电子商务策划书通用
时光在流逝，从不来停歇，一段时间的工作已经告一段落，又迎来了一个全新的起点和新的目标，为此需要好好地进行策划，写一份策划书了。相信大家又在为写策划书犯愁了吧！以下是小编帮大家整理的电子商务策划书通用，仅供参考，欢迎大家阅读。
电子商务策划书通用1
一、策划背景及目的
在数化的信息时代，网络媒体资源正在以它的低成本，高效快速。互动性强的优势改变着人们思维与生活方式。与其相较之下，传统封闭式的人际交往模式遭受到严重的冲击，传统的介绍交友在地域与人脉广度上有很大的局限性，它以不足以满足当今人们的交友需求。虽网络上并不缺乏各种交友网站。但其充斥着各种虚假个人资料和网络骗局，身份的难以核对和保障机制不够完善使得网络交友并未给人们提供可靠的交友平台。
而本策划所推销的大学交友娱乐网络正是以经营校园人际关系为生，通过学号登记的实名制为在校大学生提供丰富且透明的校内交友信息，以补充现代化生活节奏下大学生的情感却缺失，一定程度上替代传统人际关系沟络媒体资源正在以它的低成本，高效快速。互动性强的优势改变着人们思维与生活方式。与其相较之下，传统封闭式的人际交往模式遭受到严重的冲击，传统的介绍交友在地域与人脉广度上有很大的局限性，它以不足以满足当今人们的交友需求。虽网络上并不缺乏各种交友网站。但其充斥着各种虚假个人资料和网络骗局，身份的难以核对和保障机制不够完善使得网络交友并未给人们提供可靠的交友平台。
而本策划所推销的大学交友娱乐网络正是以经营校园人际关系为生，通过学号登记的实名制为在校大学生提供丰富且透明的校内交友信息，以补充现代化生活节奏下大学生的情感却缺失，一定程度上替代传统人际关系沟通模式。策划目的是为大学生提供一个信息广且安全可靠校内交友平台，同时获得利益，这是个双赢的结果。
二、项目背景分析
1、市场上活跃着各种类型的交友网站，但是这些网站都是面向社会，没有一个专属于大学生的交友空间。面对这一市场空缺，大学生娱乐交友的运作势在必行。大学生娱乐交友的目标主要是面对本校在校大学生，趁现在交友市场尚未成熟的阶段，渗透进入市场。网站通过学号登记的实名制为在校大学生提供丰富且透明的校内交友信息，旨在为本校大学生提供一个良好的交友环境，不与社会人闲杂人士进行交友活动。(如果初步开展成功，后期可以拓展到各个高校)。
2、目前，交友服务的市场正在迅速增长，而几年前，互联网交友服务还处于零市值的情况。而现在国内的交友服务网站已经超过了150家，而且这个数还将继续增长，而且由于服务的进一步开发，经历了免费—收费—普通用户费用—vip用户收费的转型过程。国内最大的社区交友网站xx网，xx年x月x日，xx网在美国纽交所上市。xx年x月x日，xx网的成功登陆纽交所证明了这种盈利模式的`正确性，并通过其卓越的业绩展示网络交友的良好发展前景。
三、环境分析
优势：
1、市场定位精准，专注于服务大学生。
2、用户使用便捷，不需繁琐的注册，直接使用学号登陆。
3、工作人群来自学校服务于学校，更明白学生的需求。
劣势：
1、网络交友行业管理不规范，缺少监督与管理。
2、网络交友行业良莠不齐影响学生对我们的信任感。
机会：
1、专注于大学生交友的网站不多，竞争压力小。
2、大型交友网站以转移重点目标，由小众市场转为全社会。
威胁：
1、资金短缺，经验不足。
2、相关法制，法规的不完善制约了交友行业发展。
3、交友市场秩序混乱，环境污染严重。
4、交友网站无行业标准。
四、网站总体建设方案
1、大学生娱乐交友网站通过网络平台运行。
2、网站的技术人员来自计算机系学生，一方面网站可以得到更专业的技术运行，另一方面可以使我们计算机系的学生得到更多的学习实践经验。
3、网站在技术方面的目标是安全可靠，用户信息得到很好的保护，建立起一套安全模式体系。
五、目标市场定位
1、为确保交友网站成为信息安全可靠的交平台，策划严格划定目标市场的定位，即在校大学生。初步范围划定在本校大学生，当本校交友已经发展成熟时，可以将目标市场拓宽至xx其他高校，以校园交友网站方式，使顾客大学生基本属性不变的基础上有更为广阔的资源。
2、大学生交友网站通过录用在大学生的信息，如：所在学校，年级，学号来确保网站服务对象严格圈定在目标市场内，旨在通过目标市场的严格定位，保证网站的信息得安全可靠。
3、在校大学生他们是一群特殊的消费群体，空闲时间多，交友在这个群体里显得尤为突出。在客户的类型上，大学生高素质，高文化层次的特点也为交友网站良好文化环境的建设打下了基础。
六、盈利模式与网站架构
1、和传统网站一样比较，依靠广告联盟等。
2、品牌广告植入，比较典型的就是现在的xx网的客户端最顶端，xx网站内的两边等等。
3、会员收费，权限收费，虚拟增值。
4、插人应用下载，通过下载量实现盈利。
七、营销及推广
在网站经过测试之后，发布网站，进行一段时间的试运行之后，不断改进网站，进行网站的优化，确保网站本身结构、页面、内容的优化，通过对网站结构和布局等的调整，使得网站更适合浏览者和搜索引擎。接着进行网站的推广，使用的策略主要有：
(1)搜索引擎优化：即利用工具或者其他的各种手法使自己的网站符合搜索引擎的搜索规则从而获得较好的网站排名。
(2)链接策略：结合搜索引擎策略，尽量更多的在各类网页中出现公司网站的名称及链接，行业网站、专业目录、互换连接、签名文章等等，目的在于提供访问量的同时，提高连接广泛度。
八、项目组织架构
1、网站名称：xx网。
2、团队名称：
队名：sixtop(译six：表示我们团队的六个人；top：希望我们六个人无论遇到什么困难都可以向更高的地方努力，永不放弃。)
3、团对成员：成员：xx。
4、团队理念：
务实创新，精益求精，不怕困难，勇于挑战，只有想不到、没有做不到！
电子商务策划书通用2
一、市场管理
1、市场定位：经过市场调查，分析顾客群体，按地区、消费目的、消费水平、消费习惯进行分类，从而确定产品进入市场的方向。
2、市场分析：
(1)市场划分：一是区域划分，二是某一档次产品的划分，分别预测市场占有率。
(2)目标划分：即目标区域和目标占有率。
(3)目标市场划分策略，即实现市场目标和占有率目标所采取的战略战术。
(4)市场真挚据市场调查，明确顾客群体之后，要对顾客的消费需求作定量和定性分析。
3、行业分析：
(1)明确行业现状，特别是主要竞争对手情况(包括竞争对手的人才、创新能力、质量与服务、价格、战略战术和市场拓展等)。
(2)明确竞争和购买类型。主要在哪些层面上展开竞争，从消费对象和产品性能分析购买类型，如群体、个体、季节、交际、投资、配套等。
二、产品成本和价格定位
1、产品成本：一是产品成本构成及价值；二是如何通过材料采购、生产、管理来降低生产成本。
2、产品销售价格定位(包括定位价格和定位策略，静态价格定位和动态价格定位等)。
三、销售策略
1、销售模式
常规模式和网络模式。
2、销售政策
在竞争激烈的市场中，各厂家从产品质量、售后服务、价格进行大量的宣传。本公司在战略计划中，售后服务和质量的广告宣传需较为到位，并有一定的独特个性。本着良心做人的原则，不欺不瞒。
3、销售措施
为长期稳固占领市场，建议加强“企业形象力”的促销效果，利用公关广告的`“在商不言商”的软性广告效应，提升商品广告的直接硬性广告的灌输力度。
4、促销手段
阶梯渐升价格销售是市场营销中价格策略的一种。主要针对销售淡季实施，以期报转销售颓势。阶梯渐升价格策略本身促销力较理想。与单纯的降价相比，不降低消费者对商品的信任度。因为是逐步提价，这也提示消费者从速购买。使淡季销售量提高，与相对旺季默契接吻。举例说，格力空调在冬季销售中便采用这种策略使空调一度热销。
5、销售广告
《xx报》l/4版(企业形象广告)x次(间隔x天)。
《xx报》通栏(销售广告)x次(间隔x天)。
其它地市晚报、广播电视报配合刊出。
广告语：制氧机使高原更美丽。
6、售后服务体系
收集消费者的意见并改进。
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一、农产品生鲜电商
生鲜是指未经烹调、制作等深加工过程，只做必要保鲜和简单整理上架而出售的初级产品，以及面包、熟食等现场加工品类的商品的统称。生鲜商品的特点、保存条件基本相同，需要保鲜、冷藏、冷冻；属于散装商品并需要用称重打条码方式售卖；保质期比较短；同时在消费习惯上也有很大的关联性。目前生鲜商品主要有水果、蔬菜、肉品、水产、干货及日配、熟食和糕点。
