浅论人力资源对培育企业伦理的重要作用
摘要：近年来，企业伦理在理论界和实务界都颇为流行。本文针对企业伦理丑闻所激起的社会关注，剖析了企业伦理现状，指出人力资源对于培育企业伦理环境的重要作用。关键词：企业伦理；人力资源
一、企业伦理题目的提出
伦理随人类的诞生而出现，是随理性人之间形成的人际关系而产生了伦理规范。伦理是人们协调人际关系、完善自我的手段。伦理客观存在于特定的文化界域中，构成了该文化的核心部分。从西方语言文化传统看，道德一词源自拉丁文，是指一定文化界域内占实际支配地位的人际关系的现存规范；而伦理一词源自希腊文，是指对现存道德进行规范的严密方法性思考，是具有社会效用的行为规范。也就是说，道德和伦理之间存在着间隔，熟悉到并且承认了这种十分重要的“现实的存在”和“应该的规范”之间的差别，才能采取批判的态度，否则，就无法为改变现状而提供相应的指导。企业伦理研究始于美国。Rossouw在1994年将企业伦理描述为一般原则(什么是善的，什么是正确的)在企业经营活动中的特定应用。在企业内部，道德意味着确保企业行为的结果不会危及他人，从更积极的角度讲，是确保企业活动有益于个人、他人及社会的福利。他在2002年指出，基于伦理的***度本质，企业伦理研究在微观层面上主要研究消费者、供给商、组织成员等内部构成的伦理关系；中观层面上主要研究消费者组织、行业协会等组织外部要素的伦理关系；宏观层面上要关注整个系统，即作用于个人和组织的社会、政治和经济气力等方面的伦理题目和责任。学者王小锡夸大了企业伦理规范和准则本身的公道性及企业该如何往遵循这些准则和规范的题目。学者欧阳润平(2003)将企业的伦理准则结构化为立足于协调企业与自然、社会和利益攸关者及员工与工作的关系而建立的***规范体系，如生产行为准则、市场行为准则、分配行为准则、沟通行为准则和职员准则，体现了企业治理的总体价值趋向及其在实践中的具体反映。本文较认同Columbia(2001)的观点，企业伦理蕴含着一种自然的、不可避免的，源自企业、员工、客户和社会各方利益需要和冲突的压力。社会希看企业创造更多待遇较好的就业机会，企业希看控制薪酬本钱、实现利润最大化，顾客希看以较低价格购买产品和服务等等。于是，企业就必须不断地、有意识地平衡这些冲突和需要，而全球化、技术创新和贸易环境的快速变化使这种平衡变得非常复杂和困难。一个典型的利益冲突就是员工希看自己的工作行为既能使生活有保障又能合乎伦理规范的要求。然而，很多员工在面对企业不良伦理迹象时常感到无能为力，拒尽不良伦理行为是没有用的、甚至是危险的。尽管很多企业伦理题目都没有简单的答案，但这并不意味着治理层应撒手将伦理题目推给律师。基于此，本研究要探讨的思路是，在基本理解了企业伦理内涵的基础上，了解企业道德的现状“是什么”，判定伦理组织应该“是什么样的”；探求企业走出伦理困惑的方向“是什么”，突出了人力资源在培育企业伦理环境中的重要角色。
二、企业伦理的现状
Van Vuuren(2001)指出，伦理组织的治理方式是基于利益，组织开展经济活动使组织成员处于彼此***的关系的过程。他以为，固然无法确切界定理想的伦理组织，但至少可以指出其基本特征：企业的伦理制度化、组织内部对于企业伦理是否重要没有争议，会无条件接受企业伦理的规范、伦理意识和伦理行为自然地成为组织长期战略的必要组成部分、存在有利于伦理决策的组织文化和氛围。此外，他还以为组织应有强烈的伦理价值导向，还要有良好的公司治理实践、伦理承诺和CEO的首肯才行。Rossouw(2002)指出，企业伦理的积极作用对于培养员工的奉献精神和创新能力是至关重要的。奉献精神是指员工愿意努力工作，并且愿意为了企业利益做出个人牺牲；创新能力是指员工可以超出组织的预期，运用想象力为组织带来好处。
企业伦理具有实践理性，企业作为伦理行为的中心，其经营活动必然常面临着伦理准则的挑战。在市场经济下，有些企业以为追逐利润是天经地义的，没有必要往考虑不良行为可能的后果，因此，做出了很多不道德的决策，甚至导致恶果。20世纪90年代，出现了新的融资手段和会计手段，很少有投资者能真正理解什么是衍生物，安然公司就使用复杂的会计结构来掩饰债务，这就是美国一系列广为人知的企业伦理丑闻的开始；而近年来中国的三鹿奶粉事件、尿素仿瓷餐具事件也暴露了中国企业伦理建设的脆弱。这些负面事件使社会开始反思企业伦理、打击分歧伦理的企业行径。2003年出现了美国企业伦理调查、南非的Deloitte伦理调查等，一些关于企业伦理行为的新规定也相继出台。美国的人力资源委员会(2003)的调查表明企业伦理的地位在提升，企业伦理在120个题目中位列第三重要。贸易周刊也报道了主流商界的态度，即“信任、老实和公正对企业的经营结果很重要”。根据哈佛贸易评论的调查，企业伦理题目主要体现在贿赂、胁迫、欺骗、偷窃和不公平歧视等五大方面。企业伦理的丧失会给企业造成本钱加大、人才流失、投资者逃避、消费者“用脚投票”等，甚至会招致灾难性的损失和惩罚。假如由于竞争的缘故而废弃企业伦理，贸易游戏本身的未来就危险了。
