管理咨询师模拟冲刺练习题附答案
在日复一日的学习、工作生活中，我们总免不了要接触或使用练习题，做习题有助于提高我们分析问题和解决问题的能力。什么样的习题才能有效帮助到我们呢？下面是小编整理的管理咨询师模拟冲刺练习题附答案，希望对大家有所帮助。
管理咨询师模拟冲刺练习题附答案 1
一、单项选择题
1、企业有意识地去迎合消费者的求廉心理，给商品制订出一个带零头的价格。如49元、29元、69元、95元。该企业采用的是(B)价格策略。
A.档次价格策略。
B.尾数价格策略。
C.整数价格策略。
D.声望价格策略。
2、这种结构，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。当员工的绩效非常优秀时，薪酬则非常高，而当绩效非常差时，薪酬则非常低甚至为零是：(A)。
A.高弹性薪酬结构
B.高稳定薪酬结构
C.调和型薪酬结构
D.无弹性薪酬结构
3、企业将其资金以购买债务、提供借款或商业信用等形式出借给其他单位所形成的经济关系是：(D)。
A.企业与政府间的财务关系
B.企业与被投资者的财务关系
C.企业与债权人间的财务关系
D.企业与债务人间的财务关系
4、以咨询合同为依据进行制定，计划应明确咨询项目各阶段的名称、工作起止时间、工作内容、预期目标等，是咨询项目(A)。
A.总体计划
B.阶段计划
C.周工作计划
D.月工作计划
5、(B)是招投标活动中的核心。
A.开标
B.评标
C.招标
D.投标
6、许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料，收集这些资料，并在此基础上加以完善，则可形成一份完整的`职务说明书是：(B)。
A.工作写实法
B.资料分析法
C.主管上级分析法
D.现场观察法
7、1926年(D)麦肯锡会计与管理工程事务所创立到第二次世界大战前，是战略咨询的初创期。
A.英国
B.德国
C.法国
D.美国
8、企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排是(D)。
A.战略规划
B.战略决策
C.战略控制
D.战略保障
9、在战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法中，表示企业处于较危险的位置，应小心防御外部威胁，并尽快克服内部的劣势。可选择的战略有紧缩、剥离、清算一部分业务等，属于哪个象限：(B)。
A.保守象限
B.防御象限
C.竞争象限
D.进取象限
10、(B)是人力资源管理活动的基础。
A.岗位设置
B.职务分析
C.人员招聘
D.员工调配
二、单项选择题
1、人力资源规划一般指(B)内企业对人力资源的需求目标，计划指()内的需求目标。
A.2—5年、一年
B.3—5年、一年
C.4—5年、一年
D.3—5年、两年
2、该领域中的产品既不能产生大量的现金，也不需要投入大量现金，这些产品没有希望改进其绩效，这是以下那种业务类型：(A)。
A.瘦狗型业务
B.明星型业务
C.问题型业务
D.现金牛业务
3、下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是:(A)。
A.诊断准备-诊断过程-诊断报告的拟定–诊断结果确认
B.诊断过程-诊断准备-诊断报告的拟定–诊断结果确认
C.诊断报告的拟定–诊断准备-诊断过程-诊断结果确认
D.诊断准备-诊断报告的拟定–诊断过程-诊断结果确认
4、运用数理的工具和方法，把历史数据放人坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据的历史变化规律预测未来的趋势是：(D)。
A.相关分析法
B.模型分析法
C.比例分析法
D.趋势分析法
