电子商务网的信用度与链接分析

电子商务网的信用度与链接分析

　　
　　【摘 要】本文通过对商务网代表网站淘宝网中店铺间的链接关系，构建了一个有128586个店铺和818219条店铺间的超链接边组成的有向复杂网络－电子商务店铺合作网。同时抓取了所有网页店铺的信用度，店名，友情链接等一系列要素，对信用度相关的一些要点进行了分析与。?
　　
　　【关键词】电子商务；友情连接；信用度??
　　
　　一、以淘宝网为研究对象的依据?
　　
　　淘宝网是一个虚拟网络，是中国最大的个人网上交易平台。根据正望咨询2006年度中国网上购物报告：淘宝网在被调查的五重点城市C2C买家中所占份额超过80%，易趣市场份额为15%左右，而拍拍网的份额则不足3%。由此可见，淘宝网已成为电子商务网的突出代表。?
　　本文所研究的商铺链接合作网就是由淘宝网站下www.shop*.taobao.com中每个店铺的友情链接（*代表每一个店铺的编号，由纯阿拉伯数字组成）组成的一个虚拟的复杂网络。在这个网络中，我们把每一个店铺抽象为一个节点，而店铺中的友情链接通过超链接指向其它店铺的链接抽象为有向边，用这种方法构成了一个由128586个点和818219条边构成的复杂有向网络，通过这个方式，我们对整个淘宝网的研究锁定在这个128586个店铺，它们的调查数据可以很好的反映整个淘宝网的情况。?
　　
　　二、淘宝网店铺的友情链接?
　　
　　我们知道，当店主辛辛苦苦的装修好自己的小店，决定卖什么商品后，最重要的就是如何吸引买家前来光顾。一个好的宣传策略也许就决定着将来生意的好坏。除了在自己的qq上宣传，在论坛上发贴宣传，通过和其它店铺的店长互换友情链接也是一种非常好的方式，特别是当互换的店铺是已经做大做强的小店，那么自己小店的宣传效果会事半功倍。?
　　我们看以下事例，在以贴出自己内衣秀照片而闻名网络的“内衣MM”宋嘉宝的淘宝店铺内，记者看到了一则以每月100元的高价出售“友情链接”的广告。而截止到前一天下午4点，其店铺内的链接数已经达到了31个。记者联系到了其中一位新手卖家，她表示自己购买链接就是看中了“内衣MM”的人气，“她的店铺那么火，就算只是作为链接也能增加不少点击率，对于我这样一个开店没几天的新手来说是很有帮助的。”而在淘宝论坛内，记者搜到了大量关于买卖链接的讨论帖。虽然部分网友认为这“只是个人炒作、没什么好大惊小怪的”，但是绝大部分网友还是对买卖“友情”提出了质疑。“店铺里的友情链接应该是作为同一商盟成员或是品位相近、交情比较好的卖家之间的相互推荐。”一位“钻石级”卖家姚小姐表示，“买家在光顾我们的店铺之余也会去友情链接的店铺看看，所以有责任心的卖家都会对自己的链接严格要求。只要收了钱、哪怕劣质店铺也收来做链接，等于自毁信誉。”网友Jianjin则认为，买卖链接的苗头如果不被制止，很有可能会造成蔓延效果，“设想一下，如果以后高信用、高点击店铺里的友情链接都可以用钱买到，那网络卖家之间还有什么公平可言？”?
　　虽然这是一个特例，但是友情链接的重要性却是不言而喻的。淘宝网的友情链接总数在35个，因此这种限制条件更显出友情链接的珍贵性。我们研究的128586个店铺中，商家的友情链接分布如下：连接出去的链接中，少于10个的店铺有113689个，占总数的88.4%;连接数在11到20的店铺有12223家，占总数的9.5%;连接数在21到35的商家有2664家，占总数的2.1%。可以明显的看出来，商铺的友情连接并没有被广大店主所完全重视，有98%的店主没有最大化这一块的宣传。?
　　虽然对一个店铺来说，连出数的链接是有限制的，但是连入数的链接即被其它店主推荐的友情链接是没有限制的，因此除了互换链接外，如何能使其它店铺大量的推荐自己店铺也是一个非常重要的手段。我们再来看看被连入的商铺间的调查数据，被5家以下店铺推荐的店铺有87201家，占总数的72.3%;被6到30家店铺推荐的店铺有32517家，占总数的27%,被30家以上店铺推荐的店铺有866家，占总数的0.7%。从这个数据看出，没有做好公关工作的店铺也是大多数，而最好的一家店铺被推荐的链接数达到了104。所以，如何被众多店铺推荐也是各位店主要好好费一番脑筋的问题。那么推荐度越大的店铺是不是销售会越多呢,若我们把每家店铺的信用度作为一个参考数据，那么这个问题就会得到答案。 ?
　　
　　三、淘宝网店铺的信用度?
　　
