售后承诺书

时间：2023-03-07 14:51:20 承诺书

售后承诺书(集合15篇)

　　在现在社会，越来越多人会去使用承诺书，承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。那么你有了解过承诺书吗？以下是小编整理的售后承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

售后承诺书(集合15篇)

售后承诺书1

　　致：xx人民医院

　　本公司全面响应xx人民医院新城分院1300t/d废水处理工程的施工招标文件，评标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下郑重承诺：

　　1、工程质量：保证达到合格等级；若竣工验收未达到合格等级，自愿扣取该工程结算价的2 %作为违约金。

　　2、工期：保证个月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同总造价的0.1‰/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方原因导致总工期延误超过20个日历天的`，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。

　　3、安全文明施工：保证不发生一般及以上安全事故，文明施工，达到xx规定文明工地的合格标准。

　　4、经核对，贵单位提供的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。

　　5、如我公司中标，保证按照市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。

　　特此承诺

承诺单位：

　　授权代表：

　　日期：

售后承诺书2

*********:

　　我公司有幸参与**市地方税务楼招待楼装饰工程的投标，为显示我公司的整体实力和水平，体现我公司对该项目投标的诚意和重视，我们郑重作出如下承诺：

　　一、质量

　　本工程质量目标：合格。

　　我方保证提供的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如发现我方提供的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差，本公司将承担全部责任。

　　二、工期：

　　本工程投标工期为38个日历天。

　　三、工程保修：

　　严格执行国家有关规定的标准。

　　四、安全

　　严格按照国家现行的安全检查标准（JGJ59—99）及《湖北省安全生产管理办法》组织施工，杜绝重大安全事故的发生，确保工伤事故为零，确保安全生产。

　　按施工组织设计中《安全保证措施》组织实施。

　　五、验收方式

　　工程竣工后，乙方应在工程竣工验收前五天，向甲方提交

　　竣工验收报告和以下资料一套。

　　1、增、减设计变更的文件和工程协商记录；

　　2、外购材料及配套用品的合格证；

　　3、隐蔽工程和单项工程验收记录等有关资料；

　　4、甲、乙双方自检工程质量表。

　　甲方在收到乙方竣工验收报告及相关资料两天内，应与乙方联合邀请质量监督部门进行验收。如甲方无正当理由不组织验收，且又提不出修改意见，乙方可视为竣工验收报告已被甲方批准，可按期请质监部门验收。

　　工程未经质监部门验收、甲方提前使用或擅自动用，由此而发生的质量或其他问题，由甲方承担。

　　竣工工程质量应达到国家的质量检验评定标准和消防规定的合格条件。

　　竣工工程质量和消防若验收不合格，乙方应按室内质量监督部门和消防管理部门提出的要求进行返工、修改，直到达到全国室内装饰质量标准和消防标准。并承担返工、修改所发生的费用。

　　六、与业主等部门的配合

　　施工期间，本着对业主负责，公司将努力协调好与业主、监理等部门的关系，服从管理，协调一致，诚信合作，严格信守合同。坚决不转包、不分包工程项目，若涉及有关专业化施工项目，符合转包条件的，经贵单位同意后，我公司将给予积

　　极配合。

　　七、优惠条件

　　为显示公司整体实力，充分发挥公司的施工技术水平，为建设单位的发展作出我公司应有的贡献，公司特作以下优惠条件承诺：

　　1、工程付款办法，在保证工程顺利进展的前提下，充分尊重业主的'意见。

　　2、所有保修项目的保修期在执行国家规定的基础上，视建设单位要求，可延期。

　　八、响应招标文件中提出的其它相关条款。

　　我公司一旦中标，将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款，认真执行《合同法》和《工程建设合同》，信守合同。按照国家现行的施工规范及验收标准，精心组织施工，在投标承诺的工期内完成建设任务，确保工程质量达到投标承诺的质量等级，杜绝安全事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则，愿承担违约责任。

　　承诺单位：有限责任公司

　　法定代表人：

　　年月日

售后承诺书3

　　我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：

　　（一）产品质量：

　　1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。

　　2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。

　　（二）售后服务：

　　1、售后服务期划分：

　　a、免费保修期：

　　报价中所售产品：

　　免费质保期为年；

　　………..

