面膜市场调研报告

时间：2025-01-08 11:24:53 银凤调研报告

面膜市场调研报告范文（精选5篇）

　　在当下社会，报告有着举足轻重的地位，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是小编收集整理的面膜市场调研报告范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

面膜市场调研报告范文（精选5篇）

　　面膜市场调研报告 1

　　随着人们生活水平的提高，越来越多的人更加注重美容，面膜的市场潜力巨大。淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，对中国的经济起着非常重要的作用。本文对面膜和淘宝网进行了简单的介绍，在此基础之上对淘宝网面膜的市场状况、销售特点、主要卖家、畅销产品、价格、销量进行了分析，最后得出结果，给即将进入淘宝面膜市场的企业提出自己的建议。

　　关键词：面膜淘宝网大卖家

　　淘宝网是中国最大的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。而面膜美容是现代流行的美容护肤方法之一，愈来愈受到人们的青睐。因此，对淘宝面膜的调查分析显得尤为重要。

　　面膜是护肤品中的一个类别。其最基本也是最重要的目的是弥补卸妆与洗脸仍然不足的清洁工作，在此基础上配合其它精华成分实现其它的保养功能，例如补水保湿、美白、抗衰老、平衡油脂等等。它是美容保养品的一种载体，当保养品的养分缓缓被皮肤吸收后，即卸下来的膜，目前粉末调和、高岭土、无纺布、及蚕丝面膜、生物纤维面膜材质的面膜使用十分广泛。

　　面膜的原理就是利用覆盖在脸部的短暂时间，暂时隔离外界的空气与污染，提高肌肤温度，皮肤的毛孔扩张，促进汗腺分泌与新陈代谢，使肌肤的含氧量上升，有利于肌肤排除表皮细胞新陈代谢的产物和累积的油脂类物质，面膜中的水分渗入表皮的角质层，皮肤变得柔软，肌肤自然光亮有弹性。

　　面膜的形式主要有泥膏型、撕拉型、冻胶型、湿纸巾型四种。泥膏型面膜常见的有海藻面膜、矿泥面膜等，撕拉型面膜最常见的就是黑头粉刺专用鼻贴，冻胶型以睡眠面膜最为出名，湿纸巾式一般就是单片包装的浸润着美容液的面膜纸。伴随着美容科技的发展，出现了一种以蚕丝制成的面膜，严格来说，应当归入湿纸巾型面膜中。

　　面膜的使用方法有很多注意事项。首先，时间是有要求的，通常织布式面膜敷10～15分钟即可，具体的敷面时间可根据面膜上的说明确定。需要注意的是面膜并非敷得时间越长效果越好，如果面膜说明书上有明确规定的时间，但是面膜仍然很湿润，也无需继续敷下去，因为面膜中的有效成分已经被你的`肌肤充分吸收，再敷也不会增加效果。密集型功效的面膜要根据说明书中的使用疗程，切勿自行增加敷面次数。其次，将织布式面膜取下后，可以借助脸部留存的营养成分配合按摩，令面膜的功效加倍。双手手指按照“从中心到外围”、“由下向上”的顺序顺着肌肉的纹理按摩，这个路线是淋巴循环的线路，可以排毒并紧致皮肤。再次，面膜之所以具有出色的保养效果，最主要的也在于面膜的“包裹”效应，令肌肤与空气完全隔离，让肌肤充分吸收营养。因此，敷面膜的时候最好是能躺着敷，让面膜的自身重量充分压在脸上，帮助面膜发挥“包裹”效应。

　　淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在20xx年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；20xx年交易额为6100.8亿元，占中国x购市场80%的份额。比20xx年增长66%。20xx年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。截止20xx年3月31日的年度，淘宝网和天猫平台的交易额合计突破人民币10,000亿元。20xx年10月31日，淘宝网拿到了证监会颁发的基金第三方电子商务平台经营资质，20xx年11月1日中午，淘宝基金理财频道就上线。

　　淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。20xx年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，甚至于创业。直到了20xx年，淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。特别是20xx年的金融危机之下，通过淘宝网进行的消费，无论从数量还是金额却都在逆势而升。

　　主要产品主要有以下6个产品：

　　（1）阿里旺旺

　　阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。

　　（2）淘宝店铺

　　淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。

　　（3）淘宝指数

　　淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。

　　（4）快乐淘宝

　　20xx年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于20xx年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。

