服务承诺书

时间：2023-01-06 09:09:28 承诺书我要投稿

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服务承诺书(汇编15篇)

　　在日常生活和工作中，承诺书的使用越来越广泛，承诺书必须在要约的有效期作出。在写之前，可以先参考范文，下面是小编帮大家整理的服务承诺书，希望对大家有所帮助。

服务承诺书(汇编15篇)

服务承诺书1

　　浙江新天地家具坚持“全方位、高质量、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，特此公开承诺。

　　1.我公司成立了一批经验丰富的现场工程师和高级技术人员组成的强硬的紧急维护服务团队，他们可以尽快赶到现场修复和更换任何问题。

　　2.产品交付后一周内，我公司售后服务部门的工作人员将根据客户的联系方式进行电话跟进咨询，直至客户满意。

　　3.所有关于产品质量的投诉应在1小时内得到答复，并在24小时内赶到现场，根据投诉情况确定处理措施，并进行维护和更换。

　　4.我们公司承诺所有维护人员随时待命，以便更好地为客户解决问题。

　　5.保修期内因产品质量产生的费用由我公司承担。

提交人:

　　日期:XX年XX月XX日

服务承诺书2

　　为确保重大活动餐饮服务食品安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《重大活动餐饮服务食品安全监督管理规范》等法律、法规及规章，作为重大活动的餐饮服务提供者作出如下承诺：

　　一、建立重大活动餐饮服务食品安全工作管理机构，制定重大活动餐饮服务食品安全实施方案和食品安全事故应急处置方案，并将方案及时报送餐饮服务食品安全监管部门和主办单位。

　　二、积极配合餐饮服务食品安全监管部门及其派驻工作人员的监督管理，对监管部门及其工作人员所提出的意见认真整改。

　　三、制定重大活动食谱，并经餐饮服务食品安全监管部门审核;实施原料采购控制要求，确定合格供应商，加强采购检验，落实索证索票、进货查验和台账登记制度，确保所购食品、食品添加剂和食品相关产品符合食品安全标准。

　　四、加强对食品加工、贮存、陈列等设施设备的定期维护，加强对保温设施及冷藏、冷冻设施的定期清洗、校验，加强对餐具、饮具的清洗、消毒。

　　五、加强从业人员的健康管理，确保从业人员的健康状况符合相关要求。做好餐饮服务从业人员的培训，满足重大活动的需求。

　　六、留样食品按品种分别存放于清洗消毒后的密闭专用容器内，在冷藏条件下存放48小时以上，每个品种留样量满足检验需要，并做好记录。食品留样存放的冰箱应专用，并专人负责，上锁保管。

　　七、不使用下列食品、食品添加剂和食品相关产品：

　　xxx一xxx法律法规禁止生产经营的食品、食品添加剂和食品相关产品;

　　xxx二xxx检验检测不合格的生活饮用水和食品;

　　xxx三xxx超过保质期的食品、食品添加剂;

　　xxx四xxx外购的散装直接xxx熟食制品;

　　xxx五xxx监管部门在食谱审查时认定不适宜提供的食品。

　　八、依法承担餐饮服务食品安全责任，保证食品安全。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书3

　　一、业务服务承诺

　　1、弘扬社会商业道德，诚信经营，合法经营，公平竞争，遵守《广州市商品交易市场管理条例》和市场管理制度，自觉维护市场秩序，接受执法部门和市场的监督。

　　2.保证持许可证经营，在经营场所的显著位置悬挂营业执照、税务登记证等许可证文件，保证按时缴纳国家规定的租金、各项费用和税金。

　　3.检查购买标有注册商标、专利号或者专利、著作权的商品，建立备案制度，保证不销售、展示、宣传假冒伪劣商品和国家禁止的商品，不以次充好、掺杂使假。

　　4.确保售出的商品符合国家有关质量规定，不销售未经检验或检验不合格的商品，自觉建立进货检验制度，取得商品质量合格证。货物的包装符合政府规定，包括工厂名称、地址和生产日期等。；购买和销售需要许可证生产的货物，应要求供应商提供有效的生产许可证、卫生许可证和其他证明文件。