　　b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。

　　超出保修期的部件收取部件成本费。

　　2、质保期内提供免费上门服务：

　　a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；

　　b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应提供上门服务，县城外－－小时响应提供上门服务；如在个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；

　　c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

　　3、建议：为保证设备的'正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

　　4、售后服务联系方式：

　　服务电话：联系人：

　　投诉电话：联系人：

　　（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。

　　供应商全称(公章)：

　　法定（委托）代理人：

　　日期：

售后承诺书4

　　本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：

　　(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;

　　(二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机;

　　(三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;

　　(四) 免费送货;

　　(五) 免费提供定期跟踪维护;

　　详细服务内容如下：

　　一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：

　　按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。

　　二、运输方式

　　在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求; 其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位; 第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封; 第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;

　　第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

　　三、安装、调试服务

　　我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的.基本调试。

　　四、整机免费换货期限

　　本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：

　　1、七日内免费退货

　　即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购货发票的价格为准，下同)一次性退清货款。

　　2、八至十五日免费换货或修理

　　即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

　　即自购机日起一年内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　五、质保期内产品故障服务响应时限

　　1). 24小时服务热线:

　　此次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话. 号码 : 951***5，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。

　　2). 30分钟电话响应:

　　在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。

　　3). 7天*24小时工作制

　　我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。

　　技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。

　　六、上门服务时间

　　在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-----18:00, 节假日照常。

　　七、故障修复时限

　　如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。

　　八、其他

　　详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。

售后承诺书5

　　发包人（全称）：

　　承包人（全称）：

　　为保证 xx景观工程在合同使用期限内正常使用，发包人、承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任。

　　一、工程质量保修范围和内容

　　绿化部分养护范围：xx园区内苗木养护内容：包括苗木浇水、修剪、病虫害防治、除草、及时清理枯枝、坏桩、断桩等；土建工程内容：地基基础工程、主体工程、景墙垒砌、园路铺设等；钢结构等。

　　二、质量保修期

　　绿地养护保修期从竣工验收之日起养护期1年。土建工程

　　为1年，钢结构工程1年。

　　三、质量保修责任

　　1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人修理，保修费用从质量保证金内扣除。

　　2、发生需紧急抢修事故（如：管道跑水、漏电等），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修，非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。

　　3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础

　　工程和主体结构工程的质量。因承包人原因致使工程在合理使用

　　期限内造成人身和财产损害的，承包人因承担损害赔偿责任。

　　四、质量保修金的支付

　　本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的.3%。养护

　　期满后，甲方付清余额。

　　五、质量保修金的返还

　　发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金返还承包人。

　　本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同发包人承包人

　　双方共同签署。

　　承诺单位：

　　时间：

售后承诺书6

　　甲方：xx有限公司

　　乙方：xx有限公司

　　当乙方承包宝地广场b座2层、3层办公室装修工程将于20xx年5月20日交付使用，有关细项质量需进一步观察，故甲、乙双方就工程的保修问题达成如下协议：

　　1.本工程保修期为一年，自20xx年5月20日起至20xx年5月20日止。

　　2.乙方在保修期内工作范围为：

　　就装修工程所涉及全部项目(以20xx年3月21日甲、乙双方签署的装饰工程施工明细报价单为准)的损坏或质量问题进行更换或修复。如木门变形、裂缝，所有漆面脱落、起皮、鼓包，所有器具因质量原因出现的损坏及其他质量问题。属于甲方使用不当造成的.损坏除外。

　　3.乙方工作方式

　　在甲方发现工程出现质量问题并电话或传真通知乙方后7日(节假日包括在内)内，乙方须安排熟练的技术工人带料完成整修或更换工作，费用由乙方负担。

　　4.法律责任

　　乙方在接到甲方通知后无故拖延达xx个工作日不予整修或更换的，甲方有权向乙方提出相应的赔偿请求。

　　5.本协议一式二份，甲、乙双方各一份，自甲、乙双方签署之日起生效。

　　承诺单位：xx

　　时间：xx

售后承诺书7

　　第一、本公司按iso9001：XX质量体系要求，对原材料进厂、产品生产及过程检验严格管理，保证不合格的原材料不进厂，不合格的半成品不流入下工序，不合格产品绝不出厂。