生鲜产品电子商务，简称生鲜电商，指用电子商务的手段在互联网上直接销售生鲜类产品，如新鲜水果、蔬菜、生鲜肉类等。生鲜电商随着电子商务的发展大趋势而发展。20xx年被视为生鲜电商发展的元年。
生鲜电商随着电子商务的蓬勃发展而发展，越来越多的生鲜模式出现，如综合电商平台，物流电商，食品供应商，垂直电商，农场直销等。
二、发展历程
1、第一阶段，20xx年-20xx年
20xx年，xx网成立，20xx年，出现了专注做有机食品的xx及xx，这几个企业开始都是做小众市场。在这期间，国内频发食品安全事件，导致很多消费者产生了对品质高、安全性高食材的需求，这使得很多企业看到了这个巨大市场，在20xx年-20xx年之间，涌现了一大批生鲜电商。过多的商家进入这个行业，也导致了行业泡沫的产生，当时的市场需求并没有那么大，而生鲜电商的模式也是原封不动的COPY了普通电商的模式，最终很多企业倒闭。
这个阶段的结束，以20xx年初的“xx网”寻求转让及“xx”被转卖为标志，需要说明的是这两家都是做有机和绿色蔬菜的电商，要知道在国内找这样的食品在之前有多难。
2、第二阶段，20xx年至20xx年
生鲜电商的转折，也是从20xx年底开始。当时刚成立一年的生鲜电商“本来生活”凭“褚橙进京”的事件营销一炮走红，随后有又在20xx年春挑起了“京城荔枝大战”，此时开始生鲜电商再度引起人们热议。这期间，社会化媒体及移动互联网的发展也让生鲜电商们有了更多模式的探索，第二阶段明显比第一阶段更有生命力。
3、第三阶段，20xx年至今
在第二阶段的创业的生鲜电商中，以xx等为代表的商家都获得了强大的资金注入，而且每个企业都有各自的行业资源优势，进而上演了一场生鲜电商备战大赛。在这期间，B2C、C2C、O2O等各种模式都被演绎的淋漓尽致，越来越强劲的移动互联网工具也为各商家提供更多的选择。
这个阶段，最显著的特点是生鲜电商们从开始的小而美转变为如今的大而全，几乎所有生鲜品类都有所涉及，人们的对生鲜消费理念也在慢慢向电商的转变，巨大的商机不得不让互联网巨头们觊觎，20xx年底20xx年初，xx也加入了这个阵营，如其他行业一样，只要有巨头参与就会有整合与并购的产生，生鲜电商今后将进入资源整合与格局更变的阶段。
三、存在问题
实际上，目前农产品电商的生存状况并不好。以xx地区为例，在xx自20xx年以来，曾涌现出xx等各具特色的农产品电商平台，有的甚至成长为业界样本。例如，xx网依托物联网技术布局线下“电子菜箱”，引领了新鲜农产品电商线上线下结合的。潮流；田园优选则整合了xx地区数百家农业合作社，号称价格比实体店便宜20%以上。
然而，现实是号称电子商务的“最后一块肥肉”——生鲜电子商务，却成了“最难啃的硬骨头”。那些曾经风光无限的农产品电商平台中，有的投入重金却持续亏损，有的处于“半瘫痪”状态，有的早已销声匿迹。xx和邻近的xx等小区，xx网曾斥巨资投放的“电子菜箱”已不见踪影，联系到xx网得到证实，xx虽还有线上平台，但线下业务已经停了一年多。
当年被誉为“xx农产品电商第一平台”的xx，也面临着类似的困境。登录其网站发现，虽有数百种产品在线销售，但购买者屈指可数，平台正在调整升级，目前已经亏损了几百万元。
为什么如此多的平台要么半路夭折要么举步维艰，究其原因，主要还是模式、管理方面的问题，要想发展农产品电商，当然不能走其它人所走的路，而是必须另辟蹊径，找出农产品电子商务的核心的东西。它不是靠烧钱，而是充分考虑生鲜农产品这一特殊商品的特点，依靠管理、细节等被其它人忽视的做法来实现这个项目盈利，只有这样才有可能踏上了农产品电商平台的成功之路。
1、物流配送成本高
农产品生鲜货品由于其独特的属性，对物流配送的及时性和保障性有较高的要求，既要保持食品的新鲜，又要保证达到的速度，最常用的方式就是冷链物流。冷链物流比一般常温物流系统的要求更高、更复杂，建设投资也要大很多，是一个庞大的系统工程。加上国内一线城市的交通拥堵情况严重，中国冷链物流成本更是让很多电商望而却步。
2、流通环节损耗大
传统的农产品流通渠道要经过生产、收购、产地批发市场、运输、销地批发市场，运输等环节，环节多，产业链条过长，流通时间长，造成农产品损耗较大。加之目前我国的.农产品流通又以常温或者自然物流为主，物流技术比较落后，导致流通环节的农产品损耗率一直居高不下。农产品从生产起点产地物流中转物流，再到终端的销地物流，农产品流通环节多、渠道长，对农产品的品质也有很大的影响。
3、经营管理成本高
传统的农产品生鲜电商往往一开始就租赁店面经营并招聘大量员工分工进行采购、运输、分类、配送、管理等，需承担店面租金、店面装修、人员工资、奖金、福利等多重成本，也背离互联网模式核心价值和优势。
4、客户定位不准确
目标人群定位是农产品电商平台的首要考虑问题，如果目标人群定位在基本不会上网的老年人或消费能力低下的人群，那显然是要面临亏损。
5、客单价居高不下
农产品生鲜在配送钱需将较易损坏的食品用独特的气泡膜包裹，为了防止商品物流过程中碰撞还会夹带防隔层，类别不一样的商品还需另外独立配备不同的箱子，这些3-10元不等的包装成本，意味着至少需要保持100元的客单价才能收抵平衡。并且生鲜食品大多需要冷链配送，成本是普通常温配送的130%，再如何压缩，物流每单价格皆不低于10元，不利于竞争。
四、发展机遇
我们国家现在发展到今天，已经到了工业、商业反哺农业的时候，农产品和工业品的价格倒挂的问题，现在已经到了有条件解决和快解决的阶段了，我们的农产品现在的价格和以前相比已经快速的增长，一百块钱一斤的牛肉，大家已经觉得不是什么不敢想的事情了，几十块钱一斤的水果，也在市面上很常见。以前几毛钱、两三块钱一斤的水果，现在很容易可以迅速的提高到十块钱、二十块钱一斤的水平，而且随着我们中国的GDP发展，人们也越来越认识到了我们每个人在吃饭的原材料方面的投入确实很小，慢慢的原材料的这个问题也会逐步的走上来。
以前的农产品是地里几毛钱，运输一两块钱，到了终端的采购几块钱，到了餐桌上几十块钱一斤。现在我们要通过电商从农业直接到了终端消费，把中间的几个流通的环节全部都省略了，直通了，这样涉农的生产环节产生利润的空间大大增加了，所以从农业产品发展的价格走势来讲，现在是一个剧烈变化的阶段，有可能在做农业电商平台的时候，和以前是不一样的。人们也接受这种模式，也容易产生较好的一个利润价值。
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一、电子商务网站模式
考虑到是刚建立的网站，与大厂家的联系不够，很难吸引知名厂家的直营店进入，所以B2B、B2C模式很难开展。故选择C2C网站模式。
二、营销策略
C2C电子商务网站是位买卖双方交易提供的互联网平台，卖家可以在网站上发布想出售商品的信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。在我国，越来越多的人选择网络购物这一新型购物模式。从互联网上查到的信息显示，在我国C2C网站总体交易额站网络购物交易额的比例从20xx年29.3%增长到20xx年的98.6%。
以eBay公司为例，其一直以来实行的就是开店收费政策。即使在面对竞争对手免费政策冲击时，依然没有在压力下降低门槛。开店收费政策给公司带来了两点好处：
1、美国人认为，网站向卖家收费，除了盈利目的外，更多的是对买家负责的态度。应为向卖家收费，公司就会在初期筛选掉大量质量低下，甚至抱着玩玩看的心态开店的卖家。同时消费者认为，向卖家收费，公司就会提供更好地售后服务，更加严格的对其网站上的`商品进行监督和管理。在这里，收费成了公司给消费者做出的一个无形的承诺，一个心理暗示，使消费者自己就认为在这个网站上购买的商品质量是有保障的，久而久之就吸引了大量的消费者前来购买。
2、eBay向卖家收取注册费，不仅增加了收入而且降低了成本。因为这样是卖家在选择商品时变得更加谨慎。如果
网站不向卖家收费，而卖家将质量不好的商品投放到网站上，他们毫无顾忌，从而影响该C2C网站商品的整体质量。买家在搜索商品时不仅会浪费更多的时间，也会使买家对其网站的总体评价下降。鉴于这个原因，许多美国人选择eBay。