培育***的企业伦理环境的第一步就是要承认伦理题目的客观存在，然后探寻走出伦理困境的办法。企业伦理应是人力资源的一部分，由于在企业经营过程中必然存在人与人之间的关系，伦理客观存在。企业任何一方做出与另一方相关的决定时，都会包含伦理成分，即判定什么是正确的事情，什么是应该做的事情，伦理是人力资源部分日常工作的内容之一。由于人力资源部分直接面对的是企业员工，涉及的是与人有关的事情，自然会涉及更丰富、更复杂的伦理内容，员工需要求助于人力资源的事实也说明了人力资源有能力、有责任处理伦理事务，人力资源可能是当事人角色，监视者角色，更重要的是处理伦理事件的治理者角色。因此，人力资源部分对于培育企业伦理环境将发挥重要作用。 三、人力资源在培育企业伦理环境中的重要作用
残酷的贸易竞争使某些企业为追求利润放弃了伦理。由于法律是事先往规范结构性的冲突，因此，企业的经营活动不是单靠市场秩序及法律制度就能规范的。而企业伦理是在企业特定战略目标下，协调和平衡企业利益相关者现有的或可能的冲突，它通常会更具有艺术性，是对法律的有效补充。企业治理活动是个布满冲突又必须服从伦理约束的过程，每个企业都可能陷进伦理困境。培育企业伦理环境需要将企业伦理的理念渗透企业的每一个细胞之中。
未来的趋势是企业不但要遵遵法规，更重要的是要合乎企业伦理规范。人力资源肩负双重职能，其传统职能和伦理职能正趋向于合二为一，其重要性正为越来越多的企业治理者所重视。尽管人力资源部分不会是制定和实施企业伦理政策的唯一部分，但其在培育企业伦理环境方面的作用是不容忽视的：为了进步企业伦理建设的完整性和有效性，人力资源部分可运用各种程序保证有效的理念传输，如通过招聘、培训和沟通等来清楚阐释企业的使命和远景，把企业伦理融进员工绩效治理和绩效目标中，增强员工的责任感；建立和维护利益攸关者之间的信任关系；人力资源还可以引导企业高管成为企业员工行为的典范等。企业因此可以获益颇多。“一盎司的形象胜过一磅的绩效”，重视培育伦理环境的企业会因进步社会声誉而受益于企业的内外部利益相关者，如员工、客户、股东和政府等，反过来，这些利益攸关者不断增强的信任和对企业的支持可以为企业赢得更多的机会。人力资源在培育企业伦理环境方面“刚柔并济”的导向作用表现在：
(一)人力资源部分须确保企业伦理是高管层的首要考虑
Pat Wright，Cornell大学高级人力资源研究中心的负责人声明：人力资源在监管企业伦理状态时有较大作用(Nadel，2004)。然而，单靠人力资源部分的监管是不够的，人力资源部分要带头，还要确保其他有能力各方的参与，尤其是企业治理高层的真正参与，这项工作既复杂、又费力，需要整个企业内部跨部分的协作配合。企业高管、部分主管、人力资源“三套马车”的通力合作利于有效培育企业的伦理环境。
(二)人力资源部分要使治理层和员工正确理解和贯彻企业伦理目标
即确保培育企业伦理环境成为企业使命的一部分，并将企业伦理融进日常经营活动。企业首先应制定面向全体员工的伦理准则。企业伦理环境建设也会严重受到治理层的影响。有调查表明，企业高管在重大伦理决策和伦理培训中的不积极会使企业伦理灌输如同“水中注油”。此外，人力资源部分的顾问指导计划在实践中切实可行，能有效地在业务层面巩固企业伦理环境培育的成果，针对知识经济时代的职业主义导向，人力资源通过配对指导关系为员工的职业生涯发展进行规划，借此平台以正式或非正式的方式培养员工的伦理意识、教育员工了解企业伦理准则，从而促进培育企业伦理环境建设的具体实施。
(三)人力资源应与企业伦理题目并进
企业伦理是企业生命的一部分，遵循法规只能被动地做出反应。人力资源部分应在伦理题目发展为丑闻之前紧密关注、积极反应，前瞻性地判定企业可能出现的伦理困境，诸如造假账、分歧格产品等题目。人力资源可运用环境扫描法，审阅企业内外部环境，访谈或调查员工也会有助于发现潜伏的伦理冲突和题目。总之，人力资源不仅要了解过往曾经的伦理事件，而且要善于研究可能的新题目，及早参与和防范。
企业环境在不断变化，利益冲突也将持续存在，企业要不断平衡和协调利益相关者的冲突。企业伦理的动态性、长期性赋予了人力资源更重要的角色：培育企业伦理环境。任何新观点都是暂时的，终极会碰到新一轮的企业伦理困境。人力资源的关键在于往防范下一轮伦理风波，前瞻性地规避风险，避免将来被吞噬。
【浅论人力资源对培育企业伦理的重要作用】相关文章：
浅论企业伦理道德建设03-20
浅论湖南产业集群核心竞争力的培育03-21
浅论我国国有外贸企业核心竞争力的培育03-21
浅论人力资源管理角色的转变03-18
浅论人力资源战略对电力企业的作用03-18
浅论企业并购中的人力资源管理03-18
浅论人力资本理论与高校人力资源管理03-18
浅论中小企业人力资源管理危机03-18
炼油企业伦理决策模型初探03-19