生活中的基本的礼仪常识

时间:2022-10-28 09:05:06 礼仪形象 我要投稿

生活中的基本的礼仪常识

  礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式,往往传达一种情绪,如信任,尊重,臣服,祝贺等。那么生活中常见的礼仪有哪些呢?下面一起来看看吧!

生活中的基本的礼仪常识

  生活中的基本的礼仪常识1

  1、在办公室打招呼的礼仪

  (1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁。

  看见有人经过你的身旁而不打招呼,是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事,更应保持有礼、和善的态度,不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼,千万不要“来无影、去无踪”。

  (2)、电梯遇见老板,要主动大方地向他打招呼,不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内,也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理,那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事,以免使人讨厌。在拥挤的电梯内,如果没有人说话,最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你应适时地点头、微笑,甚至回应,视而不见是最要不得的。老板招呼你时,你要客气地回答“是的,╳╳老板(潘总)”,“是的,╳╳先生”。

  (3)、离开办公室时,应记住向主管报告,询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司,态度要礼貌周到,若接近其身边,要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束,可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。

  (4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可,则可直称其名,但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号,如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味,会令人觉得不庄重,同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人,如“亲爱的”,“老大”等。

  (5)、别人招呼你时,应立刻有所回应,即使正在接听电话也应放下话筒,告诉他你住在那接听电话,待会儿就来。不要留待事后解释,以免增加困扰及误会。

  (6)、在办公室内坐着时,如果有人进来,究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?

  当下列人士进来时,你就该站起身来:

  顾客(不论男女)进来时;

  职位比你高的领导;

  职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室,那就另当别论了;

  开会时一位女性正好进入或离开会议室时,只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务,帮忙拉开椅子,其他位子的男士依然可坐着;

  贵宾要离席时,不论他是男士或女士,都不可任由贵宾单独离席,应有人陪同及恭送。

  2、打电话礼仪

  (1)、做好打电话前的准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打电话时遗漏,那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。

  (2)、电话拨通后,应先说“您好”,问对方:是某单位和个人。得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人的名字。

  (3)、如对方帮你去找人听电话,此时,打电话的人应拿住话筒,不能放下话筒干别的事。

  (4)、告知“某不在”时,你不可“喀嚓”就挂断,而应说“谢谢,我过会儿再打”或“如方便,麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话,我的电话号码是 ……”

  (5)、电话拨错了,应向对方表示歉意,“对不起,我打错了”,切不可无礼的就关断电话。

  (6)、如要求对方对你的电话有所记录,应有耐心,别催问:“好了吗?”、“怎么这么慢!”

  (7)、打电话时,要口对话筒,说话声音不要太大也不要太小,说话要富于节奏,表达要清楚,简明扼要,吐字清晰,切忌说话矫揉造作,嗲声嗲气。

  (8)、给单位打电话时,应避开刚上班或快下班时间,因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间,但太晚或午睡的时间不宜。

  (9)、通话应简单明了,对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍,以求确认。

  (10)、不占用公司电话谈个人私事,更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。

  (11)、通话完毕,应友善地感谢对方:“打搅你了,对不起,谢谢您在百忙中接听我的电话”,或者“和您通话感到很高兴,谢谢您,再见”。

  3、接电话的礼仪

  (1)、一般铃声一响,就应及时接电话。如铃声响过四次再去接,就显得不礼貌,此时拿起电话,应说声“对不起,让您久等了。”

  (2)、一般拿起话筒后,应说“您好”

  (3)、再自我介绍,需要我帮忙吗?

  (4)、认真倾听对方的电话内容,听电话时,应说“是、好”等,让对方感到你在认真地听,不要轻易打断对方的说话。

  (5)、如对方不是找你,那么你应该礼貌的请对方“稍候”,如找不到听电话的人,你可以自动的提供一些帮助,“需要我转告吗?”

