服务的承诺书

时间:2023-04-03 11:41:15 承诺书 我要投稿

服务的承诺书(通用15篇)

  在生活中,承诺书应用范围愈来愈广泛,在写作上,承诺书有一定的书写规范。那么问题来了,到底应如何写一份恰当的承诺书呢?以下是小编整理的服务的承诺书,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

服务的承诺书(通用15篇)

服务的承诺书1

  一、 服务期限

  在项目终验完成后,需提供X年的免费技术服务。

  乙方对其提供的应用软件应提供不少于X年(自

  项目验收完成起计算)的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内,如甲方要求进行软件升级,乙方应向甲方免费提供系统软件升级和技术支持。

  二、 服务项目

  保修期内,乙方有责任免费提供如下技术支持服务:

  1. 电话咨询:乙方必须为甲方提供技术援助电话,解答甲方在系统使用中

  遇到的.任何问题,及时提出解决问题的建议和操作方法。

  2. 邮件咨询:甲方可以通过Email方式提出问题,而技术支持人员将随时

  通过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。

  3. 现场服务:对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题,一般问题

  保证在当日内予以解决。

  三、 服务响应时间

  自收到甲方的服务请求起2小时内,若电话咨询服务不能解决问题,乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题,乙方应及时组织有关技术专家进行会诊,并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应,乙方必须对由于故障所造成的损失负责。

  四、 技术服务标准:

  1. 一般问题作到及时解决;

  2. 对于无法立即提供解决办法的问题,在寻找到解决方法后,将采用电话回复、传真和Email等的方式通知甲方;

  3. 现场技术服务,乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间,技术工程师将在此时间内到达现场解决问题;

  4. 如遇当场无法解决的问题,将与甲方协商下一次服务的时间和方案。

  5. 对于非软件维护方面问题,技术支持工程师确认问题后提供建议解决方法。

  五、 联系方式

  联系地址:XXXXXX 联系人:XXX电话:0XXXXX 传真:XXXXX E-mail:XXXXX 网址:XXXXXXX手机:XXXXX

服务的承诺书2

赣州市运管处:

  在道路旅客运输经营过程中,本公司郑重向社会及道路运输管理机关做出如下承诺:

  一:严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》,如有违反上述法律,法规,自觉接受行业管理部门的处理。

  二:诚信经营,优质服务,不擅自缩短或延长线路、不超载、不站外上、下客或者沿途揽客、不倒、宰、甩旅客,按规定的客运站点停靠,按规定的'线路行驶经营。

  三:按规定悬挂线路标识牌,车厢张贴投诉电话,监督电话,车辆正常运行时间表,准点发班,准时到达,确保乘客乘车快捷,做好车辆技术维护保养,保护车容整洁,保证车内空调、座具等设备设施齐全完好卫生,确保乘客乘车环境。

  四:途中因故障无法继续行驶时,积极采取措施组织旅客换乘。

  五:严格做好途中上、下旅客的“三品”查堵工作,驾驶员和乘务员按规定携带有关证件。

  六:自觉服从交通运政管理,自觉接受运政执法人员监督检查。

  七:在紧急情况下,听从调度,按时完成外事,抢险救灾等紧急运输任务。

  承诺企业:

  负责人:

  年 月 日

服务的承诺书3

  一、志愿者_______________,在此志愿服务活动中,我承诺认真履行以下几点:

  1、我自愿参加计划项目组为偏远地区提供的服务及相关活动;

  2、我同意在志愿服务过程中照顾自身的安全并对服务对象进行安全、规范的服务;

  3、我同意服务期内所拍照片及相关资料可以在传媒报道中使用,并对工作过程中所涉及的信息保密;

  4、我愿意作为志愿服务人员,在计划进行为期__________( 年 月 日至 年 月 日)的志愿服务,服务地点为 。

  5、我将妥善保管计划项目组提供的可利用资源,并且拒绝向受服务者收取报酬。

  二、计划承诺认真履行以下几点:

  1、我们真诚欢迎参加计划关爱行动。

  2、我们愿意为志愿者的服务提供良好的组织架构,使志愿者能够更加便捷有效地服务。

  3、我们愿意为志愿者的服务提供相关的有效的培训,使志愿者能够在服务的同时开拓自我的成长;

  4、我们愿意为志愿者提供相关的服务支持,以利于志愿服务质量的.提高以及服务的推广和拓展;

  5、我们愿意根据被服务对象的需要及志愿者的意愿,努力为志愿者提供适宜的服务岗位、相对方便的服务地点及合适的服务对象以促使志愿者的爱心能发挥最大效益。

  三、共同的承诺:

  双方如想中止服务,应提前两周通知对方及服务单位,并解除此承诺。

  志愿者签字:xxxx

  年 月 日

  计划项目组:xxxxx

  年 月 日

服务的承诺书4

xxxxxxxx公司:

  承贵公司录用,本人在就职前向公司尊重承诺:

  1、认真阅读公司《员工手册》,接受公司制度、技能、安全等培训。

  2、遵守公司《人事管理制度》,服从公司任何工作调遣与指令。

  3、遵守公司《保密制度》,严守公司商业机密。

  4、愿按公司规定,自录用日起接受前xxx月为试用期,试用期间必须经考核合格,始得正式任用。

  5、试用期不符合公司要求,接到公司停止试用通知后愿意立即离职,决不提任何离职条件和要求任何经济补偿。

  6、试用期满正式录用后,如违反公司制度,给公司造成经济损失或信誉损害的,愿按公司管理制度接受处置。

  7、公司因经济情况不良,发生经济性裁员时,愿遵照公司要求离职,接受公司按国家相关政策发放的资遣,不提任何其他条件和要求,在规定的.时间内办理好离职手续。

  8、本人合同期满前因故须离职时,愿按《劳动合同》中双方协定的提前日期尽早提出辞职申请,并经公司批准后方离开工作岗位,否则愿按公司规定接受处罚。

  服务承诺人(签名盖章)xxxxxxxxxxx

  xxxx年xx月xx日

服务的承诺书5

  公司坚持以“信誉第一、合法经营、服务至上”为经营宗旨,以满足客户的需求为市场导向,严把质量关,保证为客户提供优质、安全的货品。

  公司经过不断的发展,已具备了稳定可靠的货品采购渠道,并与北京地区相关产品代理商、批发商建立了长期合作关系,保障货品的持续供应,在价格上也具有很大的优势。

  为保证合同期内货品质量,明确质量责任,保证双方的合法权益,特作如下保证:

  一、所供货品的质量符合国家标准、行业标准的'相关规定。

  二、严格遵守与酒店签订的货品质量协议的相关规定。

  三、具备相应的资格,如营业执照、食品卫生许可证等相关的资质证明,如果相关资质变更、过期应立刻更新并将新的资质材料复印件交酒店方备案。

  四、所供货品的包装应符合国家有关法律法规的规定,对于原材料产地、用途、使用方法、规格、质量、保质期、生产日期等与商品使用属性紧密相关的内容必须有清晰的标示与记录。

  五、运输过程保证食品的质量卫生安全,到店送货的交通工具按照指定的场所停放。

  六、严格遵守现场验货的原则,同时对当天应急的需求及时补货。

  七、我方保证提供货品的价格应公平合理,不能高于同行业中产

  品的售价,否则一经查出,按照酒店方要求进行处罚。

  八、酒店方因货品质量问题进行投诉,我方会在1小时内达到,并与酒店方协商拿出妥善解决方案,如确属我方的责任,我方承担全部责任和费用。

  九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效,业务合同解除时终止。

  公司名称:(公章)

  承诺人:

  日 期:

服务的承诺书6

  一、产品质量承诺。

  1、公司具有十多年的研发制造历史,以其卓越的设计能力,丰富的制造经验,严谨的质量体系,零缺陷的质量文化,保证提供精美产品。

  2、使用设计选定的合格材质,依据产品质量标准,按着设计工艺,应用先进设备生产制造,并欢迎客户现场监制。

  3、选用国内优质名牌配件,确保整机产品质量。

  4、零部件实行自检、互检和两级双100%检验。每一台泵头均按产品试验标准进行半小时的空载和负载试验,保证产品质量达到国家标准或合同约定要求,并欢迎客户现场监督试验。

  二、供货质量承诺。

  1、公司严格按着合同约定安排生产、发运,保证按着合同约定时间供货。

  2、提供特殊需求产品设计、制造,满足客户的个性化需要。

  三、售前服务承诺。

  每一位销售工程师均会为我们的客户提供全面的售前服务,同时,根据客户工况条件、使用目的,帮助客户选择适宜产品并提供全面完善的输送增压解决方案。

  四、售后服务承诺

  1、公司配备完善的`客服队伍,倾情聆听客户的服务要求,提供全面的售后服务,解除客户的一切后顾之忧。

  2、产品质量一年三包,终身保修。属于产品质量问题,保修期内,包修、包换、包退,并为客户提供终身维修服务,配件供应。

  3、客户在使用过程中,出现质量问题,在接到客户的书面服务要求后,两小时给予答复,如需现场服务,1000公里以内2日内到达服务现场,1000公里以外3日内到达服务现场。