在我国，向淘宝这样的C2C网站网购者在30岁以下的占很大比例，特别是学生用户是主力军，这从物流配送员在学校的工作量就可以看出。学生在网购中并不会把时间作为其主要考虑对象，他们更多的是享受购物带来的乐趣。由于收入有限，年龄偏小，学生在网购时对高端商品很少问津。但习惯的养成需要一定的时间，从网站刚建立之初就对卖家采取注册收费的政策，可以提高网站在消费者心目中的地位。其实像淘宝一类的C2C网站，虽然不收取注册费，但是向卖家提高许多增值服务，如果不选择这些增值服务，卖家也很难在激烈的竞争中生产、发展。
综上所述我认为如果构建C2C模式的电子商务网站，那么她的赢了项目应包括：
1、卖家注册时的注册费
收取注册费后，应该向卖家提供与之相应的服务，对卖家的数据库及时维护，特别是在网络技术方面向卖家提高全面、系统、人性化的技术支持。
2、广告费
网站在自己的网页上留出一部分空间提供给广告主，以此来获得广告收入。广告收入的多少与网站所拥有的网民数和每天的。点击率正相关。特别是在电子商务网站上，可以根据用户浏览商品的不同，定向投放广告，以此细分客户，精确投放。
3、赞助费
好比电视节目中的赞助商，企业和广告主可以在网页中的内容、论坛或网站活动中宣传自己公司的产品，同时向网站支付赞助费。在特殊的情况下，网站可以将自己的网页链接到赞助商的网页上。
4、买卖手续费。
C2C网站以中介的方式经验网站，俗话说“一手托两家”，如拍卖类网站、旅行预约类网站就以向买卖双方收取手续费的方式为网站经营的主要收入。
5、租赁费
在网站用户数量达到相当规模后，可以租借“经验场地”开设网上网店的“店面”，同时租赁制向网站缴纳“场地”租赁费。
6、会员费
这里的会员费，一方面可以向消费者收取，另一方面可以向卖家收取。当然成为会员后，网站一定要提供与会员费相匹配的服务，同时要保证不成为会员用户的正常购物也不会受到影响。
7、网页制作费和信息登载费
由于网站具有专门的网页制作的技术人才，而一些企业在此方面水平不高。网站可以增加需要靠网站宣传企业形象的网页制作服务，并从中收取网页制作费用或宣传费用。商品信息登载在网站首页上肯定会提高销量，这就要收取信息登载费。
三、成本控制
电子商务网站要想实现盈利，在想方设法“开源”的同时，也要注重“节流”。我认为网站的成本主要有以下几方面：
1、硬件成本
硬件是电子商务的基础，包括服务器、PC以及相关设备等，为购买这些设备进行必要的维护与保养所形成的开支，这些构成了电子商务网站的硬件成本。
2、软件成本
软件成本是进行电子商务网站的必备技术支出，它由最初的软件开发费用（或购买成本）以及在使用过程中对软件的改进和维护成本。
3、电子费用
电子费用是指公司使用信用卡与电子支票的费用。公司进行电子商务活动，必然要使用信用卡和电子支票进行款项。
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一、活动主题
“低价风暴全民疯抢(亲，你买了吗？)”。
二、活动时间
x年11月11日。
三、活动内容
活动一全场5折终极狂欢(11月11日)。
11日11日起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城！
活动二购物有礼幸运随行(11月11日)。
凡活动期间在xx购物的顾客，单张水单金额满xx元，均可参加抽奖活动。
一等奖1名品牌智能手机一台
二等奖2名xx超市购物卡一张
三等奖6名真空保温杯一个
四等奖20名心相印卷纸一提
参与奖20xx名精美礼品一份
活动三一个人的`节日双倍的甜蜜(11月11日)
购物满xx元+1元赠2个棒棒糖(x元/个，xx份)
购物满xx元+11元赠2盒巧克力(x元/盒，xx份)
(甜蜜有限，礼品送完为止。)
四、活动费用预计
1、抽奖刮刮卡预计成本xx元，奖品成本xx元，总计xx元。
2、双倍甜蜜活动，活动预计成本xxx元。
3、海报及广告宣传费用xxx元。
此次活动预计总体费用xxx元。
五、活动宣传
1、广告投放，采用报纸提前x天投放x期。
2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。
3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。
4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。
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一、商城组织结构
客服人员1名
推广人员1名
物流人员1名
运营主管1名
财务人员1名
二、工作内容
（一）运营主管
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
店铺的售后服务：
主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损，丢失，还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生。但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题，一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则。这样的卖家买家怎么会不信任呢？这无形中提升啦自己的人气。有时即使自己会失去利润，但是长久的利润也正因此而积累啦。
做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着啦解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时啦解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现啦什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计啦。
(三)配送人员
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
选择的物流：
1、善保管好发货凭据。
2、在店铺里注明电话服务时间。
3、E-mail在8小时内回复。
4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。
5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。
6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。
(四)网店美工
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
(五)网店财务员
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
(六)网店推广员
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；
1、负责公司淘宝交易平台推广工作；
2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；
3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；
4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；
5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
推广措施：
卫浴洁具店铺的价格策略：
通过调查和啦解啦目前同行中同类产品的定价，使我们啦解啦大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为啦赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为啦实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。
选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低啦反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。
店铺的促销策略：
坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的'注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。
促销导向定价法：
用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为啦吸引人气。
拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。
1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。
2、根据不同宝贝的特点。设置不同的上架时间，使宝贝销售几率增加。
3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。
4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。
店铺的宣传：
店铺装修：
根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。
宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片。利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目啦然，也方便啦购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。
发贴：
1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。
2、积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。
3、网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。
4、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。
5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。
6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。
店铺的支付方式：
目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为啦方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为啦减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。
商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为啦减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破啦邮政纸箱固定尺寸的限制。
要点：
发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现啦问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。
店铺的客户管理：
1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体。便于后期服务和新货推广，有利于发展老客户和带动新客户。
2、建立分组以便管理。
3、建立数据项，即要啦解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。
4、将数据项放在Excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。
5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。
6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。
7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种VIP的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。
8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。
9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。
10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。
11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。
12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。
13、建立‖店铺日记‖积分制。
相关措施：
1）尽量保持开机，旺旺保持在线，并设置自动回复，自动回复里包括：主要经营范围，最近优惠活动，我们的联系方式，电话，手机，QQ.邮箱，MSN等等。
2）尽量在客流量大的时候保持在线，据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线，客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多，成交的几率也最大。
3）更改旺旺上的状态为促销活动，联系方式等等。
4）针对于资金较少问题。可以与相关实体店铺建立长期合作关系。
5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。
6）虚心求教。多留心身边其他同类店铺的优点，多参考其他老卖家的经验教训。走出一条适合自己的道路。
品牌特色之一——“店铺文化”
核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一。
网店宗旨：打造独特品牌网店，宣扬个性实用、品味文化。
网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本。
进货理念：时尚、新奇、个性。
销售理念：只卖最好的，不卖最贵的。
售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一。
三、网站费用预算简述
1、淘宝店店铺花费主要为广告投入和推广费用，附广告费用表如淘宝客100--1000元/月
2、淘宝商城
（1）保证金分为5万和10万。
（2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。
具体如下：
费率：
20xx年一级类目中除“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术服务费率不变；叶子类目的费率变动详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》
2.保证金
保证金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下：
品牌旗舰店、专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。
3、技术服务费年费
(1)20xx年技术服务费年费(“年费”)以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家20xx年度年费须在20xx年12月26日前一次性缴纳。
(2)商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。
(3)为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分(“DSR”)和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准)内DSR平均不低于4.6分；且满足资费一览表中的技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照20xx年整年度进行；
