广州燃气东区分公司办公时间

广州燃气东区分公司办公时间

　　广州燃气集团有限公司是广州发展集团有限公司的全资下属公司。截至2008年年底，公司拥有固定资产逾31亿元，燃气输配管网2150公里，服务网点30多个，客户超过100万户，全年管道气供气量为3.5亿立方米（含分销户）。广州市煤气公司2009年1月16日成建制移交广州发展集团管理后，按照现代化企业制度要求对公司进行了改制，同时通过整合公司资源、重整组织架构，组建了广州燃气集团有限公司，并于7月2日正式挂牌成立。以下是小编为大家整理的广州燃气东区分公司办公时间相关内容，仅供参考，希望能够帮助大家。

　　广州燃气东区分公司办公时间

　　天河营业厅和黄埔营业厅

　　上班时间：周一至周五8：30—17：30，周六日9：00—16：00

　　萝岗营业厅

　　上班时间：周一至周五8：30—16：00，周六日9：00—16：00

　　扩展内容：

　　一、管道气业务

　　1、热情服务，言行文明，态度和蔼，耐心细致。

　　2、燃气质量符合GB17820—1999《天然气》及企业标准《天然气》等相关标准，民用灶前压力保持在1.5kPa—3kPa。

　　3、计划性停气提前24小时通知客户。

　　4、客服热线（96833）和抢险热线（85515920）全年无休，24小时人工受理客户来电。

　　5、每年派出专业人员到客户家中免费进行安全检查，并提供预约免费上门安全检查。

　　6、按约定时间上门服务，紧急漏气即时上门，当日内处理完毕；安装热水器和改管申请，3个工作日内出施工方案。

　　7、上门服务人员按规定统一着装，统一佩戴工号卡。

　　8、上门服务人员不推销产品，不收受客户物品，不“吃、拿、卡、要”。

　　9、严格按标准收费，上门服务人员不收取现金。

　　10、100%回复客户投诉，首次回复时限不超过一个工作日。

　　二、液化气业务

　　1、液化气质量符合GB11174《液化石油气》标准。

　　2、钢瓶充装重量符合GB17267—1998《液化石油气充装站安全技术条件》等标准：15kg规格钢瓶，安全充装量为14.5kg±0.5kg；50kg规格钢瓶，安全充装量为49.0kg±1.0kg。

　　3、不灌装不合格钢瓶，灌装后用合格证封包角阀出口，气瓶上张贴警示标签。

　　4、24小时电话预约送气，按与客户约定的时间送气上门。

　　5、各供气站均可办理开户，办理15kg瓶装气的，可当天供气。

　　6、确保安全供气，钢瓶泄漏不出站。

　　7、各供气站对外营业时间为8：00—20：00时。

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