逆向供应链的功能和存在问题
在许多企业纷纷投入大量的人力、物力、财力，用于构建和完善自己的供应链系统时，却忽略了从用户手中产品的回收直到最后的处置这条逆向“链”―逆向供应链。逆向物流的各种优点，使得在当今以服务营销为主导思想的全球化企业的经营战略中，但是它同样存在着一些问题，下面我们就一起来了解一下!
逆向供应链的功能
根据上面对逆向物流产生的原因和它的理论基础的探讨，可以看到逆向物流具有如下主要功能:
1.逆向物流的实施:一方面，可以使得使用后产品及时回收和处置或再利用，能够节约资源，保护环境;另一方面，可以促进绿色设计及制造和产品多生命周期工程的发展。产品回收后要进行分类和拆卸，产品使用后的拆卸问题在拆卸过程中就会暴露出来，这些信息对于绿色设计及制造的研究至关重要。
2.现有的客户关系管理(CRM)、企业资源规划(ERP)和传统的供应链管理系统都没有建立用来处理逆向供应链中复杂过程的功能。逆向供应链与ERP, CRM应用系统的集成尤其是与供应链的集成可以形成“密闭式”体系，可以实现对产品整个生命周期的有效管理。
3.产品及时回收和处置，解除了用户对其处置的后顾之忧，使企业具有更好的社会形象，为企业增加了无形资产。另一方面，ISO9001 2000版将企业的质量管理活动概括为一个闭环式活动一一计划、实施、检查、改进。逆向供应链中的逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上，承上启下，作用于两端。企业在退货中暴露出的质量问题，将通过逆向物流信息系统不断传递到管理层。于是，企业潜在事故的透明度空前提高，管理者可以在事前不断改进质量管理体系，以根除产品隐患。
4.产品的回收过程实际上也是信息的捕捉过程。由于是面对用户回收产品，信息的交流是直接的，用户使用的各种产品的需求量信息、产品实际寿命、质量信息、实际库存量等信息都是实时的。根据产品的回收量、实际寿命、实际库存量等信息可以准确的预测市场需求，从而可以避免在供应链管理中遇到的信息失真与放大(Bullwhip)效应。
5.如果说正向物流是“推”动用户消费的话，那么逆向物流就有“拉”动用户消费的含义，因为回收商对产品的积极回收增加了用户淘汰旧产品的决心。另外，逆向物流可以促进产品租用制的发展，即用户只购买产品的使用权。
逆向物流管理中存在的问题
在逆向物流业务中可以看出，逆向物流部门不仅与企业内部其他部门形成正式组织，而且与配送中心、零售商等各级运营商形成非正式组织。逆向物流管理既要融入企业内部正式组织，又要紧密联系企业外部非正式组织，这使得逆向物流管理面临以几个问题。
1.难以制定统一的业务标准。在“以客户为中心”的经营环境下，企业既要减少退货又要提高客户满意度，使得企业很难制定统一的退货标准，逆向物流管理变得难以控制。
2.与常规业务的冲突。逆向物流会对供应、生产、营销、财务等业务带来不确定性因索，在一定程度上干扰常规业务的顺利运转。这要求逆向物流管理要追求与常规业务的实时、交互沟通，减少冲突业务和冲突环节。
3.社会效益与经济效益的冲突。逆向物流目标是改善企业社会形象，提高企业的核心竞争力，与此同时，也会带来企业投资的'加大，投资风险的增大。在社会效益和经济效益之间，企业往往没有量化的权衡指标。逆向物流的投资效果很难量化体现。
逆向物流管理中面临的种种问题，说明逆向物流具有一定的风险。所以，分析和解决逆向物流管理面临的问题，是企业实施逆向物流的关键。随着市场竞争的加剧，逆向物流最终会成为企业竞争的一个重要环节。企业应该及早制定自身的逆向物流计划，逐步实施、完善逆向物流业务，为企业提升竞争力创造新的亮点。
普及现代逆向物流思想是个系统工程，需要各方力量的配合和支持。其中政府应该扮演发动机的角色，制定逆向物流的相关政策，加人奖惩力度;鼓励和资助非盈利社会组织和行业协会的成立;组织编写相关资料和教材;组织逆向物流设备、软件、企业的展览;促进物流企业之间的交流，组织考察学习等行业协会应该协助政府制定行业政策和标准，组织学习国外先进的逆向物流经验，做好统计等基础性工作，全方位的推动逆向物流建设。
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