基于知识管理的企业核心竞争力研究开题报告

时间：2021-03-09 14:07:54 开题报告我要投稿

　　摘要：企业核心竞争力已从原有物的形态转向无形的知识形态，知识管理成为提高企业核心竞争力的有效手段。文章对企业核心竞争力、知识管理的内涵进行了阐述，同时对二者的关系进行了分析，最后基于知识管理提出了构建企业核心竞争力的措施。

基于知识管理的企业核心竞争力研究开题报告

　　关键词：企业;知识管理;核心竞争力

　　1 引言

　　20世纪末到21世纪初, 随着信息技术和生物防真技术的发展, 我们进入了知识经济时代。从第一次工业革命到现在的信息革命, 都体现了知识对这个社会发展的强大推动力。在上世纪80 年代后, 西方的企业开始从工业经济向知识经济过渡, 现代知识管理已经成为了很多西方大型企业的一种管理模式。我国的企业要想在西方各大型企业的竞争中生存就要学习知识管理, 提高企业的核心竞争力。研究知识管理与企业竞争力的相互关系和作用机制，有助于推动企业知识管理的发展，提高企业知识管理水平，以达到增强企业竞争力的目的[2]。

　　2 知识管理的相关理论

　　2.1知识管理的概念

　　根据当今发达国家企业界知识管理者的实践经验的总结和学术界知识经济研究者的理论探讨的成果, 关于企业知识管理的涵义大致可以阐释如下: 充分运用现代信息技术, 尤其是网络技术和数字技术, 相应地不断重塑企业的组织结构,培育有利的企业文化,对企业的全部知识——显性知识和隐性知识, 对企业知识活动的各个环节——知识创新、存储、交流、共享、使用和增值,实施科学运作和有效管理，迅速提高企业的经营业绩和经济社会效益，把企业管理推进到计算机网络化和知识网络化管理的崭新阶段[3]。知识管理简单地说就是以知识为核心的管理。具体讲就是通过确认和利用已有的和获取的知识资产，对各种知识进行的连续的管理过程，以满足现有和未来的开拓新市场机会的需要。知识管理的出发点是把知识视为最重要的资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。

　　2.2知识的分类

　　由于知识是一个内涵极其丰富、外延极其广泛的范畴，可以从不同的角度对知识作多种分类。下面给出一些主要的分类：

　　(1)从知识使用的角度划分

　　世界经济合作发展组织(DECD)从经济学的视角，把知识分为四种类型[4]。第一类是“知道是什么的知识”(Know-What)，它是指关于事实方面的知识，例如，中国的国土面积是多少，海湾战争是什么时候爆发的。这类知识通常被近似地称为信息，可以分解为信息单位比特。第二类是“知道为什么的知识”(Know-why)，它是指自然规律方面的科学理论，是多数产业中技术与工艺进步的支撑力量。这类知识是由专门研究机构如实验室和大学创造的。第三类是“知道怎么样做的知识”(Know-How)，它是指用于改变物质世界或者做某些事情以满足人们某种需要的技术、技巧和能力方面的知识，属于通常说的技术范畴。典型例子有保存于企业内部的有助于企业发展的诀窍或专业技术。掌握这类知识往往是企业发展和保持其优势的诀窍，产业网络的形成使得各个企业可以分享这类知识。第四类是“知道是谁的知识”(Know-Who)，它涉及谁知道和谁知道如何做某事的信息，在社会高度分工的经济中这类知识显得尤为重要。

　　(2)按知识的方法划分

　　以上分类是从知识使用的角度进行的，因而更注重知识的实践性和价值性。为了更深地理解知识的含义，并对其进行有效的管理，知识还可以按其表述方法划分为两大类别:显性知识和隐性知识。这种分类和概念是日本的野中郁次郎和竹内广隆教授在他们合著的《知识创造企业》一书中提出的。不过，英国著名经济学家爱迪斯·普露斯在20世纪50年代出版的《企业增长理论》一书中提出的“客观知识”和“经验知识”应该是对显性知识和隐性知识做的最早的观察和描述。

