- 相关推荐
企业核心竞争力包括哪些东西
企业的核心竞争力就是企业的决策力，它包括把握全局、审时度势的判断力，大胆突破、敢于竞争的创新力，博采众长、开拓进取的文化力，保证质量、诚实守信的亲和力。那么企业核心竞争力包括哪些东西呢？以下是小编整理的企业核心竞争力包括哪些东西，希望对大家有所帮助。
企业核心竞争力包括哪些东西：
1、具备创新的技术。
企业技术创新与核心竞争力之间存在着互动的关系，技术创新的主要目的是使企业在不断的市场竞争中获取优势，提高自身的核心竞争力;而核心竞争力的提高，又促使企业不断推陈出新，加快技术创新步伐，确保竞争优势。技术创新，主要是把基础研究和应用研究的技术成果物化为可以直接使用的新技术、新工艺和新材料。它要求实现的是产品的功能性、独特性以及超越行业平均水平的尖端性。这种优势的技术，会为企业带来超过普通企业的客户关注度以及市场广泛度。
2、具备创新能力的人才。
即便是在信息时代，各种智能化设备的出现大大降低了对人力资源的要求，但是具备创新能力的人才依旧是这个时代不可多得的财富。因为创新技术，最终也必须是有创造才能的人才来完成开发设计。所以，在一个企业中，创新人才始终是一个企业能否引领行业潮流最重要的因素，它是企业构建核心竞争力的必要条件。
3、品牌影响力。
企业核心竞争力的直接表现形式，主要体现在市场占有率上，这是市场经济条件下衡量企业核心竞争力强弱的一个重要指标。提高市场的占有率，不仅要有竞争力很强的产品，还要有卖出这种产品的载体，这个载体就是品牌。有了品牌才可能有市场。品牌是决定市场胜负的关键举措，是企业的无形资产，是一种特殊的资源。品牌“能够为公司进入多个市场提供方便”;品牌能够“对最终产品为客户带来的可感知价值有重大贡献”;品牌是“竞争对手难以模仿的”。品牌是企业核心竞争力的集大成者，是市场中企业相互区别的最重要标志，也是消费者进行货币投票的风向标。消费者的认知决定企业的命运，而品牌又极大地影响着消费者的认知，因此，品牌是企业拥有的最珍贵的资源。
4、优秀的企业文化。
企业文化，同样属于抽象意识的范畴，与一些生产要素相比，企业文化的价值往往是很难被评判的，尽管如此，在现代化的企业制度中，企业文化的地位却是被普遍认可和尊重的。这是因为，一个企业的文化内涵，影响着企业的管理工作、人才队伍建设的水平等较为具体的方面。当前，一个企业是否具备优秀的文化，已经不再是企业内部员工重视的问题，越来越多的消费者在选择产品时，会考虑到一个企业的文化。这是因为，一个有着优秀文化内涵的企业，它会在社会责任承担、质量安全等方面获得消费者的信任，这是企业建设重要的软实力。
企业核心竞争力包括哪些东西：
第一，认知。
也就是识别机会的能力。这是创始人最为重要的能力。这是否是一个商业机会，这个机会自己能不能把握，是真正的商业机会还是一个伪机会，都在考验创始人对产业对行业的认知能力。
第二，组织。
解决规模变大以后组织效能下降的问题。如同生物体的进化一样，规模变大之后，出站墒增是无法避免的组织问题。如何应对墒增？唯一有效的方式是进行小团队的迭代，不断进化，用小步快跑的方式来避免大组织企业病。
第三，产品。
生产什么或者服务什么，来输出对用户价值的交付。很多时候我们认为企业的核心竞争力是产品，可是产品解决了什么问题痛点问题都没有想清楚，既没有痛点价值的交付，谈何产品竞争力？在现在这个货找人的时代，进行消费群体细分，深度研究消费痛点，才能提升产品竞争力。
第四，营销。
怎么将产品和消费联通起来，解决消费者认知问题。你的通道是在哪里？以人传递还是靠数据传递？不同的传递链接方式带来营销方式不同。
企业文化作为辅助力量推动核心竞争力的形成
对一些企业来说，企业文化并不是它们的核心竞争力，但却为推动企业核心竞争力的形成和提升发挥重要作用。这种情况相当普遍，对企业来说，关键是要找到企业文化发挥作用的机制。
企业文化有三个作用点，即怎么说，怎么做和怎么想。现实中很多企业的文化建设是在做最表层的一块，即“怎么说”。说得天花乱坠，不落到实处，并无助于企业核心竞争力的形成。
还有一部分企业在做中间一块，即“怎么做”，因此花了很大的精力去制定制度，规范员工的行为模式，但是往往费力不讨好，得不到员工的认可，企业文化也落不到实处。其实，企业文化要想与培育核心竞争力联系起来，最根本的还应该是解决“怎么想”的问题，这个问题解决好了，其他的方面自可迎刃而解。
提升企业核心竞争力
一、服务理念提升
1、 理解客户需求：了解客户的需求和期望，是企业提供优质服务的基础。我们需要深入了解客户，从客户的角度出发，提供符合客户期望的服务。
2、关注客户体验：客户体验是衡量服务质量的重要指标。我们需要关注客户在接受服务过程中的每一个环节，确保客户在体验中感受到愉悦和满足。
3、培养服务意识：企业的每一位员工都应该树立起“客户至上”的服务意识，把客户的需求放在第一位，主动为客户提供优质服务。
二、服务流程优化
1、优化接待流程：在客户进入企业时，需要提供专业、热情的接待服务。通过简化流程、优化接待环境，提高客户的满意度。
2、提升响应速度：对于客户的咨询和问题，企业需要提高响应速度，确保在第一时间给予客户满意的答复。
3、完善售后服务：售后服务是提升客户忠诚度的重要环节。我们需要建立完善的售后服务体系，确保客户在遇到问题时能够得到及时、有效的解决。
三、服务团队建设
1、提高员工素质：企业需要定期开展培训活动，提高员工的业务能力和服务意识。同时，加强员工之间的交流和合作，提高整体服务水平。
2、选拔优秀人才：企业在招聘时，需要注重人才的选拔，选拔具有服务意识、专业素质高的员工加入企业。
3、建立激励机制：企业需要建立激励机制，对表现优秀的员工给予奖励和表彰，激发员工的工作积极性和创新精神。
四、服务监督与反馈
1、建立服务质量评估体系：企业需要建立一套完整的服务质量评估体系，定期对服务进行评估和反馈，及时发现问题并加以改进。
2、客户满意度调查：企业可以通过问卷调查、面对面访谈等方式，了解客户对服务的满意度，以便及时调整和改进。
3、持续改进：企业需要不断收集客户的反馈意见，持续改进服务水平，提高客户的满意度和忠诚度。
五、实施与监测
1、制定具体实施计划：根据企业实际情况，制定具体实施计划，明确时间节点和责任人，确保服务提升方案的顺利实施。
2、定期监测与评估：企业需要定期对服务提升方案的执行情况进行监测和评估，确保各项措施得到有效落实。同时，根据实际情况进行调整和优化。
3、持续改进与完善：在实施过程中，企业需要不断总结经验教训，持续改进和完善服务提升方案，提高企业的核心竞争力。
【企业核心竞争力包括哪些东西】相关文章：
提升企业核心竞争力的措施有哪些03-21
企业的核心竞争力08-04
华为的企业核心竞争力05-13
企业培训与核心竞争力07-14
农资企业的核心竞争力05-27
企业的诚信是核心竞争力05-29
企业核心竞争力的内涵06-24
企业核心竞争力的作用11-10
企业核心竞争力的研究09-09