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简述有效沟通的技巧

时间:2017-09-21 编辑:家治

  肢体动作、脸部表情、呼吸的模仿是最能帮助你进人他人频道及建立亲切感的有效方式。以下内容是小编为您精心整理的简述有效沟通的技巧,欢迎参考!

简述有效沟通的技巧

  简述有效沟通的技巧一

  一、要主动沟通。

  首先要主动与人沟通,千万不要以为“我不说别人也知道”;其次要主动说出来,有些话真的不说不明。坦白的讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,自己好受,别人也明白。

  二、要坚持五不原则。

  所谓五不原则,就是不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。

  批评、责备、抱怨、攻击、说教,都是与人沟通的障碍,不仅于事无补,还会使事情和关系恶化。

  三、要互相尊重。

  首先要自重,同时,要给予对方应有的尊重。这是沟通的基础,若对方不尊重你时,你也要适当的提醒对方尊重,没有相互尊重,就没有正常的沟通。

  四、注意分寸。

  沟通过程中绝不口出恶言,绝不恶语伤人,俗话说祸从口出,恶语相向也是沟通的大忌。

  五、尽量理智,不要情绪化。

  带着情绪沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其是情绪激动时,很容易冲动而失去理性。不要在情绪激动时做出冲动性的决定,这很容易让事情不可挽回,令人后悔莫及。

  六、勇于承认自己的错误勇于道歉。

  承认“我错了”是沟通的消毒剂,勇于道歉可解冻、改善与转化沟通中的问题,一句:“我错了”,给对方和自己一个台阶下,后面的问题也就好继续沟通了。

  简述有效沟通的技巧二

  心法1: 模仿对方音调速度

  视觉型的人头脑处理讯息及思考的方式乃是透过图像的转换,因为头脑中图像的转换速率很快,而他在说话表达时,为了追上头脑中图像的变化,所以视觉型的人说话速度快,音调也较高,他们的呼吸较为短促,所以视觉型的人在呼吸时,胸腔起伏较明显,而且经常在说话时耸肩伸颈。

  听觉型的人说话不疾不徐,音调平和、呼吸匀称,通常在胃部起伏,较大说话时喜欢侧耳垂肩。

  感觉型的人说话慢吞吞的,声音低沉,说话时停顿长(需要去感受及思考〕,同时说话时,所使用的肢体动作或手势较多,也通常以腹部呼吸。

  对不同感官类型的人,你得使用不同的速度音调来说话,换句话说你得用他的频率来和他沟通。以听觉型的人为例,如果你想和他沟通或说服他做件事,但是却用视觉型飞快的速度跟他描述,恐怕收效不大,相反的,你得和他一样用听觉型的说话方式不疾不徐用和他一样的说话速度和音调,他才能听得真切,否则你说的再好,他也是有听没有懂。

  对待视觉型的人,若你以感觉型的方式对他说话,慢吞吞而且不时停顿地说出你的想法,怕不把他急死才怪。所以对不同的人要用不同的方式来说话,对方说话速度快,你得跟他一样快,对方说话声调高,你得和他一样高,对方讲话时常停顿,你得和他一样也时常停顿,你能做到这点对你的沟通能力和亲和力的建立将有莫大的收益。

  沟通心法2:模仿对方肢体动作

  肢体动作、脸部表情、呼吸的模仿是最能帮助你进人他人频道及建立亲切感的有效方式。当你和他人谈话沟通时,你模仿他的站姿或坐姿,他的手和肩的摆放姿势,他们的举止,时常有许多人在交谈时,惯用某些手势,你也时常使用这些对方惯用的手势来做表达,他们耸肩伸颈,你也耸肩伸颈,他的脸部有何表情时,你也和他一样。你这么做可能自己一开始会觉得幼稚或不习惯。但当你能模仿得惟妙惟肖时,你可知会发生什么结果吗?对方会莫名奇妙地觉得开始喜欢你,接纳你,他们会自动将注意力集中在你身上,而且觉得和你一见如故。但在做这种模仿的过程时,要注意别去模仿他人的缺陷,若她是八字脚你别去模仿她走路的样子。

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