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如何成为职场EQ高手

时间:2017-09-13 编辑:苏欣

  研究发现,导致职场成功的关键因素中,EQ(工作态度相关特质)的重要性,至少是IQ(专业技能学习)的两倍。

  品莉是一家外商公司的总经理,工作认真,也很重视和部属的关系,她认为员工是公司的资产,值得好好培养。

  正因如此,所以当几个月前招募新人时,品莉发现其中的一位应征者培华,不但学历好,专业能力很强,就连电脑的功力也是奇佳无比,当下觉得自己挖到宝了,立刻就录用了他,并决定要好好带他,培养他成为自己的接班者。

  不料,虽然培华专业能力很强,但才开始上班没多久,就惹火了同事,并且从此拒绝和对方有公务上的接触。接着一两个星期后,培华开始抱怨自己头痛,而且胃也不舒服,于是三天两头地请假,一旦离开了公司就不见踪影,公事也从不交代进度,往往耽误了大伙儿的作业。 今天一早,品莉发现培华的桌子又是空着的,想起了当初对他的期望,不禁叹了一口气:“唉!这么会念书的一个人,怎么会表现这么差呢?”

  工作态度胜过专业能力

  老实说,许多企业管理者都有此困扰,手下带着一批“学历佳,却表现差”的员工,怎么都使不上力,不知如何是好。

  从金融业、制造业、服务业到高科技产业,企业在征人时所考量的第一要件,口径一致全都是“工作态度”,而后才是“专业能力”等。管理者最欣赏的员工,是有着良好的工作态度的职场人;而真正能够在工作上大放异彩、表现杰出的人,也正是那些拥有良好工作态度的人。

  EQ是职场成功的关键 按照管理心理学家的研究,良好的工作态度指的是一份强健的工作心理特质,也就是良好的EQ。而在更进一步的研究中也发现,导致职场成功的关键因素中,EQ(工作态度相关特质)的重要性,至少是IQ(专业技能学习)的两倍。而且职位愈高,EQ的影响就愈重要。

  也就是说,想要在工作上有耀眼表现的你,除了具备专业技能外,应该要锻炼自己的工作EQ,才能真正的掌握成功。

  体检你的工作EQ 依照哈佛大学教授高曼博士的研究,重要的工作EQ包括:

  情绪的察觉力:能清楚的知道自己当下的情绪状态,以及这些情绪所带来的影响。

  正确的自我评量:能了解自己的长处和短处,以及自己在情绪处理上的能力及限制。

  自信:肯定自我价值,并在冲突时,能以自我肯定的方式来进行沟通,解决问题。 自我控制力:能处理冲动,冷静面对压力及其他负面情绪。

  值得信赖:能自我管理,并且工作表现合乎职业道德。

  良知负责:为达成工作目标会尽一己之责,遵守承诺,完成工作任务。

  适应力:有弹性地对待事情,能调整自己的反应以符合不断变化的环境。

  创新:对新颖的想法和做法保持着开放的态度,愿冒风险,求取更佳的表现。

  成就驱力:愿意为追求卓越而不断努力,设定富挑战的工作目标。 工作承诺:认同工作团体,愿意为组织的目标全力以赴。

  主动:积极自动,随时准备把握机会去完成工作任务。

  乐观:对未来充满希望,不受眼前挫折影响,坚持达成目标。

  了解别人:能发挥同理心,了解别人的想法及感受。

  服务导向:能预期、了解,并乐于满足客户的需求。

  协助他人发展:了解同事及下属的发展需求,并且乐于支持及协助。

  善用多元化的团体:了解成员之差异性,并能尊重来自不同背景的组织成见。 政治意识:能正确解读组织内关键的政治关系,具有良好的职场政治敏感度。

  说服力:能发挥有效的说服艺术,建立人际共识。

  沟通力:能传递清晰讯息,懂得倾听,乐于沟通。

  领导力:能激励并领导团体成员去达成任务。

  催化改变:能引发必需之改变,并克服改变所产生的障碍。

  冲突管理:能有效地协商,并解决争议。 建立人脉:能发挥人际技巧,培养互利的人际关系。

  分工合作能力:能与别人一起工作以达成共同目标。

  团队精神:在团体中能尊重、协助其他成员,并产生团体认同感,增加团队凝聚力。

  如何在检视完这25项重要的工作EQ后,你是否更了解自己在EQ上的优缺点了呢?如果能积极地发挥所长,并努力地改进不足,你就会是个人见人爱、炙手可热的优质员工了。

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