外包过程中如何有效实施供给商治理

外包过程中如何有效实施供给商治理

内容摘要：本文根据外包业务在风险和实践运用中碰到的题目，就外包过程中供给商治理的题目提出以下建议：建立供给商组合；在发展供给商和整合供给商的方面提出要有效治理供给商才能够使得外包顺利进行，并且为企业带来持久的竞争力。　　关键词：外包 供给商组合 供给商发展 整合供给商
　　
　　企业资源外包业务于20世纪90年代在世界各地迅速发展，它的迅猛发展及影响之广使 “外包”一词曾被《哈佛贸易评论》以为是过往一个世纪最为重要的治理学概念之一。外包已经被公以为有助于提升企业供给链中核心业务的竞争力。本钱节约和提升核心竞争力是企业外包决策过程的两个重要驱动因素。针对企业资源外包的研究也是随之迅速发展的，目前很多的研究在于研究外包的重要性、外包的决策研究、外包在实践领域研究例如业务流程外包、信息系统外包、供给链外包、人力资源外包等方面都具有蓬勃的发展。当企业在执行外包决策时必然牵涉到与多个供给商合作的题目，从开始的供给商分析与选择、以及展开合作之后的测评与治理题目对这个外包决策的正确性以及能否达到预期目的有着密切的关系。但是目前企业往往忽视了企业之间的合作作用，更多关注的是从本钱节省和收益最大化的角度往选择和评估供给商，在这个企业的任何业务都可以外包乃至建立虚拟组织的经济社会里，本文着重研究如何有效治理外包供给商、如何与供给商建立更深层次的关系。
　　
　　外包的基本概念以及外包的原因
　　
　　外包（Outsourcing）就是将公司内部的部分业务活动以及决策责任转移到公司外部的供给商。外包的内涵可以理解为企业整合利用外部最优秀的专业化资源，从而达到降低本钱、进步效率、发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的适应能力的一种治理模式。外包的外延可以理解为：外包是企业获取外部资源的一种组织形式，它使组织从其他企业获得实质的服务或产品；外包处于生产交易和纵向一体化的中间地带，它是供给链治理发展到一定阶段的产物，是供需双方信任程度较高的一个类型；外包会对企业战略能力构成一定的影响，它是一种高层次的战略决策；外包关系是一种合约关系。由于组织的不同需要决定组织采用外包的形式和方式，目前最流行的外包形式主要包括：信息资源外包服务、营销外包、人力资源外包等。
　　外包是实现企业战略目标的重要工具，首先可以改善公司财务表现，有利于企业更多地了解本钱结构，加强本钱控制，以达到本钱效益。例如简化和控制营业本钱，吸引外部投资者的资金。其次，将非核心活动外包出往，进行产品重组，使企业将自身内部的资源投放到自己更加擅长的领域，使公司的经营活动更加专注于重点；此外通常外包都是选择那些在该领域上风比较突出的企业，因此可以为企业提供企业内部无法提供的资源和能力。最后，外包还会促进供给商之间的竞争并与之分担风险，有效改善产品或服务质量，进步企业的运作灵活性。
　　
　　然而，收益与风险共存，外包决策的过程中也出现很多风险，其中包括：不确定的风险，如不能正确区分核心业务和一般性业务；运作风险，在实际操纵中，产品的质量可能会在外包之后下降、或者缺乏改进。投资的节省并没有达到预期计划，贸易信息有可能被泄密或者被盗取利用等。企业内部能力的削弱，由于外包而导致了发包方退出了相关领域，从而影响企业未来战略的实施，员工的治理能力和员工的专业技能发生变化。企业谈判能力的削弱，谈判能力包括更换供给商的难度、对合同价格调整的能力、对质量控制和改善的能力、终止合同所造成的影响。企业创新能力的削弱，企业对业务技术发展的了解程度和技术创新能力受到阻滞。
　　
　　企业外包资源的内容与分类
　　
　　确定企业资源与外包目标，区分企业的核心与非核心业务是外包成功与否的关键。外包企业资源可以划分为三个层次：核心资源、外包资源、市场资源。核心资源是支持和发展企业核心能力、培育企业核心业务和核心产品的资源平台或技术平台。市场资源是通过市场购买的质优价廉的标准产品或资源，对企业产品或服务的独特品质无大的作用。外包资源与企业核心业务过程关联程度强，为企业提供特定属性的产品或服务，影响核心产品的质量和绩效。