  4、指导安装,定期回访。

服务的承诺书7

  尊敬的居民:

  为了响应XX市政府的号召,贯彻落实《市卫生局关于在全市社区卫生服务机构建立家庭医生制度的指导意见》和《市卫生局关于加快落实家庭医生制度的通知》,至20xx年达到人人享有家庭医生的目标,我中心按区域范围、分片包干的办法,为辖区居民配备家庭医生,为了提供医疗卫生保健服务如下:

  1、为居民建立以家庭为核心的居民家庭健康档案;

  2、运用适宜的中西医药及技术,进行一般常见病、多发病的诊疗,以及诊断明确、病情稳定的慢性病规范化治疗;

  3、提供上门访视、家庭出诊、家庭护理、家庭病床、咨询、家庭康复指导等服务;

  4、开展社区高血压、糖尿病、冠心病、恶性肿瘤等慢性病的发现、随访和转诊指导工作。

  5、落实社区免疫规划、妇幼保健、社区康复、精神卫生、传染病控制、卫生监督协管等公共卫生服务工作任务;

  6、协助开展公共卫生突发事件应急处理,综合实施社区居民的健康教育与健康促进工作。结合居民的健康问题,提供形式多样、简明易懂的健康教育,开展健康指导,纠正居民不利健康的生活行为。

  您的健康问题是我们的责任,我是您的健康监护人。

  家庭医生姓名:

  联系:

  监督:

  家庭代表签字:

  家庭医生签字:

  年 月 日

  我入职_________________有限公司,从事_________________岗位职务。本人确认并同意,承诺担负如下岗位保密责任,履行相关保密义务:

  1、我明白,公司一切未经公开披露的.业务信息、财务资料、人事信息、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件(含设计方案等)、企划营销方案、管理文件、会议内容等,均属企业秘密,我有保守该秘密的责任。

  无论我在任职期间或在离职之后,都不能将任何机密信息透露给公司以外的任何组织或个人,或者在没有得到公司书面允许的情况下将机密信息用于任何未经授权的目的。

  当不确定某些具体内容是否为公司秘密时,我承诺请示公司主管该事项的高层经理人员鉴定其性质。

  2、公司的一切书面和电子教材、培训资料等,公司均有知识产权,我在未经授权许可的情况下,不能对外传播。

  3、我因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等,权益归公司所有。

  4、任何公司财产,包括配备给我使用的办公桌、保险柜、橱柜,乃至储存在公司设备内的电子资料(无论是谁创建的),都是属于并且只属于公司,我不具有所有权及隐私权,如遇情况需要,公司有权进行检查和调配。

  5、我在公司的任职期间,以上所列机密材料都只能由本人在公司授权的职责范围内使用,在以下两种情况中,只要有一种情况发生,我都将把所有属于我保管或处理范围的机密材料的原件及其副本立即交付给公司:

  ① 在任何时候,公司提出此要求;

  ② 我离职时。 在交付上述机密材料后,我不保留任何这些机密材料的原件和副本。

  6、我明白,员工薪酬属于个人隐私,我不得公开或私下询问、议论。我如果掌握了此类信息,不以任何方式泄露。

  7、我若收到外部邀请进行演讲、交流或授课,我承诺事先要征得上司批准,并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。

  8、我承诺对本人的各项工作进行密码保密,不对外提供和泄露。不盗用他人密码。

  9、本承诺书中任何一条规定的无法执行性不影响承诺书其他规定的有效性和可执行性。

  10、我同意,在签署本承诺书后,本承诺书不因我今后在公司的岗位、职责或报酬的任何改变而改变。公司有经济处罚和诉讼权。

  我已阅读,并已理解和同意遵守本承诺书所有条款,如本人违背承诺,愿意接受经济处罚和行政处罚,并承担相应的法律责任。

  承诺人(签字):_______________

  日 期:_______________

服务的承诺书8

  根据贵方招标编号为FZBYZ2007007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请,对该项目做出如下质保及售后服务承诺书:

  1、 质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3C认证标准要求,提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

  2、 供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的`所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。

  3、 保修期:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年,提供上门服务,无需用户送修,并提供终身技术服务支持,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等。

  4、 响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。

  5、 服务工作时间:对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,我公司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务。

