2025年管理咨询师考试模拟试题及答案
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管理咨询师考试模拟试题及答案 1
一、选择题
1.改革开放初期，为尽快改变我国企业“技术落后，管理更落后”的局面，有关部门积极支持引进管理咨询，帮助企业改善经营管理水平。我国是哪一个机构、从哪一个国家最早组织引进管理咨询的( )。
A 中国企业管理协会(中国企业联合会)，美国
B 中国管理咨询公司，法国
C 中国企业管理协会(中国企业联合会)，德国
D 中国企业管理协会(中国企业联合会)，日本
【答案】：D
【解析】：
本题考查我国管理咨询的发展。
2.生产运营管理的内容不包括( )。
A 生产运营系统的设计和调整
B 生产运营系统的运行
C 生产运营系统的管理人员的任命
D 生产运营系统的评价和改进
【答案】：C
【解析】：
生产运营管理的内容包括：生产运营系统的设计和调整、生产运营系统的运行和生产运营系统的评价和改进。人员的任命和业绩评价属于人力资源咨询的内容。
3.以下属于长期计划涉及的内容有( )。
A 主生产计划
B 预测市场需求
C 产品的发展方向
D 统筹安排生产任务
【答案】：C
【解析】：
长期生产计划(战略层计划)是为了实现企业的长期利润目标，根据对未来较长一段时间(一般是三到五年)内市场需求预测而编制的生产计划，涉及产品发展方向、生产规模、技术发展水平和新生产设施的建造等。因此选项C是正确答案。
4.作直方图过程中因为测量仪器精度不够等原因易造成( )的非正常型直方图。
A 孤岛型
B 锯齿型
C 双峰型
D 陡壁型
【答案】：B
【解析】：
锯齿型特点是顶端呈锯齿状，这种异常不是生产上的问题，是由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因造成的。因此答案B是正确的。
5.经营资源不足实力不强的中小企业试图通过提高或强化企业的服务来建立竞争优势，这种客户关系管理导向属于( )。
A 关系导向型
B 产品导向型
C 价格导向型
D 服务导向型
【答案】：D
【解析】：
服务导向型是指经营资源不足实力不强的中小企业试图通过提高或强化企业的服务来建立竞争优势，其特征是产品特性低，服务能力高，因此D为正确答案。
6.某企业是传统型生产企业，该企业决定向精益化转变，应当做的基础工作不包括( )。
A 强化基础管理，走管理规范化之路
B 改进生产流程
C 改进生产活动
D “以产品为中心”组织生产
【答案】：D
【解析】：
传统企业向精益化转化的基础工作有强化基础管理，走管理规范化之路;改进生产流程;改进生产活动;“以零件为中心”组织生产;解决好多品种、小批量生产与降低成本的矛盾;在管理手段上实施计算机管理。因此选项D的做法是错误的。
7.以下选项中，属于产品生产过程的是( )。
A 生产技术准备
B 原材料投入
C 工艺加工
D 生产作业计划的编制
E 市场开发
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
本题考查产品的生产过程。产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。
8.流水线生产是指劳动对象按一定的工艺过程，顺序地通过各个工作地，并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。以下对流水线的描述，正确的是( )。
A 按生产对象的移动方式可分为产品固定不动的'和产品移动的流水线
B 按节奏性的强弱程度不同可分为强制节拍流水线、自由节拍流水线和粗略节拍流水线
C 按流水线的机械化程度可分为手工流水线、机械化流水线和自动流水线
D 根据主要或多数产品的工艺过程和工艺劳动量确定生产线设备的数量
E 进行生产线的平面布置使产品进行得以加工，在运输中不出现原路回流
【答案】：A,B,C
【解析】：
本题考查流程式生产和流水线生产内容。流水线是指劳动对象按一定的工艺过程，顺序地通过各个工作地，并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。
9.生产过程时间组织形式有以下3种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下选项中，可以采用平行顺序移动方式的是( )。
A 单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位
B 大量大批生产类型及对象专业化的生产单位
C 零件体积小、重量轻、工序劳动量小和单位加工时间短的生产单位
D 零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位
E 紧急件和关键件的生产单位
【答案】：B,D
【解析】：
本题考查平行顺序移动方式内容。平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件。大量大批生产类型及对象专业化的生产单位及零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位，适合采用平行顺序移动方式。
10.某学校招收初中新生230人，根据学生入学考试成绩将学生分成了4个班，入学分数线是500分，最高考试成绩是670分，分班标准和人数分别是：一班620～670分，40人;二班580～619分，70人;三班540～579分，60人;四班500～539分，60人。一年后如果将统考后的一班和三班的学生成绩进行合并分析做直方图，可能会出现( )。
A 正常型
B 双峰型
C 平顶型
D 右偏型
E 孤岛型
【答案】：B,E
【解析】：
本题考查直方图的应用。因为学生是在成绩中有断层的，即使经过一年有所改善和变化，产生双峰和孤岛两种情况的可能性最大。
二、案例分析
为什么企业需要架构重组?
