧包括提问、交流和反馈的技巧,好的沟通会使学员愿意按照提出的要求和建议完成培训内容。

  比如:在培训师与学员交流时,选择商量的口气会使学员乐于接受。

  比如:讲授与倾听学员讲述时,培训师面带微笑,体态积极会使学员感到尊重,他们将乐于接受培训。

  (4)赏识技巧

  与学员共同分享成功的喜悦,能够察觉学员的进步并立即给予赏识,这种积极评价能达到使学员巩固正确行为和技能的目的。

  比如:培训中适时地夸赞学员的学习成果,会促进学员的`学习兴趣。

  又比如:成人由于有很丰富的经验。所以,学员了解的知识与技能,安排学员自己讲述与展示,会使学员产生自己很有价值的成功感,从而促进培训与学习。

  如何成为优秀的企业礼仪培训师:

  1.打造属于自己的风格,让自己的语言不仅平稳、流畅,更要富有感染力,快速树立专业成熟的培训师形象。

  2.谦虚,不知道就不知道,不要胡编乱造。

  3.实践,企业礼仪培训师的基本训练相对简单,但是专业知识却需要积累,还要有将知识转化为课程的能力,因此在日常工作中必须注意多积累经验,多从实践中学习和提高。

  学习对象:

  1.大中专学校 形象礼仪讲师;

  2.有志成为专职礼仪培训师的精英人士;

  3.各企事业单位人力资源部、培训部主管及内训讲师;

  4.爱好礼仪文化学习和传播的各界人士。

  学习收益:

  1.礼仪文化传承与现代礼仪结合,提升文化素养;

  2.学会与客户沟通,让您的课约不断;

  3.学以致用,礼仪实操课程的开发;

  4.专业技能,不同行业礼仪课程的开发;

  5.授课心法,学会适合成人的培训方法

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