  6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。

  投 标 人:福州文祥办公设备有限公司

  投标人代表(签字):

  日 期:20xx年2月10日

服务的承诺书9

  始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨,将“诚信经营”贯穿企业经营的'全过程,诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节

  1、严格遵守国家法律、法规,坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉,维护旅游者合法权益。

  2、诚信经营同时,提供精品线路、合理价格,做到统一产品、统一价格,自觉抵制零负团费现象

  3、在旅游接待服务过程中选择有良好旅游汽车公司、酒店签定合同,规范服务流程,坚决不使用黑车、黑导

  4、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品,真实介绍产品信息,不欺骗客人。

  5、使用规范的旅游文本合同,明确价格、服务标准等事项,信守合同约定,履行服务承诺,自觉维护旅游市场秩序。

  6、加强安全生产管理,落实安全责任制,办理旅行社责任险,确保旅游者人身、财产安全。

  7、不超范围经营,不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》,不搞挂靠承包。

  8、不违反合同约定,不降低服务标准,不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

  9、不发布虚假旅游信息和广告,不用含糊不清的语言误导游客,不欺客宰客。

  10、不故意拖欠团款,不侵害客人利益。

  11、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严,含有民族、种族、宗教、性别歧视内容,含有淫秽、迷信、和法律法规禁止的内容。

xxx

20xx年xx月xx日

服务的承诺书10

  1、服务目标:

  (1)工程施工阶段服务目标

  在工程施工及管理的全过程中,完成对建设单位的合同承诺是最基本的前提,同时要积极主动、优质高效地为建设单位进行潜在的服务,协助建设单位完成与工程相关的具体工作,以达到工程预定的工程质量目标。

  (2)工程竣工后服务目标

  保证建筑安装工程的安全和使用功能要求,对建筑物进行全面的维护和功能性服务,实施无建设单位投诉工程。

  (3)服务标准

  达到“建设单位的完全满意”为最终服务标准。

  (4)服务守则:

  热情周到,反应迅速,质量保证。

  2、组织保证体系:

  为保证用户服务目标的实现,达到用户服务标准,施工单位将围绕 成立专门的用户服务小组,负责对施工过程中施工环节和施工部位的控制工作,对工程竣工后保修期内的服务的组织工作和保修期结束后为建设单位提供各种延伸服务工作的领导、监督和检查。

  3、用户服务保证实施细则:

  (1)施工过程重点预控

  严把材料质量关,杜绝使用不合格产品,针对 ,我们将从与施工单位建立有长期、良好合作关系,并经评审后进入施工单位合格分供方档案的生产厂家采购材料和物资,同时,在正式进场前,将每种材料和物资的样品上报建设单位和监理,经审批同意后再组织进场,对严重影响工程质量和环境保护的主要材料如水泥、重要装修材料、灯具、插座等更要严格把关,进场材料有按有关规范规定进行材料性能的检验,合格者方可用于 。

  (2)提高对施工机械、器具的检测标准

  为确保施工产品的合格率,对施工过程中使用的机械、工具器具,在使用前必须进行严格检测,做到标准精度、符合现行使用要求,尤其是对安装工程所使用的器具,确保每一个接头、接点都严密、牢固、可靠。(3)加强装修质量控制

  装修工程的质量对整个工程的质量水平起着重要的作用,因此在装修质量上,我们将制定高标准的分部分项工程施工方案对装修工程进行预控,在施工过程中对各分工序质量进行严格的检查和控制。

  (4)加强水电安装质量控制

  在施工过程中,每一个照明灯具、开关、插座、设备的接线正确、牢固、安全,保护其可使用性。确保通电正常运行。电气绝缘值达到并符合本工种设计及国家规范要求。

  4、加强施工技术资料的管理:

  施工过程中设专职资料员对工程的所有验收资料进行汇编整理,资料做到及时、准确、完整、有效,能够如实反映施工的质量情况。工程竣工后,我们将向建设单位上交一套完整的工程技术资料,以供建设单位工程竣工后核查之用。

  5、保修期内的回访、保养工作

  (1)向用户提供有关该工程的《用户手册》,该手册包括 相关结构形式、特点、工程主要应用材料的名称及使用说明,工程有关设备、部位及使用说明书,并提供重要部位的'结构形式(节点图)、管网和管线图并附上施工照片,并针对使用中易出现的问题提出检查、处理方法和使用注意事项。

