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电教设备售后服务承诺书范文（通用8篇）
在日新月异的现代社会中，承诺书的使用频率越来越高，承诺书具有完全自愿的特点。相信许多人会觉得承诺书很难写吧，下面是小编为大家收集的电教设备售后服务承诺书范文（通用8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
电教设备售后服务承诺书1
尊敬的顾客：
你好，感谢你购买我公司产品！本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：
(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务；
(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机；
(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；
(四)免费送货；
(五)免费提供定期跟踪维护；
详细服务内容如下：
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：
按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；
其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；
第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；
第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；
第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间
在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务
我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。
在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。
五、完工工期
我公司保证在正式合同签定的.工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。
六、整机免费换货期限
本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：
1、七日内免费退货
即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。
2、八至十五日免费换货或修理
即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自购机日起一年内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
七、质保期内产品故障服务响应时限
1).24小时服务热线:
此次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话。
号码:，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。
2).30分钟电话响应:
在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象,确定维修事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。
3).7天x24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:00——18:00。
八、上门服务时间
在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00——18:00,节假日照常。
九、故障修复时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。
十、提供备用设备时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
十一、其他
详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
电教设备售后服务承诺书2
一、质量目标
1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：
2、全面推行ISO9001：2019和ISO14001：2019质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。
3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。
二、产品质量承诺
1、产品质量严格执行建设部CJ128-20xx、CJ128-20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225-20xx，并按合同条款认真履行；2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。
3、所用产品均实行标牌、合格证随行制；
4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的.技术咨询、专业的售后保障；
5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则；
三、交货承诺
1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用；
2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性；
3、不论订(党员个人承诺书)货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务；
四、售后服务承诺
1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训；
2、保证产品在5年内计量精度达到要求；建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务；
3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务，解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；
4、24小时响应客户需求；
5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务；
五、服务热线
1、泉州七洋机电有限公司开通服务热线xxx，每周七天均为客户解决各类疑难问题；
2、青岛办事处：xxx，联系人：黄孕坡！
六、监督电话
泉州七洋机电有限公司质量及服务监督电话：，每天二十四小时接受客户投诉。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
电教设备售后服务承诺书3
为了更好地服务于广大新老客户，真正解决客户办公机器设备方面的燃眉之急，我们郑重承诺：
1、以最快的速度实行全年全天上门送货，以最诚挚的热情接待客户到家服务。
2、以最快的速度送货到家服务，以最合理的价格收取维修费用。
3、对所有客户做到以诚相待、彬彬有礼、言语得体、举止大方。
4、保持维修场所的整洁，工具摆放规范有序。
5、认真全面检测，仔细听取客户对机器故障的描述，急客户所急、想客户所想，做到当面定价，当面修理。
6、客户提出的要求要尽可能满足，满足不了的对客户耐心说明。
7、爱护客户的机器设备，轻拿轻放，摆放规范整齐。
8、维修中仔细检查故障，保证维修质量，争取做到不返修。
9、机器修理完成后应主动通知客户，并仔细说明该机器的故障原因、修理部位，更换零部件及所需费用。
10、更换零部件不得以假乱真，以次充好，更换元件价格超过修理费用时应征得客户同意。
11、工作中尽快修理，不做其它事情，减少客户的等待时间，修理过程中如果故障点大，所需时间长，应向客户说明。
12、对维修完成的设备要主动擦式干净，并调整到客户所指定的状态，对客户提出的.问题要耐心说明，主动演示。
13、修理完成后请客户在维修单上填写意见并签字确认，认真做好服务登记，保留完整的记录。
14、在保修时限内同样故障不再向客户收取任何费用。
15、对客户提出的各种技术问题难以解释或解释不了时应做好记录，待向厂方技术中心询问后及时答复客户。
16、对客户机器设备出现严重故障时应协助客户找出最佳解决方案，不得拒绝、回避或推诿。
17、在服务中要做到让客户省心、放心、开心。在服务过程中和客户之间要有热情的开始，更要有愉快的结束。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
电教设备售后服务承诺书4
尊敬的客户：
非常感谢您选用我公司“军星”牌产品，我公司产品严格依照国家备案的产品标准生产制造本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务，为此我们郑重承诺：
1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为50年，按国家相关规定产品保修2年。
2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我公司售后服务电话：800-8181666，我们将为您提供完善的'技术支持
3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话：800-8181666，我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见。若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理关于设备售后服务承诺书承诺书。
4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担。
5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围：
(1)人为损坏；
(2)不规范安装施工或不正当使用造成的损坏；
(3)和其它品牌产品混用；
(4)因不可抗力因素造成的损坏；
(5)其它非产品自身质量原因造成的损害。
6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
电教设备售后服务承诺书5
尊敬的客户：
您好!