　　5、经营涉及人身和财产安全、国家垄断等重要商品和注册商标等知识产权商品，自觉建立购销台帐制度。

　　6.保证不擅自从事特约经销、总代理、总经销、垄断等形式的经营活动。

　　7.保证不称霸市场，不强行买卖，不弄虚作假买卖，不使用未经检定或检定不合格的计量器具，不使用计算仪器作弊。

　　8.确保不从事各种不正当竞争行为和损害消费者利益的“行为”等。，国家相关法律禁止。

　　9.自觉配合市场管理部门维护市场安全、防火、卫生，自行在租赁物业内设置垃圾容器，认真执行《广州市维护市容卫生规范》(简称“六不”和“六要”)，在租赁物业门前落实“三包”，避免在营业时间在公共通道和场所乱丢垃圾、乱扔垃圾、倾倒污水。市场关闭后，自觉清理租赁物业内外，做好视觉上的工作。

　　10.确保不违背买方意愿，搭售商品或附加其他不合理条件。

　　11.营业期间，不得在租赁物业周边堆放垃圾、杂物，不得侵占或乱卖租赁物业。

　　12.不得占用场地出租、出售或推销自己的物品。如果有自用水表，确保不从公共水源取水。

　　13.确保所有货物、容器和架子不要放得太高；货物不是挂在所有的柱子、门窗和招牌下。

　　14.不得在租赁物业前安装铁丝网、三脚架和木板，摆放货架和集装箱不得超过公共通道管理黄线。

　　15.在租赁物业周围装卸货物时停放车辆时，应自觉遵守市场物业管理办公室的通道管理规定。

　　16.遵守市场开盘和收盘时间的规定。营业时间内，不得从事赌博、在通道上打扑克、下棋、睡觉、宠物在通道上跑来跑去弃尿等妨碍市场经营秩序的不文明违法活动。

　　17、在经营过程中，与消费者发生纠纷时，应避免矛盾激化，主动与消费者协商解决，及时向物业管理办公室投诉受理点报告情况，接受市场调解并协助有关部门处理交易纠纷。

　　18.在与外商或陌生人洽谈业务或大规模交易时，应充分了解他们的信用状况，并完成相关法律程序，以防止未来的经济纠纷，避免业务损失和声誉损害。

　　二、消防、安全管理承诺

　　1.严格按照市场规定的时间关门停业，关闭开关。特殊情况下使用应急灯时，应向市场提出申请。不要使用蜡烛和其他容易引起火灾的照明产品。

　　2.保证不在租赁物业内居住、做饭、生火、使用电炒锅、烙铁等电器；负责在租赁物业关闭或不在时，锁好门窗，切断电路。

　　3.堆放在租赁物(阁楼)内的货物应与电灯保持0.8米以上的距离。

　　4.按照租赁物业每10㎡配备3公斤干粉灭火器和1个防毒面具的标准配备消防器材；如果租赁物涉及易燃材料或面积超过70㎡，应增加一个25公斤至35公斤的推车式干粉灭火器。

　　5.不得在租赁物业内外放置香烛或焚烧鬼纸；不得在租赁物业或市场的公共场所吸烟。

　　6、不要乱拉、乱接电线(如因业务需要或电路变化，可由管理处指定电工安装)，不要在规定的内乱放消防设备周围的杂物。

　　7.不得随意移动租赁物业内的消防设备和设施，不得在消防箱附近堆放货物、杂物和车辆。不得随意挪用消防器材和设施。不要违反消防规定，指使或强迫他人冒险。

　　8、自觉接受消防监督人员(包括市场管理人员)的监督检查。

　　9.严格按照市场规定，使用符合消防安全的材料装修租赁物业。未经管理处批准，不得擅自设置易燃工棚等建筑。

　　10.在商品销售和购买过程中，交易资金的结算是通过银行转账或其他金融信用工具进行的，大量现金的运输需要联系专业押运公司或公安部门协助。

　　11.在委托或发送货物时，应选择信誉良好、许可证齐全、资质合格的大型或连锁型物流货运公司，做好法律手续，不要将货款委托给物流货运公司收取，以免因货款而造成损失。否则，如果物流货运公司突然倒闭，收不到货款，就要自己承担责任，与市场无关。

　　12.遵守国家法律法规，不代其他商家代收货款和货款，不将营业执照借给他人使用，不让子女离开自己的安全监管范围，避免承担法律责任，保护自己的合法权益。

　　13.每天营业结束，关闭水、电、门窗，检查并清除火种，商店和仓库内不得存放现金和贵重物品，保护商店和货摊内的物品，防止火灾、雨淋、受潮、盗窃和昆虫等。，并承担由此造成的任何损失。