  (6)、如对方要求电话记录,应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录:说来的电话(WHO),打电话找谁(WHOM),来电的内容(What)、来电的原因(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When)。

  (7)、电话完毕,应等对方挂机后在挂比较好,不要仓促的久挂断,甚至对方话音没落,就挂断。挂电话的声音不要太响,以免让人产生粗鲁无礼的感觉。

  (8)、碰到对方挂错电话时,态度要有礼貌,别说“乱打,怎么搞的”

  (9)、接电话时,尽量不要干别的事,如中途有事,必须走开一下,那么时间也不应超过30秒。

  4、交换名片的礼仪

  (1)、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯,名片的递交方式:各个手指并拢,大拇指轻夹着名片的右下,使对方好接拿。双手递给客户,将名片的文字方向朝客户。

  (2)、拿取名片时要双手去拿,拿到名片时轻轻念出对方的名字,以让对方确认无误;如果念错了,要记着说对不起。拿到名片后,要放置自己名片夹中。

  (3)、同时交换名片时,可以右手提交名片,左手接拿对方名片。

  (4)、不要无意识地玩弄对方的名片。

  (5)、不要当场在对方名片上写备忘事情。

  (6)、上司在旁时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

  (7)、送名片的礼仪:应起身站立,走向对方,面含笑意,以右手或双手捧着或拿正面面对对方,以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时,应说“请多关照”,“请多指教”“希望今后保持联络”等,同时向多人递送名片时,应由尊而卑或由近而远。

  (8)、接受名片的礼仪:要起身站立,迎上前去,说“谢谢”。然后,务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重的接过来,捧到面前,念一遍对方的姓名。最后,应当着对方的面将名片收藏到自己的名片夹或包内,并随之递上自己的名片。忌讳:用左手接,接过后看也不看,随手乱放,不回递自己的名片等。

  5、介绍的礼仪

  介绍他人相识时,要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方,即先介绍主人,后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者;先介绍男士,后介绍女士;先介绍晚辈,后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体。

  如果在介绍他人时,不能准确知道其称呼,应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”,否则万一张冠李戴,会很尴尬。

  介绍时最好先说:“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”,“请允许我自我介绍。”

  打招呼男士为先,握手女士为先。

  介绍手势:手掌向上,五指并拢,伸向被介绍者,不能用手指指指点点,当别人介绍到你时,应微笑或握手点点头,如果你正坐着,应该起立。

  6、 握手的礼仪

  (1)、在会见、会谈场合,在双方介绍完以后,可相互握手,寒暄致意。关系亲近的可边握手边问候,甚至两人双手长时间握在一起。在一般情况下,轻握一下即可,但年轻者对年长者,身份低者对身份高者则应稍稍欠身,双手握住对方的手,以示尊敬。男子与妇女握手时,往往只轻握一下妇女的手指部分。老朋友可以例外,除因特殊原因外,不要坐着与人握手,但如果两人相邻或相对都是坐着,可以微屈前身握手。

  (2)、握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手,客人、年轻者、身份低者见面先问候,待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时,双目注视对方,微笑致意,不要看着第三者握手。但据西方传统,位尊者和妇女可以戴手套握手。作为主人,主动、热情、适时握手是很有必要的,这样做可以增加亲切感。

