试论新市场形势下企业运营管理
【摘要】改革开放以来，中国进入了一个高速发展的新时期，随着中国进入世界贸易组织，中国的经济与世界连通，更加推动了中国的发展。各种挑战与机遇不断推动中国企业的快速发展，信息化的时代已经到来，全球一体化的时代已经到来，世界经济格局已经发生了巨大的变化。而中国的企业再也不是过去那种小作坊的形式了，再也不是自给自足个体化的运作方式了。而是全球一体化，共同合作，互惠共赢。全面合作的时代，在全球范围内充分利用自己及他人的资源，将自己的资本、技术和一些优秀的文化与他人共享。达到资源的最优化分配。同时，不同的国家有着不同的文化，有着不同的优势，在市场运作下，全球经济的一体化，更有利于企业的快速发展，这对企业运营的管理也提出了一个新的课题。
【关键词】新市场 运营管理 战略
一、什么是企业的运营管理
运营管理是指企业在运作的过程中，有计划性的、有组织性的、全面的实施以及全面制约的一种管理方式，保证产品的正常有序的生产和有效的对外服务的各项管理工作的总和，保证企业正常有序的运作以及健康的发展。同时从另一个角度来说，企业的运营管理也可以是企业内部生产以及相关产品和服务的高效设计，健康的运转，准确的评价以及能够做到合理的改善。
二、新市场形势下企业运营管理的重要性
企业的运营管理是以企业的健康发展为基点，以企业未来为目标的，对任何一个想在市场上立足的企业来说，具有深远的作用，企业要想存活和发展也是需要企业的.有效的运营管理，在新市场形势下，尤其如此。
(1)企业运营的一切活动都应该是有利于企业未来发展的，一次为依据制定相关的战略和规章制度。一个好的战略对企业长远的发展是有非常重要的作用的，企业要想长远的存活和迅速的发展也是离不开这些的，同时，企业要了解企业本省存在的一些理由和所处行业的变化，以此来制定战略，抓住机遇，利用自己的优势，建立核心竞争力，使企业快速的发展。
(2)企业的运营要符合企业本身的情况，符合时代的要求，这样的企业运营机制会推动企业的快速发展，良好的运营管理体制也有助于企业的管理人员处理一些不可预见的事情，使企业健康有序的发展。
(3)人们已经对不同时期的运营管理做了相应的研究，不同的时期有着不同的策略，要想在这复杂且动荡的社会中存活发展，企业就该有一个完成的符合时代背景的企业运营管理体系，主动迎接和适应未接的各种变化，以及各种挑战和机遇。
(4)企业的各种活动也是离不开运营管理的，日常的生产活动，人员的调度。都需要企业的运营管理，对于员工的管理，同样需要一种良好的机制来保证。可以说企业运作过程中无时无刻都与企业的运营管理有这一定的联系。所以说，企业的运营管理对于一个企业的存活和发展是至关重要的。
三、企业管理中存在的一些理由
(1)对于风险的制约有所缺失。在企业运作工程中，收益的高低和风险的大小往往是矛盾的，是市场机会和各种环境不确定性影响的，从而这种不确定性的正面结果就是收益，而这种不确定性的负面影响就是风险了。在大型企业中，因为企业大了，管理起来就会出现众多的理由，往往会出现各个部分的目标和计划与企业总体的目标和计划不一致，企业的各种决策得不到落实，企业的上下之间得不到有效的沟通。而对于小企业往往管理上不正规，太过于感情化，没有一个有效的管理制度。
(2)销售方面和回款方面效率低下。这个流程是一个主要的业务循环，数据表明，该业务的循环效率影响这一个企业资金的利用效率和利润水平，同时在资金和业务的流程过程中失误也是比较多的。
(3)应收账款方面的理由频繁出现。应收账款严重影响这企业的净利润和现金流的，在企业中，往往会出现利息的损失和一些坏账的出现，同时会产生一些信誉方面的影响，损耗企业的资金。企业中的这些理由比较常见，如应收账款的总量总是居高不下、应收账款的期限比较长、总出现时候管理，出现前清后欠的现象以及其中员工的责任为分配到个人，收账的效率比较低。
(4)客户管理方面不到位。客户是企业存活发展的重要资源，影响这企业的运营管理，但在现实中企业对这一块的管理不到位，不能做到有效的集中统一的管理，客户资源不能整合到企业中，作为企业的一部分，往往是客户贵个别的业务员，那么，当这个业务员离开的时候，企业会失去一部分客户，这对于企业的发展会产生不利的影响的这是一种资源的浪费。企业中对于客户的信息管理的也是不到位的，一是对信息的收集不到位，二是对信息的管理不到位。出现许多的假信息和许多没用的信息，不能充分利用收集到的信息保持老客户，更不能很好的开发新客户。
四、新市场形势下企业如何做好运营管理
(1)企业中，可以成立专业的风险评估委员会，协调各个部门之间的活动和一些管理目标，同时还可以建立比较科学的制度，用一些科学的方式策略来解决这些理由。内部的风险得到了有效的制约，会在很大程度上推动企业的发展，同时，我们也应制约企业外部的风险制约，对各种业务风险的评估，对市场的各种变化评估，做出最好的决策以适应市场瞬息万变的风险。
(2)对于一些效率低的流程，我们可以该流程的关键环节，如销售方面效率往往是低的，我们可以采取集中力量解决这样几个关键的地方，客户的开发和管理订单业务迅速处理以及对货款的管理。
(3)对于账款的管理，更应该悉心处理以及对一些有理由的款项及时做出反应。并且，建立专门的款项管理体系。
(4)企业中常常流传着这样的话，客户是上帝，对于客户的一切合理要求都要尽可能的满足，能做的要做到，不能做到的想办法也要做到。对于客户这一资源要由企业集中来管理，企业本身来掌握和管理客户资源，实现客户与企业单向的沟通，从而进行有效的管理;对于客户的信息，要及时的更新，及时的收集，用有限的资源开发无限的资源，建立客户专门的管理制度和数据系统;对于客户的选择，要有最优化意识，选择真正的客户，有价值的客户，在这里要申明一点，不是客户越多越好而是越精越好。对于客户的管理，要规范化，高效化，客户信用的低风险化以及进行有效的评估。对市场，对客户也需进行有效的调查，不断的改善，使企业能够根据实际作出相应策略，使企业适应市场的变化，使企业快速健康的发展。
五、总结
新市场形势下对于企业的运营管理是一种新的挑战。同时也是一种机遇。抓住了这一机遇，企业必会脱颖而出。
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