  (2)向建设单位提供《用户保修卡》使建设单位对该工作的有关使用情况能予以充分了解,并予以监督、检查。

  (3)工程保修期开始前,由项目经理部有关人员对该工程相关产品的性能、使用方法及使用要求对用户使用、操作人员进行系统培训,以使用户使用、操作人员具备一定的专业技能。定期对季节性使用功能和设备进行联合检查:

  (4)用户服务部每月对工程进行一次回访,同用户进行沟通,了解用户对使用功能不完善方面的意见、建筑安装使用功能和安全方面存在的问题和隐患,处理急需解决的质量问题,了解用户对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。

  6、保修期后的回访保修服务:

  在保修期满后,我们将一如既往地为用户进行全面的服务,定期进行回访,对建设单位提出的问题及时处理,为了让建设单位放心,我们将指定专人对该工程负责用户服务工作,并定期向用户提供有关建筑工程方面的咨询,做好建设单位的参谋。

服务的承诺书11

  一、全院干部职工抵制一切商业贿赂行为,不接受红包、回扣,不以权、以医谋私,把“三不让”内容贯穿在医院一切工作的始终。

  二、一切医疗服务行为严格遵章守纪,严守操作规程,按医疗科学对患者进行检查诊断和治疗。

  三、为患者提供良好的就诊和住院条件,服务能力和医护质量达到二级甲等医院标准。

  四、严格执行医疗服务价格,在保证质量的前提下,控制医疗费用增长,合理检查,合理用药,使人均出院费用控制在全国较低水平。

  五、严格执行新农合、职工医保、居民医保政策,保障资金安全,服务质量让患者满意,费用控制不超过规定标准。

  六、xxx县人民医院是为xxx广大人民群众健康服务的公立性医院,以“救死扶伤”为神圣职责,树立“一切以病人为中心”的服务理念,全心全意为伤病员服务。

  七、不断改善服务态度,提高服务质量,把“三好一满意”作为我院的服务标准,用“宾馆式服务”的理念和“优质护理服务”的.要求为每一位患者提供满意的服务。

  八、认真负责地落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。对《院长信箱》中的每一条意见和建议,凡署实名者,做到100%回复处理。

  九、对职工关心的热点问题实行院务公开,各种招标、采购实行阳光操作,药品、耗材进购、劳动鉴定、体检、转院等流程公开,接受社会监督。

服务的承诺书12

  医院是救死扶伤、防病治病的特殊场所。医疗行业关系千家万户,涉及群众切身利益,也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风建设,努力树立行业新形象,今天我谨代表望奎县人民医院向社会作出郑重承诺:

  一、严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动,坚决不使用非卫生技术人员执业。

  二、坚持诚实守信服务,规范宣传方式,不发布虚假医疗广告,不夸大诊疗技术和治疗效果。

  三、坚持以人为本,使用文明用语,不讲服务忌语,做到礼貌行医,文明待患,尊重患者就医选择权,保护病人隐私,尊重病人知情权,选择权和监督权,对患者就医不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就诊,转诊工作。

  四、简化就医流程,缩短候诊时间,入院全程导医,保障急救通道畅通。

  五、专家出门诊,简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。

  六、实行首诊负责制。严格遵守医疗原则,合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查,避免过度医疗。

  七、严格执行国家规定的收费项目和收费标准,不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。

  八、认真执行医疗服务价格和收费公示制度,规范收费管理,实行患者“住院费用清单制”和适时查询制。

  九、医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的'红包、物品和宴请,对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。

  十、不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会,收取回扣及提成。

  十一、保证用药安全和质量,禁止使用假劣药品,严禁使用过期无效药品。

  十二、加强医疗质量控制,遵守医疗操作规程,落实医疗安全各项防范措施。

服务的承诺书13

  凭借着多年为政府机关服务逐渐积累起来的经验与能力,我们始终遵循着客户至上、质量第一、服务优先的原则,依托我们得天独厚的区域条件与较为完善的软、硬件设施来保障与满足客户的需求。

  一、如果这次能够再次中标,我们必将继续发挥我们多年来为省级、市级政府机关、事业单位及团体组织服务的优势与经验,进一步利用好所处省级机关周边的区域优势(我厂距省级机关等众多事业单位只有几分钟的'时间),积极、主动、热情地优先做好服务,保证按客户的要求及时交货,维护我们的信誉。

  二、我们有以下几项保障措施,满足客户的需求:

  1、我们有一支60%以上具有大专学历的管理人员队伍及90%以上具有高级工技能的生产一线人员,确保我们高效、优质的服务能落到实处。

  2、我们有六条专用业务电话对外服务联系,电话号码为;

  3、有多名多年服务于机关事业单位经验丰富、素质较高的专职业务人员(每人都配有手机可二十四小时联系),对各种大小业务都能保证及时上门免费服务。

  20xx年x月x日

服务的承诺书14

  一、树立岗位奉献精神,热爱本职,认真履行岗位职责;

  二、模范执行街道规章,立足岗位,创造性地开展工作;

  三、带头钻研业务知识,争当行家里手,学而不怠,更新观念;

  四、加强岗位技能锻炼,精通相关专业技能,矢志追求,不懈努力;严格按法律法规和政策处理日常业务工作;

  五、廉洁自律,执行党、国家的廉政规定,不违反廉......