　　所谓显性知识(Explicit Knowledge)，是指可以通过正常的语言方式传播的知识，典型的显性知识主要指以专利、发明、科学发现和特殊技术等形式存在的知识，存在于书本、计算机数据库中。显性知识是可以表达的、有物质载体、可确知的知识。

　　所谓隐性知识(Tacit Knowledge)，是指那些还没有经过系统化处理的经验类知识，它们往往是个人或者组织经过长期积累而拥有的知识，它们通常不易于用言语表达，传播起来也非常困难，不易被人所认识到，其价值也不易衡量，也不易被其他人所理解和掌握。

　　显性知识和隐性知识的划分在人类对知识的认识方面是一个重大的突破，这种分类方法首先承认了隐性知识的存在。如果把显性知识称为“冰山的一角”的话，那么隐性知识则是那座冰山隐藏在水面以下的大部分，它们难以发现，但却是社会财富的最主要源泉。统计表明，企业员工大脑中的隐性知识大约占企业知识总量的90%(朱晓峰，2000)，能否充分挖掘这些隐性知识就成为企业成功的关键。知识管理中的一个重要的观点就是：隐性知识比显性知识更完善、更能够创造价值;因此，隐性知识的挖掘和利用能力将成为个人和组织的成功关键之所在。

　　2.3知识管理的目标

　　知识管理是一种管理思想和方法，它主要被用来指导企业的信息处理和知识生产应用过程，并指导相应的系统开发和技术平台搭建工作，从而改进和提高个人、团队和组织的创新能力、反应能力和技能素质,从而，提升企业的竞争力。具体而言，企业实施知识管理主要是为了实现以下目标：

　　2.3.1提高企业的反应能力(Responsiveness)

　　知识经济时代，市场环境多变复杂，难以预测，经常会出现突发性事件。为了把突发事件对企业的影响减至最低程度，更为迅速地解决客户提出的问题，帮助客户做出最好的决断，就要求企业能够对市场变化做出快速的反应，也就是具有较强的应变能力。

　　2.3.2提高企业的创新能力(Innovation)

　　知识经济的生命力和灵魂在于永无休止的创新。在技术迅速变化和产品生命周期不断缩短的知识经济时代，创新是保持企业持久竞争力的主要源泉。为此必须经常鼓励和培育新思想、新主张，最大限度地把员工聚集到献计献策和通力合作的活动中来，共同开发新的产品和服务，创新能力的培养和增强是知识管理的一个关键目标[7]。

　　2.3.3提高员工技能素质(Competence)

　　一个公司要保持持久的竞争力，就必须提高员工的技能素质和知识水平，为此要通过在职学习、在线培训、远程教育以及公司知识网络等方式不断学习新知识。成功的知识管理旨在促进企业全力支持组织学习和个人学习行为并使之制度化[8]。

　　2.3.4提高企业效率(Efficiency)

　　知识管理的另一个重要目标就是通过努力获取和共享最佳实践以及可以重复使用的知识资产，缩短作业时间并最大限度地减少重复劳动。效率取决于对个人和团队创造的知识进行获取、加工、存储以及再利用的程度。

　　3 知识管理与企业核心竞争力的关系

　　3.1企业核心竞争力的来源

　　核心竞争力(Core Competence)的英文原意是“核心能力或核心技能”。由于这一概念往往是就一个公司与其竞争对手相比较而言的，因此在中文语境下，用核心竞争力更为贴切。核心竞争力的“核心”二字有两层含义，一是表明在企业竞争力体系之中需要寻找最关键、最重要的竞争力;二是指竞争力来自于企业内部。研究核心竞争力的学者认为，企业的核心竞争力应归于企业独特的资源和对这种独特资源的最优配置和使用。在这里，资源的概念是十分宽泛的，除了知识之外，还包括物质的、财务的;既有有形的，也有无形的，等等。但是，人们不难看出，企业的所有资源的重要性是不一样的。在知识经济时代，知识无疑是最具战略性的资源和资产，有形的物质资源是无法和它相比的，机器、原材料即使是非常稀缺的，但是相对于知识而言，企业的这些资源也是可以较为容易地通过市场交易行为得到的。而知识则不同，它更具有稀缺性和难以模仿性，每个企业内部的隐性知识和部分显性知识，尤其是隐性知识是难于交易和模仿的。因此，所谓的“独特资源”不是别的，归根到底是知识，正是由于企业内部知识的独特性，使得企业在面对同样的市场环境，反应不同，表现出核心竞争能力的优劣。