5、咨询方案试验活动过程的排列顺序正确的是：(C)。
A.确定实验过程——明确实验方法——进行实验——实验结果分析
B.明确实验方法——进行实验——确定实验过程——实验结果分析
C.明确实验方法——确定实验过程——进行实验——实验结果分析
D.明确实验方法——确定实验过程——实验结果分析——进行实验
6、表示企业处于激烈竞争的环境中，应该积极发挥优势，争取尽快占有市场先机。可选择的战略有一体化、市场渗透、产品开发等，属于哪个象限：(C)。
A.保守象限
B.防御象限
C.竞争象限
D.进取象限
7、企业比较多地采用组合战略的企业类型是：(C)。
A.小企业
B.中型企业
C.较大型企业
D.个体工商户
管理咨询师模拟冲刺练习题附答案 2
一、案例分析题（共 1 题，满分 50 分）
案例背景：
A 公司是一家成立 10 年的传统家电制造企业，主营冰箱、洗衣机等产品，近年来面临三大困境：1. 市场份额持续下滑，从 5 年前的 15% 降至 8%，主要被新兴互联网家电品牌挤压；2. 内部流程繁琐，新品研发周期长达 18 个月（行业平均为 10 个月），生产效率低于行业水平 15%；3. 员工流失率高，核心技术人员与中层管理者年均流失率达 20%，且招聘难度加大。
A 公司管理层计划引入管理咨询，解决上述问题，实现 “1 年内市场份额回升至 12%、研发周期缩短至 12 个月、员工流失率降至 10%” 的目标。
问题：
作为管理咨询师，你认为 A 公司需优先解决哪类问题？请说明理由（15 分）；
针对 A 公司的研发周期过长问题，提出 3 项具体优化措施（20 分）；
设计一套员工保留方案，降低核心人员流失率（15 分）。
二、简答题（共 3 题，每题 15 分，满分 45 分）
简述企业进行 SWOT 分析时，需避免的 3 个常见误区及应对策略；
企业推行组织扁平化改革时，易出现哪些管理问题？如何规避？
简述客户关系管理（CRM）系统在中小企业营销中的核心应用场景。
三、方案设计题（共 1 题，满分 5 分）
为某连锁餐饮企业设计 “单店盈利能力提升” 的短期方案框架（需包含 3 个核心模块）。
答案
一、案例分析题答案
优先解决问题：研发周期过长（理由）
逻辑优先级：研发周期长直接导致产品迭代滞后，无法应对新兴品牌的快速创新（如互联网家电品牌年均推出 3-4 代新品），进而加剧市场份额下滑；同时，研发效率低会降低核心技术人员的职业成就感，间接推高流失率，形成 “研发滞后→市场下滑→人员流失” 的恶性循环，解决研发问题可联动改善其他两类问题。
目标匹配度：研发周期从 18 个月缩短至 12 个月，可在 1 年内实现，与 A 公司短期目标（1 年）高度契合，能快速看到改革成效，增强管理层与员工信心。
研发周期优化措施
（1）推行 “敏捷研发模式”：将研发流程拆解为 “需求调研→原型设计→小批量测试→迭代优化”4 个阶段，每个阶段设置 1-2 个月的短周期目标，成立跨部门专项小组（含研发、市场、生产人员），避免部门间沟通延迟；例如，需求调研阶段邀请市场部参与，确保新品贴合用户需求，减少后期修改。
（2）引入模块化研发体系：建立核心技术模块库（如冰箱的制冷系统、控制系统），新品研发时优先复用成熟模块，仅针对差异化功能（如智能互联、节能设计）进行定制开发，预计可缩短 30% 的'基础研发时间；同时，与上游零部件供应商建立联合研发机制，提前锁定关键零部件技术，避免供应链延迟。
（3）优化研发考核与激励：将 “研发周期达标率”“新品市场存活率” 纳入核心考核指标，占研发团队 KPI 的 40%；设立 “快速创新奖”，对提前完成研发目标、且新品首月销量达标的团队给予奖金（占薪资 10%-15%），激发研发人员效率。
核心人员保留方案