一、全国联保，就近服务
请您选择距离您最近的台式电脑授权服务机构进行维修服务。我们的网址：我们的服务热线：xxxx。
二、服务范围
2.4.3CRT显示器及液晶显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。
2.5.2二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该部件。
2.5.3CRT显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。
2.5.4电脑外部设备(CRT显示器除外)及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费。
2.6.1一类部件及二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该故障部件。
2.6.2CRT显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。
2.6.3电脑外部设备(CRT显示器除外)及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费。
2.7台式电脑产品部件分类如下：
台式电脑产品部件分类
一类部件：CPU、硬盘、主板、显示卡、内存、电源，购机之日起三年，三年上门服务!
(主要部件)二类部件：主机内各种板卡、软驱(不含主板自购机和显示卡)之日起三年!
外部设备：CRT显示器，自购机之日起三年!
液晶显示器、键盘、鼠标、前置USB小板、音箱(低音炮)、惠存产品、USB软驱、摄像头、遥控器等外接于主机上的产品：自购机之日起一年!
其它部件：光驱、散热风扇，自购机之日起一年机箱面板、指示灯、机箱风扇、机箱外部各类按键等，自购机之日起三个月不在保修范围内的部件：各种外部及内部连线、主机箱和非同方原厂配件，无不提供服务
2.8软件咨询及维护
2.8.3您自装的软件不在我公司维护或咨询范围内，请与该软件供应商联系。
2.9自装硬件兼容性
三、非保修范围
属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列，请您选择有偿维修服务。
3.2无法提供台式电脑三包凭证及购机发票(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。
3.3台式电脑三包凭证、《电脑出厂标准配置单》与产品实际配置不符或三包凭证有涂改痕迹。
3.4整机、部件已经超过保修期。
3.5非台式电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。
3.6非原厂配件或因使用非电脑配件导致的故障或损坏。
3.7因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的'故障或损坏。
3.8因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损坏。
四、其他服务承诺
4.4保修截止日期如为法定假日，将以法定假日的次日为保修截止日期。
4.5若您的机器超出硬件保修期，我们将按规定收取相应的备件成本费及服务费。
4.6以上保修条款在执行过程中如发生异议，可参照国家主管部门的相关条例执行。四、响应时间
5.2如果您所在城市或地区无台式电脑授权服务机构，则需要增加在途时间。
五、特别提示
计算机部件性能故障
1、主机
在产品使用说明书明示的状态且标准配置下，经维护不能正常启动、死机。
2、显示器
正常加电后，电源指示灯不亮。
主机正常启动后，电源指示灯亮但无显示图像。
显示器图像不能同步，画面扭曲、摆动、撕裂、花屏。
显示器图像亮度不可调。显示器图像缺色。显示屏白斑、花斑。
3、软件产品
软件声明的硬、软件系统配置情况下不能正常工作。
不支持产品使用说明明示支持的产品及系统。
不支持产品使用说明明示的软件功能。
2、验收规程、内容、产品确认、防伪说明
(1)验收规程、内容：
开箱验收：清点货物装箱内容符合装箱单所列并符合本次招标文件要求和承诺书承诺；
开机验收：货物应通电开机后进行所规定时间的试验运行后方可验收；
(2)产品确认、防伪说明：
A、检查三角形封箱标贴是否撕裂；
B、检查所有带XXXXLogo的封箱胶带是否破损；
C、每个主机机箱背后易碎贴是否有撕裂；
D、主机里面每个部件唯一对应的系列号标贴是否在。
3、台式计算机质量保障及服务表
1、整机保修：3年
2、CPU、台式机各种板卡、内存、硬盘、电源、软盘驱动器、显示器：3年
3、键盘、鼠标、CD/DVDROM、MODEM、手写板、摄像头、音箱、耳麦、CPU风扇、各种连线：1年
4、随机资料、光盘介质、软盘介质、CRT显示器的底座、机箱外部按键、指示灯、电源线：3个月
5、运输方式：免费
6、交货时间：合同签订后7个工作日内
7安装、调试服务：免费
8整机免费换货期限：交货后1个月
9免费上门服务期限：交货后3年
10、质保期内产品故障服务响应时限：2小时
11、服务时间：根据实际情况
12、上门时间：4小时现场服务
13、故障修复时限：24小时
14、备品备件供应响应时限：4小时响应
15质保期满后的保修服务费用：收取成本费
(3)免费为用户单位提供设备操作使用及维护的培训服务，并提供定期上门免费保养服务。
4、电脑维修中心联系地址、联系人、联系电话、网址等。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
电教设备售后服务承诺书6
器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：
一、服务方式
1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时；
2、解决问题有效；
3、服务过程规范；
4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的.资料。
四、优惠条件
设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
