创业忠告：写给创业者的13句话
我经常给创业者讲的关于创业的一个原则是：尽你的所能，使得少数人获得百分百满意，这样比让大多数人获得一半的满意来得更为重要。这是我从保罗布希海特（Paul Buchheit）那里学到的。我最近接受了一个记者的采访，他让我说出创业者应该注意的十件事情，我说，这就是其一。但是其他的九个注意事项又是什么？
于是我简单罗列了一下，发现原来有13样：
1、选择一个好的搭档。
对于创业者来说，一个创业搭档的重要性就有如地点对于房地产的重要性一般。一间房子，你怎么改都行，就是不能改它的地点。对于创业者而言，要改变想法是很容易的，但是要改换创业搭档就很难了。[1] 而每一个草创之业能够取得成功，皆离不开其创立者的共同影响。
2、及早出笼。
及早出笼的意思不是说让你的产品第一时间推出市场，而是说，只有当你真正将想法付诸行动之后才表明你在工作了。而这一个过程中你也学会了该做什么样的产品。在此之前，你都只是在浪费自己的时间。这时候，不管你拿出的是什么东西，都不过是用来吊客户的胃口而已。
3、让你的想法自己进化吧。
这是及早出笼的第二部分。及早出笼，而后反复改进。不应以为创业就是把某个很美的想法从头脑搬到现实。就和写作一样，大多数的精彩想法都是在实施的时候出现的。
4、理解你的用户。
你可以把一个新兴企业所创造的财富想象成一个长方形，其一边是用户数量，另一边是你改变用户生活质量的程度。[2] 而后者是你可以最大限度的加以把握的。事实上，这个长方形的一边的长度将取决于由你控制的另一边的长度。科学上的难题往往不在于答案，而在于问题的提出本身。同样，创业者应该思考用户需要什么新的东西。你对这方面了解多了，你就越有可能满足用户的需求。很多成功的企业都是靠做一些其创建者需要的东西而起家的，这也是同样的道理。
5、让少数的用户深爱你的产品，而不是让大多数用户对你的产品口带微词。
能让大多数用户热爱你的产品当然是最好的，但是在开始的时候你不大可能做得到这一点。你应当在以下两者中间作出选择：满足一部分用户的全部需要，或者满足所有潜在用户的一部分需要。我建议你选择前者，因为扩展用户群比扩展满意度来得更容易。也许更重要的是，这样做，你会难以向自己撒谎：你以为你已经做到85%的完美了吗？谁告诉你的？说不定那是70%或100%呢？而要是你想知道自己有多少用户，那就是很容易的事情了。
6、提供让人意想不到的'优质客服。
我们都经常遭遇劣质的客服。我们经常跟那些垄断色彩浓厚的企业打交道，他们的客服实在是太糟糕了。也许你内心关于客服的想法也因此类经历而降格，不，你不但要把你的客服做好，还要做到让人意想不到的好。想尽办法去让用户过得更开心吧，他们一定会很惊喜的。在创业的早期，你可以在成本范围内提供一些优质的客服，这也是探索用户需求的一部分。
7、给自己做一个记录表。
我是从乔克劳斯（Joe Kraus）[3]那里学到这点的。一个人要是他会去记录某样东西的发展，他就会有一种潜在的意识去改善那样东西。要是你想增加自己的用户数量，那就在办公室里挂一个草图，上面就记录用户数的变化，并且你每天都要作记录。要是那个曲线正在上升，你必然会高兴；要是曲线在下滑，相信你肯定会感到失望。很快你就会明白用户到底需要什么，并且你也会懂得去在某个方面去作出改进。需要注意的是，你要搞清楚到底该记录什么东西的变化。
8、花最少的钱。
开支最省这一原则的重要性无需多言。大多数的企业还没能做出用户需要的东西之前就垮了，而其中最常见的原因是他们资金短缺。开支最省几乎等同于不断的、快速的改进。[4] 而事实上，这一做法的重要性还不止于此。开支最省能够让一个企业保持活力，这一点跟运动能让人保持活力乃是同一道理。
9、有饭吃就好。
“有饭吃就好”，就是能让企业的创始人满足其基本的生活所需。这不是一种迅速让企业成型的方案（尽管理论上也是可以的），而是一种创意投资的过程。只要你做得到“有饭吃就好”，你就可以彻底改变你与投资者的关系。同时，这也是鼓励士气的好办法。
10、排除干扰。
干扰是新生企业的天敌，这包括各种形式的干扰，而危害最大的就是那些赚钱的副业：白天去上班、搞咨询、以及其他利可图的副业。搞副业也许能让你积聚更多资源，有利于长远发展，但是你却必须经常放下手头上的事情去应酬你的主顾。而募集资金也算得上是干扰的一种。还是尽量避免吧。
11、不要泄气。
新生企业走向死亡，其表层原因是缺乏资金，其实深层原因是他们失去焦点。要么是一些无能之辈在控制着企业（他们根本不听别人的意见），要么是那些还在掌控的聪明人开始泄气了。要知道，创业需要巨大的心理承受能力（挖贝网wabei.com注：这点尤为重要）。所以，你要认识到这点，告诉自己不要被难题吓倒。
12、不要放弃。
即使是你感到泄气，也千万不要放弃。留得青山在，哪怕没柴烧。当然，这不是放诸四海而皆准的真理，有些人再努力再坚持，也还是不能成为好的数学家。但是创业就不一样了，只要你努力，并经常改进你的想法，就完全有可能成功。
13、失败的交易就让它们过去吧。
我们在 Viaweb 学到的最有用的一个经验就是不要老是希望每一桩交易都获得成功。我们那时有20桩交易是失败的，我们开始还坚持跟到底，希望能挽留住我们的客户。可是做了十个之后我们决定不干了，就把那些失败的交易当成是一些后台程序，让其自然消亡吧。不要寄希望于让每桩交易都成为现实，事实上这经常是不可能的，而这样做你自己也得不到什么好处。
写完以上13条法则之后，我问自己，要是只能
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