　　第二、我公司售出的新型复合材料窨井盖正常使用寿命为15年。

　　第三、客户必须严格按照安装说明书的`要求来安装，对于没有按安装说明书进行安装的情况不在保修范围内。对于正确安装的情况，在正常使用寿命内，我公司对所销售的新型复合材料窨井盖产品实行终身维护。

　　第四、本公司按iso9001：XX质量体系要求生产经营，成立了由专业人员组成的用户服务小组。

　　第五、本公司保证严格按国家相关标准及严于国标的企业标准进行生产和检验，按质按量按时交给客户满意的产品。

　　第六、本公司对所销售产品，二年内免费保养，终身维护，质保期内非需方人为因素而出现的质量问题，由供方负责，实行“三包”(包修、包退、包换)服务，并承担修理、调换或退货的实际费用，质保期外维修只收取零配件费用。

　　第七、本公司内设有售后服务机构，为用户提供24小时热线服务和长期免费技术支持，在保修期内，若产品因质量原因影响用户使用，公司保证在接报后，珠三角用户6小时内响应，12小时内到达现场处理事故,外省它地区在24小时内到达现场处理事故。若故障在约定时间内无法修复，本公司将免费提供相同档次的货物予用户临时使用。

　　承诺人：XXX

　　时间：XXXX年XX月XX日

售后承诺书8

尊敬的用户：

　　在您的支持和信任下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我工作室本着优质、高效、节能、发展的精神，以优质的产品、合理的价格、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重做出如下承诺：

　　1、我方所提供的LED显示屏，及LED电子招牌灯箱产品保修期限为一年，终身维护。保修期内免费上门维修，人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外。

　　2、在接到报修通知后，两个工作日内赶到现场并解决问题。

　　3、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并的到明确的解决方案。售后服务电话：0816-2694085 15881639512 13402371199

　　4、用户在正常使用中出现性能故障时，本工作室承诺以上保修服务。

　　5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；

　　(1)由于人为或不可抗拒的自然显现而发生的'损坏；

　　(2)由于操作不当而照成的故障或损坏；

　　(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

　　服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　服务目标：产品质量和服务质量赢的用户满意

　　公司名称：绵阳市天昊广告工作室

　　服务电话：0816-2694085 15881639512 13402371199

　　地址：绵阳市涪城区高水上河美地大门口左侧20米

售后承诺书9

中铁十五局集团五公司项目经理部：

　　为确保项目顺利实施，关于机械设备问题，现郑重做出如下承诺：

　　一、保证在_______年_______月_______日前按你方要求的型号、数量和质量组织设备到场，确保按时开工.

　　二、你方要求赶工期时，保证无条件加大机械设备投入.

　　三、保证到场的机械设备符合安全、环保要求.保证到场的.机械设备均为我方自有，无租用设备.如果出现设备租用纠纷，我方全权处理，与你方无关.

　　四、因我方提供机械设备引起的工期和工程质量、安全等问题均由我方承担.

　　五、在取得你方同意之前不安排机械设备中途退场.如果合同中止或终止，保证按要求时间组织设备下场，否则造成的损失由我方负责.

　　承诺单位：_____________________

　　承诺人：_____________________

　　_______年_______月_______日

售后承诺书10

　　根据贵方为20___年___月___日xx___招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：

　　1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的'技术支持和售后服务。

　　2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

　　3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

　　4、提供整套工程系统"保修服务",且保修期内提供"每季度一次"的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。

　　5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

　　6、维修响应时间：接到故障通知后必定在二十四小时之内做出答复，一般问题在四十八小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时没有办法快速解决的问题在一周内解决。

　　7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在二十四小时内到达现场。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

