互联网环境下市场营销决策支持系统的探讨

互联网环境下市场营销决策支持系统的探讨

[摘 要] 市场营销决策支持系统的开发是一项庞大的工程,是一个需要深入研究的问题?本文对互联网环境下市场营销决策支持系统的面向对象开发方法?系统结构与基本功能进行了初步的探讨?
　　[关键词] 互联网;市场营销决策支持系统;面向对象开发方法
　　　
　　1 引 言
　　
　　在现代市场经济条件下,农业企业面临的市场环境越来越复杂多变?面对激烈的市场竞争,我国农业企业不仅急需在市场营销理论上有更深入的认识,更新观念,而且更需要一套规范化?实用化?高效率的技术手段和方法?为此,需要开发先进的营销决策系统来提高农产品企业营销管理和决策的科学化水平?
　　
　　2 面向对象的DSS的系统结构建立
　　
　　决策支持系统(Decision Support System,DSS)是辅助支持中高级决策者利用数据和模型来解决半结构或非结构化决策问题的交互式计算机系统?传统DSS的系统结构是以1980年R .H .Sprague提出的两库(数据库?模型库)结构模式为基础,并逐步由二库发展为三库?四库?五库?六库?七库模式?传统DSS系统结构建立方法也存在一些缺点,如部件分离?接口众多?不易扩充等?
　　营销决策支持系统是一个复杂的?人参与的?动态开放系统,子系统众多,方法模型较为复杂?我们运用面向对象技术实现了一种DSS面向对象的系统结构建立方法及具体实现步骤,并依据此方法对营销决策支持系统(MDSS)的系统结构进行了探讨?
　　(1)面向对象的DSS系统结构建立方法
　　从面向对象的观点来看,DSS的系统结构描述的是决策过程的各种实体对象及对象之间的关系?
　　(2) 建立一般的DSS面向对象的系统结构的实现步骤
　　用O-S图方法建立一般的DSS的面向对象的系统结构,需采用以下8个具体的实现步骤:
　　
　　①确定DSS的问题空间对象和对象类:首先必须对所要研究的问题进行详细的分析,明确要描述该问题空间的对象,还可将这些有类似性质的对象加以抽象,建立一个类?
　　②建立面向对象数据库:根据所标识出的对象及类,分别建立相应的面向对象的数据库?
　　③确定决策支持方法模型:根据所研究问题空间的实际情况,通过分析决策需求,获得有关对象的经验数据和模型算法?
　　④确定对象间继承关系:对象间的继承关系通过对象的继承特性来实现,它提供了分层抽象的机制?
　　⑤确定对象消息传递关系:对象间的消息传递关系体现了对象彼此间传递消息的过程?
　　⑥确定O-S图:根据前几步中所确定的对象?对象类及继承关系和消息传递关系,按照本文规定的O-S图符号体系来确定O-S图?
　　⑦确定系统功能模块:对有关对象所形成的超类的分析和系统需求的分析,可以确定 DSS系统功能模块?
　　⑧系统总体设计:根据系统的功能模块,O-S图和系统分析的需求来确定系统的总体设计?
　　
　　3 互联网环境下营销决策支持系统的功能和结构
　　
　　根据建立面向对象系统结构的8个实现步骤,对有关对象所形成的类和系统需求进行分析,从而确定出MDSS的系统功能模块,系统功能模块如图1所示?
　　营销决策支持系统逻辑结构采用3层浏览器/服务器模式?决策者在客户端通过标准的Web浏览器与系统进行信息交互,向系统提交决策需要的各种参数信息,同时也从系统底层获得决策信息查询;中间层由Web服务器和信息综合处理模块构成,营销决策信息综合处理模块根据决策者的请求从底层数据库?模型库?方法库和知识库获得所需数据?模型和方法;底层是以营销数据库为核心的四库系统,即数据库?知识库?模型库和方法库及其管理系统?数据库按决策的主题要求形成基本数据?历史数据和综合数据?这些数据是提供综合分析?时间趋势分析等辅助决策信息的源泉;模型库提供各种静态模型和动态模型的存储并集成了模型的提取?访问?更新和合成等操作;知识库提供各种产生式规则和推理机制;方法库为模型库提供多种算法?互联网环境下的营销决策支持系统逻辑结构图如图2所示?
　　
　　4 结束语
　　
　　市场营销决策支持系统的开发是一项庞大的工程,涉及多学科的综合交叉运用?在目前我国市场营销学蓬勃发展,营销应用日益普遍的情况下,提出MDSS的研究开发,有利于增强我国农业企业的营销意识,促进市场营销理论与决策方法研究的发展,提高营销决策的水平与效益?
　　
　　
主要参考文献
　　
　　[1] 菲利普·科特勒. 营销管理分析?计划?执行和控制[M]. 梅清豪译.上海:上海人民出版社,2002.
　　[2] 张文贤. 市场营销创新[M]. 上海:复旦大学出版社,2002.
　　[3] 克里斯第安·韦尔斯. 市场营销学[M]. 北京:经济管理出版社,1993.
　　[4] 林广瑞,邓春. 互联网对中国农业经济发展的作用[J]. 农业经济, 2000, 6(11):17-18.

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