促销主管要学的基本素养
销售这一行业虽困难，但只要我们掌握技巧和方法，自然就轻松多，面对困难不要逃避，学会总结，提高自己这才是关键。不管做什么行业销售，都有具有要领和法则，如果你不懂得销售的基本素养就会到处碰壁。销售的意思就是去卖物品东西，卖了后做服务。销可以是渠道、可以是个人消费者、可以是产品服务。售可以是服务、可以是关系、可以是客户利益。比如：只有你找到渠道也就是客户，才能把东西卖给顾客，这就是销售简单的意思。个人观点：销售员有几方面要学的基本素养。一定要记住。
1、自信：每天要保持良好的信心，自我激励和团队激励。不要受到打击就退缩。不管做什么事，用什么方法大胆去尝试，不要前怕狼后怕虎，我们要从失败中成长，如果对自己都不自信，对产品不自信，对公司不自信，难道客户还能相信您吗？所以自信很关键。
销售员要学的基本素养
2、形象：形象是给人第一印象，展示一个好的形象能让顾客产生购买的欲望，就算销售没有成功，留给客户一个良好的印象。说不定还能帮您介绍客户。一定不能得罪客户。
销售员要学的基本素养
3、口才：在客户介绍产品的时候吞吞吐吐，客户感觉您不够专业，很容易导致交易失败。换个角度来思考一下，当去买一个产品的时候，售货员讲解产品的`时候吞吞吐吐，你还有购买的意向。所以面对客户的时候要胆大心细，在沟通方面不要紧张，主要在介绍产品的时候，保持语速，思路清晰，不要吞吞吐吐介绍产品，多去了解产品的优点和缺点，多加练习。
4、心态，心态决定命运，做销售，最重要的是心态。一个好的销售人员应该具备一个好的心态，失败不抱怨，唉声叹气，成功不骄不躁，心平气和，处事不惊，给顾客稳重的感觉。不能因为客户的拒绝，你就失去信心，失去激情。
销售员要学的基本素养
5、客户心理：不是有句俗语“知己知彼、百战百胜”。在面谈过程中多去了解客户，抓取客户心理、进行对症下药。
销售员要学的基本素养
6、服务，现在比拼的不是你的产品价低，品质好，而是好的售后服务，不能做一锤子买卖，卖东西的时候你对顾客客客气气，等东西卖给顾客就不管事了，就翻脸了，这点切记。不要心想东西卖出去了还搭理顾客干嘛，就不做售后服务了，其实那些销售精英之所以业绩好就是因为他们售后服务做到位，都是这些人给他们介绍的客户，只有你的口碑服务好了，顾客才会源源不断。