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浅论高校数字图书馆门户网站存在的若干问题及对策
[论文关键词] 高校图书馆 图书馆主页 门户 问题 对策
[论文摘 要] 高校数字图书馆门户网站是图书馆与读者联系与交流的纽带和桥梁，是学术交流的园地，但在建设过程中存在着若干问题，本文就这些问题提出了相应的解决方案。
前言
随着计算机及网络技术的不断发展与应用，读者利用图书馆的模式也发生了质的变化，从传统的实体使用转换成网上虚拟资源的浏览及下载。图书馆门户网站是图书馆开展网上知识服务的窗口，是图书馆与读者联系与交流的纽带和桥梁，门户网站的质量直接关系到图书馆知识服务的水平。但笔者通过调查分析目前我国高校图书馆门户网站的现状中，发现存在诸多问题，并提出相应的解决方案。
一、门户与数字图书馆门户的概念
1.1门户的概念
门户来源于中世纪的拉丁语Portale,意思是“城门”，是指正门、入口。自1997年后,门户这个词在网络中流行开来，但在图书馆界相对较新,直到1999年该概念才进入图书情报领域。虽然门户这个概念没有统一的定义，但笔者认为可以理解为：这里是一个应用框架，它将各种应用系统、数据资源和互联网资源集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，搭建起一个针对外部、内部及门户间的信息通道和出入口的一个平台。
1.2数字图书馆门户的概念
虽然我们图书情报界天天谈数字图书馆门户，但到目前为止,还没有一个全球公认可接受的数字图书馆门户的定义。综合各方观点,我们基本可以将其概括为:图书馆门户是由用户身份识别系统、高质量整合数字资源系统和提供高水平集成信息服务系统组成的系统体系。其主要功能是整合信息资源和为用户提供个性化服务,其实质是支持用户检索数字图书馆内各种各样的数字资源,其服务宗旨是方便用户。
二、数字图书馆门户现状及存在的问题
当前数字图书馆门户已经发展到了一定阶段，取得了一定成果，但通过对一些高校图书馆门户的调查分析比较，仍发现存在一些较大的问题。据有关统计，目前数据库及互联网信息的应用只达到其实际存量的5％左右。许多从事专业研究的教师和读者常常感叹：信息时代，却因无法驾驭信息，而在网络应用中沦为了信息的仆役。
2.1门户资源相互间独立、缺乏关联性
随着高校图书馆电子资源的不断引进和建设，图书馆数字化资源的馆藏量得到了极大的丰富,但这些数据都以分立的形式存在，相互没有关联，缺乏统一的标准；从技术角度看，数字资源不同的描述和表达方式，导致了检索途径和方法的不同，内容交叉重复，影响用户对信息的选择与获取，结构体系上不科学；检索接口互不兼容，风格迥异；缺乏统一的标准，不能实现一站式的检索和管理，存在管理和应用上的难度。
2.2新技术应用和创新思想不够
图书馆网站有它的专业性及个性，网站的根本目的是引导读者怎样去图书馆,如何正确使用图书馆，和企业网站有根本的区别。目前企业网站、门户广泛使用的技术,在图书馆使用的较少。大多数图书馆网站的信息发布基本上以文本为主。通常你打开一个图书馆网站,你的感觉就像在读一本古典的印刷本图书,没有插图、没有声音、没有活泼的色彩,缺少一种创新的精神，仍然停留在传统网站的水平。
2.3门户与读者之间互动性不完善
图书馆门户作为图书馆与图书馆之间、图书馆与读者之间、读者与读者之间的信息交流平台，虽然基本上为读者提供了信息资源检索、下载以及信息发布等服务，但是很多高校还是没有树立起“以人为本”、“读者第一”的服务理念。突出表现在与读者的沟通交流不够，很少深入地了解读者的需要。
2.4门户框架不清晰
纵观各高等院校图书馆的网页，可以看出其质量参差不齐，且主页制作水平尚处在发展状态中。主要表现在：
其一图书馆网站的首页版面设计杂乱，类目繁多，色彩搭配不和谐，重点不突出，影响了视觉效果；
其二主页的内容设置比较单一、雷同，大都为图书馆内部工作的展示，突出本校的特色不够；
其三门户资源信息的下载速度也是各图书馆网页建设中被忽略了的问题。目前图书馆主页的内容大多采用了大幅面的多媒体文件，在一定程度上影响了下载速度，从而也影响了读者检索信息的时间；
其四网站建设后还需要在一些搜索引擎中注册发布，宣传和推广网站，以获得更多的用户访问量，这点也被一些大学图书馆所忽略。
2.5缺乏宣传营销广告意识
图书馆网站广告不多，宣传的意识也不够强。图书馆本身并不是没有产品,或者说厂家对图书馆不重视,当然不是。图书馆不仅有自己特色产品,而且也需要大量的社会产品。从图书馆建筑、设备到自身的知识服务、信息产品,都可以作为广告的题材。图书馆拥有数量众多并且是个流动的客户群，每年都有更新，网站的广告效果就比一般的网站要来得重要。一个有远见的商家怎么可能放弃图书馆网站这一重要阵地!
