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职场励志故事:一元钱的质量“官司”

发布时间:2017-06-21    来源:职场励志

    “这个毛刺我已经用锉刀给你锉掉了,你为什么还索赔我一块钱?”

    “虽然把问题解决了,但问题已经发生了,这一块钱就是要让你花钱买个教训。”在双星铸机安装车间抛丸器前,郭圣果与上工序的员工争得面红耳赤。
    双星铸机公司安装车间“郭圣果班”收到了一件带毛刺的抛丸器罩壳,要是在以前,面对这种经常出现的质量小问题,他们会认为不影响使用,是小问题,最多把毛刺去除就可以了。但现在他们认识到:“质量无小事,一点儿质量小问题就可能对整台产品的质量造成大影响。”虽然上工序员工把毛刺去除了,但郭圣果还是不依不饶,要考核他1块钱。上工序的员工不服气,认为一点毛刺根本就不是什么大问题,且已经把问题解决了,就不应该再索赔,最后两人闹到车间承包人那里。车间请来了质检小组和质量督察小组,最后一致裁定郭圣果一块钱的“官司”赢了,郭圣果脸上也露出了欣慰的笑容,他说:“索赔这一块钱很可能会得罪人,但我们不能只站在个人的角度来看问题,要想企业有发展,就必须把工作中的小事当成市场上的大事来抓,也必须敢于打这个质量‘官司’”。
    这件事情,在车间里引起了很大的反响,大家引以为戒,意识到了任何质量问题都是大问题,来不得半点马虎。2009年11月份以来,该车间就解决质量问题12项,消灭质量隐患19项,避免质量损失2万多元。
    一块钱的质量“官司”,给员工宣判了一个“铁”的法规,那就是在质量问题上再小的事情也是大事,也让员工明白了干好质量就要从小事抓起、在细节上下功夫的道理。
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