承诺单位：

　　授权代表：

　　日期：

售后承诺书11

　　甲方：__________________公司

　　乙方：__________________

　　根据甲乙双方友好协商，签订本合同，共同遵守。

　　一、租机范围及内容

　　甲方租用乙方钻机两台，用于，乙方根据甲方要求及施工设计图纸进行施工，保证质量、包安全按期完成甲方分配的成孔任务。

　　二、甲方责任

　　1。乙方进场前，做好场地的三通一平；

　　2。派为驻工地代表，负责现场签证，并协调解决施工中遇到的问题，协调与业主、总包、设计及监理的'关系；

　　3。协助解决工人住宿。

　　三、乙方责任

　　1。根据施工要求，保证质量、包安全，按甲方要求的工期完成钻孔；

　　2。做好施工原始记录；

　　3。按照甲方的进度计划施工，服从甲方驻工地代表的管理；

　　4。严格把好质量关，如因乙方施工原因造成工程质量不合格，乙方必须返工，费用自理；

　　5。严格按照操作规程进行作业，确保施工安全，如发生安全事故，乙方负责解决，费用由乙方承担。

　　四、质量标准

　　按照现行有关规范要求及施工设计图施工；

　　五、付款及结算方式

　　1。成孔按元/米计价，按实际完成工作量结算。该单价不含税，乙方只向甲方开具收据。成孔用的泥粉及套管由乙方负责承担费用。钻孔穿导墙和旧桩基础时，给予补偿，补偿原则为：甲方与业主协商后，其补偿金额的全部支付给乙方。

　　2。乙方全部钻机进场开钻后，甲方按每台钻机壹万元支付预付款。

　　3。锚杆施工进度达到50%时，甲方再按乙方已经完成工作量的70% 支付进度款。

　　4。工程完工后，甲方支付乙方完成工作量的70%，但此时应扣除已经支付的款项。尾款在六个月内结清。

　　5。乙方不负责施工用的水、电费用，但水、电表由乙方提供并按甲方的要求安装。

　　6。未尽事宜，双方协商解决。

　　本合同自签订之日起生效，至工程结清款项之日失效。

　　本合同一式四份，甲乙双方各执二份。

售后承诺书12

　　承诺书（变更、换证、年检）

　　兹有我公司机构委托（同志），身份证号：，代表我机构前往贵处办理组织机构代码业务相关事宜，并保证所填机构信息和所提交的一切材料均真实、有效、合法；如存在任何弄虚作假行为，所产生的一切后果和责任，均有本机构自行承担，与广州市组织机构代码管理中心无关。对于该代理人在办理上述事项过程中所签署的.有关文件，我机构均予以认可，并承担相应的法律责任。

　　机构名称（盖章）：

　　法定代表人（不具备法定代表人资格

　　的由负责人填写）（签字）：

　　年月日

售后承诺书13

　　一、我公司将为用户提供以下的设备保修和维护服务：

　　我公司负责提供的设备：从设备到货验收合格之日起，设备进入保修期，保修期为1年(部分外购商品按生产厂家规定办理)。在保修期内，设备发生故障，由我公司负责维修。收到用户的'设备故障报告后，如果故障属我公司设备引起，我公司负责提供保修，并及时排除故障。如故障属于下列情形之一引起，则不在免费保修之列，用户应提供设备成本费，但我公司应尽快协助排除故障，使设备恢复正常：

　　1. 用户不按操作规程操作;

　　2. 用户人为造成设备损坏;

　　3. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等) 一年保修期内我公司为用户提供免费的维护服务。保修期满后，我公司将继续售后服务的规程：

　　1. 通过与用户单位协商，确定服务申请书和支持服务实施报告的内容与格式，由用户单位与我公司分别指定两单位相关人员。

　　2.用户单位需要支持服务，需填写服务申请书，传真至我公司，如情况紧急可直接打电话请求服务。

　　二、支持服务的范围及内容

　　我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务，包括：硬件维护支持服务。

　　1. 硬件维护支持服务：我公司承诺在设备保修期内对任何设备的维修由我公司负责，用户不支付任何费用(机械性损伤和用户单位误操作引起的故障除外)。设备保修期满后，我公司将与用户签署有关协议，确定收费方法、维修责任、维修办法，保证履行维修责任。

　　xxx有限公司

　　XXX年x月x日

售后承诺书14

　　一. 家用空调

　　（一）包修政策

　　我公司对1999年1月1日前购买的格力系列空调器、除湿机实行整机包修两年，主要部件（电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器）免费包修三年，压缩机免费包修三年。对格力生产的干衣机整机包修一年。