　　（5）淘宝基金

　　20xx年11月1日中午，淘宝基金理财频道上线，泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店。

　　（6）淘点点

　　淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃”。20xx年12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服务平台――淘点点。用手机下载“淘点点”体验发现，只需进入外卖频道，就可以方便地搜索到附近的盒饭、水果、饮料、蛋糕等外卖信息。通过淘点点，消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和电话，十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门。

　　淘宝网上，面膜的购买者年龄分布比较集中，主要以18到30岁的年轻人为主，18岁以下和40岁以上的人购买面膜较少。年龄较小的消费者家长一般不会给孩子买化妆品，而孩子本人零花钱非常有限，也对此不了解。年龄较大的消费者虽然有消费能力，但一方面忙于家庭或工作，疏于打扮，另一方面觉得没必要用化妆品。而年龄处于18到40岁的消费者，是面膜购买者的主力军，其消费量占面膜销售总量的80%。

　　不同肤质的人购买化妆品的需求是不同的，人的肤质主要分为油性、干性、中性、混合型和敏感性。油性肌肤的人面部经常油亮亮的，毛孔粗大，肤质粗糙，皮质厚且易生暗疮粉刺，不易产生皱纹。不时出现的斑点和黑头粉刺。干性皮肤看上去细腻，只是换季时皮肤变得干燥，有脱皮现象，容易生成皱纹及斑点，很少长粉刺和暗疮，触摸时会觉得粗糙。用食指轻压皮肤，就会出现细纹。皮肤摸上去细腻而有弹性，中性肌肤不干也不油腻，只是天气转冷时偏干，夏天则有时油光光的，比较耐晒，对外界刺激不敏感。毛孔细致，大体上不会有什么问题，至多是有微量的出油状况。混合性皮肤额头、鼻梁、下颌有油光，易长粉刺，其余部分则干燥。

　　淘宝网面膜购买者的肤质以混合型为主，随着美容业的发展，面膜的功效越来越多，除了传统的美白、保湿、补水之外还有祛斑、祛皱、祛黑头、去角质、深层清洁、收缩毛孔、提拉紧致、舒缓肌肤、提亮肤色等等功效，但是保湿、补水、美白仍然是主要需求。

　　从20xx年淘宝全网面膜全年销售数据来看，绝大部分面膜品牌第四季度成交金额均高于前三季度。美即表现尤为明显，它在第四季度以6823万元荣登榜首，超过前三季销售冠军我的美丽日志。来自韩国爱茉莉太平洋旗下的悦诗风吟面膜则以两倍速度递增。

　　不同季节也影响着不同类型的面膜销售。面贴膜和撕拉面膜全年处于快速递增的状态，水洗面膜前三季度呈现快速上升，而第四季度成交笔数出现明显下滑。睡眠免洗面膜恰好相反，第四季度成交笔数急剧上升。

　　截止到20xx年1月4日，淘宝网销量最高的10个产品是凯梵蒂的蜗牛原液面膜贴、BEELY（彼丽）的芦荟保湿补水面膜、滋和堂胶原蛋白蚕丝面膜、泊泉雅蓝莓奇迹面膜贴、CHARMCN（皙肤泉）萃白修护面膜、Jcare（静佳）澳洲山羊奶面膜、水尚绿豆泥浆面膜、Kans（韩束）玻尿酸蚕丝面膜贴、泊泉雅蓝莓奇迹面膜贴、玉菡芳红石榴睡眠面膜。

　　通过以上对淘宝网面膜的各方面调研，分析结果如下：

　　1、淘宝面膜品牌混乱

　　目前淘宝面膜市场品牌还较为杂乱，基本处于混战状态。国内国外各种品牌的面膜都有，消费者品牌意识尚未完全形成，在使用时品牌的可替代性还很强。但近年来随着外资品牌的介入，未来的面膜市场竞争已不再只是单纯的价格、品质比拼，必须在保证质量的情况下，打造出自己的特色，塑造品牌形象。

　　2、竞争压力大如今，面膜生产厂家如雨后春笋般迅速“繁殖”，面膜质量问题频繁曝出，市场竞争日益激烈。目前淘宝网面膜市场主要集中于中低档，产品日趋同质化，价格竞争较为严重。而随着消费者消费水平的提高，有质量保证的中高端面膜正日益受到专营店及消费者的认可。以及雅诗兰黛等国际品牌去年已开始在中国市场频频推出面膜新品，国内企业也开始意识到高端市场的重要性，逐渐向这一市场渗透，可以预计的是，中高端面膜将是未来面膜市场的发展趋势。而淘宝网的低价难以取得人们对中高端面膜专卖店的信任。