电教设备售后服务承诺书7
我们郑重承诺，我们销售的“xx”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都xx家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的品牌产品。
(一)保修与保养
xx家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。
(二)保修说明
凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修；在下列情况下，即使产品在保修期内，xx家居可以维修但收取相应费用；
1.用户使用不当、错误使用、不当改造造成的.产品质量问题；
2.由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏；
3.由于外力或人为原因造成的产品质量问题；
4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案；
5.其他不属于本公司承诺的保修范围的情况。
(三)保修程序
1.用户发现问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉‘
2.承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。(如承诺人违反本时间约定，则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户原因，未能在规定时间内上门服务，则时间顺延0.
3.鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕；若属特殊或复杂问题，整改时间以双方协商时间为准。
(四)增值服务
保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务(对客户所购买的xx家具进行常规维护，如门铰调节、台面打磨抛光等)
(五)保养
1.在保修期满后，xx家居实行终身保养政策；
2.保养为，承诺人将视具体情况，按规定收取较低的成本、运输费用；
3.保养的鉴定时间，一般情况下为72小时内；
4.在鉴定后，由xx家居服务技师开具成本、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则展开保养服务。
(六)对客户自行购买
家具材料或配件用于xx家居柜体，原则上承诺人不负责保修或保养。若客户执意要求维修，同时具备维修条件的情况下，给予维修并收取相关费用。
(七)承诺书
与成都xx家居用品有限公司的“授权书”结合，在有效授权期内生效，承诺人为授权书中的授权人。
(八)20XX年5月1日后订购xx家居的客户将获得本承诺。
投诉保修地址及电话：特此承诺!
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
电教设备售后服务承诺书8
为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。
一、在售前
由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。
二、在售中
1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；
2.我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-3天工作时间内；常规产品均有现货供应。
3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；
4.我公司所交付货物的'品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。
5.使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。
6.我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。
A.我公司现场服务人员的职责：
1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。
2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。
3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。
4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。
B.使用单位的义务：使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便。
7.人员培训：
A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。
B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。
C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人员提供设备、场地、资料等培训条件。
三、在售后
1、质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应,主城区半小时内（乡镇2小时内）到达现场,2小时内解决一般故障，复杂故障不超过16小时。不能解决的复杂问题，由我方提供备用机，一切以不影响用户使用为原则。
2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外继续上门服务，出现机器故障问题只收取材料成本费。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
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