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与客户交流的沟通技巧

时间:2017-09-21 编辑:家治

  跟进客户的话,一定要多问,少说,有的客户感觉自己就是上帝,会很少提问的,头抬得老高了。私下里我们都是,顾客是上帝,但是上帝都是死人啊,开个玩笑,别让客户知道了。以下内容是小编为您精心整理的与客户交流的沟通技巧,欢迎参考!

与客户交流的沟通技巧

  与客户交流的沟通技巧

  1.要比客户更加了解客户。所以你不公需要深入了解你的产品,还得了解用户的实际需求。包括竞争对手情况。一但客户觉得找你可以解决问题,那就成功一半了。

  2.记住客户的公司成立日子,客户的信息,还有平时的假日,一条短信祝福拉近亲切

  3.不要一打电话就和客户扯工作的事,说和一些和工作有 点联系但是不大的事情,慢慢引入,如果客户比较好相处,可以聊聊他的生活,这点不建议去做,如果客户不接你电话,不要不耐烦的一直打,过一段时间再打,或是发个短信,说明来意,客户跟进最好用haobitou软件,比较容易把握跟进节奏。

  4.跟进客户的话,一定要多问,少说,有的客户感觉自己就是上帝,会很少提问的,头抬得老高了。私下里我们都是,顾客是上帝,但是上帝都是死人啊,开个玩笑,别让客户知道了

  5.对人,不对事,什么人制定什么跟进方针。女人,男人,年轻人,中年人,本地人,外地人……等等,所有的不同都是一个可以拉近关系的话题

  6.说白了,既然要跟进,说明客户有意向与你合作,这个时候要和客户关系拉的更近,这样就算有竞争,第一个想到的就是你具体的事情还有具体去分析,我说的都是我之前跟进客户的方法,我也是从一个小业务做得高级商务顾问,之后担任销售主管,这都是个人经验,只提供借鉴,具体还要看你自己的,祝你签约成功

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