　　对1999年1月1日及以后购买的格力系列家用空调器、除湿机实行整机免费包修两年主要部件（电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器）免费包修三年，压缩机实行整机免费包修五年。

　　以下情况之一的不属于包修范围。

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。

　　5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；

　　6、处理品已超过包修期的产品。

　　（二）免费安装政策

　　格力电器所生产的空调，其分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。但下列情况可额外收费。

　　1、需加长连接管；

　　2、超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；

　　3、在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的洞；

　　4、搬拆移位重安装的'；

　　5、安装铁架等所有材料费。

　　（三）实行收费安装的情况。

　　1、窗式空调器；

　　2、移动空调钻排气口洞；

　　3、无有效发票或购买证明，又无免费安装凭证、无条形码的。

　　（四）对消费者承诺

　　1、压缩机包修五年，整机包修二年，主要部件包修三年。

　　2、新机自购机之日起15天内发生主要性能故障的，可退换。

　　3、自购机之日起24小时内安装。

　　4、接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等待配件原因外，应在三日之内修理完毕。

　　5、退机折旧费自购机之日起按每日0.5‰核收。三个月内免收折旧费。

　　二. 商用空调

　　（一）保修内容

　　在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

　　（二）保修期限

　　格力商用空调实行整机保修一年半，包修期以用户开据购机发票之日算起。

　　（三）包修凭证

　　在包修期内，格力商用空调机组本身出现故障时，用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处报修，凭证上的产品名称、型号、编号（或条形码）必须与被修理产品的名称、型号、编号（或条形码）一致。若用户不能提供包修凭证，则不能享受免费保修服务。

　　（四）包修范围

　　经特约维修商或格力公司鉴定确属制造不良引起的质量问题，属免费包修范围。

　　（五）下列情况之一者，不属包修范围，但可实行收费修理

　　1、由于商用空调在就位、安装时造成的损坏（安装单位负一切负责）；

　　2、由于商用空调在调试期间，调试不当或非专业人员调试造成损坏的；

　　3、用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成的损坏；

　　5、无三包凭证及有效发票的；

　　6、三包凭证上空调机组的名称、型号、编号（或条形码）与被修理空调机组的名称、型号、编号（或条形码）不符或涂改的；

　　7、因不可抗拒力，自然灾害造成损坏的。

售后承诺书15

　　(验收规程、内容、产品确认、防伪说明)

　　投标方：xxx码科技有限公司

　　为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，xxx公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

　　一、商品的质量性能：

　　1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。

　　二、供货时间及地点：

　　1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行;我公司在大利嘉城C区设有配送中心及综合仓储调配库，有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点。

　　三、售后服务保证：

　　1、xxx公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;

　　2、xxx公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;

　　3、xxx公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;

　　4、xxx公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;

　　5、xxx公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;

　　6、xxx公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;

　　7、xxx公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;

　　8、xxx公司将定期向用户赠送产品技术相关资料;

　　9、xxx公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题;

　　四、技术服务及培训：

　　1、安装和调试

　　1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。

　　1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。

　　1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

　　1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。

　　2、安装及培训

　　2.1我公司将按用户的`实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。

　　2.2xxx公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;

　　五、验收标准

　　1、验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

　　2、初验收

　　货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

　　3、初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。

　　六、质量保证及售后服务承诺

　　1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。

　　2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的卡(三个月、半年、全年)。

　　3.按映美厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。

　　4.热线咨询服务：

　　4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州xxx技术服务热线：0591-87112435，0591-87112436，由技术工程师为您提供专业服务。

　　5.服务流程：

　　5.1快速反应：

　　(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;

　　(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;

　　5.2填写服务报告：

　　(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;

　　(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;

　　(3)将服务报告交给客服专员;