（1）职业发展保留：为核心技术人员设计 “技术专家通道”（与管理通道并行），达到一定年限且技术成果突出者，可晋升为 “首席工程师”，享受中层管理者薪资待遇；为中层管理者提供外部培训（如 EMBA 课程、行业峰会），每年给予 2 次跨部门轮岗机会，拓宽管理视野。
（2）薪酬激励保留：推行 “核心人才持股计划”，核心人员可按岗位价值与服务年限，以优惠价格认购公司股权（锁定期 3 年），离职则收回股权；设立 “留任奖金”，连续服务满 2 年的核心人员，一次性发放相当于 6 个月薪资的奖金。
（3）文化与关怀保留：建立 “管理层 - 核心人员定期沟通机制”，每月 1 次一对一访谈，了解工作困难与需求；为核心人员提供弹性工作制度（如每周 1 天远程办公）、子女教育补贴、年度体检升级等福利，增强归属感。
二、简答题答案
SWOT 分析常见误区及应对策略
误区 1：SWOT 要素与企业目标脱节（如罗列与业务无关的优势 / 威胁）。应对：先明确企业短期目标（如 “6 个月内开拓华东市场”），再围绕目标筛选相关要素（如优势：华东地区经销商资源；威胁：华东本土品牌竞争）。
误区 2：优势 / 劣势界定模糊（如仅说 “技术强”，无具体数据支撑）。应对：用量化指标描述（如 “优势：核心技术专利数量达 50 项，行业排名前三；劣势：研发投入占比仅 3%，低于行业平均 5%”）。
误区 3：忽视 “机会与威胁的时效性”（如沿用 3 年前的市场威胁分析）。应对：建立 SWOT 动态更新机制，每季度结合行业数据（如政策变化、竞品动作）调整要素，确保分析时效性。
组织扁平化改革的管理问题及规避方法
常见问题：（1）管理层管理幅度过大（如 1 名总监管理 20 名下属），导致精力分散；（2）基层员工决策权限模糊，遇事仍向上请示，未提升效率；（3）部门间协作减少，因中间层级取消，横向沟通机制缺失。
规避方法：（1）控制管理幅度（单个管理者管理 8-12 名下属为宜），拆分过大的业务单元；（2）明确 “决策权限清单”，界定基层员工可自主决策的事项（如 5 万元以下采购、常规客户投诉处理），超出权限再上报；（3）建立跨部门项目小组，针对核心业务（如新品推广）设立临时协作机制，由高层管理者担任组长，推动横向沟通。
CRM 系统在中小企业营销中的核心应用场景
（1）客户分层管理：按 “消费频次、客单价、忠诚度” 将客户分为 “核心客户（年消费 5 次以上）、潜力客户（年消费 2-4 次）、新客户（年消费 1 次）”，针对不同层级推送差异化营销活动（如核心客户专属折扣、新客户首单立减）。
（2）精准营销触达：记录客户偏好（如购买时间、产品类型、反馈意见），通过 CRM 系统自动触发营销动作（如客户生日前 3 天推送优惠券、购买家电后 1 个月推送保养建议），提升转化率。
（3）销售过程管理：跟踪销售人员的客户跟进记录（如沟通时间、需求反馈、成交进度），系统自动提醒 “待跟进客户”（如 3 天未联系的潜力客户），避免客户流失；同时，通过数据分析筛选高意向客户，辅助销售人员优先投入资源。
三、方案设计题答案
连锁餐饮单店盈利能力提升短期方案框架（1-3 个月）
客单价优化模块：（1）推出 “组合套餐”（如主食 + 小吃 + 饮品，比单点便宜 15%），引导顾客增加消费；（2）在收银台设置 “加购推荐”（如 “加 3 元换购奶茶”），提升单客附加消费。
成本控制模块：（1）优化食材采购（与本地供应商签订短期直供协议，减少中间环节，降低食材成本 5%-8%）；（2）根据客流数据调整备货量（如周末备货增加 20%，工作日减少 10%），降低食材损耗。
运营效率模块：（1）简化点餐流程（引入扫码点餐系统，减少人工点餐时间，提升翻台率 10%）；（2）优化员工排班（高峰时段增加 2 名服务员，平峰时段减少 1 名，降低人力成本）。
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