(4)参与20xx年度续签商家的年费结算包括两部分：
20xx年初对20xx年度缴纳的6000元技术服务费年费进行结算，结算逻辑参照20xx年年费核算标准；缴纳20xx年度年费具体结算逻辑请见《淘宝商城20xx年招商标准》中的第五章淘宝商城费率/年费/保证金标准。
淘宝商城将于20xx年12月31日24时对尚未完成续签的店铺进行监管，并于20xx年1月15日起对未完成续签的店铺进行清退并开始进行20xx年度技术服务费年费的结算工作。
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一、大学生创业现状分析
从目前来看，政府政策引导与社会观念开始转变，大学生就业形势更加严重，大学生创业也成为社会关心的话题。据本次分析调查，大学生创业现状虽不容乐观，存在许多实际问题是大学生们所努力要去克服的，但大学生的自主创业情况正往良好的方向发展。本次调查报告对大学生创业的现状、原因及对策进行了着重分析。
1、大学生自主创业现状
（一）大学生有创业的想法但是没有采取行动
在对“您对大学期间是否考虑过自主创业”的调查中，发现有70%的学生都是有过这样的想法，但仅仅只是想过，并没有采取任何实际的行动。有想法但是没有采取实际行动，这说明存在着一个严重的问题。从中我们也可以去考虑是为什么他们只是有想法，而不去实现这个想法，是某种原因抑制了他们的想法，还是仅仅只是他们一味的想法。
（二）创业意识不强，创业观念不成熟
目前大学生的自主创业意识不强，未形成成熟的创业观念，仅停留在理论上。大学生普遍认为创业就是自己当老板，就是指挥员工干活。他们对创业目的很明确，就是指挥他人，但对创业本身的预期却是含糊不清。导致他们对创业问题的认识处于糊涂状态，想法过于简单。因此他们的行为存在着较大的盲目性，世界观和思想方法方面还存在着许多谬误，导致难以正确处理一些事情。
（三）创业存在着很多不成熟因素
一方面，大学生创业存在着很多不成熟的因素。比如说对市场的不了解，无法掌握市场信息，就难以实现创业；自身素质水平还不够，自主创业，需要有一定的综合能力，大学生在这方面还是有很多的欠缺。另一方面，创业教育理论体系不完善，创业实践教育缺乏，最重要的一点是大学生创业所需要的社会坏境还不是很成熟，同时资金瓶颈也是大学生创业的一个障碍。
（四）大学生社会经验不足，自身素质有待提高
目前我校的大学生创业还仅仅是在起步阶段，自主创业的实际人数不多，占大学生总数的比例也不高。目前也就是学校里开创的创业园区进行自主经营店铺和有开展一些关于自主创业的比赛等活动。还有一些省内市内的一些政府支持的创业活动，以及网络上的一些创业大赛等。大学生自身的综合素质也并不完善，在很多方面仍需要很大的改进。
2、大学生自主创业成功率低
（一）大学生的创业观念和素质水平的限制
大学生对创业的理解还停留在仅有的一个美妙想法与概念上，并没有转变其想法。大学生创业需要良好的概念素质和较高的能力水平，尤其需要强烈的挑战精神，保持创业的热情，出色的沟通能力和交际能力，一定的经营经验和市场意识。
（二）缺乏创业信念
大学生心中的创业，都是成功的事例，心态自然都是理想主义的。现在的大学生自尊心都很强，在面对一次又一次的失败，就会渐渐对创业失去信心。另外，他们对公司的运作认识过于简单，没有考虑以后会遇到什么样的风险，然而在面对风险时的承受能力也是不够的。
（三）创业教育理论不系统，创业实践教育缺乏
在对大学生是否要进行创业教育的这项调查中，有80、9%的大学生认为有必要进行创业教育的，这其中有一半以上的人认为学校的创业教育欠缺，创业实践教育不够。同时也希望学校能加强创业教育的培养，让理论与实践相结合，提高大学生的创业实践能力。
（四）资金缺乏，社会环境不完善
资金是制约大学生创业的瓶颈。昂贵的学费已使家庭举步维艰，吸引社会投资更是谈何容易。处于我国当前的社会，创业所需的各种服务体系还不事很完善，如银行贷款、申请工商注册等环境因素使得大学生创业的艰辛雪上加霜。
二、创业的因素
（一）政府应采取多种措施以改善大学生创业环境
促进大学生创业的关键在于采取有效措施，改变大学生创业的资源约束，使创业更具吸引力。首先，高校应加强大学生创业教育。大学生的创业意识和创业能力在很大程度上可以说是高等教育的产物，高校构成了影响大学生创业最直接的微观环境。根据调研结果，目前很多大学生没有得到良好的创业教育，导致创业能力不足。因此，高校应推动创业教育，一方面，加大创业意义与价值的宣传，改变“一热两冷”现象，形成重视创业和创业教育的校园风气。另一方面，加大人力、财力、物力的投入，扩大创业教育规模，提高创业教育质量，为更多的大学生获得足够的创业知识和技能提供条件。其次，政府应营造良好的大学生创业政策环境。我国高校大多都是公办高校，高校创业教育水平从根本上取决于国家的.重视程度与扶持力度。因此，政府对大学生创业支持应承担更大的责任。政府应加大大学生创业宣传力度，形成认同创业、尊重创业者的社会氛围，增强创业者的“荣誉感”，为大学生创业营造良好的社会舆论环境；建立大学生科技创业基金以缓解创业资金的瓶颈，成立专业化管理服务机构，为大学生创业提供全方位的指导和帮助；深化户籍、社会保障制度改革，制定税收减免等优惠政策，以解决创业大学生的后顾之忧，激励更多的大学生投身于创业之中。
（二）大学生应转变就业观念，积极做好创业准备
即使创业环境很优越，如果大学生自身没有创业意愿或创业能力也无济于事。因此，大学生创业的发展最终还是取决于大学生本人。根据调研结果，大学生主要根据其个人偏好和创业的成本收益比较做出是否创业的选择。如果不喜欢创业或观念上无法接受创业或者有其他更好的选择，这意味着创业的机会成本很高或风险太大、创业成功率很低，这都将导致大学生放弃自主创业。然而随着我国大学毕业生日益增多及国际金融危机带来的负面影响，我国的就业形势非常严峻，大学生就业压力越来越大，创业的机会成本正呈下降趋势。在创业和失业两者中，大学生选择前者显然是更有利的。因为如果失业，大学生毕业后不但没有收入，其原有的人力资本也会随时间的推移而贬值。相反，如果选择创业，将不仅有机会获得一份不错的收入，而且随着工作经验和“隐性知识”的不断积累，人力资本也会以加速方式不断增值，为将来进一步进入更高级的劳动力市场或创业创造机会。同时，近几年我国制定了一系列鼓励大学生创业的优惠政策，而且扶持力度越来越大，这意味着大学生创业实际成本的进一步降低。而在市场经济条件下，较高的个人收益是其为社会做出了更大贡献的体现，创业者会以此获得社会更大程度的尊重。因此，大学生要转变就业观念，树立正确的创业意识，提高学习的积极性，同时从理论和实践层面提高筹划能力、营销能力、财务管理能力、人力资源管理能力等，全面提高自身素质，为创业做好准备。
（三）政府的支持和社会的关心，特别是资金方面的帮助
政府和有关部门要建立专门的创业教育组织机构，领导和协调高效的创业教育，建立健全教育网站，搭建创业教育平台，免费为学生提供政策咨询等。政府要鼓励更多的毕业生创办自己的小企业，促进高校学生创业与地方经济发展良性互动。注重对大学生的创业指导。帮助学生了解创业信息，选择创业方向等。
（四）总结
总之，大学生的自主创业情况正往良好的方向发展，大学生自主创业已经成为大学生解决就业问题的一途径。对于思维新潮，接受新事物，新概念能力又很强的大学生来说，创业就像是个一触即发的弹簧坐椅。初速度猛烈，但减速又相当得明显。可能当初的速度越快，落地的毁坏程度也将越大。创业的路艰辛又远，所以仍需要个人，学校和社会的共同努力
三、创业机会的识别
第一是先前经验。在特定产业中的先前经验有助于创业者识别机会。有调查发现，70%左右的创业机会，其实是在复制或修改以前的想法或创意，而不是全新创业机会的发现。
第二是专业知识。拥有在某个领域更多专业知识的人，会比其他人对该领域内的机会更具警觉性与敏感性。例如：一位计算机工程师，就比一位律师对计算机产业内的机会和需求更为警觉与敏感。
第三是社会关系网络。个人社会关系网络的深度和广度影响着机会识别，这已是不争的事实。通常情况下，建立了大量社会与专家联系网络的人，会比那些拥有少量网络的人容易得到更多机会。
