创业线下销售解析
线下销售就是主要是针对目标市场的小众群体，以阶段性滚动的方式提供即时行动的诱因，运营非媒体广告的方式，力图实现“一对一互动“式的沟通的营销手法。我们一起来看看创业线下销售解析。
企业除了线下发货，还有一个很重要的线下行动，那就是线下销售。根据行业的需要，有时候客户通过在网上进入了企业的营销网站或商务平台，最终决定了购买的意向，但是为了降低风险，企业有时候需要根据客户的要求进行线下联系，线下销售。目前来说，小物件、低成本的产品通常经过网上的订单便可以通过发货来完成整个的销售流程，企业无需跟客户进行面对面沟通。但是对于大物件，或者高成本的`产品等等来说，为了让客户对企业的产品和服务有更高的信任度，同时也为了更好地维护企业和客户双方的利益，企业对客户进行线下的销售是有一项非常有必要的行动。
通常进行线下销售，最难把握的，就是不同客户类型的不同心理特征。因为不同的消费者，由于受到年龄、性别、群体、民族等自身类型的不同，以及生活习惯、兴趣、爱好和个人性格因素的影响，对同一类型产品的选购过程中往往会表现出不同的心理差异。往往大企业都有专业的线下销售人员来进行把控，但对于中小企业来说，拥有专业的线下销售人员也并不是难事。通常很多中型企业都有自己的线下销售人员，而小企业也可以通过进行内部人员培训来完成这项任务。在这里，笔者通过整合客户的类型，希望能给线下销售人员提供一些应对措施的参考建议。
线下销售
结合影响消费者购买的综合因素，消费者类型主要划分为以下几类：
1. 智慧稳健型
特征：深思熟虑、冷静稳健，不容易被线下销售人员言辞说服，对于疑点必详细询问。
应对：加强产品质量、企业性质、产品独特优点等说明，说明合理有据，获取客户理性支持。
2. 感情冲动型
特征：天性激动，易受外界怂恿与刺激，很快就能作决定。
应对：尽量以温和、热情的态度及谈笑风生的语气创造一个轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪。线下销售人员开始时即大力强调产品特色与实惠，迅速落定，如不欲购买须应付得体，免影响他人。
3. 沉默寡言型
特征：出言谨慎，一问三不知，反应冷漠外表静肃。
应对：除了介绍产品，不须以亲切、诚恳态度拉拢感情，想法了解其工作、家庭等，以达到了解客户真正需要的目的。
4. 优柔寡断型
特征：犹豫不决，患得患失。
应对：应态度坚决而自信、边谈边察言观色，不时准备捕捉其内心矛盾之所在，有的放矢，抓住其要害之处晓之以利，诱发购买动机，并步步为营，扩大战果，促成其下决心，达成交易。
5. 喋喋不休型
特征：过分小心，大、小事皆顾虑，甚至跑题甚远。
应对：取得信赖，加强他对产品的信任，从订金到签约“快刀斩乱麻”，免夜长梦多。
6. 盛气凌人型
特征：趾高气扬，夸夸其谈，自以为是。
应对：稳住立场，态度不卑不亢，心平气和地洗耳恭听其评论，稍加应和，进而因势利导，委婉更正与补充对方。
7. 畏首畏尾型
特征：缺乏购买经验，不易作出决定。
应对：提出具有说服力的业绩、品质、保证、搏得其信赖。
8. 神经过敏型
特征：容易往坏处想，任何事都会刺激他。
应对：谨言慎行，多听少说，神态庄重，重点说服。
9. 斤斤计较型
特征：心思细，“大小通吃”，分毫必争。
应对：利用气氛相诱，避开其斤斤计较之想，强调产品优惠，促其快速决定。
11. 借故拖延型
特征：个性迟疑，借故拖延，推三阻四。
应对：追求原因，设法解决。
提示：企业如果不想自己搭建营销网站，也可以通过利用第三方的平台来实现，笔者也建议企业首选第三方电子商务平台，如淘宝、阿里巴巴等平台，但前提是要添加符合营销网站的功能要求。同时，建议客服最好找有销售经验的。
实践：
1. 搭建符合SEO优化的企业营销网站并开始由客服值守。
2. 要求客服进行在线咨询技巧和电话销售等相关知识的学习。
3. 制定符合企业自身情况的线下行动规范和流程。
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