　　这种隐性知识是企业累积的知识，是长期形成的战略性资产，不但涉及到技术，而且关联到企业的管理、文化和价值观等方面。因此，企业核心竞争力本质上是知识专有的，具备知识的一切属性，知识是知识经济时代企业资源的核心，只有知识才能最终解释核心竞争力，也唯有知识和知识管理才是核心竞争力的最终的逻辑归宿和源泉。在知识中，企业的那种看来不容易被理解和测度的核心竞争力找到了答案。

　　3.1知识管理对企业竞争力的作用

　　企业核心竞争力是企业为实现战略目标所特有的、不易被复制、具有延展性的能力,其表现形态为包括积累性知识和技术、关键人力资本、独特的管理资源、企业文化、品牌资源等。对现有的核心竞争力进行识别、维持和提升,是企业核心竞争力管理的主要内容。而企业核心竞争力的管理,在很大程度上就是对企业知识的管理,企业知识管理对于实现现代企业基本目标,提升企业的核心竞争能力发挥着关键作用。

　　知识管理就是将知识看作最重要的资源,把知识和知识活动看作企业财富的核心,对知识的学习和运用、创新和传播以及企业内部知识共享的结构和机制进行管理的过程。知识管理有助于充分发挥企业员工的集体智慧,在知识创新中谋求企业核心竞争力的提升和企业的可持续发展。因此,知识管理的实质就是对知识价值链进行管理,使组织的知识在运动中不断增值。知识就像企业的其他资产一样,通过适当的运用与管理,便可有效地累积存量,进而转化为一种“智力资本”(Intelligent Capital)。也就是说,知识只有通过有效的管理,才能成为企业核心竞争力的源泉,为企业创造竞争优势。

　　3.2企业特有的知识和资源是核心竞争力的基础

　　在传统的工业社会,企业的发展在很大程度上依赖于资本的运作尤其在金融资本完全介入市场之后,谁拥有资本,谁就可以控制市场,掌握未来。在今天的后工业社会和信息时代,IT和其他高科技居于领导地位之后,企业的未来和企业的核心竞争力则主要依赖于企业知识资本的大小,谁拥有知识谁就拥有未来。企业的知识管理水平或者说企业知识资本的厚度决定了企业的核心竞争力和企业的未来。

　　4 基于知识管理提升企业核心竞争力的措施

　　知识是形成企业竞争优势的根源,但知识不能自动形成竞争优势。企业竞争优势的形成和维持取决于企业知识积累、应用和创新的能力,即知识管理的能力。知识管理就是企业将知识资源和知识资本作为管理的基础和核心,分析企业知识的存在形态和运行规律,使知识在使用中增殖的管理过程和管理方法。知识管理的功能主要体现在知识集约、知识应用、知识共享、知识创新四个方面,并贯穿于企业构建竞争优势的过程中。

　　知识对于企业的价值在于知识本身的增值以及在企业活动中的应用。而企业的核心竞争力体现为企业对知识的积累、应用、交流和创新的能力，所以要提高企业的核心竞争力就要有效地完成“知识集约——知识应用——知识交流——知识创新”的过程。而企业知识管理则是将企业内外的知识有机地结合在一起，用于解决企业内部存在的问题，同时不断地扩展企业整体的知识储备，并创造出新知识、新思想，从而在提高企业驾驭知识能力的同时，提高企业的核心竞争力。