  7、 “上座”和“下座”的区分

  离入口远的地方为上座,离入口进的是下座。

  右边是上座,左边为下座。

  如果既有靠墙的沙发,又有不靠墙的沙发放在会客室里,那么以靠墙的为上座。

  不管你进入会客室、办公室或客户家里,不要坐到上座。

  坐3人沙发时,不要坐在两端,应坐在中间,会显得落落大方、谈话的感染力会增强。

  生活中的基本的礼仪常识2

  仪容礼仪

  1、头发整洁,发型得体大方。

  2、仪容洁净,男士胡须勤刮、指甲常修剪,女士指甲长短适度,美化适中。

  3、口腔卫生,牙齿清洁。

  4、化妆浓淡适应场合,妆容和服饰搭配和谐,不使用香味过重的化妆品。

  5、化妆与年龄相协调、与身份相符合。

  着装礼仪

  1、服饰整洁、得体、大方,色彩搭配合理。

  2、正式场合,男士宜穿礼服或深色的西装、皮鞋和袜子,女士宜穿套装,不空短、透、露服装。

  3、穿西装时,衬衫袖子应略长于西装袖子,领带平直长度在腰带上缘。

  4、鞋子与衣服相搭配,保持鞋子洁净,正式场合不穿拖鞋,穿西装、裙装、礼服时不穿平跟鞋或布鞋。

  5、女士领巾、围巾、手包应与服装颜色和谐搭配。

  言谈礼仪

  1、和颜悦色,语言简洁,语调亲切,语速适中。

  2、认真聆听,切忌心不在焉,不轻意打断言者。

  3、与人交谈时目视对方,适时点、应答。

  4、多人交谈时说话时间长短适度,不滔滔不绝。

  5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。

  握手礼仪

  1、用右手,双腿并立站直,微笑着注视对方眼睛。

  2、一般由年长的向年轻的伸手,地位高的向地位低的伸手,女士向男士伸手;拜访时主人先伸手,告别时客人先伸手。

  3、在多人握手时,顺其自然,不交叉握手。

  4、与贵宾或才人握手时宜用双手,身体身躯前倾。

  5、男士与女士握手时,时间长短和力度适中。

  举止礼仪

  1、站立时挺胸、收腹、抬头,双臂自然下垂或在体前交叉。

  2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列,应以一只脚为重心,双脚前后适当错开。

  3、坐立时上身保持端正,女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。

  4、两腿交叠而坐时,悬空的小腿回收,脚尖向下。

  5、与人交谈时身体适当前倾,可根据内容需要做适当手势。

  6、走路时身体挺直,自然摆动双臂,不左摇右摆。

  7、穿旗袍走路时胸微含,下颌微收,步幅不宜太大。

  8、在室内公共场所不大声喧哗,打喷嚏时适当掩口。

  9、在公共场所不大声喧哗,不随地吐痰,打喷嚏时适当掩口。

  10、常回家看父母,主动嘘寒问暖,分担家务。

  拜访礼仪

  1、访前约定,按时到达,叩门或按门铃不应该过重或过久。

  2、进门后主动打招呼,待主人安排座位后再坐下。

  3、主人端茶敬烟时应起身道谢。

  4、带孩子时应避免孩子吵闹,不随意动主人的东西。

  5、告别时对主人表示感谢,主动与主人握手道别。

  6、尊重民俗风俗、地域习俗和主人习惯。

  生活中的基本的礼仪常识3

  (1)茶具要清洁

  一定不要忽略!这4个倒茶的基本礼仪你得懂

  客人进屋后,先让座,后备茶。冲茶之前,一定要把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃,怎么还愿意喝你的茶呢?现在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝茶。

  (2)茶水要适量

  一定不要忽略!这4个倒茶的基本礼仪你得懂

  放置的茶叶不宜过多,也不宜太少。茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的.习惯,那就按照客人的口胃把茶冲好。倒茶时,无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿。不小心,还会烫伤自己或客人的手脚,使宾主都很难为情。当然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会使人觉得是在装模作样,不是诚心实意。

  (3)端茶要得法

  一定不要忽略!这4个倒茶的基本礼仪你得懂

  按照我国人民的传统习惯,只要两手不残废,都是用双手给客人端茶的。但是,现在有的年青人不懂得这个规矩,用一只手把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意,对有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫,双手不好接近。有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生,但很不雅观,也不够卫生。请试想,让客人的嘴舔主人的手指痕,好受吗?

