导游

导游即引导游览,让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游,英文叫TourGuide或Guide。

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导游岗位职责

1、根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览。
2、负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源。
3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等。
4、耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题。
5、反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。
6、保护游客的人身和财物安全,处理随队游客的突发情况。

导游岗位要求

作为一个优秀的导游,应具备以下素质和能力:
1、良好的思想素质(包括爱国主义意识和服务意识)
2、良好的道德素质(包括政治素质和品德素质)
3、良好的知识素质(包括语言知识、史地文化知识和政策法规知识、心理学和美学知识)
4、良好的技能素质(包括独立工作能力、组织协调能力、善于和各种人打交道的能力、导游讲解能力和特殊问题的处理和突发事件的应变能力)
5、良好的心理素质(包括敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力)
6、良好的身体素质
另外,还必须是导游及相关专业本科毕业以上学历,用于相应的口语证书和导游证书。

导游发展方向

(兼职导游—)初级导游—中级导游-高级导游-特级导游
如果长期想从事旅游业,并取得职位的提升,那么可以考虑从事业务、计调等,可以晋升为部门经理、副总经理、总经理等。如果是全国连锁的大型旅行社,还可能会被派往总部或是下派到分公司担任管理层。

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