　　14.非营业时间严格遵守市场(出租方)的封闭管理制度。在封闭管理期内进出的货物，必须经管理处申报批准后才能进出。

　　15.工作人员被辞退、辞退或调动时，应立即更换租赁物业的所有门窗锁，收回空白合同委托书的相关信息，并及时通知相关交易伙伴采取防范措施，确保自身利益不受影响。

　　16.提高安全防范意识，发现异常情况及时联系管理处，遇到紧急情况立即拨打:火警“119”，匪警“110”，急救“120”

　　三.其他承诺

　　1.本承诺书是租赁物业防火、安全、合法经营的第一责任人，负责教育租赁物业工作人员做好防火、防盗、防欺诈、防抢劫、遵守消防、治安管理法规、守法经营、文明经营等工作。执法部门检查时发出整改通知，逾期未达到整改要求的，市场(出租人)或物业管理方有权单方解除受允诺人与市场的租赁合同，并随时收回租赁物进行出租；如发生火灾或其他事故，受允诺人愿意承担一切法律责任，并赔偿因所有人、出租人或第三方造成的一切人身和财产损失。

　　2.如租赁物违反《广州市商品交易市场管理条例》并被政府部门查处，受允诺人应赔偿市场(出租人)和市场内商户因影响而造成的损失。

　　3.违反上述承诺之一的，市场(出租人)有权向受允诺人收取违约金，情节严重的，依法承担责任。

　　4.本经营服务安全承诺书作为店铺(摊位)租赁合同及协议的附件，与店铺(摊位)租赁合同及协议具有同等法律效力。

　　5.如果受允诺人违反上述承诺，对自己负责，不聚众闹事，不在市场管理处大吵大闹，不去政府部门上访，租赁物工作人员违反受允诺人的承诺，责任和后果由受允诺人承担，损失和责任与市场(出租人)无关。否则将被视为违约，市场(出租人)有权单方面解除受允诺人与市场之间的租赁合同，收回受允诺人与市场之间的租赁合同，收回租赁财产，再次收回租赁，受允诺人支付的所有费用和款项不予返还，因此由此造成的损失与市场(出租人)无关。

服务承诺书4

　　一、为县域经济发展提供资源保障，做到重点项目保障用地，优质项目优先供地，所有项目节约集约用地。

　　二、凡属我局职能范围内的行政审批事项，一律由行政服务大厅国土窗口统一受理办结，对资料齐全的下列审批业务，保证在规定时限内办结，即：

　　1、宅基地审批五个工作日完成;

　　2、土地变更登记发证七个工作日完成;

　　3、土地使用权抵押登记三个工作日完成;

　　4、核发采矿许可证七个工作日完成;

　　5、采矿许可证延续手续七个工作日完成;

　　6、采矿许可证年检当日完成。

　　三、对不符合办理条件或一时办结不了的事项，争取上级有关部门支持，尽量满足服务对象需求。

　　四、进一步推行政务公开，公开审批各项业务。严格按照上级有关规定，收取规费，所有收费项目、收费标准、批准文号一律向社会公示。

　　五、及时处理国土资源纠纷、查处违法案件，做到秉公执法、不徇私情。

　　六、坚持依法行政，严格执行国土资源部“五条禁令”和“十项为民措施”，防止“索拿卡要”现象的发生。

　　以上承诺，欢迎广大干部群众监督

　　监督电话：

　　承诺人：

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书5

　　我单位在XXXXXXXXXXXXXXXXX工程作出以下工程服务承诺：

　　1、我们供给的全部投标资料真实可靠，响应招标文件的基本要求及提出的各项要约、条款，并保证对投标书严格保密，不以他人名义投标，无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上行为，我单位愿意理解园林局行政主管部门的处理。

　　2、承诺工期：20xxX年5月22日开工，20xxX年6月10日竣工，确保在20个日历天内工程完工，养护期为一年。

　　3、我公司中标后，必须周密组织，精细安排，严格按照《城市绿化工程施工及验收规范》(cjjt82-99)要求施工，确保柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量到达合格标准。

　　4、我单位有足够的养护管理技术力量，现有园林及相关专业大中专毕业生41名，其中园林系列人员15人。拟在本标段投入园林工程师2人，工程师1人，助理工程师4人，助理会计师1人，水电维修工2人，机械工4人，绿化工150人。我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程，确保绿化景观效果。