　　3、面膜质量堪忧

　　面膜应该是所有护肤品中，性价比最高、选择最多、效果最立竿见影的产品。从一线国际大牌，到淘宝上热销的三无产品，面膜涉及的消费群体可以说上至明星，下至乡野。如此大众化的产品，最近却连连被爆出有质量问题。不少面膜品牌被曝光含有荧光剂，如果长时间接触皮肤，容易刺激表皮，引发过敏，如果一旦进入人体，甚至有可能聚集在肝脏，造成伤害。因此，不少消费者在选择面膜是犹豫不决。

　　4、面膜市场潜力巨大随着社会经济的快速发展，人们生活水平的提高，面膜这个个人护理用品的“快餐”品类，是很多女性追求的奢侈品，就连现在的社会年轻男性都流行使用面膜产品。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测，《20xx化妆品行业年度盘点》报告显示，20xx年国产化妆品集群(约50个品牌)的网络销售总额达到105亿元，远超兰蔻的5亿元和雅诗兰黛的10亿元，由此可见淘宝网的面膜市场潜力巨大。

　　基于以上分析，建议想要进入淘宝面膜市场的企业，注意塑造品牌形象、保证面膜质量并且进行差异化营销。

　　感谢学校相关领导给我们安排电子商务课程，感谢巩恩伟老师这一个学期在电子商务方面对我们的指导。通过这一个学期对电子商务这门课程的学习，让我们系统地了解了电子商务理论知识，对社会、对工作也有了进一步的认识。同时，我也很清楚地知道，对这门课程的学习才刚刚开始，以后的工作和生活都离不开电子商务，以后我会继续学习电子商务知识。

　　面膜市场调研报告 2

　　面膜是涂或敷于人体皮肤表面，经一段时间后揭离、擦洗或保留，起到集中护理或清洁作用的产品。因面膜能快速改善皮肤状态，日渐受到消费者的青睐，越来越多的消费者将面膜作为日常护理程序。尤其是近两年，面膜市场持续升温，不仅品牌众多，既有进口面膜，也有国际品牌国内生产面膜，还有国产品牌面膜，而且种类繁多，按功效宣称分有清洁、保湿补水、美白祛斑、抗衰老面贴膜等;按形态分有面贴膜、膏(乳)状面膜、喱面膜、及粉状面膜，按产品材质分为纤维面膜和胶状成形贴膜。

　　众多的面膜产品中，具有保湿功效的面贴膜深受消费者喜爱，消费者认可度高，消费群体广泛，市场占有率大。选择一款适合自己的保湿面贴膜，除了根据自身的肌肤状况外，性价比无疑是最重要的参考因素。因此，中国消费者协会针对目前市场上销售的宣称有保湿功效的面贴膜商品进行了比较试验，在测试保湿功效的同时，也对消费者比较关注的防腐剂、激素、荧光物质等安全性内容进行了测试，希望给予消费者合理的消费指导。本次比较试验样品测试工作委托中国检验检疫科学研究院化妆品技术中心完成。

　　一、样品情况

　　此次比较试验的26款宣称具有保湿功能的面贴膜样品由中国消费者协会的工作人员以普通消费者身份，分别从11家商场、超市和直销店购买，样品面贴膜单价从折后每片3.0元到19。7元不等，涉及品牌多为目前在我国市场占据份额较大、知名度较高的品牌。

　　二、测试内容及参考依据

　　保湿功效：参照qb/t 42562011《化妆品保湿功效评价指南》。

　　防腐剂和激素：按照《化妆品卫生规范》(2007年版)中相关方法进行测试。

　　丙烯酰胺：按照国食药监许[2011]96号附件1《化妆品中丙烯酰胺的检测方法》。

　　荧光物质：参照gb/t5009.78-2003《食品包装用原纸卫生标准的分析方法》。

　　三、测试结果及分析

　　(一)保湿效果

　　注：面贴膜样品单价与保湿效果图

　　正常健康的皮肤角质层含有10%-20%的水分，以维护皮肤湿润和弹性。由于年龄、气候环境的变化使得角质层中水分含量降低至10%以下时，皮肤就会变得干燥、起皱以至于脱屑。保湿化妆品的保湿功效是通过其含有的主要功效成分“保湿剂”来实现，保湿剂种类多样，常用的保湿剂有多元醇类保湿剂(丙二醇、聚乙二醇、甘油等)、透明质酸(ha)、乳酸及乳酸钠、吡咯烷酮羧酸钠，神经酰胺类保湿剂、酰胺类保湿剂、葡萄糖酯类保湿剂、胶原(蛋白)类保湿剂、甲壳质衍生物和脱乙酰壳多糖等。

