第一次创业怎么找准客户

时间:2022-11-03 08:46:32 如何创业 我要投稿

第一次创业怎么找准客户

  创业是创业者及创业搭档对他们拥有的资源或通过努力对能够拥有的资源进行优化整合,从而创造出更大经济或社会价值的过程。下面是小编收集整理的第一次创业怎么找准客户,希望对大家有帮助!

第一次创业怎么找准客户

  第一次创业怎么找准客户1

  其实不光是创业者,就是一个业务人员,都每天面临着找客户的烦恼,不少的员工辞职,问到根源的时候就是没有客户,赚不到钱,在公司也没有面子,就是这样诸多的种种,如果你问他在大街上看到了什么,他会说是人,无论多少遍其实都是这样,他没有一种变换的思维,看到的永远是人,而不是客户,其实这些人都可以变成你的客户。

  当然,找准客户也不是随便的事情,一定要具有针对性,知道谁才是你的客户,谁更有可能会成为你的客户,一定要知道三点的原则:首先要考虑的就是钱的问题,看你的客户是否属于有钱人,其次才是他愿意掏钱的问题,如果没有支付能力那么你不要盯着他;其次,要看准他的权利,他是否是一个能说了算的人,不然你跟他费劲半天,还是不会有任何的结果的;最后就是看他是否有需求,有需求的人总会比他没有需求的人你去磨嘴皮肤所费的功夫少得多。只要掌握了这三点基本原则,就可以很轻松的确定然后搞定你的准客户了。

  至于方法,可以是自己寻找,在大海中进行筛选,也可以是经人介绍的方法,或者有针对性的去攻克,方法很多,就看你有心还是没心,会利用还是不会了。

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  上门拜访:

  上门拜访是一种很传统的销售模式,也是一种非常直接有效的方法。但是,这种方法必须要拥有较高的心理承受能力,脸皮必须要厚,这样子才能找有优质的客户。

  人脉寻找:

  俗话说:朋友多,路好走,作为一名优秀的业务员,人脉是非常重要的,我们应该多去结交朋友,扩展我们的朋友圈,找一些对我们的工作有帮助的人。即使我们结交的朋友是帮助不到你,但是你朋友的朋友是可以帮助的到你的`。所以,想要在这个行业生存下去,就要不断的扩展自己的人脉,当今的社会想要立足必须要靠人脉。

  电话寻找:

  一般业务员都有很多客户的联系方式,我们可以一对一的打电话咨询,了解客户的需求,争取找最精准的客户。

  广告法:

  所谓的广告法不是电视上的广告,而是我们现实中纸质版的广告,我们可以在传单中留下自己的联系方式,当他们需要你的时候,一定会在第一时间内主动联系你,从而成为你最精准的客户。

  参加社交:

  不管你是一个小职员也好还是老板都离不开社交,我们可以多去参加一下社交活动,认识更多的人,互换联系方式,相互学习,会在这其中给自己带来意想不到的帮助。

  毕老师语:想要成功,必须要付出比别人多。

  第一次创业怎么找准客户3

  从倾听开始

  倾听是解决问题的前提。在倾听客户投诉的时候,不但要听他表达的内容还要注意他的语调与音量,这有助于了解客户语言背后的内在情绪。同时,要通过解释与澄清,确保你真正了解客户的问题。

  “王先生,来看一下我的理解是否正确。您是说,您一个月前买了我们的手机,但发现有时会无故死机。您已经到我们的手机维修中心检测过,但测试结果没有任何问题。今天,此现象再次发生,您很不满意,要求我们给您更换产品。”你要向客户澄清:“我理解了您的意思吗?”

  认真倾听客户,向客户解释他所表达的意思并请教客户我们的理解是否正确,都是向客户表明了你的真诚和对他的尊重。同时,这也给客户一个重申他没有表达清晰意图的机会。

  认同客户的感受

  客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、愤怒等各种情感,你不应当把这些表现理解成是对你个人的不满。特别是当客户发怒时,你可能会想:“我的态度这么好,凭什么对我发火?”要知道,愤怒的情感通常都会潜意识中通过一个载体来发泄。你一脚踩在石头上,会对石头发火,飞起一脚踢远它,尽管这不是石头的错。因此,客户仅仅是把你当成了发泄对象而已。

  客户的情绪是完全有理由的,理应得到极大的重视和最迅速、合理的解决。所以你要让客户知道你非常理解他的心情,关心他的问题:

  “王先生,对不起,让您感到不愉快了,我非常理解您此时的感受。”

  无论客户是否永远是对的,至少在客户的世界里,他的情绪与要求是真实的,客服经理只有与客户的世界同步,才有可能真正了解他的问题,找到最合适的方式与他交流,从而为成功的投诉处理奠定基础。

  引导客户思绪

  我们有时候会在说道歉时感到不舒服,因为这似乎是在承认自己有错。其实,“对不起”或“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了错,这主要表明你对客户不愉快经历的遗憾与同情。不用担心客户因得到你的认可而越发强硬,认同只会将客户的思绪引向解决方案。同时,我们也可以运用一些方法来引导客户的思绪,化解客户的愤怒:

  1.“何时”法提问

  一个在火头上的发怒者无法进入“解决问题”的状况,我们要做的首先是逐渐使对方的火气减下来。 对于那些非常难听的抱怨,应当用一些“何时”问题来冲淡其中的负面成分。

  客户:“你们根本是瞎胡搞,不负责任才导致了今天的烂摊子!”

  客户经理:“您什么时候开始感到我们的服务没能及时替您解决这个问题?”

  2.转移话题

  当对方按照他的思路在不断地发火、指责时,可以抓住一些其中略为有关的内容扭转方向,缓和气氛。

  客户:“你们这么搞把我的日子彻底搅了,你们的日子当然好过,可我还上有老下有小啊!”

  客户经理:“我理解您,您的孩子多大啦?”

  客户:“嗯……6岁半。”

  3.间隙转折

  暂时停止对话,特别是你也需要找有决定权的人做一些决定或变通:

  “稍候,让我来和高层领导请示一下,我们还可以怎样来解决这个问题。”

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