物业顾问工作内容是怎样的

物业顾问工作内容是怎样的

　　物业顾问是指在物业管理过程中提供咨询服务，从事关于不动产的咨询、估计、经营、管理行业的企业和人员，狭义的概念是具体的房屋管理人员或者房屋中介人员。其工作面涵盖物业管理的所有领域。那么物业顾问工作内容是怎样的?下面是小编为大家整理的具体内容，欢迎阅读!想要了解更多的内容，欢迎关注应届毕业生网论坛!

　　物业顾问工作内容

　　1.通过日常工作中的实际运作进一步完善发展商下属物业公司之管理机构组建、人员培训及管理等行政方面事务。

　　2.指导建立严格的封闭化安全管理制度,包括小区出入登记制度、保安巡查制度、紧急情况处理制度等。

　　3.指导建立一整套具有可操作性且指标量化的清洁、园艺绿化操作考评管理制度。

　　4.指导建立财务管理制度、财务人员岗位责任制,提供专业财务收费系统软件并对该系统操作提供业务培训、使用指导等工作。

　　5.指导建立楼宇机电设备及电梯的维修保养管理制度,如电梯五级(周、半月、月、季、年)保养制度等。

　　6.按照ISO9002国际质量保证体系标准建立物业管理规范及相应文件并将其切实贯彻到日常管理工作之中。

　　7.指导建立特殊场所(如会所等)物业服务管理方案。

　　8.顾问团定期对项目进行考评,并就各专业所涉及的内容、范围进行全面检查,指出问题,分析原因并提出整改意见,跟踪纠正落实情况:

　　9.各项管理规章制度、岗位、部门职责及其执行情况;

　　10.按ISO9002标准对管理商的各专业设备管理体系运行状态、维修、保养情况进行检查、诊断,发现不符合,及时.提出整改缺陷和纠正处理措施报告给管理商,协助建立控制程序及方法,确保系统长期正常运行;

　　11.检查设备的完好率,对各专业系统故障进行诊断,提供维修技术指导,以便及时排除故障;

　　12.根据管理商运作过程的实际情况,对涉及各专业管理的文件进行修正补充,对系统出现的问题提出建议和解决方案;

　　13.对会所设备设施的完善与否提出整改建议:现场考察已装修配置完毕的会所,根据会所的装修格局和功能设置,若发现器材配置不够完善,达不到营业要求,及时向发展商提出建议,以便达到预期效果;

　　延伸阅读：

　　物业客服工作职责范文一：

　　1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;

　　2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;

　　3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;

　　4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;

　　5、物业管理相关法律法规的收集整理工作;

　　6、负责信件的收发和登记;

　　7、协助主管编制本部门的相关统计报表;

　　8、完成上级领导交办的其他任务。

　　物业客服工作职责范文二：

　　●负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。

　　●负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。

　　●负责前台内务的整理。

　　●严格控制外来人员进入办公区域。

　　●协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。

　　●职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员。

　　●完成领导交待的其它任务。

　　物业客服工作职责范文三：

　　•负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

　　•负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

　　•负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络;

　　•负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

　　•负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

　　•负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作;

　　•对辖区内举行的各种活动进行现场管理;

　　•对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

　　•负责用户进出货物的监督管理;

　　•执行公司的各项管理规章制度。