2.6没有设立英文主页
在网络技术日益普及的今天，网站已经成为高校面向世界开放的一个重要窗口。这一点对于知名的重点高校尤为重要，如果没有英文主页，如何让世界了解和利用本校的图书馆呢。
三、问题对策
3.1构建基于资源或系统的整合、统一检索平台
数字图书馆的数字资源种类繁多,格式各不相同,检索方法差异大，而且各个系统的切换都要进行重新登录和认证,这给用户检索利用资源带来了极大的不便。显然,如果数字图书馆能提供统一的界面让用户同时检索多个或所有的数字资源,用户将会从这一统一检索平台或集成检索系统中受益，统一检索平台包括同构系统和异构系统的统一检索平台。
3.1.1同构系统的集成检索:以虚拟联合目录为例
虚拟联合目录是由若干个图书馆组合成一个联合共享团体,各馆独立维护各自的书目数据库,但可以通过Z39.50网关对各成员馆的分布式书目数据库进行广播式检索,并返回检索结果列表。用户通过统一的用户接口能同时检索多个本地或远程书目数据库,并对从多个数据库中获得的检索结果进行合并、去重和排序,好像用户不是在同时检索多个数据库,而是在检索一个数据库一样。
3.1.2异构系统的集成检索
开发异构数据库的统一检索平台,实现在一个用户界面上对多个异构网络数据库进行检索,将各个数据库的检索结果合并、去重后再统一列表,使用户方便地一次访问多个异构数据库。其关键技术是智能检索代理。如清华同方公司开发的TPI系统,提供了异构统一检索平台,它是一个智能化的网络数据库检索平台,能够同时对多个异构网络数据库进行检索。目前支持的网络数据库有30多种,如ABI,INSPEC、GOOGLE、Ei、EBSCO、SpringerLink等外文数据库,中国期刊网、万方数据库、书生电子图书等中文数据库,并且在不断的增加并将陆续增加其它数据库检索。
3.1.3基于服务的整合
数字图书馆基于服务的集成就是建立数字图书馆集成信息服务系统,将各种信息服务包括虚拟资源体系建设、跨系统跨数据库检索、个性化定制服务、分布式数字参考咨询服务、联合采购、联合编目、馆际互借与文献传递等进行整合,构造统一的信息服务体系。在集成系统时必须遵循几个原则：
（1）单点登录只需一次登录就能通过portlet直接访问多个不同的应用系统中的数据；
(2)应用集成集中呈现多个系统中的信息与服务内容，能与统一认证系统、统一结算以及其他相关系统实现无缝结合；
（3）安全性不同权限的用户只能访问所授权的应用系统和资源内容；
(4)关联性支持组件之间的关联操作，当组件的数据发生变化时，与之有关的组件展现的内容也会同步变化；
(5)页面个性化为用户提供动态展现的个性化的用户界面；
(6)内容个性化对于不同用户，门户为其展现不同的内容。用户登录后，能从门户中直接看到来自其他应用中个性化数据；
(7)交互性用户在门户中进行一致性的操作，这些操作能够直接由门户应用系统进行处理；
(8)多门户性门户网站能向不同机构或群组用户提供不同的界面与信息。
3.2加强智能化程度，提高图书馆服务水平
目前的图书馆网站中智能化程度不高，正因为如此，所以还不能提供个性化的知识服务,个性化服务的前提是图书馆服务的智能化。要实现这个目标，必须加强以下几个方面建设：
3.2.1建立智能导航系统
所谓智能导航系统，就是图书馆能够根据自己的搜索引擎在各图书馆间及内部的网站上漫游，目前发现大多数图书馆网站只有OPAC（在线公共检索目录）等内容，而没有搜索引擎，即使有，大多也只是指向一些大型搜索引擎的一些超级链接，图书馆作为信息的集散地，为什么没有自己的搜索引擎？我们不谈如何去Internet上的信息，图书馆自己的资源，有没有一个好的搜索引擎？仅仅有OPAC是远远不够的。文摘、全文信息何处去查？所以说，建立图书馆自己的搜索引擎很有必要。
3.2.2利用最新信息搜集与分析软件
没有好的信息搜集与分析软件，图书馆不可能提供全面、细致的服务，图书馆人员少，更不可能通过人工来搜集与分析相关信息。为此，充分学习其它网站的先进管理经验，采用最新、最好的信息搜集与分析软件，才是图书馆最正确的选择.也只有如此，图书馆才能提高工作效率和工作水平。根据用户的需求，不断地向用户提供有关信息，以达到最大程度服务读者的目的。信息推播技术，可以向读者保证提供的最新的服务。这种智能导航系统与传统的导航系统有明显的不同。传统导航系统侧重于现有图书馆建筑布局以及相关设备的使用。而智能导航系统则侧重于“虚拟图书馆”以及相关信息的使用，二者相辅相成，而且随着网络技术的发展，智能导航系统会显得更加重要。智能导航系统具体体现在：
（1）通过各种搜索工具收集所选专题领域内的网站网页。
