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有关如何面对职场冲突的话题

时间:2017-09-20 编辑:灵玲

  导读:如何面对职场冲突,俗话说,“父母无法选择,但丈夫可以选择”,把这句话套用到职场中,可以改成“职业可以选择,但同事无法选择”。同事究竟是相互扶持的同行?还是彼此缠斗的冤家?如何面对职场冲突,是每个职场人都应该知道的,下面小编为大家分享如何面对职场冲突。

  如何面对职场冲突

  如果把职场比喻成一片汪洋,每个在大海中奋进的泳者,除了锻炼自己的泳技,也要顾虑潮汐起伏,行有余力,还可以当个救生员来拉同事一把。然而并不是任何人都可以胜任救生员的工作,毕竟想要救人,得先学会自救。

  是可忍孰不可忍

  身在职场,你有过这样的经历吗?在办公室里,资历不如你、业绩不如你的同事纷纷得到升迁,而你总是被委以最没有人愿意干的工作,却得不到应得的报偿;你总是谦虚待人,坚守自己的做事原则,却被人误以为是老实可欺;你做事一贯兢兢业业,有一天却突然发现,平时要好的同事竟然出卖了你,于是主管劈头盖脸地一通指责,你只得默默承担。

  令人愤怒的事情接二连三地发生,却偏偏总是牵连到你,你忍无可忍。当你努力压抑越来越多的愤怒时,好事者却在一边幸灾乐祸。同在一个屋檐下,面对这种事情,你该怎么办?

  有一句话说得好:“如果你是一只斑马,必要的时候,还得表现得像一只狮子。”因为,当你面对竞争或冲突的时候,不能保证斑马永远是和一群斑马在一起,所以,当狮子出现,你就得装扮成一只狮子,至少对真正的狮子有威吓的作用。

  职场中,有一种人是牢骚满腹、怒气冲天,总是喜欢抱怨。尽管偶尔一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种“办公室友情”的假象,但绵绵不休的抱怨会让身边的人苦不堪言,因为他们把自己的苦闷克隆了一份。另一种人的嗜好是“散播谣言”,工作间里一些小打小闹式的玩笑无伤大雅,但要警惕它们发展成为令人生畏的闲话,乃至伤人的谣言。很多不懂得三思而后语的人无意中成了各种流言的推波助澜者。

  这些还算好的。最可恶的就是当你升职时,他们说你一定是踩着别人的肩膀爬上去的,要么就说你与上司有着不可告人的暧昧关系;你创造了最佳业绩,受到公司领导的重奖,又说你是造假“英雄”;你与领导吃顿饭,马上变成了“马屁精”。

  “办公室里的确有一些很可恶的人,有时候气得你真想离开这个群体,可仔细想想,生存最重要,还是忍忍吧。记得有一次,公司给我所在的市场部派下两个出国培训的名额,论资历、论业绩我的条件都不错,其他部门的同事甚至提前向我表示了祝贺。没想到,名单公布出来,却是另外两个人。事后我才知道真相,原来是经理替换了我的名字。说实话,公司里不公平的事情太多了,如果每次都动气的话,估计早就气死几回了。”在某公司市场部任职的阿岚摇着头,一脸的无奈。

  如何化干戈为玉帛

  许多人一听到职场争斗,第一个反应就是避而远之,不愿卷入办公室的尔虞我诈,遗憾的是,那些想要明哲保身、图个耳根清净的上班族,最后还是不能脱离是非圈,甚至可能连工作都莫名其妙丢了。逃避不是解决问题的好办法,只有鼓起勇气坦然面对。

  曾有一份调查显示,约六成的职场白领每星期都会生一次气,甚至一成半的人每天都在生气。原因是许多上班族每天一早就要忍受塞车之苦、抢占车位,看不惯同事居功诿过等等,造成职场上的怒火一点就燃。这项调查也发现,每天生气的人除了有健康上的困扰,还伴随着忧郁、焦虑、恐惧,并且对别人较有敌意。

  其实,办公室向来就是“是非”多发地段,在这样的环境里工作,若再不学会寻找快乐,活着岂不是太痛苦了。既然生气会带来负面情绪,还会影响健康,何不想办法与工作中的怒气说声再见呢?

