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职场沟通重点

发布时间:2017-08-27    来源:职场励志

职场沟通原则

    职场沟通最忌是以自我为中心的方式进行,若果凡事只以自己的利益为出发点,往往会忽略了对方的感受﹔而且以能解决自己的问题为先,只有令人感到你是一个自私、不尊重对方的人。能够将心比心,说话的内容亦会有所不同,当你学会以对方为中心,就好像优质顾客服务与沟通一样,你会容易组织一些令对方接纳的说话内容。

职场沟通重点

    有效的职场沟通原则,必须能够配合沟通的目的、场合、时间及处境。虽然要考虑的因素很多,但作为牵头人在沟通之前,可考虑以下几条问题﹕

    *对方到底想要的是甚么﹖

    *甚么内容会是对方最感兴趣的呢﹖

    *说话内容如何可以产生双方的「共鸣」呢﹖

    *如何把「自我中心」的说话转化为「以对方为主」的内容呢﹖

忌以自我为中心出发

    以「自我中心」的说话方式如下﹕

    *我们所售卖的衣服款式共有4款

    *为方便部门工作,你必须连同影印副本一起交给部门秘书处理

    *若你在限期前不递交会员费,会籍将会被取消

凡事为对方设想

    用以「对方为主」的谈话方式,就会变成﹕

    *从这些款式中,可以挑选自己所喜欢的

    *为方便处理同事的申请,烦请把申请表格及有关影印副本一并交给秘书处理

    *只要你在期限前缴交会员费,便可以继续享受一切会员福利
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