沟通在基层人员管理中的重要性及应用论文参考文献
参考文献：[1]《管理沟通理论与实务》，侯志春，清华大学出版社，2009年版。
[2]《魅力来自沟通》，许爱玉，浙江大学出版社，2008年版。
[3]《浅谈基于人力资源的管理沟通》，马忻殷国强，《商场现代化》，2009年第5期。
[4]《沟通艺术在行为管理中的应用》，柴建军陆涛，《中华综合临床医学杂志》，2003年第12期。
[5]《学生行为管理》，美Thomas J·Zirpoli著，中国轻工业出版社，2004年版。
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