　　5、我单位现有资产总额为3507万元，有本事、有足够的保障资金，在施工期间保证资金到位，并按时提交投标保证金。

　　6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全，性能良好，能根据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械，及时进行科学养护、精心造型、修剪，营造优美整洁的街道景观。

　　7、我单位在施工期间，保证做到在操作现场礼貌操作、安全施工。高空作业(如大树修剪)或喷洒农药时，选择合理时段进行并在现场要放置醒目的安全标语牌，作业人员要严格执行安全生产制度及操作规程，确保行人和过往车辆的安全。在机械与人工同时协作时，确保作业人员与行人安全，避免发生机械伤人或农药中毒事件。

　　8、担任本标段的项目负责人，认真履行职责。

　　9、若对我们的工程质量、安全、执行合同情景以及其他服务有不满意的地方，能够直接以电话、传真的形式向园林主管部门或我单位投诉。

　　投标单位：XXXXXXXXX

　　时间：XXXXXXXXX

服务承诺书6

广大乘客朋友们:

　　你们好!我是沈阳客运集团公司的一名驾驶员，我自愿参加客运集团组织的“告别陋习，冬运文明服务承诺”活动，在此，我郑重承诺:

　　我将做一名合格的驾驶员，按线行驶、按规定进出站，行车途中不接打电话、不戴耳机、不闲谈。

　　我将做一名合格的“安全员”，仔细例检、规范操作，严格遵守交通安全法规，摒弃交通陋习、抵制交通违法。

　　我将做一名合格的“服务员”，自觉实践“明礼诚信、乘客至上”，行车途中语言文明、尊老爱幼、热心答疑、周到服务。

　　承诺人:沈阳客运集团3078名公交驾驶员

服务承诺书7

　　我们奉行质量第一，信誉第一，用户至上，以质量求生存，以品种求发展，客户就是上帝的服务宗旨。多年来，我们一直为了这项宗旨而坚持不懈的努力着。我们从以下两个方面加以保证：首先，要确保产品的质量。我们销售的的防火卷帘门、防火门、防火涂料、防火窗等系列产品，认真执行xx市消防局、公安部关于消防产品的有关规定，对产品的技术要求、试验方法、检验规则和标志、包装运输、存储等内容严格执行企业及国家标准。凭借完善的质量保证体系，从原材料采购到安装服务都严格依照标准进行，具体步骤是：

　　l、在正式与用户签订合同前，对合同进行认真评审,以便确认是否按标准要求订购产品及企业能否提供达到特殊标准要求的产品能力。

　　2、认真分析用户提供的有关产品图纸资料，根据要求进行合理、可靠的设计,以确保产品的有效性。

　　3、对所有的原材料采购进行严格把关，作到按标准采购，原材料入库前由质检科进行严格检验，合格后方可入库。

　　4、在产品的生产过程中执行三级质量管理，班组质检员对每道工序、每一工艺严格检验。随时抽检，特别对重点工序严格把关；车问质检员负责对全部零部件的随机抽样检验，控制产品生产的全过程，杜绝不合格品传到下一道工序；公司质检员严格检验每件产成品，保证不合格品不入库，质检科具有质量否决权。

　　5、发货人员对出厂产品进行最后把关，发现不合格品坚决不出库，并及时反馈给质检部门。

　　6、产品在安装、调试过程中有施工质检员负责施工中的质量工作，以保证产品按时、按质、按量交付给用户。

　　保证产品的质量并保证产品顺利交付使用，发挥产品应有的作用，让用户满意，我公司具有一支经验丰富且技术过硬的专业安装队伍负责产品的售前、售中、售后服务工作，具体措施是：

　　售前，主动与施工技术人员商定为满足施工所需要的特殊要求，以保证产品安装准确无误，解决好各种形式难装洞口门体的安装问题。

　　售中，我们将按工程的需要按时、按质、按量提供产品，努力与总承包商、施工单位做好现场配合与技术指导。同时保证安装质量，施工完毕后，积极协助用户调试和验收·并与用户一起做好产品的试运行。

　　售后，我们对生产安装的产品实行两年(24个月)保修期。

　　为保证用户对产品正确使用，一方面我公司将对用户的工程技术或产品管理人员免费进行产品结构原理、电气原理、控制原理等内容的培训。并理论联系实际使得所培训人员懂得产品使用、维修及保养方面的知识，解答一些容易遇到故障问题及处理措施；另一方面一旦发生解决不了的故障，xx市之内4小时内赶到现场予以排除。产品保修期满后，根据用户要求定期对产品进行终身维修和保障服务。