　　本次比较试验中，26款面贴膜样品中的保湿剂以甘油、丁二醇、透明质酸、丙二醇等居多。其中甘油是无色透明的粘稠液体，是化妆品中最早使用的一种优质保湿剂，也是化妆品柔软剂，对皮肤具有柔软润滑作用。透明质酸广泛存在于人和动物体内，现在通常用生物工程技术的发酵法生产。透明质酸水溶液具有高黏度以及具有高的粘弹性和渗透压，具有优良的保水和润滑作用，但价格较贵。消费者在购买保湿化妆品时，可以通过阅读商品标签了解添加保湿剂的种类。

　　保湿功效评价方法。化妆品保湿效果越好，皮肤角质层中水分含量增加越明显，皮肤越滋润、光滑，越柔软有弹性。化妆品保湿功效的评价可以通过单次使用产品评价其短期效果(通常不超过24小时)，也可通过连续多次长期使用评价其长期保湿效果(一般为4周以上)。

　　本次比较试验参照《化妆品保湿功效评价指南》(qb/t4256-2011)，在恒温恒湿环境中由志愿者单次使用面贴膜后，利用仪器无创性的评价面贴膜在6小时内的保湿效果。测试过程中，将测试面贴膜及空白对照随机分布于受试者左、右前臂内侧。产品单次使用，贴敷时间为20分钟。分别在产品使用前和产品使用0.5小时、1小时、2小时、4小时和6小时后，利用皮肤水分测试仪(corneometer)对产品使用区和空白对照区分别进行皮肤角质层水分含量测试。每款面贴膜样品有24人参加并完成测试。

　　使用后短期保湿效果有明显差异。26款样品在用后半小时测试，皮肤水分都有所增加。但是，26款样品之间的保湿效果差异显著。皮肤水分含量最多的增加了3。38个单位，最少的只增加。28个单位。

　　结果还显示，使用后皮肤水分含量增加值随着时间延长而逐渐下降，使用面贴膜0.5小时后测试，有17款样品的皮肤水分增加值大于10个单位;用后2小时后，有9款样品的皮肤水分含量增加值大于10个单位;6小时后，只有3款样品的皮肤水分含量增加值大于10个单位。

　　样品的保湿效果与其售价不成正比。有的样品售价虽然较低，但是其保湿效果较好。

　　(二)理化和卫生指标基本令人满意

　　样品均未检出激素类物质和丙烯酰胺。我国化妆品法规严禁在化妆品中添加激素。非法添加激素的化妆品，短期内效果明显，但长期使用会出现色素沉着、皮肤萎缩、皮肤变薄，激素依性皮炎赖等副作用，甚至会引起人体内激素水平变化，造成内分泌混乱，导致其他疾病。本次比较试验对常见的7种激素进行了检测，26款样品均未检出7类激素。

　　聚丙烯酰胺在化妆品中常使用作为成膜剂、粘合剂、润滑剂和发用定型剂等，我国《化妆品卫生规范》(2007年版)明确规定了化妆品成品中丙烯酰胺的残留量。由于聚丙烯酰胺是由丙烯酰胺聚合而成，故以聚丙烯酰胺聚为原料的化妆品中，有可能残留微量丙烯酰胺。丙烯酰胺不仅对皮肤、眼睛有刺激性，而且能够通过皮肤和胃肠道吸收，进而可引起各种全身反应，如神经毒性等。比较试验结果显示，在26款样品均未检出丙烯酰胺残留。

　　个别样品产生荧光现象，但是否含有荧光增白剂无法确定。基于目前我国缺少针对化妆品中荧光增白剂的检测方法，此次比较试验只能检测样品是否有荧光现象。试验选用食品包装中荧光检查方法进行测试，结果两款面贴膜样品有荧光现象产生，说明其产品中含有能够产生荧光的.物质，但无法判别是否为荧光增白剂。

　　荧光增白剂是一类能发出荧光物质的统称，它可通过光学上的补色作用起到“增白”的效果。荧光增白剂可能存在风险，尤其是可迁移性荧光增白剂。但能够发出荧光的物质不一定都是荧光增白剂，如一些维生素、蛋白质、氨基酸等都能产生荧光现象。

