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儿科护患沟通技巧

时间:2017-09-21 编辑:焕敏

  导语:部分息儿输液时间长,承受不了,护士可组织患儿做一些小游戏,或学习一些简单的知识,也可以放一些轻柔的音乐,吸引孩子的注意力,使治疗过程顺利完成。

  【摘要】护患关系是护理过程中护士与患者之间产生和发生的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系[春美.护理学基础[M].上海:科学技术出版社,2006:39-42]。由于儿科工作的特殊性和复杂性,需要不断建立新型的护惠关系,而护患关系主要是通过沟通建立的,如何良好地与患儿及家长进行沟通,成为儿科护士的必须掌握的技巧。

  【关键词】儿科 护理 护惠沟通 应用

  在护理工作中,良好的护患关系是保证医疗护理工作开展的基础【1】。尤其在患者对医疗护理服务要求不断提高的当今社会,和谐的护患关系能够降低医疗纠纷,提高护理服务水平,这就要求护理人员不仅要有过硬的业务素质,还应具备丰富的人文科学知识和良好的护患沟通能力及技巧。

  1 从患儿入院开始。护士应了解病情并让患儿及家长尽快熟悉周围的环境

  1.1 从患儿入院第一天起,护士应根据患儿的病情与年龄合理安排患儿的住院病房,病室应干净、整洁,尽量为患儿创造一个温馨、舒适的环境。为使患儿尽快熟悉陌生的环境,可在病房与走廊张贴一些色彩鲜艳的卡通动画,也可为患儿准备一些玩具,让患儿对病区产生兴趣,消除其对陌生环境的恐惧心理。走廊的墙上应挂一些画报,宣传儿科常见病的一些知识,让家长了解儿童常见病的预防及护理知识。

  1.2 护士要着装整洁、态度和蔼、举止文雅,塑造出良好的职业形象 运用温馨亲切的语言向患儿及家长介绍病区环境,耐心倾听患儿及家长对病情的描述,通俗易懂地解答家属的疑问,有效缩短双方的距离,给患儿及家长留下良好的第一印象,取得他们的认同,从而为进一步的沟通打下良好的基础。

儿科护患沟通技巧目的

  2 在患儿住院治疗期间。护士要合理运用沟通技巧解决患儿的身心问题

  2.1 护士应掌握娴熟的穿刺技术,专业技术是架起患儿及家长与护理人员的桥梁,在整个护理中占重要地位,是一种最重要的护患沟通方式。现在家庭独生子女多,孩子生病牵动两代人的心,家属迫切希望孩子早日康复,在治疗中要求护士“一针见血”。护士须进行换位思考,理解做父母的心情,对患儿要有爱心、耐心、细心、责任心。

  2.2 根据患儿的年龄采取不同的沟通方式。

  2.2.1 对3岁以下不懂事不配合的患儿,护患沟通主要是护士与家长多交流,了解家长对患儿病情的担心,理解家长对患儿生病面临的压力,对家长的要求做出合理的回应,设身处地为家长着想,帮助家长护理患儿,向他们介绍疾病的相关知识及平时如何预防疾病的发生。对于不合作的家长,护士应耐心劝说,取得家长的支持。同时抚摸与搂抱较小的孩子会产生良好的心理效果,可消除患儿对护士的恐惧心理,也可拉近护士与家长的心理距离。

  2.2.2 对于3岁以上至学龄前的幼儿,护士应掌握这个时期孩子的心理,用赞美与夸奖的语言,使其能够很顺利地配合护士的治疗。护士应善于表达自己对患儿的关心,对患儿使用合适的称呼。部分息儿输液时间长,承受不了,护士可组织患儿做一些小游戏,或学习一些简单的知识,也可以放一些轻柔的音乐,吸引孩子的注意力,使治疗过程顺利完成。

  2.2. 3 对于学龄期患儿,护士应耐心解释患儿的提问,同时应尊重患儿,协助与指导患儿如何配合治疗与护理。一些疾病病程长,患儿与家长担心疾病会影响患儿的正常学习,这些较大的患JL,~n病情允许应集中安排在比较安静的房间,让他们在治疗时间外能够学习,避免吵闹,以免中断学业。

  3 结束治疗期

  3.1 护士与患儿通过合理的沟通顺利完成疾病的治疗,达到预期的护理目标。护士应通过问卷的形式征求患儿与家长的满意度,了解我们工作中还有哪些不足,以待改进。

  3.2 对患儿与家长进行疾病的健康教育及咨询,根据不同的患儿制定出院计划与康复计划。也可制作一些小册子,主要介绍儿科常见病的预防与护理知识,以供较大患儿与家长阅读。护士真心为患儿身心康复而感到高兴,欢送患儿出院,成功地结束护患关系。

  4 小结

  护患关系是护士处于主导地位的一种人际关系,儿科护士掌握一些常用的沟通技巧,并将其在临床工作中合理应用具有十分重要的意义。面对患儿这个特殊的群体,更应该与患儿及家长多接触,了解患儿及家长的要求,对患儿实行人性化护理,准确护理问题,科学地计划、实施护理活动,取得患儿与家长理解与支持,使我们的护理工作和能够顺利进行。良好的护患沟通不仅能促进患儿的身心健康,同时也减少了不必要的护理与医疗纠纷,进而使护理服务水平迈上一个新台阶。

  参考文献:

  [1]欣翠玲,王红.人性至上护患沟通教学模式的应用叨.护理学报,2008,8(15):27—29

  [2] 刘桂珍.浅谈非语言沟通在护患关系中的运用叨.护理研究,2003,5(17):4492

  [3]史良俊,张敏.儿科护理学[M].西安:第四军医大学出版社,2010:59—6O.

  以上是由范文大全为大家整理的分析护患沟通在儿科护理中的应用,希望对你有帮助,如果你喜欢,请继续关注范文大全。

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