第四是创造性。从某种程度上讲，机会识别实际上是一个创造过程，是不断反复的创造性思维过程。在许多产品、服务和业务的形成过程中，甚至在许多有趣的商业传奇故事中，我们都能看到有关创造性思维的影子。
创业因机会而存在，而机会是具有时间性的有利情况。纽约大学柯兹纳教授认为机会就是未明确的市场需求或未充分使用的资源或能力。机会具有很强的时效性，甚至瞬间即逝，一旦被别人把握住也就不存在了。而机会又总是存在的，一种需求被得到满足，另一种需求又会产生；一类机会消失了，另一类机会又会产生。大多数机会都不是显而易见的，需要去发现和挖掘。如果显而易见，有利因素很快就不存在了。
四、项目概述
运用现代电子技术及通讯技术，在C2C平台上开设一个卖时尚女包及运动型背包的网店。背包是女性的第二张脸，每一位女性都有非常多个背包，以备其在不一样场合、不一样得服饰搭配下，能搭配出合适的气氛，正是这个原因背包得拥有广阔的市场空间。大部份女性在看种包的品牌的同时更注重其外型。将利用xx网来座我们的C2C平台。一个体户的模式来进行经营。
五、项目的背景
21世纪是一个彰显个性的时代，每一个人都希望自己与众不同。在自己的精品配件上很是注重。每位女性至少都拥有一个背包。而且对背包的时尚性有着很高的要求，而我们卖时尚型包则迎合了这一需求。
六、项目解释
主要以青年女性为销售对象，主营女包。兼卖运动包、旅行包。
七、项目创新点
以时尚女包为主打商品，吸引在网上购物的时尚女性，以优惠的价格来打动客户的心，以优良的品质来抓住客户的心。我们买的背包都是市面上少有的个性时尚背包。
八、产品服务介绍
我们的产品是个性时尚女性背包，主要营销对象是18-35间的崇尚个性的女性。
九、项目市场调研
随着社能经济得不断发展，现代社能得消费观念正在从网下消费向网上消费转化，于是尚人性和时尚，不断地塑造个性和魅力，对靓和时尚得追逐，就已成为大家在新时期是消费观念。而女性对背包特为看重。为此我们有着广阔的发展空间。本店经营得主要是时尚流行得背包，从花色和样式上都走在时尚得前言。而在淘宝上开设店铺，既减轻了店面租，同时，新市场营销法则助推企业成长电子商务营销、食品餐饮营销、建筑房产营销、消费品营销对资金的压力。也为我们突破了实体店面地域的限制。实体店往往要受地域的影响，而网店则不受这一影响。在咱们国家，xx网是现在国内第一得电子商务站，xxx通过xx网培养了大批咱们国家网上群体得网上购物习惯，21世纪的今天，网上购物已经不再是新鲜词。而网上交易额在20xx年时就达到193.1亿。并每年成倍的在增长着。
调研的目的：此次调研时为了了解背包的现在市场及未来市场，并对产品定位，以期望打入预期市场占有市场份额。
可解决的商务问题：
了解现有的市场和未来的潜在市场，并对产品及销售方式定位。
竞争对手的市场占有率分析：
市场占有率通常用企业的销售量与市场的总体容量的比例来表示。竞争对手市场占有率的分析的目的是为了明确竞争对手及本企业在市场上所处的位置。分析市场占有率不但要分析在行业中，竞争对手及本企业总体的市场占有率的状况，还要分析细分市场竞争对手的。是占有率的状况。分析总体的市场占有率是为了明确本企业和竞争对手相比在企业中所处的位置是什么？是市场的领导者、跟随着还是市场的参与者。每一个网店都各具特色，但并不完全占据份额。
竞争对手的财务状况分析：
竞争对手财务状况的分析主要包括盈利能力分析、成长性分析和负债情况分析、成本分析等等。
竞争对手盈利能力分析：
盈利能力通常采用的指标是利润率。比较竞争对手与本企业的利润率指标，并与行业的平均利润率比较，判断本企业的盈利水平处在什么样的位置上。同时要对利润率的构成进行分析。主要分析主营业务成本率、营业费用率、管理费用率以及财务费用率。看哪个指标是优于竞争对手的，哪个指标比竞争对手高。从而采取相应的措施提高本企业的盈利水平。
竞争对手的产能利用率分析：
产能利用率是一个很重要的指标，尤其是对于制造企业来说，它直接关系到企业生产成本的高低。产能利用率是指企业发挥生产能力的程度，很显然，企业的产能利用率高，则单位产品的固定成本就相对的低。所以要对竞争对手的产能利用率情况进行分析。分析的目的，是为了找出与竞争对手在产能利用率方面的差距，并分析造成这种差距的原因，有针对性地改进本企业的业务流程，提高本企业的产能利用率
企业的创新能力分析：
目前企业所处的市场环境是一个超竞争的环境。所谓的超竞争环境是指企业的生存环境在不断的变化着。在这样的市场环境下，很难说什么是企业的核心竞争力。企业只有不断的学习和创新，才能适应不断变化的市场环境。以学习和创新成了企业的主要的核心竞争力。
对竞争对手学习和创新的分析：
可以从如下的几个指标来进行：推出新产品的速度，这是检验企业科研能力的一个重要的指标。科研经费占销售收入的百分比，这体现出企业对技术创新的重视度。销售渠道的创新。主要看竞争对手对销售渠道的整合程度。销售渠道是企业盈利的主要的通道，加强对销售渠道的管理和创新，更好的管控销售渠道，企业才可能在整个的价值链中（包括供应商和经销商）分得更多的利润。
主要竞争对手营业范围分析：
主要对手卖的时尚包，个性却不足。这给予了我们更大的市场。
目标市场的定位：
销售对象为20到35的时尚型女性
主营业务范围：
主营女包兼卖运动包、旅行包
SWOT：
分析其优势在于其具有个性，争对手少。其缺点是无法让买方适背，而且运营资金不足。机会是网上有几亿买家，卖家家只有几家。缺点货品具有季节性，时效性。
十、项目实施方案
经营理念：
核心竞争力：内部实力与外部环境相比较。内部实力，本地卖出的箱包价格相比其他店面较为便宜，而且质量好，有保证，款式也比较流行，售后服务周到，发货快；但相比其他商家，本店资金呆滞，装修不够，货源比较少，而且所卖商品容易被其他商家模仿，不能做到独特创新。
战略目标：最大限度提高商品数量和质量，能够做到创新，发展新产品，发展出不能被其他商家模仿的独特优势；争取更多的金融资源和货源；加强管理人员的培训和发展，各尽其才，为网店发展挖掘有力人力资源。
保障措施：产品出售后有问题的可七天包换；货到付款。
发展战略：
短期发展战略：通过虚拟产品来快速升钻卖出产品，推广店铺，赢得好评和信誉，宣传本店特色，争取客流量。了解市场需求和不同阶层的顾客购买偏好，发掘市场的主要人群及其消费潜力。
长期发展战略：扩大销售范围和市场，争取在xx网店中占据自己的地位和大市场，赢取最大利益。
战略步骤：先开店立足，做好装修，做好市场定位，选好货源，打开市场，了解市场，赢得信誉和好评，争取市场地位。
商务模式：
C2C是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。
盈利模式：商品零售，通过差价来卖出数量，从而获取利益。
新发现潮网店简介：
网店规划：先做好店面装修，正确对宝贝进行分类，做好广告，赢得信誉和好评进行刷钻
经费来源：成员的投资，有亲属开箱包专卖店，提供一定货源。
物流方案：
第三方物流，第一，快递公司配送。我们选择本地注册规模大、口碑好、网点多的快递公司。第二，邮局送货。它不易丢失、安全、网络强大、快捷。包装方面进行可逐个包装、内部包装、外部包装，包装质量有保障。
客户服务办法：xx全天在线咨询。
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活动时间：12月10日到12月25日
主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出圣诞节活动的主题。
目标：10W，500单
一、售前的准备工作
1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。
顾家商品A，原价xxx，淘金币价xxx+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫
2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。
活动规则：
(1)消费券只限购买原价商品；
(2)聚划算商品不参加圣诞节活动。
3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。
4、推广：店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。