　　3.防腐剂检测结果均符合国家相关要求。防腐剂是化妆品常用成分，其目的是保护产品，使之避免在保存、使用过程中受到微生物污染而引起质变，确保产品在有效期内的使用安全。

　　从比较试验结果来看，26款面贴膜样品都符合我国化妆品卫生规范要求;其中25款样品使用后具有一定的保湿效果，有的保湿效果非常突出;但是，样品的保湿作用随用后时间的延长而变弱，消费者应适时进行下一步的保养程序，以求锁住水分，减少流失。同时，比较试验也发现化妆品中荧光增白剂的检测方法标准空缺，消费者关心的荧光增白剂添加问题不能得到很好的解答，无法完成这方面的产品质量监督。望有关部门和行业对这一问题进行研究，出台相应的管理办法，填补空缺，更好的保护使用者的健康安全。

　　四、消费提示

　　如何选择保湿面贴膜。消费者在挑选保湿面贴膜时，要根据自己皮肤的情况、使用习惯、目的以及经济能力，挑选快速保湿、长期保湿、保湿美白、保湿抗皱等具有不同侧重功效的不同剂型面贴膜，以达到更好滋润护肤的效果，不可一味盲从。

　　如何解读化妆品标签。化妆品的标签标识是对化妆品最为直观的描述，也是广大消费者认知化妆品的第一途径,因此在购买化妆品时，要仔细查看化妆品标签，尤其注意进口化妆品必须有以规范化汉字书写的中文标签。按相关要求化妆品标签应有产品名称、生产者名称和地址、实际生产加工地、化妆品生产企业卫生许可证编号及产品标准号、批准文号或备案号、全成分表，保质期限、净含量等信息，若在购买时发现产品标签标识信息不全或者是全外文标签标识，很可能是有问题的产品。

　　化妆品标签中需明确标注产品全成分表，成分含量大于1%的情况下按降序排列，含量越大越靠前，含量越小越靠后;如果成分含量小于和等于1%时，可以在含量大于1%的成分后面按任意顺序排列。消费者在选择化妆品时，也可查阅全成分列表，了解化妆品成分和含量排序。

　　3.如何正确使用保湿面贴膜。除了选择适合自己皮肤性质的保湿面贴膜，正确的使用方法和程序步骤，也是非常重要的，消费者在使用前一定要仔细阅读使用说明，按照说明书正确使用。

　　新款面贴膜在使用前最好先在耳后或手腕处试用，确定无过敏等不良反应后，再用于面部。使用时，要将面贴膜轻轻贴于整个脸部，皮肤与面贴膜之间不要留任何气泡，面贴膜敷15-20分钟后即可取下，切勿长时间停留，一般不超过30分钟。也可根据自己需要，将包装内剩余的精华液，涂抹于脖颈、手脚等身体其他部位。根据产品说明书，确定用后面部的精华液是否需要清洗。一般而言面贴膜使用后不需要用水洗去，轻轻按摩以帮助肌肤吸收营养成分,然后用纸巾把过多的精华或残留物轻轻擦去即可。在使用面贴膜过程中，一旦出现过敏现象或其他不良反应，应立即停止使用，到正规医院就诊。

　　晚间是肌肤吸收最好的时间段，因此在晚间使用面贴膜，可以更好地补充营养成分。使用面贴膜前，应先卸妆、清洁皮肤，必要时也可先去角质，以利于皮肤的吸收。普通保湿面贴膜的使用频率可根据个人皮肤特点和需要以及说明书确定，一般一周可使用2至3次，这样在保证肌肤健康的同时又能起到最大的护肤功效。另外，面贴膜使用后，可根据皮肤情况及时涂抹其他日常护理品，如乳液、面霜，则能达到更好的护肤效果。

　　面膜市场调研报告 3

　　行业概述

　　面膜是美容保养品的一种，其原理是利用覆盖脸部的短暂时间，隔离外界空气与污染，促进肌肤新陈代谢等。按形态可分为冻胶型、湿纸巾型、撕拉型、泥膏型等。

　　市场规模

　　中国面膜市场规模增长迅速，从 2012 年的 78.5 亿元持续增长至 2023 年的 615.6 亿元人民币，年复合增长率达 20.6%。预计未来几年仍将保持较高增速，随着人们保养意识的提高，市场规模有望进一步扩大。

