改善企业治理沟通的策略分析
摘要：治理沟通在现代企业运作中起着日益重要的作用，文章针对如何改善企业治理沟通，提出了治理沟通的针对性原则、适度性原则，研究了如何把握沟通技巧、创建有利于治理沟通的企业文化。 关键词：治理沟通；沟通网络；针对性；适度性现代企业内外部环境的变化日益复杂，企业正面临着全球化、信息化和知识化的挑战，此外企业本身的规模越来越大，内部的组织结构和职员构成越来越复杂，相关的企业越来越多，对市场和企业自身的把握越来越困难，员工之间利益、文化越来越呈现出多元化特征，内外部职员间的矛盾和冲突不断增加等。企业发展正面临着这些题目，而解决这些题目的关键因素是治理沟通，于是如何实现有效的治理沟通成了现代企业治理迫在眉睫的题目，本文正是基于这样的背景对改善企业治理沟通进行了探讨。
一、把握适度性原则
目前，国内有很多企业在制定战略规划后，都不能将企业的战略意图清楚地传达给员工。由于缺乏有效的战略沟通，非常轻易导致企业各部分失往共同的方向和目标，不能从全局出发，致使企业在实施战略中屡屡受阻。可见，企业对员工适度的治理沟通是非常重要的。治理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多，也不能太少；而应当根据企业具体业务与治理的需要，适度、适当地设置，以能达到治理目的为基准。有些治理者往往会轻易产生这样两种心理：担心下属没有按照自己的要求工作，所以自己过于频繁往现场查看或查问下属的工作进展情形，导致不必要的忧虑和治理资源浪费，这是治理沟通过于频繁的情形；或者又过于相信下属会按照自己指令开展工作，因此对下属的工作进展很少过问，造成治理失控，给企业带来损失，这又变成了治理沟通过于稀少的毛病。
从被治理者的角度来讲，也轻易存在着相应的沟通毛病：一是沟通频率过高，为了讨取上级领导欣赏与信任，或让领导更多地了解自己的工作业绩，有事没事，有空没空，经常往领导办公室汇报工作情况，既影响了自己工作开展，又给领导的正常工作造成干扰和低效率；二是沟通频率过低，很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了，至于向不向领导汇报工作进展情况，则根本不重要，理由是事实上不汇报，工作照样可以圆满完成，由此造成了按照要求应当及时汇报，却没汇报，使治理层对于具体工作的开展失往必要的信息反馈。所以沟通过多或过少，渠道设置太多或太少，均会影响治理沟通的效率、效益。太多时形成沟通本钱太高，企业资源浪费；太少时又使得必要的治理沟通缺乏渠道和机会，信息交流受到人为限制，治理的质量和强度受到影响，严重时影响企业生存发展的大局。因此，适当地把握住适度性原则，对企业经营治理有其现实重要性。
二、把握针对性原则
治理沟通的针对性原则是指，所有治理沟通的活动与过程设计，都是为了解决企业治理中的某些具体题目，支持、维护企业正常高效运行而设置，每一项治理沟通活动都有其明确公道的.针对性。固然不同企业的治理沟通具有一定的共性，但每个企业的内外部条件、治理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的，因此，每个企业的治理与治理沟通均应该具有自己的个性化特征。这就要求我们在设置企业治理沟通模式时，必须充分考虑到具体企业的实际情况，所设置和采用的治理沟通模式，必须切合该企业的治理实际需要。企业治理沟通的具体沟通渠道、方式、内容等等的设计，也必须具有明确的针对性。即必须考虑到企业设计这一沟通渠道、沟通内容的目的是什么，是为了完成企业治理中的哪项工作，达到哪个目的。凡是无助于企业完成治理任务的沟通设计，无论其表面看来多么好和有吸引力，都应该尽不犹豫地抛弃；而对于那些明显有益于企业经营治理，少了就会产生不利影响的沟通设计，则应该将其加进和融进企业的总体治理沟通模式。