　　4.1建立知识集约的管理体系，构建企业竞争优势

　　知识集约是企业从其内部和外部收集、整理知识的过程。企业知识生产的能力直接影响着企业的知识存储量。而企业的知识存储量又决定了企业配置资源等创新活动的能力，从而最终在企业产出即市场力量中体现出竞争优势。企业知识集约的知识来源于这两个方面：(1)存在于企业内部的知识。这里的知识既包括存在于企业数据库中的那些已编码的知识，如描述在文献上的知识(如说明书、产品标准、样本、生产报告、统计报表、数据库等)和物化于机器、设备上的知识;也包括那些存在于企业员工头脑中的末编码的知识，这部分知识往往是非结构化的、游离于组织之外的，不可避免地会随着员工的跳槽和辞职而流失。因此，知识生产的目的就在于将知识与个人分离，经过重新整理、处理，使知识得到有效的集中。(2)存在于企业外部的知识。企业的活动，不论是研究开发还是制定战略，都需要和市场紧密地结合在一起，因此，快速、准确地收集市场最前沿的信息，将其整理为有序的知识，对于企业准确地判断市场的变化、及时地做出反应有着很重要的影响。同时，学习那些成功企业的经验性知识，可使企业在前进的过程中少走弯路。知识经济时代，知识更新的速度是如此之快，而国际竞争的日益激烈也让市场加快了变化的步伐，因此，企业知识生产的目的是不断地收集来自企业外部和其内部自身的知识，通过一定的技术手段，整理为有序、易于查找的知识体系。这些集中了的知识，对于企业员工，尤其是那些从事研究与开发的人员来说，无疑于一个激发创造灵感的知识宝库;同时这些知识也是企业员工不断学习的知识源泉。因此，企业要提高核心竞争力，首先就要建立知识集约的管理体系，使知识生产顺利地完成。

　　4.2高效率的组织知识应用，构建企业竞争优势

　　知识应用过程是企业利用集约而成的知识去解决问题的过程。知识应用贯穿于企业活动的每一过程：企业管理人员制定决策、企业发展战略，企业研发人员从事产品、技术的开发，生产人员改进生产技术，企业员工不断学习都是应用知识的过程。同时，通过各种渠道获得的知识只有通过企业内部消化吸收，与企业的人力资源、生产体系和管理相匹配和融合、进行相应的产品和工艺创新后。才能获得较好的经济效果。实践证明，那些对市场变化能够做出快速反应的企业，都是能够高效率地应用知识的企业。企业管理人员通过所获得的知识，可以了解市场环境、政治、经济环境及法律环境的变化，从而对企业发展做出相应的调整;同时，通过收集的市场需求资料，可以对市场需求趋势做出预测，最终决定投放市场的产品和提供相应的服务;而且利用所收集的知识对市场进行分析，形成决策方案，可以用于指导企业的生产经营活动。随着市场环境的日益多变和科学技术的迅猛发展，产品更新换代的速度越来越快，这些都要求企业能够建立在产品成本和性能方面相对于竞争对手的优势。而积极利用所捕获的最新的技术、顾客需求等方面的知识进行研究开发，是科研人员所必需具备的能力。在这个过程中，也显示出知识集约过程所收集的知识的及时、准确的重要性。因此知识应用的过程就是企业运用集体的智慧提高企业的应变和创新能力，使企业对外部需求做出快速反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化的过程。

　　4.3强化知识交流，实现知识共享，构建企业竞争优势

　　知识只有在交流的过程中才会增值，通过建立顺畅的知识交流渠道，不仅可以扩展企业整体的'知识储备，而且可以实现知识的增值。在企业内部将某个部门的最好做法转移到企业内的其他部门是企业取得优良绩效所必需的。在激烈变化的市场环境中，知识相互交流、员工不断学习被看作是企业为了不断突破发展极限，保持和增加生产能力、创新能力和竞争能力而进行的一种有目的的追求。为了更好地适应市场需求和改进企业的经营绩效，当企业面临的不确定性越大时，就越需要不断学习、相互交流，通过不断学习新知识和创新来增加企业快速应变、创造未来的能力。可是，通常企业员工出于自身利益的考虑，而不愿将自己所掌握而别人尚未掌握的知识与人共享，因此，建立适当的激励机制，促进知识交流是很有必要的[18]。如Buck man公司在引进了知识共享网络之后，宣布最好的50名参与知识共享的人可以享受公司提供的短期度假，这样很快就增加了员工对知识共享网络的参与。再如安达信咨询公司通过利用莲花的Notes软件把大约2万名咨询人员连接在一个称之为“知识交易所”的网络上，从而促进员工的交流与合作。又如爱立信公司为了使自己成为一个全球同步的研究整体，已将分布在全球20个国家的40个研究中心的1.7万名工程师联在一个单一的网络中。以方便他们相互交流知识和经验。因此，企业通过建立合适的激励机制、交流渠道可以促进知识在企业内部的交流。从而在企业内部形成良好的交流氛围，形成企业核心优势的来源。