(2)根据一定的标准，对网站资源进行分类，编制分类表。
（3）对所收集的信息资源进行著录和标引，并将这些标引和著录结果导入数据库。
3.3建立在线平台及自助服务，方便读者及时答疑
FAQ作为一种有效的指导方式被很多图书馆采纳，一些常见问题就能得到快速的自助解答。建立在线咨询系统；有了FAQ、留言版甚至BBS，在线咨询会否显得多余呢?答案显然是否定的。高校图书馆的用户是多层次的专业性较强的读者群，用户对信息的质量要求更具有效性、准确性、完备性、实效性和可用性，如果配备专门网上值班人员，能够随时听取读者意见，解答读者问题，突破传统参考咨询服务时间和空间的限制，这才是网络便捷性最充分的体现。
图书馆网站必须提供RSS服务，可以有效地为广大读者提供更方便、更及时的信息服务，有利于进一步将主动性、个性化服务做到实处，最终成为提供全方位服务的数字化图书馆。
3.4图书馆主页不仅要漂亮吸引读者，而且要有实用性留住读者。
门户不是网页的简单组合，它是在一定设计理念的基础上，具备合理定位、科学规划的一个系统工程。高校图书馆应根据图书馆的性质(专业图书馆)和主要用户群体(教工和学生)进行准确的定位，以此来设计和规划网站提供的内容及其组织形式，明确网站建设的方向和目的。高校图书馆网站应简洁、大方，其风格应充分体现高校独特、深厚的文化底蕴，给人一种清新高雅的感觉，页面应采用能反映网站主题的统一风格；版面编排和色彩的搭配要和谐一致，营造良好的视觉效果；网站所采用的主色一般不要超过3种；字体宜采用标准字体。另外，主页不要太长(1-2屏为宜)．要尽量少用图片，合理安排多媒体信息的比例，以保证用户及时快捷地获取所需信息。要做到栏目设置的友好性，栏目设置的友好性是指网站各个栏目都切实可用，栏目编排层次分明、信息内容分类清晰、明朗；另外，预先考虑到了用户在访问网站时会遇到的各种问题和困难，设置了一些导航性或使用指导性栏目如：“站点地图”、“图书馆规则”等，帮助用户迅速了解该网站的栏目设置和内容布局，为用户节省摸索网站使用规律和使用方法的时间。避免出现“网页正在建设中”等类似的让人感觉失望的字样。在网页设计规划阶段，要充分考虑以下几点：
第一，网站或网页的栏目设置要从读者的角度出发，以方便读者检索、利用为宗旨。
第二，网站的目录结构和链接结构必须遵循清晰有序、线索明确、先主后次、直接高效等原则，结构层次最好不要超过5层。
第三，栏目名称及归类要规范、上下要统一，上一级类目最好能直接弹出下一级类目。
第四，栏目之间要建立科学合理的相互链接，灵活运用“返回”按钮，实现栏目之间的自由灵活切换；
第五，要消除空白页和死链接，以提高读者利用网络资源的积极性。
3.5加强门户自我宣传力度和广度
高校图书馆拥有丰富的馆藏资源和人才优势，但社会对高校馆多种服务功能并不了解，其中一个重要的并常常被我们忽略的因素，就是图书馆界长期不善于宣传自己，这种只注重投入和开发而不进行宣传和利用的陈旧观念，严重阻碍了社会化的发展。因此加强图书馆的自身宣传工作是一项十分紧迫的任务。为适应知识经济社会的需要，我们可以采取灵活的多种形式进行宣传。虽然图书馆在读书节、图书馆宣传日等节日中比较注重宣传图书馆、还必须加强新闻报导、展览、接待参观、提供咨询服务、有奖征答、赞助公益等活动、向社会发放图书馆宣传材料，加强图书馆主页和社会网站的互相链接等。在运用这些手段时，图书馆应与新闻媒介搞好关系，充分利用宣传媒介具有面对公众、传播迅速、对图书馆报导评价有一定权威的特点来影响、引导读者，建立良好的社会关系，最终塑造出高校图书馆门户的良好形象。
其次在门户网站上，投入相关企业的广告，以达到以网养网的目的，来缓解图书馆投入经费的不足。
3.6加强英文门户建设，提升高校图书馆国际影响力
高校图书馆的英文网页是外国读者了解该馆的重要窗口，是高等教育国际化的一个重要体现。在英文网页的建设中，一方面要依靠本馆和本校的技术力量，尽可能地建立高质量的英文网页；另一方面，对于专业英文术语的使用一定要规范，可以参照对比国外高校图书馆网页的相关内容确定。
四、结语
高校图书馆门户网站建设虽然时间不长，各馆发展水平不一，每个馆开发项目有多有少，多种形式并存，但作为一个提供知识资源的窗口，其建设将会关系到数字图书馆信息服务质量和水平。因此，应根据数字图书馆的发展目标，合理地构建图书馆的门户网站，提高图书馆门户网站的服务质量，满足读者多元化的信息需求，增强图书馆网站的生命力和竞争力。■
参 考 文 献
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