(一) 设置架构是董事会的权力
这是公司法的规定，不应该有任何疑义。当然一个正在运行的企业，需要进行架构调整时，往往会征求现在公司高管的意见，完全是为了使之趋向于更合理、更完善，也为今后工作的顺利开展打下良好基础。但这并不意味着高管们有否决权。如果高管们对此想不通，或者本人意见没有被采纳就生气甚至对抗，那就大错而特错了。高管是这个架构下董事长或总经理聘请的结果。
(二) 架构是战略落实的第一管道
一个企业应该设置什么样的组织架构，设置多少部门、多少层级，起决定作用的是企业战略。并非无章可循。战略产生企业目标，企业目标决定组织架构。架构是企业目标体系承载的管道。
目标决定路径。企业要达成预定目标，从哪些管道行进，或者说实现目标不可或缺工作有哪些，首先一一分析，然后才能分门别类设置。如要做品牌企业，就要有品牌开发、品牌运营、品牌管理诸多事务;制造型企业必须有计划、采购、物控、生产、品管等各项事务工作……这些就是组织架构设立的基础或前提。注意，我这里对股东会、董事会、监事会的架构设置不予讨论。我只针对经营管理层的组织架构调整进行说明。
(三) 架构重组是企业战略调整的需要
企业为什么要进行架构调整呢?原因不外乎企业规模扩大、原有的承载管道太窄，或者迂回曲折太多，造成管理“交通堵塞”现象;或者是从原来的专业化经营进入多角化经营;也有可能是现行经营严重萎缩，必须缩小组织规模;还有一种就是董事会有着超强的战略眼光，为了应对未来的挑战，未雨绸缪，通过架构重组，实现管理升级、产业升级、品牌升级。除了第四种情形是企业的主动选择之外，前三种都有点不得已而为之的感觉。我目前服务的企业就是最后一种选择。
可惜的是，有部分高管对此没有清醒地的认识，否则我都不须写这篇文章。我对企业经营管理层面架构重组的设想是架构扁平化、职能具体化。架构扁平化才有运行高效的可能性;职能具体化才有企业全面发展的可能。而事实上企业现在是采购不能满足生产;生产不能满足销售……根本原因在于企业品牌升级了，产品客户增多了，制造赶不上市场需要了――前途广阔，就是前行缓慢。
(四)架构重组企业是强筋健体的基础
应该有读者记得，张国祥老师一贯强调：企业组织架构是企业运行的一级流程。没有健全的组织架构就像人没有健康的骨格一样，站不起来，更谈不上行走自如了。面对瞬息万变的市场环境，企业必须快速反应，否则一着不慎，就会满盘皆输。快速反应需要眼光敏锐、头脑灵活，更需要骨格强壮、四肢健全。当企业市场反应速度迟缓的时候、当物流迟缓的时候、当决策贯彻放缓的时候、当员工意见不能向上传递的时候……企业就要反思组织架构是不是出了问题?是通道窄了、弯曲多了，还是人为堵了?人为堵塞好办，调整堵塞者就行了，如果通道窄了、弯曲多了，就必须进行架构重组。
(五)完善企业组织架构是吸引战略投资的重要手段
如果一个企业有着远大的理想和目标，希望成为行业领先者，希望吸引更多战略投资者的目光，那就必须完善企业组织架构设计。完善组织架构是完善公司治理的开始。管理混乱的企业，没有健全的监督管控机制，有哪一个战略投资者会放心把钱投到你的企业呢?