　　4.4加速知识创新，构建企业竞争优势

　　知识创新是企业知识管理过程中最为关键的环节，它直接影响着企业核心竞争能力的最终效果。知识创新具有多个侧面，有技术知识、管理知识、市场知识、组织知识等方面的创新。它不仅包括新产品的研究与开发(R&D)、新工艺的创造应用，还包括管理模式的变革、组织机制的重构等诸多方面。知识创新还是一个将技术能力与市场需要联结在一起的过程[19]。因此，知识创新不仅是导致产品性能的改进问题，也不仅是流程问题、变革管理的问题、而且是实现企业竞争地位的根本性改变和谋求长远竞争优势的问题。国内外众多优秀企业百年不衰的秘诀，就在于通过不断的创新(技术创新与制度创新)形成、更新自己的核心能力。因此，我们说创新是保护企业具有竞争优势的主要源泉。鼓励创新、允许失败是企业对待知识创新所必需的态度，不允许失败的出现就会束缚创新者的手脚，从而不利于知识创新的进行。通过对知识管理在企业中运作的介绍，我们认为正是知识在企业中的无限循环、流动、创新，才促进了企业核心能力的新陈代谢和螺旋上升。同时，我们也认识到知识管理不仅监督企业内部运作，最大限度地使用企业拥有的资源，而且能够不断提升企业对外部信息和变化的理解、管理和快速反应，从而达到提升企业核心竞争力的目的。知识管理是“知识集约——知识应用——知识交流——知识创新”四个过程不断循环往复、螺旋上升的过程。而知识管理的过程又是与市场紧密结合在一起、与市场的变化保持同步的;同时，根据市场变化的情况、进行自我调节。在这个调节的过程中可能会出现时滞现象，即当前的知识拥有状况是对过去市场的反应，导致企业的行为落后于市场的变化。因此，知识管理在企业中的应用要尽可能使企业与市场保持同步变化。企业能否与市场保持同步调的动作，直接影响着企业的核心竞争力。如果在企业自适应、自调节的过程中，能够与市场保持一致的步调，那么企业就有可能提升其核心竞争力，从而在市场竞争中保持竞争优势。

　　如果在这个过程中、企业不能与市场变化保持同步，可能会影响企业已形成的核心竞争力。企业不断地适应市场变化，不断地进行知识管理、最终将形成企业自身的独特的竞争优势，即核心竞争力。

　　5 一个知识管理案例:西门子公司的知识管理

　　5.1西门子公司简介

　　西门子公司是世界上最大的电气工程和电子公司之一。其成立于1847年，总部位于柏林和慕尼黑。作为一家大型国际公司，其业务遍及全球190多个国家，在全球拥有大约600家工厂、研发中心和销售办事处。公司的业务主要集中于6大领域：信息和通讯、自动化和控制、电力、交通、医疗系统和照明。西门子的全球业务运营分别由13个业务集团负责，其中包括西门子财务服务有限公司和西门子房地资产管理集团。此外，西门子还拥有两家合资企业——博世西门子家用电器集团和富士通西门子计算机(控股)公司。2005年在全球电气市场，西门子公司的市场总量达到26，900亿欧元。随着目前世界经济的降温，2006年全球电气、电子市场的增幅将略有下降，但以其近7.5%的增速，在该市场仍将保持其长期增长势头。西门子拥有900，000多名股东，是世界上最大的上市公司之一。公司超过55%的股本募集于德国境外。从2001年3月开始，西门子股票在纽约证券交易所(NYSE)挂牌交易。西门子公司也是中国最知名、最受爱戴和尊敬的企业公民之一。西门子公司与中国的合作历史可以追溯到1872年，当时西门子公司向中国提供了第一台指针式电报机。目前西门子公司的中国业务正迅速发展成为西门子全球业务的基石。西门子的全部业务集团都已进入中国，并活跃在中国的信息与通讯、自动化与控制、电力、交通、医疗、照明以及家用电器等各个行业中，也成为帮助中国完成主要基础设施建设和实现工业现代化的重要合作伙伴之一。截止2004年9月30日，西门子在华的长期投资总额已突破85亿人民币，销售额达到384亿元人民币。西门子至今已在中国建立了超过45家企业和46个地方办事处。这种区域组织结构让公司更好地把握市场脉搏，了解本地信息，更加有效的满足客户需求。西门子的员工人数已超过31000人，是在华拥有员工数最多的外商投资企业之一。