　　顾客信任是维持稳定和良好的客户关系的前提。由于商务的虚拟性，使顾客对商品的判断仅能停留在网页提供的商品图像和相关数据信息上，而网页图像与实物的差异、数据的真实性与可靠性都是影响顾客购买的重要因素。因此，在没有其他信息来源的情况下，顾客的购买行为在很大程度上取决于对电子商务企业的信任。一般地，顾客信任要经历从认知信任、情感信任到行为信任的过程。只有达到行为信任，才能形成顾客与商品经营者长期稳定的消费关系，企业才能赢得忠诚的顾客并获得顾客超值回报，这是企业所追求的目标。顾客信任给企业带来的好处是多方面的。一是顾客信任带来重复购买，而且老顾客保持的时间越长，购买量就越大;二是因招揽顾客费用的减少，使企业降低。据美国学会等单位调研表明:由于“口碑效应”，100个满意顾客会带来25个新顾客。每收到一个顾客投诉，就意味着有20个顾客不满意;获得一个新顾客的成本是保持一个老顾客的5 倍，而且在日趋成熟的C2C 电子商务市场中，电子商务企业争取到新客户的困难非常大。故在C2C市场中顾客信任对电子商务企业是非常重要的，顾客的信任度是网络购买的决定性因素，它是关系到电子商务企业的生存和发展的重大问题。?
　　淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。可以看出一个信用度高的店铺，一定是所属商品买的非常好的店铺。因此，信用度的高低也能直接的反映一家店铺的销售情况。?
　　我们通过搜集的数据可以知道，信用度为0的商铺有7182家，占总数的5.59%；信用度在1到100的店铺有58419家，占总数的45.43%；信用度在101到1000的店铺有51455家，占总数的45.43%，信用度在1001到10000的有11288家，占总数的8.78%；信用度在10000以上的店铺有242家，占总数的0.19%。?
　　信用度超过1000的成功店主占到了总开店人数的9%左右，几乎有50%的店主有100以上的累计信用度，说明半数网上开店的效益还是不错的。网络上商品的频繁交易，给消费者带来便利的同时也为商家提供了大量的商机，也从侧面说明了网络店铺为何越来越为人们所关注。?
　　
　　四、店铺友情链接与信用度的关系?
　　
　　我们知道，对于连入的链接边越多，也就是被推荐的店铺越多，其店铺获得的信用度也会相应的提高，那么这两者究竟是什么关系？在这里，我们做了一个，是关于平均信用度与链接边数量的关系，我们得到的数据清晰的反映出链出边在25家以内，平均信用度是线性的，大概在1700左右，换句话说当一个店铺的友情链接在25条之内的，越多的链接相应的可能平均信用度会越高。但友情链接在25以上，平均信用度就是随机分布了。同样，对于连入边来说，在有50条之内，它的平均信用度也是线性的，数值为5000。高于50条的，分布也是随机的。从以上数据可以得出，虽然对于一个店铺友情链接越多越好，但在有限的精力内，自己店铺友情链接有25条左右，被人家推荐的店铺有50个左右，基本上属于效率最高。?
　　总之,信用度的提升是每个店主最关心的事情，它决定着其店铺生存时间的长短，我们通过统计了128586个店铺得出的结论，一定会给广大店主以启发。对于中国的C2C电子商务企业而言，如何提高网络营销的顾客信任度，虽然目前面临许多问题，然而有理由相信，中国的C2C电子商务产业一定会在与国际电子商务巨头的竞争中取得了令人瞩目的成绩，对未来充满信心和期待。??
　　
　　【参考文献】?
　　［1］ 中国互联网信息中心《2006 年中国C2C 网上购物告》?
　　［2］ 吕伯望.中国2006年度网上购物调查报告 2007.4.?
　　［3］ 庞川陈忠民罗瑞文:消费者网络信任影响因素的实证分析［J］.系统工程理论方法应用，2004，8: 295-299.?
　　［4］ 周劲松． 我国消费者对B2C网站信任度的实证研究.现代科学.2005 (11) 56-58.?
　　［5］ 程 华 宝贡敏:网上购物意向决定因素的实证研究.观察.2003（9）:23-28.

【电子商务网的信用度与链接分析】相关文章：

电子商务网站买麦网优劣势分析05-09

电子档案信息安全管理分析论文07-26

电子商务中云计算的安全及关键技术分析05-28

苏宁易购电子商务模式案例分析论文08-09

住房装修分析05-11

认识“业务分析”08-25

企业变现能力分析02-23

蕴涵与句义分析05-28

科研论文写作格式分析10-25

网络虚拟财产属性分析08-26