　　竞争格局

　　品牌多元化：市场上既有兰蔻、雅诗兰黛等国际知名品牌，也有百雀羚、自然堂等国内知名品牌，还有众多新兴品牌在细分市场中占据一席之地。

　　市场份额分散：我国面膜行业尚未形成绝对的市场领导者，市场份额分布相对均匀，品牌之间的竞争主要集中在产品创新、营销策略和渠道拓展等方面。

　　消费者需求

　　功效需求多元化：从最初的保湿功能，逐渐扩展到美白、抗衰老、深层清洁等多个方面，消费者对于面膜产品的功效要求越来越高。

　　成分注重天然安全：随着健康理念的普及，消费者更加注重面膜成分的自然性和安全性，对天然植物提取成分和有机认证产品的.需求不断增长。

　　个性化需求凸显：消费者不再满足于标准化的产品，定制化、针对特定肌肤问题设计的面膜产品越来越受到欢迎。

　　发展趋势

　　产品创新升级：随着消费者对护肤品品质要求的提高，面膜行业将不断进行技术创新和产品升级，推出更多满足消费者需求的新产品。

　　线上销售增长：近年来电商平台特别是直播电商的兴起，为面膜品牌拓宽了销售渠道，线上销售渠道已成为推动行业增长的主要动力。

　　医美面膜发展：随着敷尔佳、芙清等医美品牌越来越被熟知，医美面膜有望在未来的面膜市场上得到进一步发展。

　　面膜市场调研报告 4

　　随着互联网的发展和普及，电子商务作为一个新兴的商业模式，其价值越来越凸显。而女性，作为一个特殊的群体，在其中扮演着重要的角色。2014年9月，在美纽交所成功上市的阿里巴巴董事长之一的企业家马云高调指出，阿里巴巴成功的秘密靠女性，其公司IPO招股书也显示，阿里巴巴40%的员工是女性，在30位合伙人中，就有9位是女性，比例达到近三分之一，同属阿里旗下的淘宝网统计显示，女性买家高达70%。2014年中国网购市场调查报告显示，从性别分布来看，网民中男性多于女性，但tgi指数表明女性比男性偏好网上购物。由此可见，女性的地位在不断上升，经济收入和购买力在不断增加，她们的消费需求和消费能力将成为电子商务市场的一个新的快速增长点，女性消费者形成了特有的经济现象和消费模式，有专家把女性消费者形成的这种特有的模式称之为“她经济”。然而，当前很多企业却不能很好地把握女性市场，抓住其中的契机，传统的营销方式也远远不能满足企业的增长需求。早在2005年，营销之父菲利普科特勒提出了精准营销这一理念，就是利用更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，更好地开辟和服务市场，这将为企业更好的抓住女性市场提供了依据。

　　1电子商务环境下“她经济”模式的现状和原因

　　目前，随着电子商务模式的不断深入，不仅给用户带来了便捷的购买模式，更让众多的女性消费者找到了消费和购物的天堂。而在我国，由于男女消费行为的差异化，使得很多女性的网购需求和频率已经远远超越男性，女性群体已经成为中国电子商务市场最活跃的人群。有调查表明，2014年最受女性青睐的十大网购产品分别是：服装、鞋、化妆品、护肤品、饰品、香水、箱包、家居日用品、团购、奢侈品，女性对网购开支使用拥有强大的话语权。据亚马逊网购调查显示，参与调查的人群中，约70%的女性在网购比线下购物频繁，约一半的女性在网购单品最大值超过2000元，30%的女性在网购单品最大值介于2000元到5000元之间，剩下一部分女性单品最大值更是在5000元以上。女性还逐渐成为汽车、房屋、证券基金等领域的重要消费者。由此可见，“她经济”时代来势汹汹。

　　为什么电商“她经济”时代持续升温？原因主要有以下几点：

　　首先，女性在家庭的主导地位决定了女性的购买力。从一个家庭结构来看，女性一般都扮演者不同的角色，如妻子、母亲、女儿等等，她们不仅主导了自己的消费，还主导了整个家庭的消费。有关资料也显示，我国60%-70%的购物权利是掌握在女性手中，女性称的上绝对的购买力。但是，由于大部分的女性她们本身也从事一定的.工作，没有太多的时间去线下购物，在没有人陪同逛街的情况下，网购正好符合了她们的消费需求，而且女性更多的是承担一些相对较轻松的职业，让她们有适当的时间和精力去实施网购。