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  一、树立岗位奉献精神,热爱本职,认真履行岗位职责;

  二、模范执行街道规章,立足岗位,创造性地开展工作;

  三、带头钻研业务知识,争当行家里手,学而不怠,更新观念;

  四、加强岗位技能锻炼,精通相关专业技能,矢志追求,不懈努力;严格按法律法规和政策处理日常业务工作;

  五、廉洁自律,执行党、国家的廉政规定,不违反廉政纪律;

  六、牢固树立宗旨意识,吃苦在前,享受在后;

  七、全心全意服务街道工作大局,提高工作质量。做到有责任心、有事业心、有进取心;

  八、时刻接受群众对自己的.监督,时时警示自己,在岗位上做有标准,行有规范,强化工作责任意识,充分发挥先锋模范作用。

企业法人代表签章:xxxxx

企业名称(章):xxx

  xx年xx月xx日

服务的承诺书15

  为了更好地服务于广大用户,让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值,我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案,从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺:

  一、售后服务保障:

  1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;

  2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;

  3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;

  4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;

  5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务,保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费,免人工费;

  6、服务响应时间为4—8小时,法定工作日内,吴江市区用户4小时到达故障现场,市外省内用户第二个工作日到达故障现场;

  7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;

  8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;

  9、将不定期上门或电话访问用户,了解系统及设备的运行情况,解决用户的问题;

  二、技术服务及培训:

  1、安装和调试

  1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。

  1.2我公司负责将所购设备初验收合格后,送至用户所在地提供所购设备的安装调试。

  1.3所购设备安装调试到位后,我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

  2、安装及培训

  2.1我公司将按用户的实际条件,负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试,保障各项安装及培训工作顺利进行。

  2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时,将严格遵守用户的规章制度,爱护用户的设备,保守用户的商业机密、技术机密;

  三、验收标准:

  1.验收方法:所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

  2.初验收

  货物送至买方安装现场后,由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

  3.初验收后,依据用户条件进行现场安装及调试,结果应符合使用条件。在此期间,如发现设备质量有问题我司无条件免费更换,直至验收合格交付使用。

  四、质量保障及售后服务承诺:

  1.我公司质量按厂家标准进行保修,用户无特殊条件的按国家有关规定进行保修,国家无规定,按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。

  2.保修期结束后,我公司将继续提供售后服务,负责对所提供的设备进行定期维护和修理,不限年份终身服务,仅收取零部件成本费,免收维修费。

  3.按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。

  4.热线咨询服务:

  4.1当您在使用过程中遇到问题时,欢迎您拨打技术服务热线,由技术工程师为您提供专业服务。

  5.服务流程:

  5.1快速反应:

  (1)客服专员接听电话,通过询问故障情况,快速判断故障类型,将事件分派给相关的技术工程师;

  (2)由技术工程师判断故障的大致原因,携带相关配件、软件和工具,在规定时间内迅速到达目的地,排除故障;

  5.2填写服务报告:

  (1)技术工程师解决故障后,填写服务报告;

  (2)服务报告由用户相关负责人确认后,结束现场服务工作;

  (3)将服务报告交给客服专员;

  5.3监督和管理售后服务工作:

  (1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;

  (2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;

  6.故障处理后跟踪服务:

  6.1定期回访客户,询问故障处理后设备运行情况,并做记录存档。

  “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨,“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标,希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧,最大限度地发挥您所购买的设备的效能!

  五、备注:

  为了您的.合法权益受保护,避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修,您可选择有偿服务。

  1、您的设备超出保修期时;

  2、因未按说明书条件错误安装及使用造成的设备损坏;

  3、您的设备经过非授权维修人员修过;

  4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件,以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。

  为了保障您的权益,我公司将提供更优秀的售后服务,欢迎您对我们的工作进行监督,提供宝贵意见。

  真诚希望我们的服务让您更加满意。

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