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商务工作沟通技巧

时间:2017-09-21 编辑:瑞莹

  商务工作是企业重要的工作之一,而相关工作的沟通技巧到底又有什么呢?下面商务工作沟通技巧是小编想跟大家分享的,欢迎大家浏览。

  破冰小话题

  沟通虽是双向的,但对于两个不熟悉甚至完全陌生的人要进行沟通,直接切入主题肯定给人感觉是不好的,这个时候,我们就应该准备一个破冰的小话题。

  可以是问候、热点甚至天气。

  不需要多么新颖的内容,却能让对方放松,身心愉悦,你们的沟通也会更愉快滴!

  消息“小灵通”

  每天关注一下时事动态、热门话题或者热点,让自己与时俱进。

  这样不仅能避免交谈时的尴尬,而且对方说不定还会觉得你见多识广,更愿意与你交谈。

  但需注意的是,千万不要装出一副我什么都懂的的样子和态度,适得其反就糟糕了。

  照顾他人兴趣

  在交谈或者以后的工作中,可能一个小小的细节就可以让对方对你产生“好感”。

  所以我们要学会把注意力转移到别人身上,谈谈对方感兴趣的话题或者适时的为对方服务一下,这不是卑躬屈膝,反而会让对方产生交谈的欲望,因为和你说话很舒服。

  不要轻易打断别人说话

  如果换位思考,当你说话时被别人无礼的打断,你也会失去继续说下去的兴趣。

  所以在别人说话时我们不要随便介入,也不要习惯接话。

  如果当你必须要告诉对方某件事情的时候,你可以礼貌的插话:“不好意思,打断您一下”。

  学会聆听

  一个会聆听、善于聆听的人周围的朋友也会很多,对方愿意把一些事情告诉你。

  当然,聆听也不是说一味的安静,而是适当说有建设性的话。

  我们应该注意对方的表情、动作,适时对对方的话表示肯定、发表意见或者做下总结。

  这样会让对方有继续说下去的动力,也会觉得受到尊重。

  说话前认真思考

  我们应该默想一遍我们的话,说出来是否合适,是否符合对方的性格或者兴趣。

  避免谈及隐私和对方不愿提及的事情。

  沟通的禁忌

  交谈5不问:收入、年龄、感情、健康、婚姻状况都是属于个人隐私范畴,直接询问是不礼貌的,如果有必要知道,可以委婉表达、不动声色,让对方自己告诉你。

  不恶意诋毁:在沟通过程中,如果有竞争,不要恶意诋毁,这不仅对自身和公司没有利益,搞不好还会留下心胸狭窄的嫌疑。


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