打造规范化的管理体系需要从健全组织架构着手。
管理咨询师考试模拟试题及答案 2
1、 运用吸引式促销策略的条件包括()。
A. 产品生命周期处于衰退期的产品
B. 采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛
C. 多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品
D. 企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利
标准答案： b
解析：运用吸引式促销策略的条件是：
(1)商标知名度较高的消费品;
(2)利用传播力强的广告媒体;
(3)采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛;
(4)产品生命周期处于导入期或成熟期的产品。
2、 推销人员工作分工的组织形式中，()比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。
A. 按人员分工
B. 按区域分工
C. 按产品分工
D. 按顾客分工
标准答案： b
解析：推销人员工作分工的组织形式有三种：一是按区域分工。这种分工是按地区划分推销组织。即一名或一组推销员在一个特定的地区内推销本企业的各种产品。这种组织形式，比较适合于产品单二是市场类似性高的企业;二是按产品分工。三是按顾客分工。
3、 POP广告是指()。
A. 软广告
B. 店头广告
C. 电视广告
D. 免费广告
标准答案： b
解析：POP广告亦称店头广告或销售时点广告。它是为了在销售现场吸引更多顾客而进行的一种广告的宣传形式。由于他对产品销售有很大的作用，所以得到普遍的重视POP广告是以进入商店的顾客为特定对象，其作用是引起顾客的注意，激发其强烈的兴趣和购买欲望，促使其最后采取购买行为。店头广告放置的场所主要是：商店临街的陈列窗内外、商店门口、店内墙壁和柜台内外等处。
4、促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在()，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。
A. 导入期。
B. 成长期。
C. 成熟期。
D. 衰退期。
标准答案： b
解析：促销组合还应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。(2)成长期。在这阶段，产品已被人们所认识，产品市场不断扩大，此时，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。
5、 在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A. 客户满意度
B. 客户支持率
C. 客户保有率
D. 客户流失率
标准答案： c
解析：客户保有率在任何一个行业里，客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
6、 企业的营销组织可以采取多种形式，()的'主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。
A. 职能型营销组织
B. 地区型营销组织.
C. 产品型营销组织
D. 市场型营销组织
标准答案： a
解析：企业的营销组织可以采取多种形式，主要有以下几种。
1.职能型营销组织
这种营销组织形式是按照营销工作涉及的主要职能去设置营销组织。职能型组织的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。但是，随着企业规模的扩大、产品品种的增多和市场面的扩展，它会越来越力不从心，往往产生效率低下和难以协调各个职能部门之间产生的矛盾等问题。因此，该类型组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。
2.地区型营销组织.
3.产品型营销组织
4.市场型营销组织
5.产品一市场型营销组织
7、 企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是()。
A. 内部环境报告系统
B. 外部信息收集系统
C. 营销信息处理系统
D. 营销调研系统
标准答案： a
解析：企业市场营销信息系统由四个子系统组成。
1.内部环境报告系统这是企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统。
2.外部信息收集系统
3.营销信息处理系统
4.营销调研系统
8、 生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、()和按期交货。
A. 大量生产
B. 批量生产
C. 适量生产
D. 单件生产
标准答案：C
解析：生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。
9、 对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。
A.综合诊断
B.客户现行战略诊断
C.客户战略管理过程诊断
D.客户战略制定过程诊断
标准答案： d
10、深圳太太药业在1993年“三八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场。后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”销售额达到三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。这是一个()的成功案例。
A. 产品开发
B. 市场细分
C. 市场渗透
D. 多角化经营
标准答案： b
解析：市场细分是指企业根据消费者需求的差异性和类似性，把一个整体市场划分为若干个不同的消费者群体(即若干个不同的子市场)并从中选择一个或多个子市场作为目标市场的活动过程。
管理咨询师考试模拟试题及答案 3
一、单项选择
1、下列对市场营销的解释错误的是（ ）。
A、市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。
B、市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。
C、市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。
D、市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。
