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地勤人员
为飞行服务的所有地面机构都叫地勤。
地勤人员岗位职责
1、在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票（即为旅客更换登机牌）；
2、在候机室内引导旅客通关候机，登机并作广播服务；
3、提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客；
4、勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉；
5、地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的`服务态度和耐心。
地勤人员岗位要求
1、具有较好的沟通协调能力，有客户服务、商场管理工作经验者优先；
2、热爱航空地勤、旅游销售相关岗位工作；
3、民航服务、旅游服务等专业优先；
4、具有良好服务意识和职业道德；
5、五官端正，身体健康，性格开朗，善于沟通；
6、普通话流利，语音清晰；
7、熟练掌握基本电脑技能。
地勤人员发展方向
地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。包括应有职务如：秘书．会计．IT，人事．行政．总务．美工．企划等部门外，另有航空管理部门．旅客业务部门．航空货运部门等等． 都属于地勤人员。