　　其次，针对女性用户的电商网站越来越多。很多网站开始紧盯女性市场，商家也转向从女性的视角设计、推广产品，绞尽脑汁的想要去分享女性市场这样一块大蛋糕。其中，针对女性用户的网站有很多：聚美优品、乐蜂网、唯品会、蘑菇街、美丽说等等，这类网站女性用户占到八九成。而其中社会化分享电商（如蘑菇街、美丽说等）已经发展为女性消费者网络购物钟爱的一种消费模式，大部分的消费者浏览社会化网站商品信息后会产生购买行为，有数据显示，微博的使用人群所占比例最大，为37.5%，其次是蘑菇街，占比15.8%；再次是美丽说，占比。3%。随着电子商务的发展，越来越多的卖家涌入微商平台，朋友圈满屏的女性、服装等刷屏现象，这在一定程度上都说明了针对女性消费者的网购平台在不断扩大，使得女性消费成为网购市场的主导力量。

　　2 “她经济”模式消费特点

　　1注重价格，追求物美价廉

　　电商“双十一”狂欢节、京东“618”等节日，全场“满赠，满送，加价购”、“疯狂促销”等字眼，让网购市场的价格战不断升级，充分体现了消费者的热情和购买能力，不仅让消费者积极参与了这些低价盛宴的同时也创造了一个个中国网购新记录，这其中主要的贡献力量还属女性消费者。显然，她们对价格更加敏感，求廉动机非常明显，往往在一个商品各方面相当的情况下，她们不惜浪费时间进行“货比三家”，而网络消费所提供的“信息高速公路”可以让她们不会花费太多时间就能辗转于各个网店之间，通过反复的比较，选择出价格便宜的商品。甚至有女性消费者在实体店遇到中意的商品，记下品牌和货号，然后上网查找，找到开价最低的卖家再讨价还价进行购买，她们乐此不疲。

　　2注重需求，追求方便快捷

　　随着女性受教育程度的提高，越来越多的女性白领收入增加，经济独立，在家庭的主导地位也随之提升，但也让女性工作时间大幅度延长，生活方式也随之改变，她们难以在像传统方式那样去逛门店，不断的挑选后购买商品。大多数女性都身兼多重家庭角色，她们注重家庭生活，承担着相夫教子养老的重担，所以她们更加倾向于精打细算，注重实际需求，不仅要购买自己的服装、化妆品，在孕育母婴、子女智力等领域也不惜大量投资。而网购能让她们用更快更短的时间买到更多的实际需要的东西，让她们能服务于工作的同时，也能更好的兼顾家庭。

　　3重视口碑，受用户评论影响较大

　　女性在网购表现有潮流性和互动性，她们善于表达自己的各种购买经历和感受，比较愿意在熟人推荐的网站选择商品，网购到商品后喜欢与他人进行分享、推介和讨论。她们重视口碑，对购买者的评论非常敏感。她们若是对购买过程不满意，会真实的在分享平台上反应自己失败的购买感受，周围的女性朋友也不会在她所购买过的网店进行购买。

　　4容易网购成瘾，享受购买过程

　　作为一个感性的群体，女性是天生的购物狂，她们比男性更容易网购成瘾。由于大部分女性的工作相当于男性较轻松，所以她们会有更多的时间网购，她们能长时间坐在电脑前浏览商品网页，挑的头昏眼花还不肯离开。无法克制购物欲，看见打折、包邮商品，不管是否需要都会立刻买下来。女性不仅注重购买本身，同时注重购物的完整体验。对于“双十一”购物狂欢节，京东“618”这样的促销节日，她们更乐于参与这场战斗，享受自己海淘回来的战利品，特别是打开快递包装的神秘感更加能让她们得到自我满足，“剁手党”的出现更能形象的描绘出这群女性消费者欲罢还休的购买欲望。

　　3 “她经济”模式精准营销的重要性

　　精准营销是伴随着互联网的发展而诞生出来的新理论，随着电子商务竞争的白热化，精准营销作为一种新型的营销工具开始成为各大企业竞相追逐的热点。精准营销的核心价值在于它精确、精密、可衡量，利用现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，精准定位，达到企业低成本可持续发展的企业目标。实施精准营销可以有效定位目标并实施差异化的营销策略，提高消费者忠诚度和满意度。