标准答案：b
解析：市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。首先，市场营销以客户为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。第二，市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。第三，市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。
2、（ ）认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购买。他们是在销售能够生产的东西，而不是生产市场需要的产品。
A、营销导向观念
B、销售导向观念
C、产品导向观念
D、社会市场营销导向观念。
标准答案：b
解析：销售导向观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的时期。销售导向观念认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购买。他们是在销售能够生产的东西，而不是生产市场需要的产品。其结果是顾客使用了不喜欢的产品，“口口相传”，导致产品信誉遭到破坏。
3、关系市场营销的核心是（ ）。
A、双向沟通
B、与顾客建立和发展相互之间的良好关系
C、满足顾客的需要
D、各种形式的传播手段的整合运用
标准答案：c
解析：关系市场营销强调了以下三点：关系市场营销的核心是满足顾客的需要;市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系;市场营销的手段是双向沟通。
4、传统意义上的市场营销是指（ ）。
A、供应商市场营销
B、政府市场营销
C、最终顾客市场营销
D、传媒市场营销
标准答案：c
解析：最终顾客市场营销：这是传统意义上的市场营销，指公司通过市场营销研究，确认并服务于某一特定的目标顾客群的活动过程。在此方面，市场营销研究人员已经具备相当复杂的技术手段，建立了顾客品牌偏好和行为选择的数学模型，以寻求满足目标顾客群的最佳途径。
5、生产者市场的购买类型不包括以下（ ）类型。
A、新购
B、直接重购
C、修正购买
D、理智性购买
标准答案：d
解析：生产者市场的购买类型主要有直接重购、修正购买和新购三种类型。 6、影响生产者市场购买决策的因素不包括以下（ ）因素。
A、技术因素
B、环境因素
C、人际因素
D、个人因素
标准答案：a
解析：影响生产者市场购买决策的因素主要有：环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。
二、多选题(每道题目有单项或多项选择,请你从几个选取项中选出一个或多个,少选漏得2分，不选多选不得分。)
7、市场营销观念是企业进行市场营销活动的指导思想和行为准则，是企业行为的灵魂，是企业开展市场营销活动，处理（ ）三者利益关系所持的观念、思想和态度。
A、政府
B、企业
C、消费者
D、社会
E、其它利益相关者
标准答案：b,c,d
解析：市场营销观念是企业进行市场营销活动的指导思想和行为准则，是企业行为的灵魂，是企业开展市场营销活动，处理企业、消费者和社会三者利益关系所持的观念、思想和态度。咨询过程中把握和分析客户市场营销观念，帮助客户选择正确的市场营销观念，自觉适应不断发展、变化的新形势，具有十分重要的意义。
8、事件营销的优势是（ ）。
A、投资回报率高
B、消费者占据主权
C、传播深度和层次高
D、营销流程简化压缩
E、受众者的信息接收程度较高
标准答案：a,cc,e
解析：事件营销的优势是：
1.受众者的信息接收程度较高。由于事件营销的传播往往体现在新闻上，有效地避免了像广告被人本能排斥、反感、冷漠的情况发生，受众对于其中内容的信任程度远远高于广告。据调查，一个读者对新闻的信任程度是接受一则广告的6倍;
2.传播深度和层次高。一个事件如果成了热点，会成为人们津津乐道、互相沟通的话题，传播层次不仅仅限于看到这条新闻的读者或观众，还可以形成二次传播，引发“蝴蝶效应”;
3.投资回报率高。据有关人士统计、分析，企业运用事件营销手段取得的.传播投资回报率约为一般传统广告的3倍，能有效帮助企业建立产品品牌的形象，直接或间接地影响和推动产品的销售。
9、市场营销咨询的特点包括（ ）。
A、环境信息的要求较高
B、行业的特性不明显
C、政策性较差
D、具有创造性
E、实用性的要求高
标准答案：a,d,e
解析：市场营销咨询的特点
1.环境信息的要求较高
2.行业的特性明显
3.战略性强
4.具有创造性
5.涉及面广
6.实用性的要求高
7.政策性强
10、宏观营销环境分析包括（ ）等主要内容。
A、经济环境
B、技术环境
C、行业动向
D、自然环境
E、分销组织或机构
标准答案：a,b,d
解析：宏观营销环境分析，包括经济环境、人口环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境，以及自然环境等主要内容。
11、竞争者的状况直接影响着企业的营销活动。在激烈的市场竞争中，企业要尽可能地了解、识别并分析竞争者。竞争者分为（ ）。
A、现实竞争者
B、理智竞争者
C、潜在竞争者
D、迎前竞争者
E、跟随竞争者
标准答案：a,c
解析：竞争者的状况直接影响着企业的营销活动。在激烈的市场竞争中，企业要尽可能地了解、识别并分析竞争者。
竞争者分为现实竞争者和潜在竞争者。现实的竞争者比较容易识别，而潜在的竞争者的识别却是困难的。一个企业很可能没有被现实的竞争者所打败，可往往有可能败在潜在的竞争者手里。因此，企业不但要从产业竞争的角度去发现那些明显的、现实的同为一个行业、生产相同产品的竞争者，而且还要注意从市场竞争的角度去发现那些能够提供某些产品满足原来属于本企业顾客需求的竞争对手。以市场竞争的观点去分析竞争者，能够使企业拓宽眼界，不但能警惕现有的竞争者，而且还能发现潜在的竞争者。
12、生活资料消费者和生产资料的购买者分别构成了两个不同的市场，即（ ）。
A、消费者市场和工业市场
B、消费者市场和劳务市场
C、消费者市场和产业市场
D、消费者市场和制造者市场
E、消费者市场和生产者市场
标准答案：a,b,d,e
解析：生活资料消费者和生产资料的购买者分别构成了两个不同的市场，即消费者市场和生产者市场。消费者市场是指为满足消费者个人或家庭生活需要而购买商品或劳务所形成的市场。生产者市场也称工业市场、制造者市场、产业市场，是指以购买生产资料和劳务进行再生产并取得利润的生产制造者所组成的市场。
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