  和宝国际有限公司内销部经理陈伟坚说,不管怎样,同事之间没有必要非得来个刀光剑影或你死我活,这样虽然一时解了心头恨,但假若自己技不如人,败下阵来,倒霉的还是你自己。不是有句话“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”,想开点吧!良好的人际关系、适当的情绪管理,是为工作加温的良方!

  化解职场冲突的小技巧

  1、先找出发怒的根源:导致你发怒的原因可能是愤怒压抑累积的结果,有时候不见得与自己有直接关系,可能只是看某些人不顺眼。建议你找出自己内心深处的担忧及害怕的根源,问问自己:“他的行为根本与我没关系啊,为什么我要生那么大的气?”或是“不合理的事很多,为什么我唯独对这件事这么生气?”自我安慰以缓和自己的情绪。

  2、主动释放:被不该升职的人捷足先登,或看不惯官场中的阿谀奉承、尔虞我诈,于是故意撂挑子或愤然辞职,用近乎自戕的行动来发泄情绪是绝对错误的。与其怒火中烧,不如接受既成的事实。与朋友或家人倾诉一下心中的委屈,让他们的快乐传染你,化解你的愤怒。

  3、改变坏情绪:如果一直想着生气的事情,就会越想越气,越气心里越难过,这个时候应该尽量转移自己的思想,或先闭上嘴巴,因为盛怒时所说的话,很容易刺伤人,接着做个深呼吸,或者离开现场,重新整理思绪。

  4、化敌为友:俗话说,不打不相识。如果只是小事情,实在没有必要弄僵同事间的感情,主动沟通是消除误解、化解矛盾的最好途径。

  5、把负面情绪变成生命礼物:只要是正常人,没有人不曾生过气。要学会以宽广的心胸看待挫折或批评。

  职场冲突处理的方式

  经验一:沟通协调一定要及时

  团队内必须做到及时沟通,积极引导,求同存异,把握时机,适时协调。唯有做到及时,才能最快求得共识,保持信息的畅通,而不至于导致信息不畅、矛盾积累。

  经验二:善于询问与倾听,努力地理解别人

  倾听是沟通行为的核心过程。因为倾听能激发对方的谈话欲,促发更深层次的沟通。另外,只有善于倾听,深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维,才能更好地与之交流,从而达到协调和沟通的目的。同时,在沟通中,当对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候,可用询问引出对方真正的想法,去了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受。

  所以,一名善于协调沟通的人必定是一位善于询问与倾听的行动者。这样不但有助于了解和把握对方的需求,理解和体谅对方,而且有益于与他人达成畅通、有效的协调沟通之目的。

  经验三:对上级沟通要有“胆”、有理、有节、有据

  能够倾听上级的指挥和策略,并作出适当的反馈,以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度;当出现出入,或者有自己的想法时,要有胆量和上级进行沟通。

  经验四:平级沟通要有“肺”

  平级之间加强交流沟通,避免引起猜疑。而现实生活中,平级之间以邻为壑,缺少知心知肺的沟通交流,因而相互猜疑或者互挖墙脚。这是因为平级之间都过高看重自己的价值,而忽视其他人的价值;有的是人性的弱点,尽可能把责任推给别人,还有的是利益冲突,唯恐别人比自己强。

  经验五:良好的回馈机制

  协调沟通一定是双向,必须保证信息被接收者接到和理解了。因此,所有的协调沟通方式必须有回馈机制,保证接收者接收到。比如,电子邮件进行协调沟通,无论是接收者简单回复“已收到”、“OK”等,还是电话回答收到,但必须保证接收者收到信息。

  建立良好的回馈机制,不仅让团队养成良好的回馈工作习惯,还可以增进团队每个人的执行力,也就保证了整个团队拥有良好的执行力。

  经验六:在负面情绪中不要协调沟通,尤其是不能够做决定

  负面情绪中的协调沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,很容易冲动而失去理性,如吵得不可开交的夫妻,反目成仇的父母子女,对峙已久的上司下属……尤其是不能够在负面情绪中作出冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔。

  结语:以上就是为大家分享的有关于职场冲突的一些技巧和方法,希望我们的分享对大家有一定的帮助。

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