　　5.2西门子公司的知识管理

　　根据国际著名咨询公司毕马威(KPMG)每两年进行一次的知识管理调查报告，在对年营业额超过2亿英镑的423家包括美国、英国、法国和德国等国家的企业进行的调查发现，1998年有43%的公司有知识管理的措施，57%的被调查公司没有知识管理的措施或者根本不知道知识管理。到2000年，只有15%的公司没有知识管理的措施或是不知道知识管理。可见大部分的领先企业已经认识到知识管理的重要性，也在积极地推进知识管理。在知识管理的引进和实施方面，咨询公司走在了前面，如安永公司、普华永道公司等。而作为一个传统型企业——西门子公司，对知识管理的认识以及具体的实施方面，也走在了前列。在一项有关“最受推崇的知识型企业”的调查中，西门子已经连续四年在评比中位列前20强，可见西门子的知识管理已经取得了显著的效果。西门子公司的知识主管京特·克莱门茨曾经介绍说:“西门子很强调企业知识管理，现在我们有超过150个知识管理项目在全球推行。西门子的Sharenet(全球知识共享网络)系统联系了遍布80多个国家的 1.3万名销售人员及市场专家。” [21]

　　很多企业在实施知识管理过程中，更多地从技术观点出发，但实际上知识管理有其更广阔的图景，企业应该将知识管理与企业的战略紧密联系，并从组织、文化、过程以及技术等多个侧面来认识和实施知识管理，从而取得最佳效果。[22]为了实现公司知识管理的目标，西门子公司的管理层认为，知识管理应该超越传统的技术观，成功的知识管理系统应是一个“社会一技术”系统，并给出了一个参考模型，

　　知识环境

　　战略、协作和领导力、价值观

　　知识社区

　　人、组织关系

　　知识集市

　　基础结构(平台、工具、服务、工作场所)、内容结构等

　　务、工作场所)、内容结构等

　　西门子公司的知识管理模型

　　该模型聚焦于四个方面：

　　(1)知识社区。知识社区是为了实现知识管理过程中知识交流与共享的一个创新的平台，通过知识社区，试图跨组织边界达到“最佳实践网络”，使企业中各个领域的知识能够通过社区交流得到共享，使员工可以对业务的相关主题进行经验交流，充分利用已有的成功经验和可以重复使用的知识资源。

　　(2)知识集市。如果说知识社区建立了人和人、人和组织以及组织和组织之间的联系，而知识集市则提供了有关知识管理的基础设施，它通过提供知识地图、以及企业Intranet来进行最佳实践传输，保证所有员工能够访问最佳实践资源。

　　(3)知识环境。知识环境主要是“软”环境方面对企业知识管理提供支持，即需要在企业战略及价值观等方面来推进知识管理在企业的实施，在组织中形成知识交流的气氛和知识共享的文化，使员工能够有效进行“从业务中学”、“分布学习”以及“虚拟团队学习”[23]。西门子知识环境地建设充分说明了在企业中要有效地实施知识管理，必须建立相匹配地企业文化如鼓励学习的良好氛围，知识共享的企业文化。

　　(4)知识过程管理。建设知识社区、知识集市以及知识环境的最终目的就是为了有效实现对企业知识过程的管理，使企业知识共享、知识应用、知识创新的水平上一个新台阶[24]。可见西门子公司的知识管理模型也正是基于知识管理的过程“知识集约、交流与共享、知识运用、知识创新与增值”而设计的。通过这些机制来保证知识管理过程有效运行，从而实现其提升企业各个领域业务价值，维持、增强企业的核心竞争力的最终目的。

