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怎么跟设计师沟通技巧

时间:2017-09-21 编辑:刘敏

   礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求本文是小编精心编辑的怎么跟设计师沟通技巧,希望能帮助到你!

  怎么跟设计师沟通技巧 篇一

  今天听了一次别样的课程,一个分公司的老总给员工讲课,他说他不是专业的培训讲师,所以这次不能说成是培训,只能说叫做沟通技巧的沟通,当然他讲课的内容就是为了强化员工的沟通能力,教会员工如何跟领导沟通,作为主管如何去跟自己部门的下属沟通。也就是所谓说话技巧,沟通时应该注意什么,如何能够通过良好的沟通达到理想的效果。

  培训刚开始就发生一个很有意思的事情,在大家签到入座时,老总发现前排有好几个空位,后边却都坐满了,正好这时候进来一个人正在找座位,老总就说让她坐第一排,她说还是坐后边,老总问为什么不做前面,这个女孩是负责工厂规划的一个小主管属于那种性格比较外向,说话比较直的人,老总平时对员工也都比较和蔼没有什么架子,以此为背景,女孩回答说:“我怕坐在前面你的吐沫星子喷到我脸上。”当然这是他们两个人的交流,开始讲课时,老总就把这个事情跟大家说了,大家哄堂大笑,领导对这个女孩说你今天来听这个课是来对了,因为今天的课程主题是沟通!

  其实我不是这个公司的员工,正在给这个公司做项目,用户说老总第一次给大家培训,当时工作不是很忙,所以就跟着去听了一下课。个人感觉呢其实培训的东西很实在,说的东西就是大家都懂的道理并没有什么太深的哲理,我是作为一个旁观者的角色听完了两个小时的培训。当时并没有太多的感觉,因为我还没毕业,大四出来实习,大学我是学院的学生会主席,大三带了三百多名新生,给他们开会,做思想工作,给学生干部开例会培训,从六七十人到三百人左右大大小小的会议组织过很多次。在学校作为学生,我的学生干部生涯取得了圆满的结局,走上社会,开始工作以后,以前所有的东西都会从头开始,人生吗,无谓就是一个轮回。

  言归正传,其实这节课对我并没有什么影响,引发我思考的还是开篇提到的那个问题,因为故事还没有结束。

  在课程结束时,在食堂吃饭,老总又遇到了那个女孩,老总问:“听完了我的课你对之前我问你的问题有什么新的答案吗?给我一个走心的答案”,女孩说还是之前的那个回答怕你吐沫星子喷我脸上,老总无语了。

  这个事情对我触动挺大的,使我产生了很多思考。其实我们可以分析一下这个老总的心理,他之前随意的一问是什么心理,之后再次提问又是什么心理。这里我想说一下我自己的理解,首先作为一个领导来说,他本身应该是具有一种矛盾心理,他希望跟员工走的近一点,深层次的了解员工的工作状态以至于心理状态,所说的就是追求一种掌控的感觉,把一切可能发生或者已经发生的事情牢牢的控制住,不想出现脱离掌控的现象出现。但是作为领导呢,最基本的说每个领导都会在自己心里滋生一种所谓的优越感,当然这是很正常的现象,因为他们确实有这个资本,他在自己所在的领域得到了阶段性的成功,之所以说成阶段性是因为人类的共性,人永远不会对现有的生活状态感到十分满足,无论他站在什么样的一个高度,因为他眼里看见的永远都是更高处的风景,所以人是不会得到最终的满足,也就是无法得到十分的满足。那么他必然会跟员工保持一定的距离,无法做到朋友之间心与心的沟通,所以我说领导本身就具有一种矛盾的心理。

  当然说道这里我们就回来说一下老总的心理,讲课之前问题提出时,领导应该是抱着一种随意的心态,为了与员工之间多一些交流,也就是老总讲课时所说的沟通要掌握主动,学会主动沟通,这是他当时的一个心理思考的状态。实际上他上课所讲的内容应该都是他自己这些年生活、工作的一些经历所得到的心得体会,所以不经意间大家就会发现他课上所说的东西在平时工作中偶尔会在他自己的身上体现出来,其实都是一些浅显的道理,但是知道不一定就能做到。这也是我选择去听这堂课的原因,跟我喜欢看的一个央视的综艺节目《开讲啦》是一样的,一些明星、老总关于自己生活的讲座,其实他们说的并不好,有的人在语言表达上差了很多,之所以听他们讲,那是因为我知道每个人的成功都不是偶然的,每个成功的人都有一段自己独特的辛酸历程,我喜欢听这样的故事,实实在在,却能体会到许多人生的道理。这也是证实了我时常跟自己说的一句话:一个成功的人,一句随意的话,都是一条名人名言。

  接下来我们分析一下老总在吃饭时再次提出这个问题的时候是什么心理,大家都知道这是老总刚刚给员工培训完如何更好地与人沟通,在沟通中都有什么技巧,怎样的沟通才能取得皆大欢喜的结局,在这一个大的前提下再次提出的相同问题。那么很明显了,老总是想验证一下自己的培训是否达到了预期的效果,通过自己这一番肺腑之言对员工有怎样的影响,直白点的说就是老总这个时候是在检验自己的成果。当然从另一面来说他也是在寻找那份成就感、优越感。通过自己的培训,员工变化很大,自己很成功。但是在这里很明显,理想很丰富,现实很残酷。这个女孩根本没有按照他的思路去走,所以他无语了!

