旅游顾问

旅游顾问是指旅游行业中提供顾问服务的专业人员,他们大多都是在职旅行社导游或客服。

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旅游顾问岗位职责

1、负责推销公司旅游产品,特色线路,完成签单;
2、回答顾客查询的问题,提供吃住行游购娱等各方面的信息;
3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;
4、维护客户,保持良好关系;
5、负责游客旅游线路咨询接待、地接团接待及外出团导服工作;
6、处理客户旅游投诉。

旅游顾问岗位要求

1、了解当地的旅游市场,对旅游景点、旅游商品和当地风俗都有一定了解;
2、有良好的沟通技巧,能和客人以最短的时间成为朋友。
3、掌握较高的销售及谈判技巧,具有一定的销售经验;;
4、思维敏捷、反映迅速,工作细致,有较快的工作效率和独立的处事能力;
5、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
6、具有良好的协调、组织、策划能力;
7、具有良好的职业素质和极佳的个人信誉;
8、具有一定的相关工作经验。

旅游顾问发展方向

旅游顾问这一职业在2008年才由西方进入中国,目前在国内还是新兴行业,从事该行业的还是由旅行社为主流,也有部分个人参与。目前国内还没有专业的资格认证机构,大多数的“旅游顾问”都是在职旅行社导游和客服,当然也可以是个人。由于旅游顾问一职的岗位职责和旅游产品销售人员的岗位职责很相似,因此转职起来也不是很困难。

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