　　在电商市场日益成熟的时代，女性逐渐占据了消费市场的绝对统治地位。同时，企业花费在每一个女性消费者身上的成本也在不断攀升。然而，一般意义上的营销策略并不能有效针对女性消费者的用户需求，网络广告的投放也不能完全将吸引的女性流量转化成购买力，需要结合更加先进的技术和理念，最大程度的缩小企业的成本满足特定消费者的需求。精准营销利用现代技术能及时的将产品和服务信息传播给目标客户，不仅能让女性消费者在最短的时间内搜索到目标产品减少时间成本，同时也能为企业缩减营销渠道，减少产品和服务的销售成本，集中利用有限的营销资源，获得较高的投资回报。所以，应当将电子商务精准营销应用到“她经济”模式当中，能够更快更准的定位到女性客户的需求，更好的服务女性消费者。

　　4 “她经济”模式精准营销策略

　　精准营销借助现有信息技术手段，以4C理论、让客价值等营销理论为基础，以消费者需求为导向，对市场进行准确区分和定位，通过精准的营销推广和传播手段，为消费者提供个性化的服务，提高体验价值，达到顾客链式反应，实现企业和消费者共赢。所以，要实现“她经济”模式精准营销，企业可建立“她经济”电子商务精准营销体系：

　　4.1建立完善的“她数据”库

　　我国网民数量之庞大，数据均处于一种分散的状态，想要采取精准营销，首先要要建立“她数据”库，这是整个体系的基础。要求采用一定的技术手段如访客雷达系统、精准数据分析系统等营销工具能够从消费者寻找产品到售后处理等一系列的网络消费行为，包括第几次访问，所用关键词及搜索引擎等进行定位跟踪，扫描客户轨迹，了解客户意向，在保护消费者行为隐私的情况下，多多搜集顾客的行为数据，通过顾客的轨迹和属性筛选出“她数据”，并在不侵犯用户的前提下，丰富每一个“她数据”的属性，比如年龄，收入，所在区域等，建立所需要的数据库。

　　4.2精准定位顾客

　　采用相关的技术手段对数据库里面的数据属性精准衡量和分析，或通过即时通讯工具简单的交流，能分析出消费者的兴趣爱好，收入水平，购买力等关键因素。通过数据分析进行客户筛选，把未购买目标客户归为几类客户：意向强烈，意向一般，有意向，其它，并通过相应的市场测试验证来区分所做定位是否准确有效。

　　4.3多元化价格策略

　　在考虑到女性消费者对价格比较敏感的前提下，对精准定位的客户采取相应的多元化价格策略，选择一种能吸引顾客的价格策略。如一种新的产品入市，采取渗透稳定价格策略，利用中等价位进行市场渗透，获取市场占有率；为了降低成本，获得更多顾客流量，可以采取组合产品的价格策略，进行打折，促销，买一送一等活动，让消费者觉得物超所值；对不同的目标市场，不同的顾客群，可以采用差别价格策略，如团体价，节假日优惠价，特价等，获取更多的目标顾客。

　　4.4开展“她经济”移动电子商务精准营销

　　随着智能手机的推广和普及，移动商务正经历跨越式发展，手机购物在移动商务市场发展迅速。2014年，我国手机购物用户规模达到。05亿，手机购物的使用比例更是高达38.9%，在网络应用中的地位愈发显耀。毫无疑问，移动电商将是未来的发展趋势。而作为女性消费者，由于自身结构的特殊性，他们要兼顾家庭和工作，为了提高效率和时间，她们使用智能手机的时间和场景越来越多，在加上移动支付的方便快捷，她们可以随时随地进行购买消费，能让她们更加便捷的享受到整个购买过程带来的。所以，尝试使用移动精准营销手段，将会更好的服务于女性顾客，为企业带来更大的利润。

　　4.5创造顾客链式反应

　　管理大师德鲁克说过：“企业的最终目的，在于创造客户并留住他们”。精准营销不仅关心如何挖掘并客户，更重要的在于客户价值，即客户保留。由于女性消费者喜欢和别人分享讨论，受她人评论影响较大等消费特点，所以保留女性顾客，提高女性顾客忠诚度最好的方式就是提高网络口碑质量，满足现有女性顾客的同时，吸引新的顾客，不断形成客户增殖和裂变，即达到顾客链式反应。

　　4.6一对一差异化服务

　　针对女性顾客容易网购成瘾，享受购买过程的消费特点，可以为女性顾客提供个性化的服务。通过已经产生的购物记录，了解顾客的消费习惯，在交易过程中，尽可能的满足顾客的个性化需求。同时，在购买过程中，有针对性的向顾客推荐产品，宣传优惠信息；在物流配送等环节，提高配送服务质量；在售后处理环节，及时处理不良反馈、退换货等问题，其目的在于在让消费者享受愉快的购买过程的同时，提高消费者的满意度和忠诚度。