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职场中人如何化解工作中的冲突?

发布时间:2017-06-04    来源:职场励志

    由于现在竞争的激烈,忙碌的工作中各种各样的情绪都可能带来不必要的冲突。如果情绪失控和同事吵架了,如果内部成员彼此不信任了……作为经理人该怎么调整这些可能阻碍前途的职场冲突呢?

 
  1.时间不够了!
 
  因为时间不够而引发的冲突,常会让经理人在信息不足的情况下,仓促做出决定。如果你赶着要在时间压力下完成工作,而脾气快要爆发了,那就停一下,深呼吸,再分析未来的二十四小时里,你要如何利用这段时间,并找出这段时间里你最不重要的工作,先缓一缓。
 
  还有一个可以缓解部份压力的方法,是把你的时间分成每十五分钟为一段,再替每一段订下必须完成的小目标,不断问自己:接下来的十五分钟里,我要完成什么?把注意力集中在做好每个目标,有助于帮你克服时间压力,免除掉不必要的焦虑。
 
  2.情况就要失控了!
 
  聪明的经理人都晓得,即使是一个即将失控的问题,仍然有得补救,或至少可以把伤害减低到某个程度以下。
 
  当你面对一个看似难以克服的问题时,不要担心自己没有办法应付,试着将你自己抽离出来,学习用客观第三者的角度,简单地以事情接下来将会如何发展?这样的实际态度来描述问题,尽量像《星舰迷航记》电影系列片里的史巴克(Dr. Spock)一样说话,你会更了解复杂问题的全貌,而不是惊慌失措。从这里出发,你就能评估接下来要做什么,而不会感觉好像陷入了流沙般焦急无助。
 
  3.我不信任你!
 
  当你的属下因为互不信任,产生了怀疑与分裂,他们之间的小对立会不会变成硬碰硬的大冲突,得看你是否有能力让他们重建信任。
 
  信任的行动:让他们记录下不信任的原因,写下失和过程(例如,办公室零用金的支用,原本是荣誉制度,但这引发了究竟谁花了钱、钱花得对不对的争议),并且协议出一套双方都愿意采取以继续合作的步骤(例如,做一份零用金支出纪录,载明每笔支用的日期和用途)。
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