承诺单位：xxx

　　承诺日：xxxx年x月x日

服务承诺书8

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服务承诺书9

　　一、主要职能

　　（一）负责研究拟订全行公司金融业务的发展战略规划，编制年度经营计划和工作计划并组织实施，参与制订公司金融业务管理制度，推进公司客户负债业务、资产业务及中间业务的市场营销；

　　（二）负责全行公司金融业务的营销管理，牵头营销省行重点客户和重大项目，督导二级分行和省行营业部开展公司业务工作；

　　（三）负责与省内有关经济管理部门、行业主管部门的业务联系；

　　（四）负责创新、推动公司金融业务，设计公司金融业务需求和客户服务方案，参与相关业务制度制定，推进公司金融业务整合和新型公司金融业务创新；

　　（五）负责开展总行直营公司类客户评级授信调查；办理各类贷款承诺函、意向书等业务；组织开展公司客户委托代理、委托贷款等代理业务；

　　（六）负责全行公司客户经理队伍建设；

　　二、服务内容

　　（一）研究拟订全行公司金融业务的发展战略规划，编制年度经营计划和工作计划并组织实施，参与制订公司金融业务管理制度，推进公司客户负债业务、资产业务及中间业务的市场营销；

　　（二）对全行公司金融业务营销工作进展情况进行监测分析和汇总分析，组织业务培训等工作；

　　三、服务对象

　　负责基础设施、工商企业、社会事业、房地产等行业的公司业务市场营销、客户开发、客户管理、服务管理工作；

　　四、服务承诺

　　为改善服务态度，规范行政行为，加强自身建设，提高机关工作效能，省行公司业务部对凡属业务职能范围之内的业务办理提出限时服务承诺：

　　（一）对进入省行“直接营销模式“的优质重点客户，在省行审批权限范围之内的优质重点项目，实行“同步调评”的服务模式，即：在相关项目资料齐全的前提下，联合调评小组原则上在15个工作日内完成《项目贷款调查评估报告》，并提交授信审批部。

　　（二）省行贷款审批权限以内的项目贷款意向书，省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部同意为该企业出具项目贷款意向书的申请报告等有关资料后，在3个工作日完成审查工作，并对符合条件的项目统一对外出具贷款意向书。

　　（三）省行贷款审批权限以内的项目贷款有条件承诺函，省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部同意为该企业出具项目贷款有条件承诺函的申请报告等有关资料后，在3个工作日完成审查工作，对符合审查条件的统一对外出具有条件贷款承诺函。

　　（四）省行审批权限以内的委托贷款，省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部同意为该企业办理委托贷款的相关资料后，在3个工作日完成审查审批。

　　（五）在总行核定的住房开发贷款限额之内，省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部提出的贷款规模配置需求申请报告后，在2个工作日内完成住房开发贷款通知单的下达。

　　五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言

　　主要负责人：

　　办公电话：

　　手机：

　　从政格言：以客户为中心、以服务为己任

　　六、联络员姓名、联系电话

　　xxx

　　电话：xxxxx

　　xx年x月x日

服务承诺书10

致：xx_有限公司

　　关于贵公司xx_招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以积极的态度做好服务，确保总体工程的`质量达到更优秀的标准。

　　2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的责任并在质保期内提供免费保修服务。

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

　　5、在质量保质期内我方将提供技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

　　6、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

　　7、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　8、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。

　　9、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿

　　承诺人：xxx

　　时间：xxxx年xx月xx日

服务承诺书11

致：

　　为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺：

　　一、基本服务承诺

　　1、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

　　2、配备优秀的项目人员：项目主管李革胜，硕士学位，担任公司总经理职务，具有丰富的促销品项目经验，曾出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。

　　3、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指定地点，15个工作日内到达各地市公司仓库。

　　4、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存情况，及时补货，以确保需求。

　　5、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家提供质保期进行质保。促销品故障率不超过1‰。

　　6、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货、换货、修理；②八至十五日免费换货、修理。以下情况也可退换货：VIP客户提出退换货要求。重大、升级、重复或客户强烈（有可能变为升级投诉或影响企业形象）要求。

