1.2.1 主营业务

壳牌致力于可持续发展，以对社会负责任的态度提供清洁能源。目前，集团有五大核心业务，分别是勘探和生产、油品、天然气和电力、化工、可再生能源。集团下属各公司都是独立运作，但是遵循相同的经营宗旨，这保证了它们在经济、环境和社会方面的表现都达到同样的高水准。

壳牌集团是世界上最大石油勘探和生产企业，在全球50多个国家从事石油的勘探和生产活动，拥有最先进的技术，每天的石油产量超过200万桶，在35个国家拥有55个石油精炼厂的股权，生产能力从34万8千桶/日（荷兰PERNIS）到一万桶/日不等。

天然气的开采和输送

壳牌集团是世界主要的天然气生产和经销商。年销售天然气超过650亿立方米，仅次于世界最大的天然气生产国和出口国－俄罗斯。

壳牌集团是在70年代进入煤炭工业领域的。现在，该集团每年销售的煤约5000万吨。壳牌集团与中国煤炭进出口总公司签订了从山西省安太堡煤矿购煤的长期协议，每年约100万吨。

以销售额计算，壳牌集团的化工业务是世界十大化工公司之一。壳牌集团是世界上最大的石油化工和清洁剂中介产品生产商之一，也是主要的溶剂供应商和乙烯氧化物及其衍生物生产商。集团公司生产几百种化工产品。聚合物－－其中包括热塑料、树脂、人造橡胶－－约占总业务的三分之一。50%以上的化工产品是在欧洲销售，在美国的销售约占三分之一。

这是壳牌集团近年来新开发的领域，主要包括林业及太阳能的开发。是由集团下属的非传统业务部门（NTB）负责，该部门是为了拓展集团的业务范围在70年代成立的。其业务范围包括生物业务（如微生物繁殖），替代能源技术和新材料等方面。

1.2.2 业内地位

据克莱恩公司（Kline & Company）发布的最新报告，壳牌在全球润滑油市场的份额独占鳌头。Ipsos MORI和Harris Interactive的调查也显示，壳牌是中国、马来西亚、泰国、俄罗斯和美国（Pennzoil）等地区的乘用车和重型车的首选润滑油品牌。Frost & Sullivan也将汽车润滑油领域的首届欧洲“客户价值提升奖（Customer Value Enhancement Award）”颁予壳牌。

壳牌全球商业执行副总裁葛思博表示，“我们的润滑油业务战略聚焦于品牌和价值。我们拥有完善的供应链、世界级的品牌和产品组合，并且努力进行技术创新。此外，我们竭诚与各方合作，以客户为本，积极应对机遇和挑战。在我们推动业务向前的同时，非常高兴地获悉我们的优势和成就得到了第三方的肯定。”

克莱恩公司发布的关于全球润滑油市场的第十份年度报告（《2011年全球润滑油行业：市场分析和评估》） 显示，2011年壳牌在销量方面继续保持领先，占有13%的市场份额。克莱恩调查员还提及了壳牌以价值为导向的业务重点、与经销商的高效协作以及壳牌位于卡塔尔的Pearl项目供应的天然气合成油（GTL），并谈及润滑油调配厂和研发活动领域的战略投资。该报告还阐述了壳牌与原始设备制造商（OEM）的良好关系，比如戴姆勒、现代和中国的OEM。

在克莱恩的品牌润滑油类别，壳牌同样处于全球领先位置。壳牌品牌的成功同样可从Ipsos MORI和Harris Interactive*最近进行的两次终端用户调查中得到印证。一个直接针对乘用车驾驶员的调查发现，壳牌是中国、马来西亚、泰国、俄罗斯和美国（Pennzoil）的首选乘用车润滑油品牌。

第二个直接针对卡车车主/司机的调查发现，壳牌在中国、马来西亚、土耳其、俄罗斯和美国是首选重型车润滑油品牌。

Frost & Sullivan将今年汽车润滑油领域的首届欧洲“客户价值增加奖”颁发给了壳牌。他们的分析师认为，壳牌在产品质量和技术规格方面处于领先，而壳牌与法拉利的合作，则带来了赛道上的科技优势。壳牌在实验室和实地工作的大量专业技术人员以及Shell LubeMatch和Shell LubeAnalyst等工具都赢得了赞赏。Frost & Sullivan表示，“壳牌在润滑油市场持续创新，并与OEM精诚合作，开发定制解决方案。因此，作为一家公司壳牌不仅增强了其提供给客户的价值，而且使实际的终端用户亦能从中受益。”

针对乘用车司机和卡车司机的调查于2012年第二季度由Harris Interactive在美国开展，由Ipsos MORI在所有其他提及的国家开展。