  (4)添茶要及时

  一定不要忽略!这4个倒茶的基本礼仪你得懂

  泡茶时,上司和客户的杯子里需要添茶了,你要义不容辞地去给他们添茶,当然平常的客人,也要及时的续杯。如果在酒店,你可以示意服务生来添茶或让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己亲自来添则更好。当然,添茶的时候要先给上司和客户添茶,最后再给自己添,这样也体现出自己对上司和客户的尊重。

  生活中的基本的礼仪常识4

  1、进出不互相告知

  您有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但您最好要同办公室里的同事说一声。即使您临时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事有个交待。如果您什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,有时正好有要紧的事,人家就没法说了,有时也会懒得说,受到影响的恐怕还是自己。互相告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。

  2、不说可以说的私事

  有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处。比如您的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等;如果您结了婚,有了孩子,也就有了关了于爱人和孩子方面的话题。在工作之余,都可以顺便聊聊,它可以增进了解,加深感情。倘若这些内容都保密,从来不肯与别人说,这怎么能算同事呢?无话不说,通常表明感情之深;有话不说,自然表明人际距离的疏远。您主动跟别人说些私事,别人也会向您说,有时还可以互相帮帮忙。您什么也不说,什么也不让人知道,人家怎么信任您?信任是建立在相互了解的基础之上的。

  3、有事不肯向同事求助

  轻易不求人,这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的,有时求助别人反而能表明您对别人的信赖,能融洽关系,加深感情。比如您身体不好,您同事的爱人是医生,您不认识,但您可以通过同事的介绍去找,以便诊得快点,诊得细点。倘若您偏不肯求助,同事知道了,反而会觉得您不信任人家。您不愿求人家,人家也就不好意思求您;您怕人家麻烦,人家就以为您也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人,在一般情况下是可以的。当然,要讲究分寸,尽量不要使人家为难。

  4、有好事儿不通报

  单位里发物品、领奖金等,您先知道了,或者已经领了,一声不响地坐在那里,像没事似的,从不向大家通报一下,有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得您太不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉您。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。

  5、明知而推说不知

  同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来找他,或者正好来电话找他,如果同事走时没告诉您,但您知道,您不妨告诉他们;如果您确实不知,那不妨问问别人,然后再告诉对方,以显示自己的热情。明明知道,而您却直通通地说不知道,一旦被人知晓,那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事,不管情况怎样,您都要真诚和热情,这样,即使没有起实际作用,外人也会觉得您们的同事关系很好。

  6、热衷于探听家事

  能说的人家自己会说,不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时,人家不留意把心中的秘密说漏了嘴,对此,您不要去探听,不要想问个究竟。有些人热衷于探听,事事都想了解的明明白白,根根梢梢都想弄清楚,这种人是要被别人看轻的。您喜欢探听,即使什么目的也没有,人家也会忌您三分。从某种意义上说,爱探听人家私事,是一种不道德的行为。

  7、喜欢嘴巴上占便宜

  在同事相处中,有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话,讨人家的便宜,虽是玩笑,也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争理,没理也要争三分;有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题,也想要争个水落石出;有些人常常主动出击,人家不说他,他总是先说人家。

  8、拒绝同事的“小吃”

  同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休息时分吃,您就不要推,不要以为难为情而一概拒绝。有时,同事中有人获了奖或评上了职称什么的,大家高兴,要他买点东西请客,这也是很正常的,对此,您可以积极参与。您不要冷冷坐在旁边一声不吭,更不要人家给您,您却一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送,您却每每冷拒,时间一长,人家有理由说您清高和傲慢,觉得您难以相处。

  9、常和一人“咬耳朵”

  同办公室有好几个人,您对每一个人要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态,也就是说,不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人。否则,您们两个也许亲近了,但疏远的可能更多。有些人还以为您们在搞小团体。如果您经常在和同一个人“咬耳朵”,别人进来又不说了,那么别人不免会产生您们在说人家坏话的想法。

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