　　7、保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

　　8、想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨，文明礼貌，认真细致。

　　二、额外服务承诺

　　我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队，为客户提供更全面的服务：

　　1、提供方案策划、促销品选择、制作配送、市场信息统计服务。

　　2、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调整建议书。

　　3、客服面向最终用户的服务时间为7×24小时，并提供绿色通道。

　　承诺人：__X

　　时间：____年__月__日

服务承诺书12

　　为了进一步提高供水行业服务水平，树立行业新风，充分服务市民，服务南漳经济发展，南漳供水公司承诺：

　　一、水质水压符合国标。加强对出厂水、管网水的水质监测，确保水质符合国家饮用水标准，水质综合合格率在98%以上。通过合理调度，出厂水压力不低于0.33MPa，管网末梢压力不低于0.14MPa。

　　二、严格执行计量收费标准。按照《计量法》的要求，对用户水表进行检测。抄表坚决实行实量实收，不随意估表，确保水表抄见率、计量准确率达99%以上。严格按照物价局核定的价格收费，不搭车收费、乱收费。

　　三、报装开户限时办结。受理用户用水申请后，在15天内办完有关手续，交纳规定的费用后一周内安排施工，严格按合同约定的工期完工。

　　四、维护抢修及时到位。接到用户报漏后30分钟内赶到现场，DN300以下的管道24小时内修复，DN300以上管道连续抢修。如遇停电、管网更换、冲洗等原因影响市民用水时，提前通过新闻媒体、网络告知。遇到重大抢修时间长时，边维修边告知。

　　五、服务群众真诚周到。业务受理做到文明热情，窗口部门实行挂牌上岗制、首问负责制、限时办结制、责任追究制。对服务态度不好、行为不规范、利用职权对用户吃、拿、卡、要，随意对用户采取停水措施等违规违纪行为，公司坚决给予严肃处理。对群众来电、来访及时回复，回复率、处理率达100%。

　　六、依法供水保障有力。依据法律法规，联合相关部门，严厉打击各类偷盗水、违章用水及破坏公共供水设施等违规违法行为，保障市民正常用水秩序，维护公共供水行业安全。

　　恳请社会各界对承诺履行情况进行监督，对不履行承诺的，欢迎投诉举报，一经查实将严肃处理。

　　各服务窗口投诉电话：

　　营销部：

　　抢修电话：

　　办公室：

服务承诺书13

我单位在_________________工程作出以下工程服务承诺：

　　1、我们提供的全部投标资料真实可靠，响应招标文件的基本要求及提出的各项要约、条款，并保证对投标书严格保密，不以他人名义投标，无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上行为，我单位愿意接受园林局行政主管部门的处理。

　　2、承诺工期：20___年5月22日开工，20___年6月10日竣工，确保在20个日历天内工程完工，养护期为一年。

　　3、我公司中标后，一定周密组织，精细安排，严格按照《城市绿化工程施工及验收规范》（cjj/t82—99）要求施工，确保柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量达到合格标准。

　　5、我单位现有资产总额为3507万元，有能力、有足够的保障资金，在施工期间保证资金到位，并按时提交投标保证金。

　　7、我单位在施工期间，保证做到在操作现场文明操作、安全施工。高空作业（如大树修剪）或喷洒农药时，选择合理时段进行并在现场要放置醒目的安全标语牌，作业人员要严格执行安全生产制度及操作规程，确保行人和过往车辆的安全。在机械与人工同时协作时，确保作业人员与行人安全，避免发生机械伤人或农药中毒事件。

　　8、担任本标段的项目负责人，认真履行职责。

　　9、若对我们的工程质量、安全、执行合同情况以及其他服务有不满意的地方，可以直接以电话、传真的形式向园林主管部门或我单位投诉。

　　投标单位：_________

　　时间：_________

服务承诺书14

致：xxxx

　　我司本着认真积极的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保x年，整体质保x年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。

　　1、我公司针对xxx项目成立专门的售后服务专员，专员由xxx项目经理xx担任。针对xxx在售后服务期间的问题给予及时解决。“质保期”期间由“xxx”项目售后服务专员负责安排维修，该专业对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司8小时内派人员到现场解决，一年现场走访2次。

　　2、质保期后我公司会继续保持与用户联系，派专人进行定期检查，使用户放心使用。xxx质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。

　　3、本公司承诺在工程施工、服务及售后过程中具体项目收费标准由招标人与服务企业根据项目实际情况确定，若有国家或行业具体收费标准的不得违反其规定，严格按照国家或行业具体收费标准执行。特此承诺！

　　服务电话：xxxxxx

　　售后服务监督电话：xxxxxx

　　承诺人：xxx（加盖公章）

　　日期：20xx年x月x日