2.2 员工关怀

1、 独特的Google工作环境

Google素以为员工提供良好工作环境而著称,它曾在 “美国最适合工作企业”的评选中,在多家大公司的竞争中脱颖而出拔得头筹。Google总部的工作环境轻松写意,摒弃了一般企业所具有的繁文缛节,处处体现以人为本的管理理念,正如一位公司代表所言,“我们没有正式的公司文化,因为这样比较容易激发创意和灵感”。

① 突出个性化,尊重和鼓励个人休闲爱好

Google为每个员工提供“装修经费”,大家可以按自己的创意对办公区域进行装修装饰,甚至还为此定期搞评比,所以这里的办公室完全不象办公室,而是一片片张扬个性的天空。李开复说“我们的每间办公室都有独特的名字,比如‘立秋’、‘秋分’,这都是我们员工自己的创意。谷歌的工作模式就是平等和倾听每一位员工的声音,我喜欢这样无为而治的文化”。

② 从员工利益完善公司设施

Google的设施不想其他公司一味追求精简、整洁,而是张扬着个性、处处体现着“以人为本”。Google公司每层办公楼之间都安装了一个滑梯。除了娱乐功能外,还可供员工们在发生火灾时紧急撤离。每位员工至少配备两台大屏幕显示器,平均每个办公室有4—6名员工。在很多办公区域,很容易找到台球、视频游戏等娱乐设施。办公楼每层都设立一个电话室。每台电话机都安装在经过装饰的小屋当中,以方便Google员工处理私事。配备精良的健身房、瑜珈厅,供员工锻炼。Google每天三次向员工提供美味餐点,图为员工在自助餐厅就餐,墙上所挂绘画作品均为Google员工自己所作。员工可到公司赞助的按摩休息室按摩,消除一日的工作疲劳。Google与专业发型设计师签有合约,员工在这里美发可以打折。

③重视灵感的激发

Google 遵循“70/20/10法则”,即 将投入70%的工程资源用于基本业务的增长,20%集中于与公司核心相关的业务。剩下10%分配给一些边缘创意。可见对创意的重视之高,而在公司内部到处可见那些激发灵感的设施或物件。比如在办公大楼随处可见白色书写板,目的是方便员工随时记下各种新创意。一位Google产品经理对此表示:“你坐在办公室时,灵感并不一定会来;或许就在你走动时,灵感就会如期而至。”

2、 丰厚的福利吸引和留住人才

Google的外在福利相对其他公司更显丰厚,表现在:对员工供应免费美食、设置健身中心、24小时开放的健身房、还有瑜伽课、安排演讲、享受医疗服务、咨询营养师、用过干衣机和按摩服务、有私人教练、游泳池和温泉水疗(Spa)、有公司为员工提供的班车。

Google的福利丰厚难道只是单纯的大方吗?自然不是。沃顿的专家认为,所有这些福利都表明,Google此举是出于商业目的。它希望达到几大目标,包括在竞争激烈的市场上吸引最优秀的人才;让员工在公司享用美食和处理私人事务,从而可以长时间的加班;告诉员工公司看重他们的价值;让他们在今后许多年一直使用Google的服务。

这样的做法是公司用最少的投资获得最大的收入,及吸引人才又促进公司发展,可谓“一举多得”。 虽然这些慷慨之举可能会造成负面影响,沃顿有研究人员指出,有些员工可能不会喜欢公司的慷慨福利,因为他们可能觉得公司这样做是在侵犯他们的私人空间。但多数人都认为Google等公司的做法不论对公司还是员工都有益。

 

 3、 有一套公平、合理、诱人的奖励机制

①Google奖金不是根据工作量分配,而是依赖于项目的重要程度。即使你负责一个非常小并且在其他人看来是超乎目前应用水平,或者毫无实际应用的软件产品,但是只要你能证明你的想法正确,你的反对者都是错误的,那么你的奖金同样数目不菲。

②Google实行的另外一种奖励机制非常有趣。每个季度末,公司会将每一个项目向所有员工公示、贴上每个人的名字、照片。Google这样做的原因很简单:在这样一个引领互联网发展方向的豪门里,每个项目的成败都关系着公司的命脉,所以任何一个关系公司未来命运的人都应该受到所有员工的尊重。所有被树为榜样的员工深知背后有无数的眼睛在看着自己,岂能不殚精竭虑,认真工作。

这种奖励机制的优势在于:①事物都具有差异性,员工的能力也有大有小,对公司的贡献也不相同,采用这种奖励机制能激发员工的积极性。②Google作为创意型公司,创意是它的发展源泉。这套机制有利于员工开发性新项目,想出新观点,不固着在一些老的项目观点上浪费时间精力。③保障了员工开发新项目的利益,解决了员工的经济损失。

 

 4、 平等互敬的工作氛围

平等互敬是Google公司排在最前面的公司文化,不论管理层、管理与员工之间还是员工之间都是平等的。Google有这么两个小故事:①一名新聘的秘书第一天上班,但怎么也搞不定复印机,排在她后面等待复印的一位先生耐心地教她怎样使用。学会以后,这位新秘书才发现教她的人居然是公司的CEO,而过了几天后她才明白,公司所有的员工都必须自己复印,因为公司文化的说法是,职位不同只能代表你决定的事情不同,不代表你就可以凌驾于他人之上。②在Google中国招聘的过程,有一个年轻人赢得了几乎所有考官的青睐,只有一名考官坚决反对,他认为这名年轻人身上有不符合公司文化的缺点。大家开会争论了很长时间,尽管李开复本人也比较中意这名年轻人,但他并没有拍板说一定要录用,大家讨论的结果是,让这位反对的考官再去面试一次这位应聘者,专门就他所担心的缺点进行谈话,看看有没有改造的可能。

5、 透明化管理

在Google每个员工都可以看到老板或是其他同事的工作计划,这样员工既能知道公司既定的发展方向和目标,可以提出建设性的意见,又能监督老板是否完成了目标。这种透明不仅有利于员工明确公司的方向,更是年终大家相互考评的重要依据。Google公司年终的考核与是否升职,是否加薪有关,而这个考核结果不是由某个上级领导说的,而是要同事间相互打分。Google公司员工的解释是,你干得好不好其实合作者最清楚。

Google里充满了“牛人”,要像得到那些心高气傲的同事们的表扬的确不是件容易事。也许正是因为这很难,每一位员工发挥最大的工作热情,为了树立在公司里的威望,争先恐后、当仁不让。在我们外人看,这很很可能会导致恶性竞争,但在Google这一切没有发生,这跟它的透明化管理作风密不可分的

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