　　在西门子公司的知识管理实践中，它所走的这条通向成功知识管理的道路是以业务目标为导向，依据一定的知识战略，实施知识管理活动。它强调了一种融合思想，即应将企业业务目标、知识战略以及知识管理实施过程有机融合，知识管理实践应“从企业战略、业务目标中来，并到企业战略、业务目标中去”。

　　5.3 西门子公司知识管理实施的成效

　　西门子公司通过实施知识管理，其共享网络将西门子公司活跃于各大洲的80多个国家，接近18000个销售、营销、业务开拓和研究开发人员组成的专家们形成一个网络，让他们共享彼此的知识并进一步发展从而为客户提供更好的解决方案，其目标是发现局部的创新进而将其扩散到全球，其共享网络既包括显性知识又涵盖了隐性知识，这些知识来自销售价值的创造过程，以及商业环境包括客户、竞争者、市场、技术和合作伙伴等的知识。其主要是个人的陈述、评论，销售项目的部门经验或是有关某个解决方案的实时测试结果。通过提供真实的体验和知识，并提供一些测试过的客户方案模型，这些模型在相似的环境下可以直接使用，可以为价值创造过程的各个阶段节省宝贵的时间，并且因为原先需要从外面的咨询者那里得到的知识和分析现在可以随时从共享网络那里得到，还为西门子公司节省了许多咨询费用，通过将各个国家的销售一线结成网络，西门子公司能够预先发现在技术和客户需求方面的新趋势和发展态势，从而能够更好地为顾客服务。

　　西门子公司通过实施有效的知识管理，加速了企业知识流和知识的整合，缩短产品上市时间;通过感知和获取遍布全球的知识和信息，并对之进行有效的共享和管理增强了企业的“注意力带宽”，能够更早地获得战略机遇、微弱的商业信号和危机信号;通过建立面向客户的虚拟社区降低了协作成本，改善客户忠诚度;通过组织知识座谈、知识咖啡馆等方式来加速各种创新实践在组织中的传播。从而带来了西门子公司在产品上市时间、战略应变能力、成本、客户关系等各个方面的改善，提升了其各个领域的业务价值，从而有利于构建和提升其核心竞争力。

　　2004年，西门子的研发人员共实现了约8800项发明，比上一年度增长了7%，其中三分之二申请了专利.在专利领域，西门子在德国高居榜首，在欧洲名列第二，在美国则跻身十强行列。一个公司专利水平、创新能力是其核心竞争力的重要体现。因此应该说西门子公司的知识管理对于其构建和提升其核心竞争力，是卓有成效的，由此也可见一斑。通过对西门子公司知识管理的案例分析，我们能够基本了解实现一个成功的知识管理系统所应具备的方法论—它决不仅仅是一个技术相关问题，而是同企业战略、企业文化、组织、人员、技术等各个方面都有紧密联系，通过有效的知识管理来构建和提升企业核心竞争力是有其理论依据和实践价值的，也是本文所探讨的重点所在，最后也希望通过本文能对我们国内企业在实施知识管理时有一定的指导作用。

　　6结束语

　　本文首先系统的分析了知识管理的相关理论，论述了企业的知识管理与核心竞争力的关系，知识管理是企业核心竞争力构建的最佳战略选择，从而提出企业要通过有效的知识管理来构建和提升企业的核心竞争力。通过知识管理过程“知识集约——知识应用——知识交流——知识创新”的运行来实现，最后结合案例研究通过著名电子企业西门子公司实施知识管理的成功案例进一步论证本文的观点，增强了知识管理的实践性。

　　通过对知识管理提升企业核心竞争力的研究，可以看出在知识经济时代，环境的变革和组织的发展对每一个企业都提出了新的挑战，企业只有致力于完善自身的学习机制和知识管理体系，将人力资源管理、激励机制和知识管理有效地结合在一起，才能适应知识经济时代所面临的严峻考验，在积累的竞争中立于不败之地。

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