中国Ｂ ＴＯ Ｃ网络购物发展原因剖析
[摘 要] 中国网络购物交易总额较上一年度大幅进步,得到了来自B TO C网络购物的贡献,本文就B TO C网络购物发展的原因加以剖析,分析出B TO C网络购物模式的发展变化的主导因素。[关键词] B TO C网络购物 发展 原因
网络上大大小小的网店正如火如荼的开展着业务,据艾瑞最新的分析评估结果,2009年第2季度中国网络购物的交易总额达到563.6亿元(其中还未包括付费数字产品下载、航空客票下载、网站代缴费等商品种别的交易规模),这将比2008年同期的293.7亿元增上进一倍的交易额。
网络购物市场的火爆主要来自于B TO C和C TO C网络购物市场的贡献,而就目前的发展来看,B TO C市场逐渐成为网购市场的第一大主流模式,B TO C迅速发展的原因,主要受到以下几种因素的主导:
第一,B TO C与C TO C模式的相互融合,使得两种网络购物模式的资源得以相互利用、上风得以互补。在这一点上,尤其表现为C TO C网络购物平台逐渐地向B TO C网络平台业务靠拢,C TO C强大的客户资源被B TO C网络购物模式所享用,而在淘宝推出淘宝商城,百度提出进军X TO C之后,这种趋势更加明显。另外,较之C TO C网络购物,B TO C网购平台又能提供给客户更高质量的产品、服务和售后保障,因此极大地促进了B TO C网购的成长壮大。
第二,综合性的B TO C网站“大且全”的服务理念逐渐被淡化,取而代之以专业化更强的行业性网站作为B TO C电子商务发展的方向,并得到了消费者的青睐。电子商务市场经过一段时间的运营,行业细分的概念逐渐被业内认可,专注于某一行业服务的电子商务B TO C网站更轻易向客户提供更加专业化的服务,从而更易于被客户认可。而大部分的B TO C网站熟悉到了这一点,行业网站的迅速兴起,促进了B TO C的发展。
第三,线下传统制造企业、渠道商和连锁超市进军B TO C领域。经过电子商务多年的发展,越来越多的传统制造企业熟悉到电子商务给企业带来的经济效益。在完善发展传统销售渠道的同时,他们又瞄准了互联网经济,比如家电领域的海尔、海信,都在互联网上建立了自己的网上商城,携传统行业信誉度建立起的口碑和认知度大举进军B TO C领域。另外,传统渠道商比如苏宁、国美以及线下连锁超市家乐福等也都纷纷试水B TO C领域,从而促进了B TO C网购的发展。
第四,网络购物产品种类突破了有形商品的局限。提供数字化的产品和服务成为B TO C领域的有一大热门服务内容。数字化产品和服务充分发挥了直接电子商务的上风,避开了有形商品进行传统物流配送带来的时间延迟,在支付与传递环节上都可以通过网络完成,因而可以最大限度地进步交易的便利性。从而使得网络游戏、网上金融、证券信息等一系列数字化产品服务行业蓬勃发展。来自艾瑞咨询团体的2009年第2季度的数据表明,仅网络游戏行业就有69亿元人民币的市场规模。
第五,B TO C企业物流基础设施的建设与完善促进了B TO C网络购物的发展。物流一直是制约电子商务发展的瓶颈之一,随着B TO C企业业务的不断开展,符合企业实际业务的物流渠道逐渐得以完善,越来越多的企业自建完善的物流配送体系来满足自身的商品配送事宜。不论是纯粹的线上B TO C企业卓越、当当还是传统企业的网上商城海尔商城等,都在致力于打造符合自身发展的`物流配送体系。 第六,网络支付平台的建设与技术的进步,推动了B TO C网络购物的发展。
B TO C 企业网上支付的安全性得到加强,打破了制约电子商务发展的第二大瓶颈,增强了消费者进行网络购物的信心和勇气,同时手机绑定支付方式、PDA支付方式等的出现和发展,也不同程度地进步了消费者从事网络购物进行电子支付的便利性。
第七,外界经济环境的变化对网络购物的进一步刺激,从某种程度上促进了网络购物市场的繁荣。受金融经济海啸的影响,中小企业为了节省经营本钱,看到了互联网经济低本钱交易的上风,一大批中小企业纷纷考虑采用B TO C或B TO B电子商务从事经营活动,进而从一定程度上活跃了B TO C网络购物市场。