  一个很简单的事情,体现了很多生存的道理,作为一个初入职场的我来说生活处处皆学问,人生步入社会的开始,一个新的阶段,能做的只有不断的学习,不断的补充自己,改变生活,从改变自己开始,先学会让自己值钱,而不是看现在能赚多少钱!

  怎么跟设计师沟通技巧篇二

  礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式。 总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式,进而言之,礼仪其实就是交往艺术,就是待人接物之道。 第一节 交际场合中的交往艺术 1、使用称呼就高不就低 在商务交往中,尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说:“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师,同行之间也可以互称老师,所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称,这就是“就高不就低”。 2、入乡随俗 一般情况,也许你会习惯性地问:“是青岛人还是济南人?”但是,当你人在济南时,就应该问:“济南人还是青岛人?”

  这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时,不能说主人的东西不好,所谓客不责主,这也是常识。 3、摆正位置 在人际交往中,要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有摆正自己的位置,也就是说,在人际交往中下级要像下级,上级要像上级,同事要像同事,客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言,这是交往时的基本命题。 4、以对方为中心 在商务交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。例如,当你请客户吃饭的时候,应该首先征求客户的意见,他爱吃什么,不爱吃什么,不能凭自己的喜好,主观地为客人订餐,这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达,你可以夸他说话生动形象、很幽默,或者又有理论又有实践,但你不能说“你真贫,我们都被你吹晕了”! 交往以对方为中心,商务交往强调客户是上帝,客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人,恰到好处地表现出来,就能妥善地处理好人际关系。 第二节 交际交往中的沟通技巧 换一个角度,还可以给礼仪下一个定义,即:礼仪是沟通技巧。 1、语言技巧 现代交往中,大家都明白一个常识“十里不同风,百里不同俗”,不同行业有不同的要求,站在不同的角度看问题,结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点:说话比较中庸,如果你问他们:这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输,而是告诉你都有胜的可能,不偏不倚,模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。

  举例 2000年10月美国总统大选,当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机,记者就过来采访他,“请问×教授,你认为美国总统大选谁会获胜?”当时是官方活动,不能信口开河,如果这位教授按照记者的思路,回答谁会获胜,一旦回答错误,就是一件很尴尬的事情。这时,就应该使用外交辞令了,“首先,我要感谢各位记者对我们的关注,此外,我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族,所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择,而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢,我的话完了。”这样的回答,无论最后谁当选,这位教授都不会落入尴尬的境地。 2、看名片的技巧 交换名片时,从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面,不能随便涂改。 是否印有住宅电话 人在社交场合会有自我保护意识,私宅电话是不给的,甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别,特别在乎这一点,如果与他初次见面进行商务洽谈,你把你家的电话号码给他,他理解为让你到他家的意思,觉得你有索贿之嫌。 是否头衔林立 名片上往往只提供一个头衔,最多两个。如果你身兼数职,或者办了好多子公司,那么你应该印几种名片,面对不同交往对象,使用不同的名片。 座机号是否有国家和地区代码 如你要进行国际贸易,座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号,如果没有,那么说明你没有国际客户关系,如果没有地区代码,说明你只在本区域内活动。

  3、解决问题的技巧 作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,虽然尽力解决问题了,但也未必尽如人意。这时,就需要我们抓住主要矛盾,找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了,次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路,思路决定出路。有什么样思想,就有什么样的工作状态。 4、打电话挂机时的技巧 打电话的时候谁先挂?说到这个问题,最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定,双方都等着对方挂,结果只能是占用了宝贵的时间,说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:地位高者先挂电话。 如果你与董事长通话,不管董事长是男是女,是老是少,下级尊重上级是一种职业规范,此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话,不管总公司打电话的人是什么级别,他代表了上级机关,此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话,客户是上帝,应该让客户先挂电话。

  5、出入电梯的标准顺序 ( 1)出入有人控制的电梯 出入有人控制的电梯,陪同者应后进去后出来,让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。当然,如果客人初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他们指引方向。 ( 2)出入无人控制的电梯 出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。有时陪同的客人较多,导致后面的客人来不及进电梯,所以陪同人员应先进电梯,控制好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避免给客人造成不便。此外,如果有个别客人动作缓慢,影响了其他客人,你在公共场合不应该高声喧哗,可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。 本讲小结 交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中,同样的目的,不同的实现方式,往往会导致天壤之别的结果,为了使交际交往活动达到预期的最佳效果,在交际交往过程中,应该铭记以下几点:使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。 交际交往也是一门技巧。掌握这些技巧——语言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、谁先挂电话、出入电梯的标准顺序,能使你避免言语、行为有失;能使你在最短的时间获得对方更多的信息;能使你在众多的矛盾中找到解决问题的突破口。

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