5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源；包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。
6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。
7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。
8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。
9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。
10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。
11、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作
活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的`工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的。时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。
三、售后的服务工作
货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。
库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。
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一、活动简介：
1、活动概况：
丰富我校大学生的校园文化生活，激发学生创新和设计的潜能，发掘优秀网页设计人才，提高同学们的。网页制作水平。
推动电子商务产业链发展，鼓励企业团队参与，展现公司实力，提升公司知名度。
宣传电商品牌，安福商务网，提高电子商务协会的知名度。
通过这项电商网页设计大赛为电子商务的网站制作设计提供优秀储备人才，并为电商企业提供有实力的设计团队开展业务合作。
2、活动名称：莆田电子商务创意网页设计大赛
3、活动主题：“创想设计，网化生活”
4、活动时间：XX年10~12月
5、活动地点：莆田学院、湄洲湾职业技术学院、社会团体等
6、决赛地点：莆田学院
7、活动对象：莆田市大中专院校、(莆院主)、企业团队
注：可个人参赛也可团队参赛(不可多于3人)比赛分为校园组和职业组
8、大赛网站：安福商务网
二：活动机构：
1.主办单位：共青团莆田市委、莆田市学生联合会、莆田市电子商务协会
2.策划承办单位：共青团莆田学院委员会、安福商务网
三：活动形式：
1.参赛方式：可个人也可组队参赛(团队不超3人)，参赛选手可选择指导老师
2.报名方式及时间：唯一指定网上报名(),统一报名截止时间：XX年11月28号。
3.作品提交：
网站提交作品以及个人(或团队、企业)信息和作品说明。详见()。
作品提交截止时间XX年12月10号。
四、比赛规则
1、海选：
作品要求：
作品必须保证原创性，不得抄袭、套改或其他形式来使用他人作品参赛。不得发布诬陷反动等内容。违者取消资格。
网页内容需根据电商的主题，形式上新颖独特。页面协调统一、内容丰富实用性强、有效运用网页特效、网页标志突出导航明显突出，快捷方便。
作品格式：提交作品需为html格式文件、psd格式文件、flash格式文件等。
设计要求：
自由创作，但主题必须明确。
制作软件不限制，体现良好艺术性和实用性。
要求原创，允许模仿但不可直接盗用他人模板。
必须保留作品上使用到的源文件，以备检查。
参赛作品可以适应多种主流浏览器。
2、决赛：根据活动组织方确定的主题及要求进行设计。
3、评分规则：通过网络投票方式及评委会打分方式进行综合性的考评，选出排名靠前的.选手。
4、评分标准：
内容质量：内容健康充实，主题明确，形式新颖，构思独特，实用性强。
整体效果：版面。
网页创意：网页独具特色，布局新颖。
色彩搭配：色彩图文打牌协调，契合主题。
方便快捷：可以适用于多种浏览器，显示速度快。
五、比赛流程
1、活动参赛报名。报名时间截止时间XX年11月28号
2、收集参赛作品。参赛作品提交截止时间XX年12月10号
3、参赛作品初选。初选及网络投票时间XX年12月11号--XX年12月20号。
1)由评委会对初赛作品进行专业的复评筛选，并选出每组前20名作品
2)进入网络投票阶段，选出人气指数最高的前10名进入决赛。
4、决赛及现场颁奖
进入决赛的选手将现场对其作品进行介绍，并由评委会对各作品打分，综合评分后评选出一、二、三等奖以及优秀奖选手，并现场颁奖。
5、奖项设置
一等奖：1名证书+iphone5或三星s4手机(价值5000元)
二等奖：2名证书+mini ipad (价值3000元)
三等奖：3名证书+平板电脑(价值1000元左右)
优秀奖：5名证书+随身路由(价值500元左右)
主办单位：共青团莆田市委、莆田市学生联合会、莆田市电子商务协会
承办单位：共青团莆田学院委员会、安福商务网
电子商务策划书通用10
一、活动宗旨
普及电子商务知识，推广电子商务应用，丰富职工群众生活，提高信息化应用水平，培养发掘电子商务应用人才，帮助商贸企业创新发展模式，促进我镇电子商务事业的发展，鼓励科技创新，服务高水平崛起。
二、活动时间
20xx年3月中旬—5月上旬
三、参加对象
1.xx市内的企业或商铺
2.在xx市工作的广大职工
3.年满18周岁对电子商务感兴趣并在xx市居住生活的居民
四、活动内容
分为电子商务知识普及、电子商务应用推广、电子商务竞赛三大部分。具体为：
1.《当今电子商务发展》专题讲座暨专家访谈
2.《淘宝网开店实战》培训暨xx市自主电子商务平台推介
3.电子商务应用竞赛
4.“我最喜爱的电子商务网站(网店)”评选
5.颁奖仪式
五、活动安排
1.20xx年3月5日—3月15日：单位及个人报名
填写相应报名表
2.20xx年3月18日：电子商务专题讲座、专家访谈、电子商务竞赛说明
邀请高校电子商务专家主讲、全体比赛选手和对电子商务有兴趣的人士参加
3.20xx年3月25日：电子商务实战培训(淘宝开店)、自主电子商务平台推介
全体比赛选手和对电子商务有兴趣的人士参加
4.20xx年3月26日：电子商务理论知识竞赛。电子商务应用竞赛选拔赛，全体个人参赛选手参加，以理论试卷答题方式进行，选拔出成绩前10名的选手，晋级进入下一阶段的网络营销赛。“我最喜爱的电子商务网站(网店)”初选。由竞赛裁判组评选出前20名参赛单位的电子商务网站(网店)，进入单位竞赛的第二轮。
5.20xx年3月28日：电子商务网络营销竞赛。晋级选手淘宝网开设网店，网店所售商品由竞赛组委会指定的赞助商按优惠价提供。
6.20xx年4月2日：电子商务应用推广。向社会公布参赛单位的电子商务网站(网店)网址，接受社会各界投票。向社会公布参赛选手网店的网址，动员全镇职工群众参与活动。
7.20xx年4月2日—4月25日：组织评选“我最喜爱的电子商务网站(网店)”，
公布参赛单位或商铺的电子商务网站(网店)网址，社会各界人士可通过短信或网站进行投票。
8.20xx年4月26日：电子商务竞赛裁判组评选参赛选手作品，对参赛单位和参赛个人选手，分别取前6名(一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名)。
9.20xx年5月1日：举行电子商务活动颁奖仪式
六、电子商务竞赛说明
电子商务竞赛又分为单位参赛和个人参赛两类，单位参赛具体形式为：参赛单位提供本单位已有的电子商务网站(或网店)，由大众通过短信或网站进行投票评选，大众评选结果与竞赛评审专家组的评判结果相结合，作为最终的比赛成绩进行名次评定。个人参赛具体形式为：参赛个人先参加理论知识竞赛，根据理论知识竞赛的成绩，筛选出部分成绩优秀者，进入实操技能竞赛，最后根据实操成绩评定名次。
1.单位电子商务竞赛：评选“我最喜爱的电子商务网站(网店)”，各参赛单位在指定时间报名，并提供本单位电子商务网站(网店)的网址，竞赛裁判组对参赛网站(网店)进行评比初选，选出前二十名进入下一阶段。竞赛组委会向社会统一公布进入第二阶段比赛的二十个参赛单位的网站(网店)网址，社会各界通过短信方式或网站投票的方式，在指定的时间内对自己最喜欢的网站(网店)进行投票。截止投票后，竞赛评审专家组对参赛单位的.网站(网店)进行评分。最后，将短信及网站投票结果与专家评审组的评分结果相结合作为比赛的最后成绩，评定比赛名次。
2.个人电子商务竞赛：电子商务应用竞赛，竞赛分2轮，第1轮为电子商务理论知识竞赛，第2轮为网络营销竞赛。
1)电子商务理论知识竞赛
理论竞赛“助理电子商务师—国家职业资格考试(三级)”的要求为基础，题型为单项选择题及多项选择题。内容包括：电子商务基础知识、网站建设、网络营销、电子交易、物流信息管理、网络采购、电子商务安全管理等理论知识，满分为100分，竞赛时间为60分钟。电子商务理论知识竞赛成绩公布后，由高到低排名，取前10名进入第2轮竞赛。
2)网络营销竞赛
在规定的时间内，参赛选手自行完成在“淘宝网”上进行用户注册、实名认证、开店、页面设计、商品登录、商品推广、商品销售等一系列网络营销操作(在竞赛期间的网店销售商品，由竞赛组委会指定的赞助商按优惠价提供，参赛选手参赛过程中的全部销售收入，全额返回给赞助商)，网络营销为期一个月。
3)成绩评定方法
网络营销竞赛结束后，由比赛评审专家组根据以下标准进行评分，评分标准：
(1)可行性与实用性30%
(2)完整性与美观性30%
(3)创新性与先进性15%
(4)工作量与实现难度15%
(5)销售业绩及买家评价10%
七、奖项设置
个人电子商务应用竞赛、“我最喜爱的电子商务网站(网店)”评选分别取前6名，获奖个人选手颁发荣誉证书和奖金，获奖单位颁发奖牌和奖金。其中：
个人电子商务竞赛：一等奖1名(奖金1000元)
二等奖2名(奖金800元)
三等奖3名(奖金500元)
我最喜爱的电子商务网站(网店)：
金奖1名(奖金20xx元)
银奖2名(奖金1500元)
铜奖3名(奖金1000元)
八、活动宣传
通过xx市电视台及时发布比赛通知、报道活动情况，颁奖仪式。
九、比赛裁判
邀请xx学院、xx市电子城、基层工会干部、电子商务专业技术人员组成共13人的比赛评审专家小组，按照电子商务竞赛比赛规程的要求进行竞赛的裁判工作。
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一、产品市场分析
我们今日所选择的产品是我们明天能否走多远的决定性目标，电商虽然冲刺着各大行业，但就一定能说所有的产品都适合网上销售吗？网上销售就能肯定就会有销量吗？有销量就能证明利润空间大吗？后期有百分百的精力去打造产品，不如前期用百分之六十的时间先考量一下产品的优劣性。产品质量是否过关这是首当其冲要考量的一点，退货率会高不？产品价格是否有优势？运费怎么样？同行做得怎么样了？竞争激烈不？这些都是静下心来值得反复思考的问题。
xx的xx衣架厂创办已有20年有余，在行业里名气已经有了，也就是说品牌已经有了，xx年前后间生产出来的衣架数量不计其数，在质量方面也可以说是无可挑剔了，又是厂家直接开网店，价格优势还有什么可说的呢？就是前期不赚钱在卖也抗的过来。品牌已有，质量也好，价格也客观，这是我们自己的三大优势。再来对比一下同行的。天猫店已经有几家卖衣架的，阿里巴巴也有几家，质量我不清楚，但他们有些专营店，有些经销商，店铺不是专业在卖衣架，单凭这点我们心里的底气就徒增起来。这是我们电商里同行的分析，再来我们继续产品市场的分析。双林衣架厂是制作生产实木衣架，属于中高档衣架，西装衣架丶衬衣衣架，线下专门在酒店丶服装里开拓业务，服装行业的发展，酒店的数量的渐增，这些都证明了实木衣架的潜力所在。
二、前期运营方案
既然心底认定打算做这项产品了，不管别人的劝说你就是铁定要做好电商这一块，那好，想必这时你已经为自己近几年的电商目标定下了一份最理想最完美的执行计划了，要达到某某某的成交金额，员工人数要发展到某某的程度，有目标总是好的，但这时请先放下你的理想你的目标，我们先坐下来喝杯茶好好的聊一聊怎么运用你的产品。
我们既然选择了xx作为我们开拓的平台，对于不同的平台就需要制定不同的营运方案，xx的有xx的规则，xx有xx的规则，xx又有自己的规则，xx平台就要走批发的路线，以量取胜，价格可以再低一点，还要大力发展分销量，不管是线上还是线下的具体的做出一份批发价格，让线上线下保持平衡，不让线下的客户有感到吃亏的心里，同时线下的分销量又卖的开。
三、样品拍摄
拍摄的重要性我想不输于设计环节，设计依靠于产品的拍摄，一张高质量的照片让设计事半功倍，所以请不要吝啬于设备的投入，专业影棚是有必要买一个的，单反相机也是必备的，三脚架如果能添置下来也是要的，也许你会问：自己不会拍摄买下来干嘛？不会拍摄就请人拍摄！盗图永远没有出路，要想电商做得好，就必须认真搞，我觉得不仅要购买拍照器材，还要购买拍摄视频的器材，所幸的是现在好一点的单反相机也具备了拍摄高清视频的功能了。
我拿到衣架的第二天立刻着手拍摄，xx个衣架的样品花了两个小时拍摄了xx张照片，一个样品大概就拍了十多张照片，细微之处无不一一拍下，同时花了一天的时间再来精选照片，优化了一天的照片，工作虽然辛苦，但却觉得其乐融融。要想发展好电商，拍照这一环节是必不可少的，设备上有没有投入这一点上也大概可以分出企业有没有用心在做电商了。
四、图片设计
设计人员就像超市里商品导购员，所做的图起到导购的作用，怎么设计就是怎么推销你的产品，有人进店看你的产品了，这时你想要怎么跟眼前的客户介绍呢？产品卖点何在？特色何在？用途呢？使用场所？所要表达的话想怎么说不让客户觉得厌烦啰嗦，还想认真听我们说完，这是超市导购员的任务，换成设计人员就是怎么设计图片让客户怎么把你设计的图片看下去看完的问题。我们网上卖东西基本都是在卖图片，客户看不见摸不着我们的产品也只能靠着我们上传的图片然后靠着想象力去感知产品，这时如果没有设计好图片再优秀的产品再有能力的运营师也是白搭。
五、运营优化
在产品质量没得话说，价格也有优势，图片也拍摄完美，设计也是一流的，那么我们已经可以说是事半功倍了，这时我们还需要营运师再来添上一把火，可谓火上浇油，所谓运用，不花钱能把产品推销出去是不过的了，有必要时再花钱营运也是需要的，毕竟在广告到处横飞的世界里，不花钱谁的地盘愿意给你打广告。运营是一项模糊无实际指标可考量的一件事情，有大的方向也有小的.方向，大的方向比如小米手机的饥饿营销，苹果手机的高消费营销不一而足，小的方向就如一个好的标题是怎么写的，今天店铺要做一场什么活动。
或者我们还没有策划一场大企业的那种微博营销的能力，或能把微信营做起来，也没有那个钱去制作一个优秀的微电影视频营销，我们所能做的就是尽量把图片优化完善，把产品标题做得无可挑剔了，把站内的流量做大起来，如果时间有余的话再想想其他办法怎么去营销。
六、实践
所谓实践出真知！战争的号角已响起，口号已经打出去了，每促成一单交易我们就多了一次经验，交易成功也好，退货也罢，在成功与失败中积累下一次次的经验，价格的定位调整，图片拍摄设计的调整，营销方案的调整都是要去认真思考的，顺应时势总是没错的，观察竞争对手也好，提高我们产品质量也罢，在电商的路上，我们总是没有办法停下脚步来的。
七、做好服务
一个好的服务对于销售总是如虎添翼，电商最后的战争愈演愈热，同行价格已经基本相差无几，产品不管是你家买还是他家买也是一样的质量，我们所能做的就是更好的服务，没有的服务，只有更好的服务，如我买东西也是喜欢跟风的，评价多的，评价高的，我想东西那么多人买不会错就是了。
我们不仅要卖衣架，还要卖我们衣架的品牌，更要卖服务，战争已经到打到了细节决定成败的时刻了，试问我们还有哪些方面可以做的更好？买xx个衣架赠送x个衣架可好？我们还能做些购买xx个衣架有抽奖衣服的活动吗？我们选择的快递那个服务更好呢？我们衣架的包装可以做的精美吧？让客户买了我们衣架即使赠礼也可以感到很光荣。
总结：不管卖衣架也好，卖衣服也罢，在探索电商的路上，我们总是希望能走的更远一点，在这几年里它对我们的改变已经够多够大了，在很多年以前在我学生时代的时候，去书店买书经常要跑到很远的地方，贵却不说，还要担心能不能买到想买的书，现在我不变的是依然爱看书，变的是直接网上买书了，方便，省钱。你看，这就是电商的魅力。
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